Servicios: análisis digital. Integración de soluciones de mercadotecnia en el análisis de consumidor y negocio digital.

Transcripción

1 Servicios: análisis digital Integración de soluciones de mercadotecnia en el análisis de consumidor y negocio digital.

2 Introducción Debido a la creciente necesidad de simplificar la información y generar oportunidades rentables en la implementación de estrategias de mercadotecnia, es necesario mantener un enfoque práctico que permita aprovechar los datos de información y configurar estrategias redituables para las empresas. El pensamiento crítico en el análisis de datos, requiere de tres elementos fundamentales: el acercamiento científico al uso de los modelos estadísticos, integración con el ambiente de los negocios digitales y la comunicación efectiva en la interpretación de datos para la toma de decisión. De esta manera, conformamos tres servicios importantes como apoyo estratégico para negocios, empresas o agencias de mercadotecnia en el nuevo ecosistema del mercado digital. Analítica web Analítica de consumidor Marketing analítico

3 Servicios de análisis digital Analítica web Análisis de comportamiento para asegurar la mejor interpretación de acciones realizadas por el usuario. Por medio de este servicio se realiza una evaluación de variedad de datos como indicador de interpretación en el reconocimiento de acciones, experiencias, y decisiones que realiza el consumidor (usuarios) en los sitios de comercio electrónico, aplicaciones o páginas web. Factores básicos en la implementación de análisis web Configurar el modelo de obtención de variables por medio del diseño de métricas e hipotesis. Condensar la información describiendo las observaciones más importantes sobre acciones, eventos y conversiones. Desarrollar e implementar estrategias de mejora en la usabilidad y experiencia del consumidor en internet. Observación de indicadores clave Como cualquier ejercicio de análisis sobre negocios, utilizamos un conjunto de indicadores apropiados al análisis web. Explorar y comprender estos indicadores permiten dar una mejor salida de interpretación en el desarrollo y ejecución de estrategias como: Prueba A/B. Modelos de atribución. Optimización de canales y medios digitales. Retorno de inversión SEM Indicadores SEO. Social metrics,

4 Servicios de análisis digital Analítica de consumidor La analítica del consumidor se ha convertido en una necesidad para maximizar la capacidad de las campañas de mercadotecnia y asegurar el rumbo en la relación directa con los clientes. La analítica del consumidor representa un elemento trascendente en las estrategias de mercadotecnia y desarrollo de relaciones sólidas entre las empresas y los consumidores. En esta área de servicio enfocamos esfuerzos en tres factores claves, los cuales involucran la extracción de datos de conversión web, así como el análisis de información en puntos de venta de los comercios. Evaluación de calidad y percepción del consumidor al producto o marca. Segmentación de consumidores por macro y micro conversión. Valor de cliente. Tiempo transcurrido de compra, frecuencia y predicción de compra. Observación de objetivos clave para la empresa Rentabilidad por cliente. Conformar estrategias de promoción por agrupación o segmento. Planeación de contenido y comunicación de valor al cliente. Modelos de predicciones y acciones de compra. Relación de variables para la optimización de productos o servicios.

5 Servicios de análisis digital Marketing analítico El análisis de negocios comprende la integración adecuada en la optimización de operaciones para el comercio electrónico. Por medio del análisis estadístico, es posible efectuar modelos de investigación de mercado y de consumidor. De igual manera es posible realizar soluciones gerenciales en relación con procesos de servicios, mejora de productos, así como distribución y administración de demanda a través de comercio electrónico o puntos de venta. Decisión administrativa (presentación visual de modelos descriptivos). Analítica predictiva (revisión histórica de datos, conglomerados y predicción). Analítica prescriptiva (formular decisiones a soluciones empleadas por las empresas en referencia a la fuerza de venta y toma de decisiones). Observación de objetivos de marketing analítico Definir el éxito de cada una de los objetivos planteados, depende de la integración de estos sistemas de análisis en su conjunto o de manera individual. El objetivo primordial es influir en el nuevo modelo de negocio del ambiente digital. Algunos ejemplos son: Awareness (reconocimiento de marca) Posicionar marcas así comogenerar propuesta de valor en el mercado. Consideración de influencia en medios digitales Estrategias de precio y promoción Evaluación de procesos de servicio Modelos de predicciones y acciones de compra. Manejo de recursos para la publicidad digital o tradicional.

6 Ricardo Segovia, analista digital. Mercadotecnia aplicada al consumidor en medios digitales Deseas conocer más sobre nuestros servicios? Estaremos complacidos en responder tus preguntas sobre el desarrollo de programas de análisis e implementación de estrategias de marketing y promoción digital. Ricardo Segovia Fray Marcos de Niza 159 Ciudad Juárez, Chihuahua ricardosegovia.com Información info@ricardosegovia.com Horario de atención Lunes a viernes 9 am - 6 pm PST info@ricardosegovia.com > Conformar un análisis es distinguir diversas oportunidades de valor que representen acciones rentables para tu negocio. Determinar métricas correctas, así como analizar cada acción de compra e interacción de tus clientes en tu sitio web, tiendas de servicios o puntos de venta, te permitirá desarrollar ventajas competitivas y nuevas propuestas de valor que impulsarán tus estrategias integrales de mercadotecnia.