Títulos de la colección Ventas y trato con el cliente

Tamaño: px
Comenzar la demostración a partir de la página:

Download "Títulos de la colección Ventas y trato con el cliente"

Transcripción

1 Títulos de la colección Ventas y trato con el cliente Qué es vender? Para llevar a cabo una venta con éxito hay que tener en cuenta un proceso que va más allá de tener una actitud válida para ese fin. Saber cuál es nuestro papel como vendedor en relación a nuestra empresa, al cliente y al producto y conocer las fases que tiene una venta son cruciales para desarrollar correctamente nuestra función. Las funciones y objetivos del vendedor dentro de la empresa. Las fases para culminar una venta con éxito. Las cualidades y aptitudes del vendedor profesional. La venta profesional. El rol del vendedor. La venta y sus fases. El perfil del vendedor. La preparación de la venta La preparación de la venta es el primer paso para tener éxito en el proceso comercial. Un buen vendedor no deja nada al azar, sabe que el cierre de la operación depende del acierto en su estrategia. Por eso, planifica con cuidado la forma de ofrecer el producto para llegar al cliente y convencerle. 1

2 A valorar la importancia de obtener información sobre el cliente y los recursos para obtenerla. A fijar tus objetivos comerciales. Tácticas comerciales para aprender a vender. Obtener información sobre el cliente Fijar objetivos comerciales Experimentar Tácticas comerciales y contacto con el cliente Para que un proceso de venta resulte exitoso es necesaria una preparación: seguir unas pautas desde antes del primer contacto con el cliente. En este encuentro inicial, el cliente fijará una percepción de nosotros y del producto que le ofrecemos. Por eso es tan importante preparar estrategias antes y durante la entrevista, ya que así nos aseguraremos de tener el control del encuentro. Cómo se consigue por teléfono una cita con un posible cliente. El mejor modo de comenzar una entrevista. La manera de crear un clima favorable. Estrategias para captar y/o recuperar la atención de un cliente. Tácticas comerciales. El contacto con el cliente. El arte de vender / The Art of Selling Este Learning Coffee se ha pensado para ofrecer todas las habilidades y técnicas necesarias para que pueda abordar con confianza sus oportunidades de venta. Veremos multitud de escenarios relacionados con el proceso de venta: grandes almacenes, una tienda de bricolaje, un banco, una zapatería Gracias al humor y un planteamiento de error-solución, muy fácil de recordar, revisaremos las 4 etapas de la venta, tanto con situaciones de venta al por menor como de servicios financieros. 2

3 Cómo ganar la confianza del cliente. A descubrir, preguntando con detalle, cuáles son sus necesidades ocultas. A ofrecer alternativas de compra de una manera atractiva. Cerrar la venta de un modo satisfactorio para tu cliente y para tu compañía. 1. Acerca de este Learning Coffee 2. Introducción 3. Buena venta, mala venta 4. Ganarse la confianza 5. Descubrir las necesidades reales 6. Ofrecer alternativas 7. Cerrar la venta 8. Resumen de la unidad 9. Comprueba tus conocimientos Las necesidades del cliente La primera entrevista con el cliente es fundamental. Si la orientamos bien, a través de ella podemos definir con precisión qué necesita el cliente, su solvencia, poder de decisión y personalidad, factores todos ellos que nos ayudarán a plantear la oferta más adaptada a sus características. En este Learning Coffee te mostramos lo importante que es cuidar todos los detalles del encuentro para concretar una estrategia ajustada a las necesidades de nuestro interlocutor. A definir los objetivos de tu primera entrevista con el cliente. A determinar quién no es un cliente. A plantear las preguntas necesarias para concretar las necesidades del cliente. Descubriendo qué quiere el cliente. Los objetivos de la entrevista Cómo cumplir los objetivos. Cómo se muestran las necesidades Qué preguntar. 3

4 La propuesta comercial y las objeciones del cliente Saber por qué un cliente desea un producto o servicio es fundamental para elaborar una propuesta de venta que atienda a sus deseos y necesidades. Una oferta solvente debe tener en cuenta los requerimientos del cliente y mostrar con claridad los beneficios y características del producto que ofrecemos. Del mismo modo, es necesario abordar con tacto las objeciones del cliente y convertirlas en aliadas que nos ayuden a cerrar la venta. Trataremos todos estos argumentos en el Learning Coffee que ahora comienzas a leer. Qué es un móvil de elección. A reconocer qué buscan tus clientes, las seis motivaciones de compra existentes. A presentar argumentos ajustados a los móviles de elección de tu cliente. A distinguir el tipo de objeciones que te exponen tus clientes y a rebatirlas de un modo eficaz para lograr la venta. Presentar una propuesta. Por qué compra el cliente: el móvil de elección. Tipos de móviles de elección. Técnicas para argumentar. Las objeciones del cliente. Cómo tratar las objeciones. El cierre de la venta y el seguimiento de la acción comercial El fin último de una negociación comercial no es realizar una venta o conseguir un pedido, sino iniciar una relación comercial estable con el cliente. Lograr el cierre de una venta será posible si estamos atentos a las señales del cliente. Dar el último empujón para conseguirlo forma parte de nuestra labor. Una vez alcanzado este primer acuerdo será fundamental cuidar la operación, estar pendientes de todos los detalles y de todas las comunicaciones del cliente para conseguir que el cierre inicial sea el inicio de una fructífera relación comercial. Ese es el objetivo de todo proceso de venta. 4

5 A reconocer en qué consiste el cierre de una venta. A distinguir cuándo es el momento oportuno para cerrar un acuerdo. Las técnicas de cierre más efectivas. A hacer el seguimiento de un proceso comercial. Qué hacer en caso de no haber logrado la venta. A fidelizar al cliente. El cierre, inicio del seguimiento. Cuándo cerrar una venta? Técnicas de cierre. El seguimiento de una venta. Resolver problemas. Razones que justifican un buen seguimiento. La venta, un proceso que hay que cuidar. Reclamaciones / Complaints Ninguna compañía lo hace todo bien siempre. Cuando las cosas se tuercen no siempre es culpa de alguien. Los accidentes pasan y pasan, además, sin previo aviso. De todos modos, el problema es que los clientes, las personas más importantes en cualquier organización, pueden verse afectados y, en ocasiones, de manera grave. Saber gestionar con acierto las quejas de nuestros clientes es fundamental en nuestro negocio. Por otro lado, una gestión adecuada de las quejas y reclamaciones puede fortalecer nuestro negocio y potenciar la imagen de nuestros productos y servicios. A identificar qué aspectos de la gestión de reclamaciones necesitas mejorar. A especificar las acciones que llevan a una gestión de reclamaciones eficaz. A describir las cinco técnicas claves para gestionar las reclamaciones. 1. Acerca de este Learning Coffee 2. Introducción 3. Escucha al cliente 4. Simpatiza con el cliente 5. Plantea las preguntas pendientes 5

6 6. Concreta un plan de acción 7. Comprueba el progreso 8. Resumen de la unidad 9. Comprueba tus conocimientos Si las miradas matasen / If Looks Could Kill Si nuestro comportamiento con nuestros compañeros de trabajo y clientes es excelente, entonces no habrá ningún problema. Nosotros nos comportamos bien con ellos y ellos con nosotros. Cuando nuestro comportamiento hacia los demás no resulta demasiado provechoso, pueden surgir problemas. Si nosotros incordiamos, ellos nos incordiarán. Si las miradas matasen examina esta área de interacción humana y sugiere algunas directrices para asegurar que todas nuestras relaciones en este ámbito sean armoniosas. A aclarar suposiciones y opiniones que puedas tener con respecto al comportamiento. A identificar comportamientos que favorecen o dificultan las transacciones. A desarrollar un plan de acción que te ayudará a responder de modo positivo en futuras transacciones. 1. Acerca de este Learning Coffee. 2. Introducción. 3. El comportamiento engendra comportamiento. 4. Puedes elegir tu comportamiento. 5. El comportamiento puede entorpecer una interacción (1). 6. El comportamiento puede entorpecer una interacción (2). 7. El comportamiento puede favorecer una interacción. 8. Fin. 9. Comprueba tus conocimientos. 6

CLAVES PARA SER UN VENDEDOR DE ÉXITO: TÉCNICAS ACTUALES DE VENTA. Docente: Xavier Navarro. Fechas: Mayo 2,4,9,11,18 Horario: 15:30 19:30

CLAVES PARA SER UN VENDEDOR DE ÉXITO: TÉCNICAS ACTUALES DE VENTA. Docente: Xavier Navarro. Fechas: Mayo 2,4,9,11,18 Horario: 15:30 19:30 PROGRAMA CURSO: Docente: CLAVES PARA SER UN VENDEDOR DE ÉXITO: TÉCNICAS ACTUALES DE VENTA Xavier Navarro Fechas: Mayo 2,4,9,11,18 Horario: 15:30 19:30 Programa del Curso: CLAVES PARA SER UN VENDEDOR DE

Más detalles

TÉCNICAS DE VENTA CONTENIDOS: OBJETIVOS:

TÉCNICAS DE VENTA CONTENIDOS: OBJETIVOS: TÉCNICAS DE VENTA OBJETIVOS: No se vende más el mejor producto o servicio, sino el que mejor se sabe vender. Esta máxima, en el mundo de la venta, es simplemente una realidad. Por un pequeño error se puede

Más detalles

Al finalizar la formación a través de las distintas unidades, el usuario será capaz de:

Al finalizar la formación a través de las distintas unidades, el usuario será capaz de: Objetivos Al finalizar la formación a través de las distintas unidades, el usuario será capaz de: Identificar y manejar los factores determinantes para llevar a cabo una negociación Identificar las características

Más detalles

PROGRAMA DE APRENDIZAJE Y PERFECCIONAMIENTO COMERCIAL FORMACIÓN Y ADIESTRAMIENTO EN EL PROCESO PARA LA CAPTACIÓN DE NUEVOS CLIENTES

PROGRAMA DE APRENDIZAJE Y PERFECCIONAMIENTO COMERCIAL FORMACIÓN Y ADIESTRAMIENTO EN EL PROCESO PARA LA CAPTACIÓN DE NUEVOS CLIENTES PROGRAMA DE APRENDIZAJE Y PERFECCIONAMIENTO COMERCIAL FORMACIÓN Y ADIESTRAMIENTO EN EL PROCESO PARA LA CAPTACIÓN DE NUEVOS CLIENTES El Programa se divide en 10 Unidades Didácticas (UD), a través de las

Más detalles

Tipos de Cliente y Decisión en la Compra

Tipos de Cliente y Decisión en la Compra Tipos de Cliente y Decisión en la Compra Objetivos En qué consiste la venta?, qué factores influyen en su éxito?, cómo evitar las barreras de comunicación?, qué agentes están implicados? Qué es un Director

Más detalles

Operaciones de Venta. (Ref. EDT09486) Modalidad: Catálogo e-learning. Nº de Horas: 160. Objetivos:

Operaciones de Venta. (Ref. EDT09486) Modalidad: Catálogo e-learning. Nº de Horas: 160. Objetivos: Operaciones de Venta (Ref. EDT09486) Modalidad: Catálogo e-learning Nº de Horas: 160 Objetivos: MODULO 1.- Organización de procesos de venta Ser capaz de describir las estructuras y formas comerciales

Más detalles

Pontificia Universidad Católica del Ecuador

Pontificia Universidad Católica del Ecuador 1. DATOS INFORMATIVOS: MATERIA O MÓDULO: TÉCNICAS DE VENTA Y NEGOCIACIÓN CÓDIGO: 14561 CARRERA: NIVEL: Gestión Hotelera QUINTO No. CRÉDITOS: 3 CRÉDITOS TEORÍA: 3 CRÉDITOS PRÁCTICA: Incluidos en la teoría

Más detalles

Información del curso. Objetivos. Código: GW158 Horas: 56

Información del curso. Objetivos. Código: GW158 Horas: 56 Gestión Comercial Información del curso Título: Código: GW158 Horas: 56 Gestión Comercial Objetivos Analizar el equipo humano de ventas, y los perfiles de sus integrantes: director comercial y vendedores.

Más detalles

TÉCNICO PROFESIONAL EN PSICOLOGÍA Y TÉCNICAS DE VENTA

TÉCNICO PROFESIONAL EN PSICOLOGÍA Y TÉCNICAS DE VENTA Modalidad: Distancia Duración: 100 Horas Objetivos: Mediante este curso formativo, dirigido a profesionales relacionados con la comercialización, se proponen unos materiales que pretenden desarrollar las

Más detalles

Postgrado para la Negociación Eficaz en la Administración Pública

Postgrado para la Negociación Eficaz en la Administración Pública Postgrado para la Negociación Eficaz en la Administración Pública TITULACIÓN DE FORMACIÓN CONTINUA BONIFICADA EXPEDIDA POR EL INSTITUTO EUROPEO DE ESTUDIOS EMPRESARIALES Postgrado para la Negociación Eficaz

Más detalles

2 Desarrollo de habilidades. 3 Desarrollo de habilidades REGRESAR A CURSOS REGRESAR A CURSOS

2 Desarrollo de habilidades. 3 Desarrollo de habilidades REGRESAR A CURSOS REGRESAR A CURSOS 2 Desarrollo de habilidades 3 Desarrollo de habilidades 34 Desarrollo de habilidades 45 Desarrollo de habilidades Negociación: Principios y prácticas Claves de la negociación eficaz Técnicas de presentación

Más detalles

Técnico Profesional en Psicología y Técnicas de Venta (Online)

Técnico Profesional en Psicología y Técnicas de Venta (Online) Técnico Profesional en Psicología y Técnicas de Venta (Online) TITULACIÓN DE FORMACIÓN CONTINUA BONIFICADA EXPEDIDA POR EL INSTITUTO EUROPEO DE ESTUDIOS EMPRESARIALES Técnico Profesional en Psicología

Más detalles

DIRECCIÓN Y GESTIÓN DE EQUIPOS

DIRECCIÓN Y GESTIÓN DE EQUIPOS DIRECCIÓN Y GESTIÓN DE EQUIPOS Objetivos Al finalizar la formación a través de las distintas unidades, el usuario será capaz de: Valorar la importancia de una corecta evaluación del desempeño para lamejora

Más detalles

Hoja de análisis para visitas y gestiones comerciales

Hoja de análisis para visitas y gestiones comerciales ANÁLISIS DE VISITAS COMERCIALES 1 Introducción A través del contenido de nuestro programa de formación Técnicas situacionales de ventas (que consta en cursiva en estas hojas de análisis) le proponemos

Más detalles

Asesor de Ventas Omar Perez

Asesor de Ventas Omar Perez Asesor de Ventas Omar Perez TEMA DE SEGURIDAD Los extintores cumplen una función de vital importancia en el plan de protección contra incendios de un centro de trabajo puesto que, cuando se inicia un incendio,

Más detalles

CURSO 1: TÉCNICAS DE VENTA (70 horas)

CURSO 1: TÉCNICAS DE VENTA (70 horas) TRES ACCIONES FORMATIVAS CLAVE, DIRIGIDAS A AUMENTAR SUS VENTAS. TUTORIZADAS POR ESPECIALISTAS. CURSO 1: TÉCNICAS DE VENTA (70 horas) Modalidad Teleformación MEJORAR EL PROCESO DE VENTA, APLICANDO ADECUADAMENTE

Más detalles

Programa Formativo. Objetivos. Código: Curso: Formación para vendedores. Duración: 60h.

Programa Formativo. Objetivos. Código: Curso: Formación para vendedores. Duración: 60h. Código: 08865 Curso: Formación para vendedores Modalidad: ONLINE Duración: 60h. Objetivos El objetivo general del presente curso consiste en describir las diferentes disciplinas de que consta el corpus

Más detalles

2 ESCUELA DE VENTAS... Con la escuela de ventas, el vendedor desarrollará la capacidad de influir en las personas, se preocupará por el lado humano de los clientes, aprenderá la habilidad para escuchar

Más detalles

Taller de Ventas Modelo IPCRiS. Gustavo Gerlini

Taller de Ventas Modelo IPCRiS. Gustavo Gerlini Taller de Ventas Modelo IPCRiS Gustavo Gerlini Reglas : * Pregunte * Interrumpa * No crea todo lo que escucha... Objetivo: Generar algunas Ideas Fuerza que puedan ayudar a crear un Disparador en ustedes

Más detalles

ESCUELA PROFESIONAL SAN FRANCISCO

ESCUELA PROFESIONAL SAN FRANCISCO Módulo Profesional: Técnicas de comunicación y de relaciones. Equivalencia en créditos ECTS: 3 Código: 0309 Resultados de aprendizaje y criterios de evaluación. 1. Aplica técnicas de comunicación analizando

Más detalles

EDUCACIÓN CONTINUA DIPLOMADO MANAGEMENT DE VENTAS Y MERCADOTECNIA PORQUE LA PREPARACIÓN NUNCA TERMINA EDUCACIÓN CONTINUA UVM

EDUCACIÓN CONTINUA DIPLOMADO MANAGEMENT DE VENTAS Y MERCADOTECNIA PORQUE LA PREPARACIÓN NUNCA TERMINA EDUCACIÓN CONTINUA UVM EDUCACIÓN PORQUE LA PREPARACIÓN NUNCA TERMINA EDUCACIÓN UVM DIPLOMADO MANAGEMENT DE VENTAS Y EDUCACIÓN DIPLOMADO Diplomado Presencial / Duración 96 horas OBJETIVO Desarrollar habilidades y estrategias

Más detalles

TÉCNICAS DE VENTA Y MARKETING

TÉCNICAS DE VENTA Y MARKETING TÉCNICAS DE VENTA Y MARKETING Materia: Comercio y marketing Modalidad: On line Duración: 60 horas Precio: 50 (Descuento a desempleados 10 % = 45 ) A quién va dirigido? Dirigido a todos aquellos profesionales

Más detalles

TRUCO MEJOR PERSUASOR

TRUCO MEJOR PERSUASOR TRUCO PARA SER UN MEJOR PERSUASOR CORENTT.COM APRENDA LOS SECRETOS DE LA PERSUASIÓN: http://www.corentt.com/persuasion.htm ÍNDICE TRUCO PARA SER UN MEJOR PERSUASOR... 3 TRUCO PARA INICIAR CONVERSACIONES...

Más detalles

Administración y técnicas de ventas

Administración y técnicas de ventas Administración y técnicas de ventas 1 Sesión No. 3 Nombre: El Proceso de Venta Contextualización Te has preguntado Qué proceso tiene la venta? La venta sin duda es un arte, pero también una técnica que

Más detalles

3.4. ACTITUDES Y TÉCNICAS FAVORECEDORAS DE LA COMUNICACIÓN.

3.4. ACTITUDES Y TÉCNICAS FAVORECEDORAS DE LA COMUNICACIÓN. 3.4. ACTITUDES Y TÉCNICAS FAVORECEDORAS DE LA COMUNICACIÓN. Como hemos visto hasta ahora en este módulo, existen una serie de interferencias que obstaculizan la comunicación y como consecuencia dificultan

Más detalles

Técnicas de Venta 2.0

Técnicas de Venta 2.0 Descripción Vender es la actividad fundamental de la empresa. Saber vender un producto o servicio, a cualquier tipo de cliente, requiere un conocimiento profundo de las motivaciones de compra y de venta.

Más detalles

TÍTULO: Técnicas de venta DURACIÓN: 70 H OBJETIVOS OBJETIVOS ESPECÍFICOS

TÍTULO: Técnicas de venta DURACIÓN: 70 H OBJETIVOS OBJETIVOS ESPECÍFICOS TÍTULO: Técnicas de venta DURACIÓN: 70 H OBJETIVOS - Aplicar las técnicas adecuadas a la venta de productos y servicios a través de los diferentes canales de comercialización distinta de Internet. - Aplicar

Más detalles

EMPRENDEDORES: HABILIDADES DIRECTIVAS

EMPRENDEDORES: HABILIDADES DIRECTIVAS EMPRENDEDORES: HABILIDADES DIRECTIVAS OBJETIVOS Conocer técnicas para dotar al emprendedor de aquellas estrategias que le permita, en su posición de directivo, encargado o superior de un grupo de personas,

Más detalles

PROGRAMA SEMINARIO SIENTE LA CONFIANZA PARA VENDER

PROGRAMA SEMINARIO SIENTE LA CONFIANZA PARA VENDER PROGRAMA SEMINARIO SIENTE LA CONFIANZA PARA VENDER Que las personas sientan la confianza y disfruten comunicando desde ellas mismas Para qué? Ayudamos a los profesionales y a las empresas para que mejoren

Más detalles

Como vender negociando RAÚL GÓMEZ VANEGAS

Como vender negociando RAÚL GÓMEZ VANEGAS VENTA Y NEGOCIACIÓN Como vender negociando MBA-EMOTÓLOGO RAÚL GÓMEZ VANEGAS Una nueva visión de los negocios MODELO UIN PROCESO DE LA VENTA Producto Representante de Ventas Mercado Cliente Valores necesidades

Más detalles

Técnicas de Venta. Duración: horas. Descripción. Objetivos. Contenidos

Técnicas de Venta. Duración: horas. Descripción. Objetivos. Contenidos Técnicas de Venta Duración: 60.00 horas Descripción Vender es la actividad fundamental de la empresa. Saber vender un producto o servicio, a cualquier tipo de cliente, requiere un conocimiento profundo

Más detalles

Liderazgo en el S.XXI (El coaching como herramienta para liderar equipos y personas)

Liderazgo en el S.XXI (El coaching como herramienta para liderar equipos y personas) Aportar los conocimientos, habilidades y actitudes necesarios para liderar con éxito en un entorno cambiante, asegurando el crecimiento y desarrollo -personal y profesional- del equipo para el logro de

Más detalles

CURSO TÉCNICO EXPERTO EN ORGANIZACIÓN Y GESTIÓN DE EVENTOS FUNERARIOS T020

CURSO TÉCNICO EXPERTO EN ORGANIZACIÓN Y GESTIÓN DE EVENTOS FUNERARIOS T020 CURSO TÉCNICO EXPERTO EN ORGANIZACIÓN Y GESTIÓN DE EVENTOS FUNERARIOS T020 Escuela asociada a: CONFEDERACIÓN ESPAÑOLA DE EMPRESAS DE FORMACIÓN ASOCIACIÓN ESPAÑOLA PARA LA CALIDAD ASOCIACIÓN ESPAÑOLA DE

Más detalles

PLAN DE FORMACIÓN CATÁLOGO DE ACCIONES DE FORMACIÓN PROPIETARIOS Y MANDOS INTERMEDIOS

PLAN DE FORMACIÓN CATÁLOGO DE ACCIONES DE FORMACIÓN PROPIETARIOS Y MANDOS INTERMEDIOS PLAN DE FORMACIÓN CATÁLOGO DE ACCIONES DE FORMACIÓN PROPIETARIOS INTERMEDIOS INTRODUCCIÓN ARQUITECTURA DEL PLAN DE FORMACIÓN El PROGRAMA ANFITRIONES dispone de una herramienta para facilitar que los distintos

Más detalles

Índice de Habilidades para Ventas

Índice de Habilidades para Ventas Índice de Habilidades para Ventas 7/5/2015 INTRODUCCIÓN El Índice de Habilidades para Ventas es un análisis objetivo de la comprensión del individuo acerca de las estrategias requeridas para vender exitosamente

Más detalles

Entrevista de venta y contacto telefónico

Entrevista de venta y contacto telefónico Entrevista de venta y contacto telefónico Descripción de normas a utilizar en un contacto telefónico con la finalidad de concertar una entrevista. Una vez acordada la entrevista nos muestra cómo utilizar

Más detalles

Page 1 of 5 (Programa de Apoyo a la Capacitación) de la STPS. Número Consecutivo Nombre del curso Objetivos Duración 1 Derivados: opciones y futuros Conocer cómo mejorar las negociaciones entre las partes

Más detalles

TÉCNICAS DE VENTA OBJETIVOS Y CONTENIDO

TÉCNICAS DE VENTA OBJETIVOS Y CONTENIDO TÉCNICAS DE VENTA METODOLOGÍA DE LOS CURSOS Cursos interactivos sobre materias especializadas en los que el alumno avanza de forma guiada bajo una concepción learning by doing (aprender haciendo). En los

Más detalles

COMT051PO. Habilidades comerciales

COMT051PO. Habilidades comerciales Objetivos Objetivo General Adquirir conocimientos para el desarrollo de habilidades comerciales y conocer, analizar y acercarse a los hábitos de los clientes y el proceso y las técnicas de venta para garantizar

Más detalles

DEPENDIENTE DE COMERCIO 3122

DEPENDIENTE DE COMERCIO 3122 Modalidad: Online Duración: 52 horas Objetivos: Técnicas de ventas: No se vende más el mejor producto o servicio, sino el que mejor se sabe vender. Esta máxima, en el mundo de la venta, es simplemente

Más detalles

ADMINISTRACIÓN DE VENTAS

ADMINISTRACIÓN DE VENTAS ADMINISTRACIÓN DE VENTAS 1 Sesión No. 3 Nombre: Administración y fuerza de ventas. Parte 3. Objetivo: El estudiante ubica el proceso de ventas. Contextualización Te has preguntado Qué tipo de proceso se

Más detalles

PLAN FORMATIVO MODALIDAD I

PLAN FORMATIVO MODALIDAD I PLAN FORMATIVO MODALIDAD I Modalidad Acción: TELEFORMACIÓN Nº de la Acción: FPTO/2017/926/013 Familia Profesional: Tipo Especialidad: ADG / ADMINISTRACIÓN Y GESTIÓN NUEVA ESPECIALIDAD Objetivo general

Más detalles

Información Importante

Información Importante Información Importante La Universidad de La Sabana informa que el(los) autor(es) ha(n) autorizado a usuarios internos y externos de la institución a consultar el contenido de este documento a través del

Más detalles

ACTIVIDADES FORMATIVAS 2012

ACTIVIDADES FORMATIVAS 2012 carolinahernández ACTIVIDADES FORMATIVAS 2012 Escucha a tu interior. Es el que mejor te conoce y donde reside todo tu potencial. FORMACIÓN 2012 carolinahernández La actualidad Los momentos actuales son

Más detalles

Programa Formativo. Objetivos. Código: Curso: Técnicas comerciales. Duración: 70h.

Programa Formativo. Objetivos. Código: Curso: Técnicas comerciales. Duración: 70h. Código: 08818 Curso: Técnicas comerciales Modalidad: ONLINE Duración: 70h. Objetivos El cliente, lo más importante. Sin duda, un buen slogan que, de una forma u otra, muchas empresas lo expresan en sus

Más detalles

COMERCIAL / VENTAS ÍNDICE FORMACIÓN INCOMPANY

COMERCIAL / VENTAS ÍNDICE FORMACIÓN INCOMPANY FORMACIÓN INCOMPANY ÍNDICE Gestión y motivación de equipos es 110 Coaching de equipos es 110 Cuadro de mando para responsables de equipos es 111 El rol del plan de marketing en la estrategia 111 Técnicas

Más detalles

DIRECCIÓN DE HABILIDADES DIRECTIVAS

DIRECCIÓN DE HABILIDADES DIRECTIVAS DIRECCIÓN DE HABILIDADES DIRECTIVAS MODALIDAD TELEFORMACIÓN HORAS: 48 Aprender a gestionar eficazmente el tiempo, como un recurso limitado pero muy valioso. Conocer las leyes del tiempo. Conocer qué elementos,

Más detalles

Cursos Gratuitos. Formación Sectorial Comercio. Formacion Subvencionada Diploma

Cursos Gratuitos. Formación Sectorial Comercio. Formacion Subvencionada Diploma Cursos Gratuitos Formacion Subvencionada 2018 Formación Sectorial Comercio On Line Presencial Diploma Todas las organizaciones pequeñas, medianas o grandessaben de la importancia y necesidad de disponer

Más detalles

CONTRIBUCIÓN DE LA TECNOLOGÍA A LAS COMPETENCIAS BÁSICAS.

CONTRIBUCIÓN DE LA TECNOLOGÍA A LAS COMPETENCIAS BÁSICAS. CONTRIBUCIÓN DE LA TECNOLOGÍA A LAS COMPETENCIAS BÁSICAS. RESUMEN Todas las materias (matemáticas, lengua, física, conocimientos, etc...) contribuyen a la adquisición de las competencias, por lo tanto

Más detalles

ETAPA: FORMACIÓN PROFESIONAL NIVEL: CICLO MEDIO DE COMERCIO MATERIA: RELACIONES EN EL ENTORNO DE TRABAJO OBJETIVOS

ETAPA: FORMACIÓN PROFESIONAL NIVEL: CICLO MEDIO DE COMERCIO MATERIA: RELACIONES EN EL ENTORNO DE TRABAJO OBJETIVOS ETAPA: FORMACIÓN PROFESIONAL DEPARTAMENTO DE COMERCIO NIVEL: CICLO MEDIO DE COMERCIO MATERIA: RELACIONES EN EL ENTORNO DE TRABAJO OBJETIVOS - Aplicar las técnicas de comunicación adecuadamente - Afrontar

Más detalles

Cursos e-learning de desarrollo de. Competencias

Cursos e-learning de desarrollo de. Competencias Cursos e-learning de desarrollo de Competencias Presentamos edevelop, el programa creado por el Instituto de Ingeniería del Conocimiento (IIC) para el desarrollo de las competencias más demandadas por

Más detalles

CENTRO DE EDUCACIÓN ABIERTA MATERIA: INTRODUCCIÓN A LA MERCADOTECNIA BACHILLERATO Mtra. Georgina Rebollo Bermúdez SESIÓN 14 VENTAS PERSONALES

CENTRO DE EDUCACIÓN ABIERTA MATERIA: INTRODUCCIÓN A LA MERCADOTECNIA BACHILLERATO Mtra. Georgina Rebollo Bermúdez SESIÓN 14 VENTAS PERSONALES 1 CENTRO DE EDUCACIÓN ABIERTA MATERIA: INTRODUCCIÓN A LA MERCADOTECNIA BACHILLERATO Mtra. Georgina Rebollo Bermúdez SESIÓN 14 VENTAS PERSONALES 1.- OBJETIVO Conocer la importancia de las ventas personales

Más detalles

FORMACIÓN EN VENTAS Y ATENCIÓN AL CLIENTE FARMACIAS

FORMACIÓN EN VENTAS Y ATENCIÓN AL CLIENTE FARMACIAS FORMACIÓN EN VENTAS Y ATENCIÓN AL CLIENTE FARMACIAS Objetivos: - Profesionalizar la venta. - Captar nuevos clientes. - Fidelizar clientes. - Romper inercias (malos hábitos). - Crear hábitos positivos de

Más detalles

X HABILIDADES DE COMUNICACCIÓN EN LA BÚSQUEDA DE EMPLEO

X HABILIDADES DE COMUNICACCIÓN EN LA BÚSQUEDA DE EMPLEO X HABILIDADES DE COMUNICACCIÓN EN LA BÚSQUEDA DE EMPLEO INTRODUCCIÓN Todas las personas, tanto estudiantes como titulados, para conseguir un puesto de trabajo debemos superar un proceso de selección. La

Más detalles

MKT006. NEGOCIACIÓN Y COMUNICACIÓN

MKT006. NEGOCIACIÓN Y COMUNICACIÓN MKT006. NEGOCIACIÓN Y COMUNICACIÓN DESTINATARIOS Este curso está dirigido a aquellas personas que desean adquirir las habilidades necesarias para realiza una negociación eficaz y el análisis y resolución

Más detalles

Certificación en Competencias Gerenciales

Certificación en Competencias Gerenciales Certificación en Competencias Gerenciales Objetivo General Al término de la certificación, los gerentes serán capaces de optimizar los resultados junto con su equipo de trabajo, manejando enfoques y técnicas

Más detalles

DIRECCIÓN COMERCIAL 3 MÓDULOS. 55 Horas

DIRECCIÓN COMERCIAL 3 MÓDULOS. 55 Horas DIRECCIÓN COMERCIAL 3 MÓDULOS. 55 Horas DIRECCIÓN COMERCIAL K024 20 horas Conocer la importancia de la organización en las tareas del vendedor, estudiar las cualidades que debe tener un buen vendedor,

Más detalles

El coach puede conseguir que sus coachs, es decir, sus asesores comerciales, alcancen altas cuotas de rendimiento. En concreto, puede ayudarle a:

El coach puede conseguir que sus coachs, es decir, sus asesores comerciales, alcancen altas cuotas de rendimiento. En concreto, puede ayudarle a: Adquirir herramientas que ayuden al participante a desarrollar las habilidades de comunicación, técnicas de negociación y habilidades comerciales necesarias para interactuar con éxito con los demás, obteniendo

Más detalles

ATENCIÓN AL CLIENTE EN HOSTELERÍA

ATENCIÓN AL CLIENTE EN HOSTELERÍA ATENCIÓN AL CLIENTE EN HOSTELERÍA On line - 60 horas de formación - Aprender a observar, escuchar y actuar - Conocer las percepciones propias y su influencia en la percepción de los clientes y en las actitudes

Más detalles

Curso Experto. Experto en Negociación, Liderazgo y Comunicación en la Empresa

Curso Experto. Experto en Negociación, Liderazgo y Comunicación en la Empresa Curso Experto Experto en Negociación, Liderazgo y Comunicación en la Empresa Índice Experto en Negociación, Liderazgo y Comunicación en la Empresa 1. Sobre Inesem 2. Experto en Negociación, Liderazgo y

Más detalles

Programa seminario. Siente la confianza de vender

Programa seminario. Siente la confianza de vender Programa seminario Siente la confianza de vender Que las personas sientan la confianza y disfruten comunicando desde ellas mismas Para qué? Ayudamos a profesionales y empresas para que disfruten vendiendo

Más detalles

Cómo Dominar la Venta de Soluciones de Alto nivel de Ingeniería

Cómo Dominar la Venta de Soluciones de Alto nivel de Ingeniería TALLER VAO: Cómo Dominar la Venta de Soluciones de Alto nivel de Ingeniería Diseño de un Proceso Comercial para la Venta de soluciones 1 TABLA DE CONTENIDO Diseñando un proceso para la venta de soluciones

Más detalles

Técnico Profesional en Psicología y Técnicas de Venta

Técnico Profesional en Psicología y Técnicas de Venta Técnico Profesional en Psicología y Técnicas de Venta TITULACIÓN DE FORMACIÓN CONTINUA BONIFICADA EXPEDIDA POR EL INSTITUTO EUROPEO DE ESTUDIOS EMPRESARIALES Técnico Profesional en Psicología y Técnicas

Más detalles

13.1 ATENCIÓN TELEFÓNICA

13.1 ATENCIÓN TELEFÓNICA 13.1 ATENCIÓN TELEFÓNICA Cuando un ciudadano hace contacto telefónico, en general busca realizar algo concreto e importante, sea que requiere información o necesita algún trámite administrativo, pues sigue

Más detalles

Muchos agentes comerciales cometen el error de creer que cuando se cierra la venta ha terminado su trabajo, éste no es un planteamiento correcto.

Muchos agentes comerciales cometen el error de creer que cuando se cierra la venta ha terminado su trabajo, éste no es un planteamiento correcto. 4.4. SEGUIMIENTO DE LA VENTA. Muchos agentes comerciales cometen el error de creer que cuando se cierra la venta ha terminado su trabajo, éste no es un planteamiento correcto. El vendedor debe asegurarse

Más detalles

Paso 6 de la Presentación: Comparta la Oportunidad de Rena Ware

Paso 6 de la Presentación: Comparta la Oportunidad de Rena Ware Paso 6 de la Presentación: Comparta la Oportunidad de Rena Ware Introducción: Al inicio del Entrenamiento Básico aprendió cómo mejorar su vida con Rena Ware siguiendo dos principios y haciendo tres actividades.

Más detalles

Certificación Profesional en Técnicas de Negociación Eficaz

Certificación Profesional en Técnicas de Negociación Eficaz Certificación Profesional en Técnicas de Negociación Eficaz Modalidad: Online Duración: 80 horas Coste 100 % bonificable: 600 Objetivos Para obtener un resultado óptimo durante un proceso de negociación

Más detalles

Capitulo II. La comercialización, también conocida como venta directa es un componente

Capitulo II. La comercialización, también conocida como venta directa es un componente Capitulo II 2. Comercialización. La comercialización, también conocida como venta directa es un componente importante de la industria de la venta directa. Durante muchos años, ha comprobado ser un método

Más detalles

Técnicas de Venta para el Sector Comercio

Técnicas de Venta para el Sector Comercio Técnicas de Venta para el Sector Comercio Duración: 40.00 horas Descripción El Curso de Técnicas de Venta para el Sector Comercio es un potente programa de entrenamiento y potenciación de la acción comercial

Más detalles

Programación Formativa para Empresas

Programación Formativa para Empresas e d v escuela de vendedores Formación Bonificable Programación Formativa para Empresas Sept- Nov 2017 escuela de vendedores Formación presencial Powered by www.jetselling.com Powered by La Importancia

Más detalles

ÁREA: RECURSOS HUMANOS

ÁREA: RECURSOS HUMANOS ÁREA: RECURSOS HUMANOS CREACIÓN DE EQUIPOS DE TRABAJO Queda prohibida toda la reproducción de la obra o partes de la misma por cualquier medio sin la autorización previa Área: Recursos Humanos Curso: Creación

Más detalles

Estructuras Administrativas

Estructuras Administrativas Estructuras Administrativas ESTRUCTURAS ADMINISTRATIVAS 1 Sesión No. 10 Nombre: Descripción y especificación de puestos Objetivo: El estudiante aplicará un cuestionario a profesionales para así crear la

Más detalles

GUÍA DOCENTE DE LA ASIGNATURA

GUÍA DOCENTE DE LA ASIGNATURA GUÍA DOCENTE DE LA ASIGNATURA M232 - Técnicas de Negociación y Venta Máster Universitario en Dirección de Marketing (Empresas Turísticas) Obligatoria. Curso Curso Académico 206-207 . DATOS IDENTIFICATIVOS

Más detalles

GUÍA DOCENTE DE LA ASIGNATURA

GUÍA DOCENTE DE LA ASIGNATURA GUÍA DOCENTE DE LA ASIGNATURA M232 - Técnicas de Negociación y Venta Máster Universitario en Dirección de Marketing (Empresas Turísticas) Obligatoria. Curso Curso Académico 206-207 . DATOS IDENTIFICATIVOS

Más detalles

TÉCNICAS DE VENTAS EN TIENDAS DE ELECTRODOMÉSTICOS

TÉCNICAS DE VENTAS EN TIENDAS DE ELECTRODOMÉSTICOS TÉCNICAS DE VENTAS EN TIENDAS DE ELECTRODOMÉSTICOS OBJETIVOS DEL CURSO No se vende más el mejor producto o servicio, sino el que mejor se sabe vender. Esta máxima, en el mundo de la venta, es simplemente

Más detalles

MÁSTER MÁSTER EXPERTO EN DIRECCIÓN COMERCIAL ELBM027

MÁSTER MÁSTER EXPERTO EN DIRECCIÓN COMERCIAL ELBM027 MÁSTER MÁSTER EXPERTO EN DIRECCIÓN COMERCIAL ELBM027 Escuela asociada a: CONFEDERACIÓN ESPAÑOLA DE EMPRESAS DE FORMACIÓN ASOCIACIÓN ESPAÑOLA PARA LA CALIDAD DESTINATARIOS Este máster está dirigido a empresarios,

Más detalles

TÉCNICAS DE VENTAS Y ANTENCIÓN AL CLIENTE

TÉCNICAS DE VENTAS Y ANTENCIÓN AL CLIENTE Ref. 313364 TÉCNICAS DE VENTAS Y ANTENCIÓN AL CLIENTE OBJETIVOS: El cliente, lo más importante. Sin duda, un buen slogan que, de una forma u otra, muchas empresas lo expresan en sus mensajes publicitarios.

Más detalles

RELACIÓN DE LOS DIFERENTES ELEMENTOS DE LA PROPUESTA CURRICULAR CON LAS CAPACIDADES

RELACIÓN DE LOS DIFERENTES ELEMENTOS DE LA PROPUESTA CURRICULAR CON LAS CAPACIDADES RELACIÓN DE LOS DIFERENTES ELEMENTOS DE LA PROPUESTA CURRICULAR CON LAS CAPACIDADES autonomía en sus actividades habituales, entre descanso y protección. d) Desarrollar sus capacidades afectivas y construir

Más detalles

La motivación en los equipos comerciales.

La motivación en los equipos comerciales. La motivación en los equipos comerciales. Pocas cuestiones generan tanta atención en los directivos de empresas como la motivación de equipos. Conseguir incentivarlos puede marcar la diferencia entre el

Más detalles

ATENCIÓN AL CLIENTE Y TÉCNICAS DE VENTA

ATENCIÓN AL CLIENTE Y TÉCNICAS DE VENTA ATENCIÓN AL CLIENTE Y TÉCNICAS DE VENTA Materia: Comercio y marketing Modalidad: On line Duración: 60 horas Precio: Bonificable (Consultar) A quién va dirigido? Dirigido a todos aquellos profesionales

Más detalles

Técnicas De Ventas En Tiendas De Imagen Y Sonido, Informática O Telefonía

Técnicas De Ventas En Tiendas De Imagen Y Sonido, Informática O Telefonía Técnicas De Ventas En Tiendas De Imagen Y Sonido, Informática O Telefonía Objetivos No se vende más el mejor producto o servicio, sino el que mejor se sabe vender. Esta máxima, en el mundo de la venta,

Más detalles

6 Pasos Para Optimizar Su Ciclo De Ventas. Guía rápida para lograr los obje2vos de ventas que se ha propuesto de una forma efec2va.

6 Pasos Para Optimizar Su Ciclo De Ventas. Guía rápida para lograr los obje2vos de ventas que se ha propuesto de una forma efec2va. 6 Pasos Para Optimizar Su Ciclo De Ventas Guía rápida para lograr los obje2vos de ventas que se ha propuesto de una forma efec2va. Tabla de Contenidos Introducción Paso 1 Prospección Paso 2 Contacto Paso

Más detalles

Técnico Profesional en Psicología y Técnicas de Venta (Online)

Técnico Profesional en Psicología y Técnicas de Venta (Online) Técnico Profesional en Psicología y Técnicas de Venta (Online) Titulación certificada por EUROINNOVA BUSINESS SCHOOL Técnico Profesional en Psicología y Técnicas de Venta (Online) Técnico Profesional en

Más detalles

GUÍA DOCENTE DE LA ASIGNATURA

GUÍA DOCENTE DE LA ASIGNATURA GUÍA DOCENTE DE LA ASIGNATURA M232 - Técnicas de Negociación y Venta Máster Universitario en Dirección de Marketing (Empresas Turísticas) Obligatoria. Curso 1 Curso Académico 2018-2019 1 1. DATOS IDENTIFICATIVOS

Más detalles

DURACIÓN Y OBJETIVOS DEL CURSO OBJETIVOS

DURACIÓN Y OBJETIVOS DEL CURSO OBJETIVOS DURACIÓN Y OBJETIVOS DEL CURSO OBJETIVOS No se vende más el mejor producto o servicio, sino el que mejor se sabe vender. Esta máxima, en el mundo de la venta, es simplemente una realidad. Por un pequeño

Más detalles

MARKETING EN REDES SOCIALES Y ATENCIÓN AL CLIENTE

MARKETING EN REDES SOCIALES Y ATENCIÓN AL CLIENTE MARKETING EN REDES SOCIALES Y ATENCIÓN AL CLIENTE DURACIÓN Y OBJETIVOS DEL CURSO Duración en horas: 60 OBJETIVOS: Los objetivos que persigue este curso son: Establecer las pautas para que las empresas

Más detalles

Experto en Negociación, Liderazgo y Comunicación en la Empresa

Experto en Negociación, Liderazgo y Comunicación en la Empresa Experto en Negociación, Liderazgo y Comunicación en la Empresa titulación de formación continua bonificada expedida por el instituto europeo de estudios empresariales Experto en Negociación, Liderazgo

Más detalles

TÉCNICAS DE VENTAS EN INMOBILIARIAS

TÉCNICAS DE VENTAS EN INMOBILIARIAS TÉCNICAS DE VENTAS EN INMOBILIARIAS OBJETIVOS DEL CURSO No se vende más el mejor producto o servicio, sino el que mejor se sabe vender. Esta máxima, en el mundo de la venta, es simplemente una realidad.

Más detalles

La Gamificación como herramienta de formación CATÁLOGO DE CURSOS

La Gamificación como herramienta de formación CATÁLOGO DE CURSOS La Gamificación como herramienta de formación CATÁLOGO DE CURSOS Beneficios de la Gamificación Las principales ventajas que la Gamificación puede ofrecer al sector turístico son: A través del juego se

Más detalles