Información del Trámite o Servicio

Transcripción

1 Información del Trámite o Servicio INFORMACIÓN SOBRE EL TRÁMITE O SERVICIO Nombre del trámite o servicio: Institución: Dependencia: Servicio de jurídica (normativa, jurisprudencia administrativa y judicial en materia constitucional) Procuraduría General de la República Sistema Nacional de Legislación Vigente (Sinalevi) Dirección de la dependencia, sus sucursales y horarios: Licencia, autorización o permiso que se obtiene en el trámite o servicio: Del Museo Nacional 50 metros al sur y 25 metros al oeste. Atención al público de Lunes a Viernes, de las 7:30 a las 12:00 horas y de las 13:00 a las 16:30 horas (días hábiles). Ninguna de los anteriores. Se brinda consulta en cuanto a Normativa vigente y jurisprudencia administrativa, además de la inducción sobre el uso del Sistema Requisitos No aplica Fundamento Legal No aplica Si desea revisar leyes y decretos u otro tipo de normativa los puede encontrar en la página de la Procuraduría General de la República o si es alguna otra disposición o manual lo puede hacer en la página del Diario Oficial La Gaceta Plazo de resolución: Inmediato Vigencia: Costo del trámite o servicio: Formulario(s) que se debe(n) presentar: Funcionario Contacto: Oficina o Sucursal: Nombre: No se requiere formulario. El usuario puede tener acceso al servicio mediante el Sistema Costarricense de Información Jurídica (SCIJ), de manera presencial, remota mediante la Internet o telefónica. Licda. Lina Zárate Elizondo Sistema Nacional de Legislación Vigente (Sinalevi) Licda. Karina González Villareal Licda. Laura Mora Gómez Lic. Luis Diego González Murillo Licda. Maydelis Cand Hernández karinagv@pgr.go.cr lauramg@pgr.go.cr luisgm@pgr.go.cr maydelisch@pgr.go.cr Teléfono: Fax: Notas

2 2 III. Descripción del Procedimiento: Actividades Descripción Cantidad promedio por día de las actividades realizadas 1.Atención del usuario en las instalaciones del Sinalevi Los abogados de Sinalevi instruyen a los usuarios en el uso del Sistema denominado Sistema Costarricense de Información Jurídica. Dicha instrucción incluye búsquedas de lo siguiente: -Normativa: (Constitución Política, leyes, tratados internacionales, decretos ejecutivos, decretos del Tribunal Supremo de Elecciones, reglamentos, reglamentos municipales, acuerdos, acuerdos municipales, directrices, circular, resolución) -Pronunciamientos: Jurisprudencia administrativa de la Procuraduría General de la República. -Asuntos Constitucionales: jurisprudencia constitucional. Además de la jurisprudencia del Ministerio de Hacienda. Responsable 160 por mes Abogado de evacuar las consultas al día. 2. Atender consultas vía telefónica. Los abogados de Sinalevi, instruyen a los usuarios en el uso del Sistema denominado Sistema Costarricense de Información Jurídica, dicha instrucción incluye búsquedas de lo siguiente: -Normativa: (Constitución Política, leyes, tratados internacionales, decretos ejecutivos, decretos del Tribunal Supremo de Elecciones, reglamentos, reglamentos municipales, acuerdos, acuerdos municipales, directrices, circular, resolución) -Pronunciamientos: Jurisprudencia 200 por mes Abogado responsable de atender por día.

3 3 3.-Evacuar consulta vía correo electrónico 4-Contestación de oficios administrativa de la Procuraduría General de la República. -Asuntos Constitucionales: jurisprudencia constitucional. Además de la jurisprudencia del Ministerio de Hacienda. Consultas de la diversa normativa, 100 por mes Abogado o de la jurisprudencia responsable administrativa, judicial o de de atender Hacienda. por día. Consultas enviadas por particulares 1 por mes Coordinador de cada módulo Total de consultas por mes : 461 V. Diagrama del Procedimiento: 1. Atención del usuario en las instalaciones del Sinalevi: Atender usuarios que llegan al edificio del Sinalevi Evacuar la consulta formulada Capacitar al usuario en el uso de la base de datos Ayudarle a ubicar la solicitada en la base de datos. Informarle al usuario que la puede guardarse en unidad USB o en disco compacto

4 4 2. Atención de consultas vía telefónica: Atender la consulta vía telefónica Evacuar la consulta formulada Capacitar al usuario en el uso de la base de datos Ayudarle a ubicar la solicitada en la base de datos. Informarle al usuario que la puede guardarse en el disco duro, unidad USB, disco compacto, o impresa. 3.-Evacuar consulta vía correo electrónico: Evacuar la consulta realizada vía correo Localizar la solicitada Enviar vía correo la indicando que si necesita más explicación al respecto puede contactar al Sinalevi donde un abogado lo podrá ayudar. 4-Contestación de oficios: Consultas enviadas por la administración central, descentralizada, instituciones autónomas, semiautónomas y particulares. Localizar la solicitada. Se envía la al consultante por medio del departamento de envió de documentación de la PGR.

5 5 Criterios de Jerarquización 1- Frecuencia: Diariamente los usuarios (tanto externos como internos de la Procuraduría General), se acercan a las instalaciones del Sinalevi (o realizan las búsquedas directamente en el sitio Web) para consultar las normas vigentes y la jurisprudencia administrativa, judicial, así como la jurisprudencia del Ministerio de Hacienda. Además, deben de tomarse en consideración las consultas hechas por usuarios vía telefónica o por correo electrónico acerca de la legislación y jurisprudencia. 2-Interrelación Institucional: El Sinalevi mantiene un vínculo estrecho con diversas instituciones que sirven de insumo para la alimentación de las bases de datos y completar el proceso de actualización normativa y jurisprudencial. Una de ellas es la Imprenta Nacional, de donde se extraen los textos normativos en formato original, y las respectivas modificaciones. También la Sala Constitucional suministra mensualmente un boletín jurisprudencial con los votos que afectan o no las diferentes normas jurídicas. Eventualmente, el Ministerio de Comercio Exterior ha suministrado ciertos tratados internacionales, publicados también por la Imprenta Nacional, pero en un formato de difícil manejo, por lo que se debe recurrir al Ministerio indicado para obtener los textos en un formato compatible con las bases de datos del Sinalevi. Finalmente, sí se mantiene una relación de dependencia con los procuradores y asistentes administrativas para la obtención de los textos y los resúmenes de los pronunciamientos aprobados, pues no existe otra manera de conseguirlos. 3-Pertinencia: El objetivo de creación del Sinalevi es poner a disposición de los operadores jurídicos (jueces, abogados, fiscales, estudiantes de Derecho, departamentos jurídicos del sector público) una herramienta de consulta de las normas vigentes y jurisprudencia administrativa. La pertinencia de estas labores se encuentran enmarcadas en la propia Ley Orgánica de la Procuraduría General No.6815 de 27 de setiembre de 1982, artículos 41 al 43, de acuerdo con la reforma practicada por la ley No.7666, donde expresamente le asigna la función de velar por la integridad del funcionamiento y actualización de los sistemas informáticos jurídicos de consulta. Además, se le encomienda la recopilación de las normas jurídicas y jurisprudencia, así como la respectiva actualización. 4-Compejidad: Se considera que el nivel de complejidad de las labores de asistencia llevadas a cabo por este departamento dependerán del tipo de consulta que plantee el usuario. Algunas podrán ser muy simples, pero existen otras muy arduas y complejas tales como la recopilación de normas sobre un tema, por

6 ejemplo, la totalidad de los reglamentos emitidos por la Municipalidad de Cartago, o normas derogadas referentes al Ministerio Público, o la totalidad de las normas caducas, históricas u obsoletas, solicitado en años pasados por la Asamblea Legislativa. 6 5-Cobertura: Los cuatro Poderes de la República: Asamblea Legislativa, en la personas de los diputados, asesores, departamentos de servicios técnicos, servicios parlamentarios, biblioteca y demás centros de consulta. Ministerios de Gobierno, municipalidades, Procuradores, abogados y asistentes de la Procuraduría General. Magistrados del Tribunal Supremo de Elecciones, Magistrados de la Corte Suprema de Justicia, jueces de toda jerarquía, defensores, fiscales y demás funcionarios del Poder Judicial. Departamentos legales del Estado y demás instituciones públicas, incluso fuera del país. Juristas y bufetes particulares. Extranjeros de otros centros de consulta. Ciudadanos interesados en conocer las normas que regulan ciertos temas de su interés. Propuesta de Mejoras: Objetivo General: Mejorar aún más el servicio de atención a los usuarios que buscan jurídica (normativa, jurisprudencia administrativa y judicial), dado por el Sistema Nacional de Legislación Vigente (SINALEVI). Objetivos Específicos: - Crear un sistema más fácil y comprensible para la consulta de la realizada por el usuario. - Procurar que el usuario comprenda y domine las herramientas de búsqueda. - Obtener una mejora en la precisión, exactitud y confiabilidad de los resultados de las búsquedas realizadas por los usuarios finales. - Lograr que el usuario final tenga una mejor experiencia en la utilización del sistema de consulta.

7 7 Mejoras: 1- Solicitarle al departamento de informática de la Procuraduría General de la República, un número de teléfono exclusivo para la atención de usuarios, la cual será atendida por la secretaria del Sinalevi. 2- Establecer un rol de atención de los usuarios que acudan a las instalaciones del Sinalevi, así como para los usuarios que son atendidos vía telefónica, de manera que mientras un abogado atiende vía presencial a un usuario, otro abogado evacue la consulta vía teléfono.