Aplicación para Primeros Respondientes y Soluciones de Despacho para Organizaciones de Servicios de Emergencias Médicas

Transcripción

1 Aplicación para Primeros Respondientes y Soluciones de Despacho para Organizaciones de Servicios de Emergencias Médicas 5425 Wisconsin Avenue Suite 600, Chevy Chase, MD USA T (240) , F (301) Hartum St. Jerusalem, 91451, Israel T , F

2 Los respondientes de las Organizaciones Prestadoras de Servicios de Emergencias Médicas están constantemente corriendo contra reloj para llegar antes de que sea demasiado tarde, y para estar en la mejor posición de ayudar una vez que están en la escena. El trabajar con altos niveles de stress y el cambio continuo de ambientes representa particulares retos, esto demanda que los respondientes reaccionen adecuadamente mientras brindan cuidados adecuados a cada paciente. Los primeros respondientes de emergencias médicas deben lidiar con una amplia variedad de situaciones médicas en varios niveles de severidad y tienen planes de acción para atender desde simples caídas hasta catástrofes de grandes escalas. Además de esto las Organizaciones Prestadoras de Servicios de emergencias Médicas deben de asegurarse que sus respondientes estén alineados a las regulaciones gubernamentales. En este tipo de ambientes es vital tener un despacho rápido de recursos con una visión con un alto grado de exactitud de los recursos que se tienen disponibles, así como la habilidad de poder compartir la información crítica de los pacientes. NowForce despacha al respondiente óptimo (basado en proximidad, disponibilidad y experiencia), esto reduce en gran manera los tiempos de respuesta y mejora los resultados de la atención hacia el paciente. Las Organizaciones se mantienen conectadas con sus TUM s, Paramédicos y Médicos aún cuando están fuera de servicio, siempre respetando su privacidad, para así poder localizar al respondiente más cercano a cualquier incidente. NowForce también dirige a respondientes a la escena de un

3 incidente con indicaciones vuelta-a-vuelta sin tener que abrir una aplicación diferente de navegación. NowForce automatiza las tareas rutinarias, permitiéndole a sus paramédicos, médicos y TUM s a enfocarse en lo que realmente importa, el paciente. Una vez que están en la escena del incidente, los respondientes pueden usar su aplicación Primer Respondiente en sus teléfonos inteligentes para subir imágenes, información crítica, y solicitudes para recursos adicionales, esto provee de una visión completa de la escena al centro de despacho. NowForce tiene la habilidad de sincronizar a todo el personal de emergencias médicas en la red de la organización por medio de sus teléfonos y dispositivos inteligentes. Es posible la comunicación vía mensajes de dos vías entre despachadores y respondientes por medio de la transmisión de datos, liberando así los canales de voz para las comunicaciones más críticas. Mejore las capacidades de reclutamiento de personal de su organización ofreciéndole al personal con altos niveles de Primeros Respondientes (médicos, enfermeras, asistentes médicos y otros especialistas) la opción de unirse a su organización como un Voluntario de Situaciones Especiales estipulando sus preferencias a responder a ciertas emergencias únicamente.

4 La Inteligencia de Negocios Integrada de NowForce le permite análisis post-incidentes, incluyendo las bitácoras de secuencia de eventos así como estadísticas de rendimiento de sus respondientes, tipos de incidentes, y otros parámetros que le permitirán a su organización mejorar continuamente su rendimiento Cuando una situación de emergencia es reportada al centro de comando, los despachadores ubican a los respondientes en el mapa, todo el personal que no este en servicio pueden mantener su privacidad con la posibilidad de estar disponibles a la emergencia. Los respondientes más cercanos, relevantes son notificados y despachados al incidente, ya sea con la función manual ó con la función completamente automatizada. Los respondientes pueden indicar que están respondiendo al incidente con tan sólo deslizar su dedo en la pantalla del dispositivo ó con presionar un botón. Los respondientes son guiados a la escena del incidente por medio de

5 4 indicaciones vuelta-a-vuelta integradas. Una vez que arriban a la escena los respondientes usan NowForce para actualizar dinámicamente la información crítica hacia el centro de comando y solicitar recursos adicionales si es necesario. El centro de comando administra el incidente desde su inicio hasta su fin por medio de un navegador WEB. Una vez finalizado el incidente la organización puede analizar una variedad de estadísticas, tanto a nivel incidente como en un nivel macro, incluyendo el tipo de incidentes, el rendimiento de los respondientes, y otros tipos de reportes que optimizan las operaciones y mejoran la rendición de cuentas.

6 NowForce fue creado para ayudar a los médicos, paramédicos y primeros respondientes a llegar a la escena de los incidentes tan rápido como es posible, con la mejor información de avanzada, para que usted se pueda enfocar en tratar a los pacientes. NowForce le provee de un portal web comprensivo que le permite a los usuarios autorizados ver estadísticas de toda su organización. Ubicación de su personal y equipos, todos los estados de respuesta y asignaciones son desplegados en una aplicación intuitiva a la que puede tener acceso desde una tableta o una computadora.

7 NowForce transforma los teléfonos celulares en terminales móviles de información con notificaciones de incidentes, modalidades de disponibilidad por estatus, navegación vuelta-a-vuelta, funciones para compartir imágenes, y botón de pánico integrado. Cuando una llamada entra al Call Center de su Organización, nuestra solución automáticamente notifica y/o despacha a los usuarios relevantes para atender ese incidente. Esto puede estar basado en proximidad, habilidades, tipo de ambulancia/tripulación, o una combinación de todo lo anterior. Los Médicos, enfermeras y otros profesionales de la salud que son voluntarios en su organización recibirán los incidentes que son relevantes a ellos. Con NowForce usted puede saber quiénes son sus respondientes más activos operacionalmente, y quien no responde a ningún llamado. Usted puede conocer los tiempos promedios de respuesta por día, semana ó mes, además del tipo de incidentes, por un periodo de tiempo indefinido mostrando las tendencias y las estadísticas básicas. NowForce permite a los TUM s y primeros respondientes en escena el llenado de formas dinámicas directamente en su celulares, eliminando el papeleo innecesario y permitiendo un reporteo más precios de los incidentes una vez concluidos. Además de la función de despacho, llamadas de emergencia, y información de las situaciones, nuestra solución contiene una plataforma de mensajería que permite a los usuarios autorizados el envío de mensajes no-urgentes, estos mensajes pueden ser contestados por los respondientes por medio de mensajes pre-definidos ó por mensajes de texto libre..

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