Presentada por: KENNY Carina & GRANIERI Marcelo

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2 Presentada por: KENNY Carina & GRANIERI Marcelo IT PMO Molinos Rio de la Plata IT PMO ICBC Argentina

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4 AGENDA PMI & Guía PMBOK, qué es y qué no es Gestión de Cambios Gestión de Stakeholders Prince2 Gestión de Cambios Gestión de Stakeholders Conclusiones

5 PMI & Guía PMBOK, qué es y qué no es Asociación profesional sin fines de lucro, fundada en K miembros y certificados Membresía 13 estándares globales, +3MM de la Guía PMBOK en circulación Credenciales: CAPM, PMP, PgMP, PMI-RMP, PMI-SP REPs, GACs, programas de investigación, +350 publicaciones Project Management Body of Knowledge Guía PMBOK Prince2: PRojects In Controlled Environments

6 I n f l u e n c i a Entorno socio político económico y regulatorio Organización Metas Proyectos Gestión de Cambios

7 Gestión de Cambios Cambios Nuevos escenarios Compiten Recursos Fechas $$ HH Cumplen (o no) objetivos

8 Gestión de Cambios Gestión del Cambio Gestión del Escenario

9 Project Manager Gestión de Cambios Visionary Manager Organización Proyectos Escenarios

10 Qué ocurrió? Qué ocurre? Qué ocurrirá? En el plan Certidumbre Decido Qué tengo? Qué tendré? Para gestionar Qué hago? Incertidumbre Gestión de Cambios

11 Decido Gestión de Cambios Hacer nada Ejecutar Planificar Y en qué me ayuda la guía PMBOK?

12 Gestión de Cambios

13 Gestión de Cambios Control Integrado De Cambios Integrando los procesos de control de las 10 áreas de conocimientos del PMBOK Evaluación de Impactos Positivos y negativos Decisión de pasos a seguir Plan de acción para planificar, ejecutar y controlar el cambios PM CCB Ejecución / Asimilación

14 Restricciones o no? Gestión de Cambios Tiempo Satisfacción de los stakeholders Riesgos 14

15 Ingredientes necesarios Gestión de Cambios

16 Stakeholder Management Stakeholder Engagement Gestión Compromiso

17 Gestión de Stakeholders

18 Gestión de Stakeholders Fases iniciales Fases intermedias Fases finales El análisis y la identificación de Stakeholders es dinámica: acompaña al ciclo de vida del proyecto

19 Gestión de Stakeholders Genera y/o Demanda Stakeholders Riesgos Atención Poder CAMBIO Habilidades empáticas y de relaciones interpersonales

20 Gestión de Stakeholders Los problemas se resuelven con los Stakeholders no con la Gantt del proyecto

21 Gestión de Stakeholders Los Stakeholders van a decidir si tu proyecto es exitoso no tus indicadores

22 Gestión de Stakeholders En general, los Stakeholders son personas charle con ellos

23 Gestión de Stakeholders

24 Conclusiones Gestión de Cambios Cada área de conocimiento tiene un proceso específico de Control que se relaciona con el Control Integrado de Cambios El cambio puede ser en cualquiera de sus áreas, pero el impacto siempre se analiza en forma transversal. Un cambio se mide luego de su ejecución para evaluar su (in)eficiencia El proceso de control de cambios es uno de los motores del ciclo de vida del proyecto Propone técnicas y herramientas para aplicar Gestión de Stakeholders Vive durante todo el ciclo de vida del proyecto Hay procesos específicos para gestionar y controlar la implicancia de los stakeholders durante el proyecto Propone técnicas y herramientas para aplicar

25 PRINCE2 : PRojects In Controlled Environments PRINCE2

26 PRINCE2 : PRojects In Controlled Environments Qué es? Es una metodología de facto para gestionar proyectos. Creada en 1989 por la OGC (the Office of Government Commerce), Reino Unido de Gran Bretaña. Su copyright lo tiene el reinado y se publicó en el año 1996 con una contribución de 150 empresas europeas para su redacción. Fue creada para su uso en proyectos de sistemas de información gubernamentales británicos. Es de dominio público y ofrece una guía no propietaria. Metodología enfocada por el caso de negocios que justifica el proyecto.

27 PRINCE2 : PRojects In Controlled Environments Metodología PRINCE2 de Gestión de Proyectos

28 PRINCE2 : PRojects In Controlled Environments Enfoque hacia el Plan de Negocios Fuerza motora está detrás del proyecto y sus decisiones Directing a Project : la gerencia de proyecto re-evalúa la viabilidad (es decir, su Plan de Negocios) y regularmente autoriza continuidad

29 Principios de PRINCE2 PRINCE2 : PRojects In Controlled Environments

30 PRINCE2 : PRojects In Controlled Environments PMI Guía PMBOK Comprensivo Muy descriptivo de herramientas y técnicas a utilizar Necesita adaptarse a la escala de cada proyecto PRINCE2 Hace foco en las áreas de gestión clave: no intenta ser completo Indica el paso a paso a seguir pero muy adaptable cualquier tamaño de proyecto Necesita adaptarse a la escala de cada proyecto pero todos los procesos son necesarios Enfoque hacia Requerimientos del Cliente Enfoque hacia el Plan de Negocios Sponsor e interesados Es un estándar mundial / USA Indica lo que un PM debe SABER Claro sentido de propiedad de la gerencia y dirigido por la gerencia alta Es un estándar británico Indica lo que un PM debe HACER

31 PRINCE2 : PRojects In Controlled Environments PRINCE2 Control de cambios al alcance y Gestión del cambio organizacional

32 PRINCE2 : PRojects In Controlled Environments Control de Cambios en PRINCE2 Controlando una Etapa: Durante esta etapa, ocurrirán cíclicamente estas actividades: Autorización del trabajo a ejecutar Obtención de avance del trabajo ejecutado Atención a los cambios que circulen Revisión de la situación Reporte Realización de acciones correctivas Este proceso cubre estas actividades junto con el trabajo contínuo de gestión de riesgos y control de cambios.

33 PRINCE2 : PRojects In Controlled Environments Change Management vs. Change Control Change Management, Gestión del Cambio, es un tema amplio que cubre cambios a niveles del individuo, equipo y organización. Se focaliza en el cambio de comportamientos y prácticas de la vieja forma de trabajar a nuevas formas. Involucra cambiar la forma en que la gente trabaja así como procesos tecnologías para obtener el resultado deseado. Change Control, Control de Cambios, involucra controlar cambios a los productos o alcance del proyecto. Establecer reglas y procedimientos para evaluar un cambio requerido a un proyecto y asegurarse de que esos procedimientos se llevan a cabo.

34 Áreas de Conocimiento - Componentes PRINCE2 : PRojects In Controlled Environments

35 Circuito de Control de un Cambio de PRINCE2 CATEGO RIZAR DECISION IMPACT O Tiempos Costos Calidad Alcance Plan de Negocio Beneficios Riesgos ALTERNA TIVAS En los proyectos PRINCE2 projects hay un principio llamado Gestión por Excepción : se setean tolerancias y si éstas se superan, el Comité de Proyecto decidirá si se implementa o no.

36 PRINCE2 : PRojects In Controlled Environments Change Control : Control de Cambios Componente (porqué se hace) y técnica (cómo se hace) Proceso estructurado, incluyendo análisis de impacto Destaca a las autoridades que toman las decisiones Directamente atado al Plan de Negocios Coincidente con el proceso de Control de Cambios Integrado y Control de Alcance

37 PRINCE2 : PRojects In Controlled Environments PRINCE2 Gestión del cambio organizacional: vital para el éxito del proyecto

38 PRINCE2 : PRojects In Controlled Environments Gestión del Cambio Organizacional (OCM) IDENTIFI- CARLOS Ejecutar actividades preventivas y correctivas Cambios organizacionales PLANIFI- CARLOS Qué es? OCM trata de la realización de cambios en una organización los cuales afectarán la forma en que los individuos y grupos operan e interactúan.

39 Cambios Organizacionales (OCM) IDENTIFI- CARLOS Identificar y definir los impactos específicos de forma de poder mitigarlos o gestionarlos Cambios organizacionales Ejecutar actividades preventivas y correctivas PLANIFI- CARLOS Luego planificarlos: puede incluir actividades de cambio organizacional como parte del alcance e insertarlas en el cronograma o agregarlo al Plan de Gestión de Riesgos del proyecto.

40 Cambios Organizacionales (OCM) Porqué se los ignora? Carácter emocional e intangible. Cambiar comportamientos o creencias Generar impacto en la moral de la gente y su satisfacción Anticipar reacciones emocionales que pueden no responder a un razonamiento basado en hechos concretos Ejecutar actividades preventivas y correctivas IDENTIFI- CARLOS Cambios organizacionales PLANIFI- CARLOS

41 PRINCE2 : PRojects In Controlled Environments PRINCE2 Gestión de expectativas de los stakeholders

42 PRINCE2 : PRojects In Controlled Environments Quiénes son stakeholders en un proyecto?

43 PRINCE2 : PRojects In Controlled Environments Gestión de Interesados Prince2 propone que se identifiquen a nivel del Programa al que pertenece el proyecto (si así fuese el caso) Quién debe identificarlos? El equipo de proyecto Quién tiene el poder para que sea exitoso? Brainstorming iterativo e incremental Quién es afectado negativamente o positivamente? Quiénes ejercen influencia sobre otros interesados? Quién gana o pierde por este proyecto? Quiénes controlan o proveen recursos o facilidades? Quién quiere el éxito del proyecto? y su fracaso?

44 Gestión de Interesados Cómo comprometerlos? PRINCE2 : PRojects In Controlled Environments

45 Puntos Fuertes y Débiles PMI & Guía PMBOK PRINCE2 : PRojects In Controlled Environments

46 Gracias por asistir a esta sesión Preguntas y Respuestas

47 Para mayor información: Carina Kenny Marcelo Granieri Para descargar esta presentación visite