CRÉDITO AUTOFÁCIL. Descripción general y condiciones de funcionamiento

Transcripción

1 CRÉDITO AUTOFÁCIL Descripción general y condiciones de funcionamiento Los recursos a través de esta línea deberán invertirse en la adquisición de vehículo nuevo o usado que sirva como medio de transporte del beneficiario y su familia o como medio de trabajo para procurar recursos que contribuyan a elevar el ingreso familiar. Sus características son: No requiere ser asociado a Coomeva. Antigüedad del vehículo a financiar debe ser menor o igual a 10 años. El monto a financiar para automóvil particular nuevo ó usado es el 90% de acuerdo al valor comercial de Fasecolda. El monto máximo a prestar para asociados a Coomeva es 500 SMMLV. El monto máximo a prestar para no asociados a Coomeva es $ La tasa del crédito es fija y se encuentra publicada en las oficinas o en la página web de Bancoomeva. Se exige como garantía prenda sobre el vehículo con póliza de seguro seguro contra todo riesgo a favor de Bancoomeva. Se debe en cuenta la que el vehículo se pueda asegurar. No requiere codeudor (salvo que el análisis de crédito lo sugiera). La cuota es fija con abono a capital e intereses durante todo el tiempo del crédito. Se cobra seguro de vida, como valor adicional a la cuota. Las tarifas por este concepto se encuentran publicadas en oficinas o en la página web de Bancoomeva. Si el vehículo no se puede asegurar a través de la póliza colectiva de Coomeva, el interesado deberá traer la póliza del seguro, constituida por una compañía de Seguros reconocida en Colombia, en la que Bancoomeva figure como primer beneficiario y que considere renovación automática durante el plazo del crédito. El estudio del crédito es sin costo. Genera extracto mensual sin costo. Tiene la opción de adquirir seguro de desempleo (Banca Seguros). El costo de la consulta de Centrales de Riesgo lo asume el aspirante al crédito y se encuentra publicado en oficinas o en la página web de Bancoomeva. Puede hacer abonos extras o cancelarlo antes de la fecha de vencimiento final, sin costo de penalización. Fecha última actualización: 01/01/2013 Página 1

2 Requisitos mínimos para acceder al producto o servicio Para adquirir el crédito de Vehículo debe cumplir con los siguientes requisitos: 1. Llevar consigo el valor de la consulta en Centrarles de Riesgo, el costo de esta se publica en o en Oficinas. 2. Presentar la siguiente documentación: Si es Empleado Carta Laboral no mayor a 60 días, que especifique cargo, antigüedad, remuneración o Certificado de Ingresos y Retenciones del año anterior. Fotocopia dos últimos desprendibles de pago o en su defecto extractos bancarios que demuestren el abono realizado por nomina de los dos últimos meses. Si manifiesta tener otros ingresos anexar los documentos que sustenten dichos valores. Independientes: Fotocopia declaración de renta del año anterior cuando aplique, tanto personal como de la empresa, firmadas y con sellos de cancelación una institución bancaria. Fotocopia extractos bancarios de los últimos tres meses, personal y/o de la empresa. Registro de Cámara de Comercio cuando aplique, de la empresa expedido con anterioridad no superior a 30 días. Balance general y estado de resultados del cierre fiscal del año anterior con sus respectivas notas, si aplica. Balance general y estado de resultados con fecha de corte reciente firmado por el representante legal y contador público, si aplica. Si manifiesta tener otros ingresos anexar los documentos que sustenten dichos valores. Pensionados Asociados a Coomeva: Fotocopia dos últimos desprendibles de pago o en su defecto extractos bancarios que demuestren el abono realizado por la pensión de los dos últimos meses. Fecha última actualización: 01/01/2013 Página 2

3 Pensionados no Asociados a Coomeva: Certificado de Supervivencia con antigüedad no mayor a 90 días. Resolución de pensión con le fecha en la cual fue expedida (para los que llevan pensionados menos de un año). Extractos bancarios de los últimos dos meses, de la cuenta donde se consigna la pensión (para los casos en que el pago de la pensión sea realizado por ventanilla, se reemplazaran los extractos bancarios por certificación de la entidad pagadora). Fotocopia dos últimos desprendibles de pago. Importante: Para todos los casos el aspirante al crédito no debe estar reportado en las listas de control donde se relacionan las personas que tienen vínculos con dineros provenientes del narcotráfico, lavado de activos, etc. El NUIP no es un documento de identidad. La contraseña no es un documento válido para realizar el proceso de vinculación. Plazos y Términos El vencimiento del crédito de Vehículo es de acuerdo al plazo que usted selecciono. Sin embargo puede cancelarlo antes de la fecha de vencimiento sin penalización. El plazo es hasta de 60 meses para no asociados y hasta de 72 meses para asociados a Coomeva. Una vez la obligación presente desde un día de mora y no superior a 60 días, se iniciará proceso de cobro de las obligaciones por intermedio de llamadas, cartas, mensajes de texto y/o telefónicos. Si al día 61 aún no se ha puesto al día la obligación, se trasladará la gestión de recuperación a firmas o personas naturales externas especializadas en la actividad de cobranza persuasiva en aras de no iniciar el cobro jurídico. En caso de incumplir con el pago de las cuotas del crédito, el banco se verá obligado hacer el reporte negativo en las Centrales de Riesgo. Procedimiento para la apertura y cancelación Para obtener el crédito de Vehículo debe acercarse a cualquier oficina con su documento de identidad original, llevar consigo el valor de la consulta en Centrales de Riesgo, presentar los documentos detallados en el punto "Requisitos mínimos para acceder al producto o servicio", y diligenciar los formatos de vinculación que exige el banco. Fecha última actualización: 01/01/2013 Página 3

4 Para cancelar totalmente el crédito, debe acercarse a cualquier oficina, solicitar turno para ser atendido por un Asesor de Venta quien le entregará el valor total a cancelar del crédito, posteriormente el Asesor de Ventas lo redireccionará a la caja para que realice el pago en efectivo, cheque o con cargo a su cuenta corriente o ahorros si las tiene. Canales de comunicación En caso de querer comunicarse con el banco para conocer información sobre este producto puede hacerlo mediante los siguientes canales: Línea de atención telefónica: Cali , Otras Ciudades Internet: Ingresando a la Oficina Virtual en Visitando cualquiera de nuestras oficinas a nivel nacional. Derechos y Obligaciones Derechos del cliente: Realizar abonos extras para bajar el plazo o disminuir la cuota en cualquier momento y sin costo adicional. Cancelar anticipadamente el crédito en cualquier momento y sin penalización. Solicitar certificación del estado del crédito para fines comerciales. Al envió de un extracto o estado del crédito mensualmente a la dirección de correspondencia que usted defina. Obligaciones del cliente: Cumplir con el plan de pagos acordado para evitar el cobro de intereses de mora, reporte negativo en centrales de riesgo y procesos jurídicos llegado el caso. Contratos y Reglamentos Pagaré de Crédito Comercial o de Consumo. Contrato de Prenda Sin Tenencia Vehículos. Estos documentos los encuentra en la página web en el sitio "Información para el Consumidor Financiero". Recomendaciones de seguridad Sea precavido cuando proporcione sus datos personales, recuerde que Bancoomeva nunca le solicitará información personal ni financiera a través de correos electrónicos. No participe en premios supuestamente ganados por el uso de nuestros productos que ofrecen llamar a ciertas líneas. Estas suelen ser llamadas sospechosas. Comuníquese con el banco para corroborar la información. Fecha última actualización: 01/01/2013 Página 4

5 Causales que facultan a Bancoomeva terminar unilateralmente el contrato Para este producto no aplica. Mecanismos de protección de los derechos y atención Bancoomeva pone a su disposición la siguiente dirección web en donde usted puede registrar una reclamación o puede acercarse a cualquier oficina de Bancoomeva; De igual manera usted dispone de los siguientes entes para registrar un reclamo: Superintendencia Financiera de Colombia: Es un organismo del estado que supervisa el sistema financiero colombiano con el fin de preservar su estabilidad, seguridad y confianza, así como promover, organizar y desarrollar el mercado de valores colombiano y la protección de los inversionistas, ahorradores y asegurados. Para conocer más de este organismo ingrese al sitio web Defensoría del Consumidor Financiero: Por disposición de la Superintendencia Financiera de Colombia, la Junta Directiva de Bancoomeva designó al Dr. Darío Laguado Monsalve como Defensor del Consumidor Financiero, cuya principal responsabilidad es atender y verificar las quejas instauradas por los usuarios ante posibles fallas presentadas por la entidad. Para conocer más de este organismo ingrese al sitio web Canales por los cuales puede realizar operaciones En las oficinas usted puede realizar todo tipo de transacción que requiera sobre este producto, tales como: consultas, pagos, abonos extras, cancelación, modificaciones a las condiciones, entre otros. En la página web podrá encontrar el listado de oficinas con los horarios de atención. En las líneas de atención telefónica usted puede realizar consultas. Para ello debe solicitar previamente clave de acceso en cualquier oficina. Este servicio está disponible de Lunes a Domingo las 24 horas, sin embargo, por proceso de actualización de saldos puede ocurrir que temporalmente en horas de la noche esté "fuera de servicio". En la Oficina Virtual usted puede realizar: consultas y pagos con cargo a la cuenta corriente o ahorros. Para ello debe previamente solicitar usuario y contraseña en cualquier oficina. Este servicio se encuentra en la página web y está disponible de Lunes a Domingo las 24 horas, sin embargo, por proceso de actualización de saldos en horas de la noche puede ocurrir que temporalmente este "fuera de servicio". Fecha última actualización: 01/01/2013 Página 5