Tendencias del Marketing Online

Transcripción

1 Tendencias del Marketing Online May 17, 2007 Gonzalo Alonso Director Mercados Hispanos, Latino America Google 1 Agenda Cinco Agentes de Cambio Implicaciones para el Marketing Online 2

2 Dónde Estamos? HOY DÍA $ Hoy Día Digital No Digital ? 3 Lo que sabemos... Cinco Agentes de Cambio Infraestructura TI: Almacenamiento, Procesamiento y Ancho de Banda 4

3 Almacenamiento, CPU, Ancho de Banda Precio de Almacenamiento: Disminuído por un factor de Desempeño de CPU: Aumentado en 3,500 veces Precio de Memoria: Reducido por un factor de Si la Eficiencia de Nuestros Vehículos Mejorara a la Misma Escala Un litro de bencina permitiría dar la vuelta a la Tierra 580 veces 6

4 Lo que sabemos... Cinco Agentes de Cambio Infraestructura TI: Almacenamiento, Procesamiento y Ancho de Banda Acceso a internet: No sólo con el PC 7 El PC ya no es la única vía de acceso Grandes Evoluciones en la Computación Internet-Móvil Internet-PC Millones de Usuarios Mini Mainframe PC

5 El PC ya no es la única vía de acceso Usuarios Internet: Móviles versus PC (Millions) 1, Usuarios Internet Móviles Usuarios Internet PC Usuarios PC Usarios Móviles 9 Lo que sabemos... Cinco Agentes de Cambio Infraestructura TI: Almacenamiento, Procesamiento y Ancho de Banda Acceso a internet: No sólo con el PC Internacionalización 10

6 Internacionalización En el futuro, el usuario promedio no hablará Inglés (al menos, como idioma materno) Distribución Geográfica de Usuarios Internet (millones) Usuarios Internet 100% 80% ,039 1,191 1,343 Latino America Resto del Mundo 60% Asia/Pacífico 40% Europa 20% 0% Norte América E 11 Acceso a Internet: No sólo con el PC Innovación en todo el mundo 12

7 Acceso a Internet: No sólo con el PC Weather Beijing, China Today Thurs day forecast San Francisco, CA Today Thurs day forecast BackMenu 13 Lo que sabemos... Cinco Agentes de Cambio Infraestructura TI: Almacenamiento, Procesamiento y Ancho de Banda Acceso a internet: No sólo con el PC Internacionalización Proliferación de Medios, Distribución y Dispositivos 14

8 Proliferación La Cola Larga (The Long Tail) Medios Nuevos Tradicionales Medios Alcance Alcance Más Grande Medios Más Pequeño Más Grande Medios Más Pequeño 15 Proliferación de Medios, Distribución y Dispositivos El Consumidor es el Nuevo Gerente de Marca Cuál Mensaje Cómo recibir el mensaje Cúando recibir el mensaje 16

9 17 Lo que sabemos... Cinco Agentes de Cambio Infraestructura TI: Almacenamiento, Procesamiento y Ancho de Banda Acceso a internet: No sólo con el PC Internacionalización Proliferación de Medios, Distribución y Dispositivos Responsabilidad del CMO y ROI 18

10 El Marketing HOY DÍA Marketing Tradicional Marketing Online Marketing Corporativo + Unidades de Negocio Foco Principal en Marca, Ventas Offline Métricas Amplias Organización Separada Foco en Ventas Online Métricas Detalladas 19 Actividades de Compra En Línea Los compradores en linea utilizan la red para una variedad de actividades relacionadas al comercio, especialmente para comparar precios 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Comparar precios de un producto o servicio 86% Aprender más acerca de un nuevo producto o servicio que haya conocido de otra manera 79% Obtener información por primera vez sobre un nuevo producto o servicio 79% Adquirir un producto o servicio en línea (online) Adquirir un producto o servicio en un comercio convencional, después de haberlo investigado en línea (online) Utilizar la web después de realizar una compra para obtener servicio de atención al cliente o asistencia técnica del producto 53% 72% 70% Otro 1% N = 621 Base: Todos los Encuestados Q Cómo usa la web para ayudarlo a investigar o adquirir productos o servicios en línea (online)? Seleccione todas las opciones que corresponda 20

11 Método de Compra Luego de utilizar un motor de Búsqueda para buscar un producto o servicio reciente, casi la mitad (47%) lo compró en linea 4% 1% Compré en línea (online) 47% 47% Compré de manera convenicional en una tienda física Compré por teléfono Otro N = 609 Base: Utiliza un Motor de Búsqueda Q Si piensa en la última vez que utilizó un motor de búsqueda para ayudarle a tomar una decisión de compra, de qué manera compró finalmente dichos productos o servicios? Seleccione una opción 21 Implicaciones Medición de ROI Analítica sofisticada 22

12 El Marketing HOY DÍA Marketing Tradicional Marketing Online Marketing Corporativo + Unidades de Negocio Foco Principal en Marca, Ventas Offline Métricas Amplias Organización Separada Foco en Ventas Online Métricas Detalladas 23 El Marketing del MAÑANA Marketing Integrado Multi - Media Multi - Canal Integración de Data 24

13 Resumiendo... Tendencia Infraestructura TI Acceso a Internet Globalización Implicaciones Capacidades habilitadas por Data Mayor interactividad Mobilidad Nuevas aplicaciones del marketing online Innovación generada en todo el mundo Proliferación de Medios, Distribución y Dispositivos Reponsabilidad del CMO y ROI Consumidor: el nuevo gerente de marketing Estar frente al consumidor, siempre Integrated Marketing organizations, cross-media, cross- channel 25 Muchísimas Gracias! Gonzalo Alonso Director Mercados Hispanos, Latino America Google 26