REGLAMENTO DE PUNTOS BANRURAL:

Transcripción

1 REGLAMENTO DE PUNTOS BANRURAL: Artícul 1. Objet. Este reglament tiene pr bjet establecer las cndicines generales del prgrama de Punts Banrural. Artícul 2. Definicines. Para ls efects de este reglament, se establecen las definicines siguientes: Punts: Es el incentiv pr el us de la tarjeta de crédit, el cliente recibe un punt pr cada mnt cnsumid cn su tarjeta de crédit. Más adelante se indicará la cnversión. Canje: Al tener cierta cantidad de punts acumulads el cliente pdrá redimirls pr premis ls cuales tendrá a dispsición en ls medis dnde al cliente le cnvengan. Más adelante se detallaran. Premi: Es una recmpensa incentiv, tempral permanente, que se trga a ls tarjetahabientes pr medi de bienes, servicis diner. Tarjetahabiente: Persna que pseen una tarjeta de crédit. También se puede referir cm cliente. Artícul 3. Obligacines del emisr: Las bligacines del emisr serán las siguientes: a. Identificación del prgrama: Este prgrama es para clientes de tarjeta de crédit de Banrural, también llamads Tarjetahabientes, que realicen cmpras lcales e internacinales y que cumplan cn las cndicines establecidas en este reglament. Ls tarjetahabientes gzarán de ls privilegis y beneficis que frece el prgrama en la frma y términs que se indican en este reglament. La vigencia del presente prgrama es indefinida. Este reglament es independiente del reglament de peración de Tarjeta de crédit Banrural y de cualquier tr prduct y/ servicis de Banc de Desarrll Rural, S.A. b. Requisits para participar en el prgrama de Punts Banrural sn ls siguientes: El Prgrama de Punts Banrural será para us de td cliente individual que psea cualquiera de las siguientes tarjetas de crédit Banrural: Visa Clásica Internacinal, Visa Or Internacinal y Visa PlatinInternacinal. Para pder acumular punts es necesari que la tarjeta de crédit n presente ningún estad prhibitiv es decir que se encuentre activa, al día en sus pags, y que n presente ningún tip de blque. Para pder acumular punts el cliente tarjetahabiente deberá de hacer cnsums lcales internacinales pr medi de POS. c. Acumulación de Punts: Para acumular punts es necesari que la tarjeta de crédit n presente ningún estad prhibitiv es decir que se encuentre activa, al día en sus pags, y que n presente ningún tip de blque.

2 Acumula 1 punt pr cada Q5.00 quetzales pr cmpras lcales, pr cada $1 dólar en cmpras internacinales que el tarjetahabiente realice cn sus tarjetas de crédit de Banrural individuales. Si el tarjetahabiente tuviera más de una tarjeta de crédit Banrural a su nmbre, debe slicitar pr escrit sean cnslidads ls punts acumulads en las tarjetas activas a una sla en el mment que desee realizar un canje de sus punts dispnibles, para ell puede utilizar ls medis a dispsición indicads en el incis (g). El tarjetahabiente titular acumulará punts pr ls cnsums de las tarjetas adicinales de su cuenta principal. El máxim de punts a acumular en el mes será el equivalente a l que crrespnda al límite de crédit trgad al clientes decir: Límite de crédit / 5 = Limite máxim de punts acumulads en el mes. (Si el cliente cancela sus cmpras antes de su fecha de pag, y realiza más cmpras, el máxim de acumulación siempre será l que crrespnda a la frmula indicada en este incis). Ls punts serán acumulads cuand las transaccines queden en firme, ls fltantes n serán visualizads hasta su cnfirmación. Cuand el tarjetahabiente haga una reversión de alguna cmpra lcal internacinal en su tarjeta de crédit Banrural existieran transaccines en disputa pr investigación ó fraude, ls punts acumulads pr ests cnsumsserán reversads autmáticamente en el mment del reclam. d. Fecha de inici y finalización del prgrama: Para ls tarjetahabientes cn tarjeta Platin ls Punts Banrural tendrán una vigencia de 2 añs, iniciand este tiemp al mment en que el tarjetahabiente realice la transacción. Para ls clientes cn tarjetas Visa Clásica Internacinal y Visa Or Internacinal ls punts nunca vencen. Banc de Desarrll Rural, S.A. Cuand pr causa justificada decida que este prgrama de premis sea mdificad (plíticas y cndicines) cancelad cn anticipación a la fecha establecida de vencimient, tal extrem deberá hacerse del cncimient del tarjetahabiente, pr ls medis que se estime cnveniente. e. Frma y lugar de canje entrega de ls premis: El titular es el únic autrizad a canjear ls punts dispnibles y se permite el traslad de punts únicamente entre cuentas de espss e hijs. Para est se debe presentar su slicitud pr escrit en ls canales medis autrizads y adjuntar el dcument de identidad (DPI) dnde indique el parentesc.

3 Se establecen las siguientes frmas para realizar el canje redención de ls punts dispnibles: Canje pr Efectiv Autmátic, para clientes Visa Clásica Internacinal, Visa Or Internacinal:De frma autmática en cada crte se realizará el canje de ls punts dispnibles y la cnversión a efectiv que crrespnda será acreditad a la tarjeta de crédit en mneda Quetzales. Canje pr Efectiv Millas, para clientes Visa Platin Internacinal: Ls punts pueden ser acumulads hasta la vigencia de ds añs, estarán dispnibles para que a slicitud del tarjetahabiente se realice el canje de ls punts dispnibles a la cnversión a efectiv que crrespnda para ser acreditad a la tarjeta de crédit en mneda Quetzales a millas las cuales se acreditarán al prgrama de LifeMiles. Canje en POS, para clientes Visa Platin Internacinal: Ls punts dispnibles pdrán ser utilizads cm pag de bienes servicis en cmercis afiliads a Visanet y que tengan habilitada la pción de pag cn punts y el cmerci quedará bligad en entregarle a nuestr tarjetahabiente ls bienes servicis slicitads. f. Frma de cmunicación del Prgrama de Punts Banrural: La cantidad de punts acumulads, debitads y sald dispnible será infrmad al tarjetahabiente Mensualmente en el estad de cuenta de la tarjeta de crédit, el cual l pdrá recibir de frma física electrónica. También tendrá a su dispsición esta infrmación en ls canales y medis a dispsición indicads en el incis (g). g. Ls canales medis autrizads para cualquier cnsulta referente al prgrama de Lealtad sn: Crre Electrónic: punts@banrural.cm.gt. PBX: Agencias: Tda la Red de agencias Banrural h. Cndicines para cnversión de punts: El valr de punts a pag cn punts en cmercis es el siguiente: Cada punt acumulad tiene un valr de Q0.05.para las tarjetasvisa Clásica Internacinal, Visa Or Internacinal El valr de punts a pag cn punts en cmercis es el siguiente: Cada punt acumulad tiene un valr de Q0.08. para las tarjetas Visa Platin Internacinal. El valr de punts a millas es el siguiente: Pr cada 2 punts acumulads se acreditara 1 milla.

4 i. Exclusines del prgrama: El tarjetahabiente n pdrá acumular punts si la tarjeta de crédit presenta algún estad prhibitiv es decir que n se encuentre activa, que n esté al día en sus pags, y que presente algún tip de blque. Cancelación de Tarjeta de Crédit: Dad el cas que el tarjetahabiente slicite y realice el tramite de la cancelación ttal de la Tarjeta de Crédit, previamente deberá hacer el canje de sus Punts Banrural de l cntrari, estand ya la tarjeta de crédit en estad "Cancelada" el tarjetahabiente pierde el derech de realizar el canje de dichs punts. Transaccines fuera del Prgrama de Punts: N acumulan punts Banrural ls cargs realizads baj la figura de Visa en Cutas, retirs de efectiv, cargs recurrentes, intereses cualquier tr cncept que n sea cmpra en POS. Tarjetas de Crédit Empresariales: N acumulan punts ls cnsums realizads cn Tarjetas de Crédit empresariales. j. Penalizacines del Prgrama: Si el tarjetahabiente presenta una mra nivel 1 (30 días) se le penalizará el 30% de ls punts acumulads a la fecha del incumplimient de pag. Si el tarjetahabiente presenta una mra nivel 2 (60 días) perderá el 60% de sus punts acumulads. Si el tarjetahabiente presenta una mra3 perderá el 100% de sus punts acumulads. Ls punts penalizads n serán acreditads nuevamente aún cuand el tarjetahabiente cancele la ttalidad de ls salds pendientes de cbr. Si el tarjetahabiente participante del prgrama fuera descubiert realizand mal us de su tarjeta de crédit bien fuera referid pr el Departament de Riesgs de Banrural cm de "alt riesg" será inmediatamente blquead para acumulación y canjes. Si la tarjeta es cancelada pr esta causa, perderá derech de hacer us de ls punts acumulads. k. Prcedimient y plaz para la atención de reclams: El tarjetahabiente pdrá presentar el reclam pr escrit indicand alguna incnfrmidad del Prgrama de Punts Banrural en un plaz n mayr a 30 días calendari, en ls medis a dispsición indicads en el incis (g). l. Actualización de dats: El tarjetahabiente deberá cmunicar cualquier cambi de dmicili y de númers telefónics para mantener la infrmación actualizada en el sistema y hacer más ágil el prces de canjes cnsultas relacinadas al prgrama.

5 Artícul 4. Transparencia de infrmación. Ls emisres de Tarjetas de crédit al prmcinar ls prgramas de premis bnificacines, deberán hacerl prprcinand infrmación veraz, suficiente y prtuna. Ls emisres de Tarjetas de crédit infrmarán a ls tarjetahabientes sbre el prgrama de premis bnificacines en el que están participand y su estatus, pr medi del estad de cuenta pr cualquier tr medi cnveniente, incluyend fecha de inici y finalización, frma y lugar de canje, entrega de ls premis y exclusines del prgrama. Artícul 5. Reclam y canje de premis bnificacines. Cnfrme a las cndicines generales establecidas pr ls emisres de tarjeta de crédit en el reglament respectiv, ls tarjetahabientes que se hayan hech acreedres de premis bnificacines, pdrán reclamarls en la frma, lugar y vigencia establecids en el articul 3 incis (e). Artícul 6. Infrme al Órgan de Administración. En el primer trimestre de cada añ, el Gerente General deberá infrmar al Cnsej de Administración, quienes hagan sus veces, respect del resultad de ls prgramas de premis bnificacines que la entidad emisra haya ejecutad en el añ anterir. Artícul 7. Cass n prevists. Ls cass n prevists en este reglament serán resuelts pr la Junta Mnetaria, previ infrme de la Superintendencia de Bancs.