Dirección de Cosméticos, Aseo, Plaguicidas y Productos de Higiene Domestica Dolly Andrea Uribe Amado

Transcripción

1 Dirección de Cosméticos, Aseo, Plaguicidas y Productos de Higiene Domestica Dolly Andrea Uribe Amado

2 COMUNICACIÓN ASERTIVA

3 Tipos de Comunicación ESCRITO ORAL CORPORAL

4 Estilo de comunicación Comunicación asertiva Agresión Directa: Mandón, arrogante, demoledor, intolerante, dogmático y autoritario. Agresión Indirecta: sarcástico, mentiroso, ambiguo, insinuante, manipulador e induce a la culpa. Sumiso: Se lamenta, quejas indefenso, pasivo, indeciso, y se disculpa constantemente. Asertivo: Directo, honesto, Que acepta, responsable y espontáneo

5 Comunicación asertiva Estos patrones de comunicación se utilizan de forma cotidiana, como un mecanismo de defensa. Sin embargo, estos se puede convertir en patrones de comportamiento que afectan a nuestras relaciones y al entorno.

6 Qué es la comunicación asertiva? Es la capacidad de expresar tus sentimientos, ideas y opiniones, de manera libre, clara y sencilla, comunicándolos en el momento justo y a la persona indicada. Asertividad es autoafirmación, expresión cabal de sentimientos.

7 Habla con efectividad y propiedad Expone sus ideas en forma lógica y sin contradicciones Juega al yo gano tú ganas

8 Elementos importantes AUTOESTIMA Lealtad Honestidad compromiso ASERTIVIDAD Ser ambicioso Crear Espacios Comunicación Pensar a Largo Plazo

9 Ventajas y desventajas Disminución de la ansiedad Aumento de relaciones más íntimas y significativas Aumento de la autoestima, de la confianza y seguridad en sí mismo Aceptación y respeto propio y el de los demás Expresión de sentimientos, derechos y deseos tanto positivos como negativos de una forma eficaz Aumento de la empatía (Capacidad de ponerse en el lugar del otro) Atacar (interrogar, criticar, culpar, avergonzar) Sus mensajes (moralizar, aconsejar, diagnosticar) Mostrar poder (ordenar, amenazar, ser dominante) Otras barreras verbales (gritar, insultar)

10 COMUNICACIÓN EFECTIVA Reflexiones En vez de decir: Hágame Esto utiliza POR FAVOR Cuanto estés enojado, cuenta hasta 10

11 TRABAJO EN EQUIPO

12 Trabajo en equipo Promover Canales de Comunicación Fomentar ambientes de trabajo armónico promoviendo la participación de los integrantes Ir hacia una misma Dirección Valorar y aceptar las opiniones de los demás Establecer Canales para manejar adecuadamente las relaciones interpersonales( Respeto, Confianza, Colaboración) trabajar con los demás sin SER CONFLICTIVOS Gestionar bien el tiempo VALORES COMPROMISO RESPONSABILIDAD TOLERANCIA UNION SOLIDARIDAD HUMILDAD AMOR

13 ADAPTACIÓN AL CAMBIO

14 «Piedra angular del mejoramiento para ser Competitivos» El cambio es!... Un proceso lento Costoso Confuso y Conflictivo ABARCA Organizaciones a adoptar exitosamente nuevas actitudes Nuevas Tecnologías Nuevas Formas de Negociar Transformación de estrategias en los procesos Tecnología

15 IMPLICA Trabajar en Equipo Funcionarios Aporten buenas ideas, sugerencias y se sientan comprometidos La empresa aprenda continuamente La Dirección tenga mayor control de la Empresa Funcionarios actúen como Empresarios creativos y Automotivados Ofrecer un buen Servicio PREOCUPACIÓN POR LA PROBABLE PÉRDIDA RESISTENCIA AL CAMBIO RENCORES, CELOS PROFESIONALES ENVIDIAS QUE SE MANEJAN EN LAS ORGANIZACIONALES

16 COMUNICACIÓN ASERTIVA ACEPTACION DEL PROCESO SENTIDO DE PERTENENCIA TRABAJO EN EQUIPO CLIMA LABORAL «Pensar que el trabajo es parte de la Misión que se tiene en la vida y que ésta es la mejor oportunidad de servir a los demás»

17 AGENTES DE CAMBIO

18 Agentes de cambio CARACTERISTICAS Perfiles personales Profesionales Probidad Capacidad para movilizar a otras personas Líder equipos y desarrollar buenos procesos comunicativos con los demás. Condiciones que hallan desarrollado los candidatos en su vida profesional y laboral Cultura Organizacional Ética Servicio público Afines a la Gestión Pública CUANDO NO SE VIVE COMO SE PIENSA, SE ACABA PENSANDO COMO SE VIVE GABRIEL MARCEL

19 Requisitos básicos Funciones agentes de cambio Sensibilidad frente al tema de la ética pública Capacidad comunicativa oral y escrita Capacidad para incentivar la motivación de terceros Formación o habilidad pedagógica Facilidad para relacionarse creatividad Apoyar la elaboración de diagnósticos éticos, compromisos, estrategias pedagógicas y de comunicación, planes de mejoramiento Promover y apoyar la ejecución de las diferentes acciones y actividades previstas, según el caso Hacer seguimiento de las practicas éticas de la entidad

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