En CLARO, por la compra de tu Smartphone, BlackBerry ó IPhone en Prepago podrás disfrutar de la velocidad 4G LTE*

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1 Para Distribuidores Claro Móvil De María del Pilar Suárez G. Asunto CONDICIONES COMERCIALES SMARTPHONE, BLACKBERRY O IPHONE PREPAGO FEBRERO En CLARO, por la compra de tu Smartphone, BlackBerry ó IPhone en Prepago podrás disfrutar de la velocidad 4G LTE* Y como si fuera poco...recibes muchos beneficios: Smartphone Kit BlackBerry Kit IPhone Kit Y SI QUIERES NAVEGAR, ACCEDER A TUS CHATS Y REDES SOCIALES FAVORITAS, 2016-GSDI01-S

2 ACTIVA LOS S DE DATOS PREPAGO EN UN SÓLO PODRAS ENCONTRAR: Navegación ó Chat + Mail +Redes sociales ó Chat de WhatsApp Facebook y Twitter ACTÍVALOS DE ACUERDO CON TUS NECESIDADES Y PREFERENCIAS!!! ACTÍVALOS PARA TU EQUIPO 4G LTE SIN QUE TE CUESTE MÁS!!!! CONDICIONES COMERCIALES S DE DATOS PREPAGO PARA TU EQUIPO SMARTPHONE ó IPHONE CON COBRO ÚNICA VEZ VIGENCIA DEL S CON COBRO ÚNICA VEZ VALOR IVA CONSUM O PALABRA CLAVE CÓDIGO CORTO 1 HORA 1 DIA 7 DIAS 15 DIAS 30 DIAS Chat, Mail, Redes 1 Hora ó 30MB $ MB 60C 464 Navegacion 1 hora o 50MB $ 1, MB Chat, Mail, Redes 1 día ó 150MB $ 2, MB 1C 464 Navegacion 1 dia o 200MB $ 3, MB ChatWhatsApp FaceB Twit 1 Dia $ 900 N/A Chat, Mail, Redes 7 días ó 400MB $ 9, MB 7C 464 Navegacion 7 dia o 600MB $ 13, MB Chat, Mail, Redes 15 días ó 500MB $ 15, MB 15C 464 Navegacion 15 dias o 1GB $ 21,000 1 GB Chat, Mail, Redes 30 días ó 1GB $ 26,000 1 GB 30C 464 Navegacion 30 dias o 2GB $ 41,000 2 GB El impuesto es del 16% Aplican condiciones y restricciones. O SI PREFIERES COMPRA LOS S DE DATOS COBRO FRECUENTE 2016-GSDI01-S

3 DONDE NO TIENES QUE PENSAR EN COMPRAR TU CADA VEZ QUE SE TE ACABE, SÓLO ACTÍVALO LA PRIMERA VEZ, Y SUSCRÍBETE AL QUE MÁS TE GUSTE. ENCUÉNTRALOS CON VIGENCIAS DE: DÍA, SEMANA, QUINCENA Y MES CONDICIONES COMERCIALES S DE DATOS PREPAGO PARA TU EQUIPO SMARTPHONE ó IPHONE CON COBRO FRECUENTE VIGENCIA DEL 1 DIA 7 DIAS 15 DIAS 30 DIAS S CON COBRO FRECUENTE VALOR IVA CONSUMO PALABRA CLAVE CÓDIGO CORTO Chat, Mail, Redes 1 día ó 165MB $ 2, MB 1C 798 Navegación 1 día o 220MB $ 3, MB ChatWhatsApp FaceB Twi 1 Dia R $ 700 N/A Chat, Mail, Redes 7 días ó 440MB $ 9, MB 7C 798 Navegacion 7 dia o 660MB $ 13, MB Chat, Mail, Redes 15 días ó 550MB $ 15, MB 15C 798 Navegacion 15 dias o 1.1GB $ 21, GB Chat, Mail, Redes 30 días ó 1.1GB $ 26, GB 30C 798 Navegacion 30 dias o 2.2GB $ 41, GB El impuesto es del 16% Aplican condiciones y restricciones GSDI01-S

4 CONDICIONES COMERCIALES S DE DATOS PREPAGO PARA TU EQUIPO BLACKBERRY CON COBRO ÚNICA VEZ VIGENCIA DEL S CON COBRO ÚNICA VEZ VALOR IVA CONSUMO CÓDIGO CORTO PALABRA CLAVE 1 día AMIGO $ Ilimitado 528 M1 15 días BBMAX $ Ilimitado 528 M15 SERVICIO INCLUYE Con este paquete podrás disfrutar del servicio de Chat BlackBerry Messenger, Yahoo Messenger, Windows Live Messenger, Gtalk ilimitadamente por el(s) día(s) del paquete. 1 día 15 días AMIGO SOCIAL $ Ilimitado 528 S15 15 días 15 días AMIGO CHAT Y MAIL AMIGO CONECTADO $ Ilimitado 528 S1 Con este paquete podrás disfrutar del servicio de Chat (BlackBerry Messenger, Yahoo Messenger, Gtalk o Windows $ Ilimitado 528 C15 $ Ilimitado día AMIGO $ Ilimitado 528 B1 15 días BLACKBERRY CHAT $ Ilimitado 528 B15 El impuesto es del 16% Aplican condiciones y restricciones. Live Messenger ilimitadamente), acceso a Redes Sociales como Facebook, Twitter y My Space ilimitadamente por los días del paquete. Con este paquete podrás configurar hasta 10 cuentas de correo (POP3 o imap4), chatear (BlackBerry Messenger, Yahoo Messenger, Gtalk o Windows Live Messenger) ilimitadamente por los días del paquete. Con este paquete podrás configurar hasta 10 cuentas de correo (POP3 o imap4), chatear (BlackBerry Messenger, Yahoo Messenger, Gtalk o Windows Live Messenger ilimitadamente), acceso a Redes Sociales como Facebook, Twitter y My Space y navegar a través del APN de BlackBerry ilimitadamente por los días del paquete. No permite hacer uso del servicio de Streaming de audio y video, ni utilización como Modem. Con este paquete podrás disfrutar de una (1) cuenta de correo Blackberry ilimitada y Blackberry Messenger que te permite chatear ilimitadamente con otros usuarios Blackberry sin costo adicional. No incluye navegación. VIGENCIA DEL 1 día S CON COBRO FRECUENTE CONDICIONES COMERCIALES S DE DATOS PREPAGO PARA TU EQUIPO BLACKBERRY CON COBRO FRECUENTE VALOR IVA CONSUMO CÓDIGO CORTO PALABRA CLAVE 15 días AMIGO BBMAX $ Ilimitado 728 M15 SERVICIO INCLUYE $ Ilimitado 728 M1 Con este paquete podrás disfrutar del servicio de Chat BlackBerry Messenger, Yahoo Messenger, Windows Live Messenger, Gtalk ilimitadamente por el(s) día(s) del paquete. 1 día AMIGO SOCIAL $ Ilimitado 728 S1 Con este paquete podrás disfrutar del servicio de Chat 2016-GSDI01-S

5 VIGENCIA DEL S CON COBRO FRECUENTE VALOR IVA CONSUMO CÓDIGO CORTO PALABRA CLAVE 15 días $ Ilimitado 728 S15 15 días 15 días AMIGO CHAT Y MAIL $ Ilimitado 728 C15 AMIGO CONECTADO $ Ilimitado SERVICIO INCLUYE (BlackBerry Messenger, Yahoo Messenger, Gtalk o Windows Live Messenger ilimitadamente), acceso a Redes Sociales como Facebook, Twitter y My Space ilimitadamente por los días del paquete. Con este paquete podrás configurar hasta 10 cuentas de correo (POP3 o imap4), chatear (BlackBerry Messenger, Yahoo Messenger, Gtalk o Windows Live Messenger) ilimitadamente por los días del paquete. Con este paquete podrás configurar hasta 10 cuentas de correo (POP3 o imap4), chatear (BlackBerry Messenger, Yahoo Messenger, Gtalk o Windows Live Messenger ilimitadamente), acceso a Redes Sociales como Facebook, Twitter y My Space y navegar a través del APN de BlackBerry ilimitadamente por los días del paquete. No permite hacer uso del servicio de Streaming de audio y video, ni utilización como Modem. El impuesto es del 16% Aplican condiciones y restricciones. PARA COMPRAR TUS S DE DATOS Sólo tienes que: Recargar el valor del Paquete deseado. Activar el Paquete, para esto selecciona cualquiera de los tres (3) medios: 1. Marca GRATIS al *611#, Opción DATOS, y sigue las instrucciones. 2. Ingresa al Navegador de tu Equipo, Módem o Tablet e ingresa a la dirección: y ahí, sigue estos pasos: Ingresa/escoge el paquete y envía la solicitud (aplica únicamente para paquetes con cobro única vez). 3. Enviando un mensaje de texto (SMS) al código del Tipo de Paquete deseado con la palabra clave de acuerdo al paquete que quieras adquirir. Este mensaje se debe enviar inmediatamente después de realizar la recarga del valor GSDI01-S

6 CONDICIONES Y RESTRICCIONES S DE BIENVENIDA SMARTPHONE BLACKBERRY O IPHONE EN KIT PREPAGO: El paquete de bienvenida se activa una vez se realice el primer evento facturable, primera llamada con costo (llamada efectiva NO necesita realizar una recarga). De lo contrario el paquete no quedará activo. GRATIS 1 Mes de Navegación ó hasta 1GB por 30 días de vigencia para equipos Smartphone o Iphone, se activa 24 horas después de realizada la primera llamada (evento facturable). Para los equipos BlackBerry, GRATIS 1 mes de Navegación ó 1GB DE SERVICIO FULL BIS BLACKBERRY por 30 días de vigencia - (Amigo Conectado BlackBerry Prepago), se activa 24 horas después de realizada la primera llamada (evento facturable). GRATIS durante los 3 primeros meses, un Paquete de Datos igual al comprado. La promoción aplica, siempre y cuando, el usuario compre algún paquete los primeros 3 meses consecutivos. La línea en Kit Prepago queda activa ahora en el Plan Prepago Fácil. La tarifa por segundo a cualquier destino nacional de este plan es de $3.5 el segundo impuestos incluidos. Para llamar gratis al elegido los primeros 5 minutos de cada llamada debe tener $1.000 de saldo vigente en la cuenta principal al momento de realizar la llamada, y la cuenta promocional vigente. Podrá llamar gratis al número elegido los primeros 5 minutos de cada llamada durante el periodo de vigencia de la cuenta promocional según recarga realizada. Para inscribir tu elegido ilimitado sólo debe marcar desde tu celular *611# seleccionar la opción Voz y luego la opción elegido ilimitado y seguir las instrucciones. La vigencia del elegido ilimitado todo destino será de 12 meses a partir del momento de la inscripción. Si el usuario desea cambiar su elegido todo destino, lo podrá hacer pagando $19,900 y la vigencia es por un año. La inscripción del elegido sólo se puede hacer cuando el usuario realice la primera llamada, y queda activo 24 horas después del mediodía. El usuario recibe una carga inicial de $ para hablar a Todo Destino nacional fijo o movil, con una vigencia de 30 días a partir de la primera llamada. La activación de los 9 números amigos NO tiene costo y lo puedes hacer marcando *611# opción Voz, números amigos o marcando *611 o Ingresando a Mi Claro Prepago. Ahora habla con los 9 números Amigos desde $1 el segundo impuestos incluidos, está tarifa solo está disponible para usuarios activos en el Plan Prepago Fácil, los Amigos en el Plan Prepago Amigo mantienen la tarifa de $109 el minuto impuestos incluidos. La vigencia de la carga y de los mensajes de texto es de 30 días. La inscripción del Número Elegido Ilimitado de texto NO tiene costo. El usuario puede inscribir el elegido ilimitado de texto aun si no tiene saldo. Para escribir a los elegidos ilimitados de texto el usuario debe tener saldo vigente, de $1 peso en adelante. Para usuarios prepago con saldo vencido, no es posible activar el servicio de elegido ilimitado de texto. El Número Elegido Ilimitado de Texto debe ser un número móvil Claro. El Usuario podrá registrar 1 sólo número Elegido Ilimitado de Texto. La inscripción del número elegido de texto se hace enviando un mensaje de texto (SMS) al Código 558 y el número que desea inscribir sin espacios. El valor del mensaje no tiene costo. El número Elegido de Texto podrá ser cambiado durante el año de vigencia del servicio asumiendo el costo correspondiente de $12,296 IVA incluido por cada cambio. Este cambio se hace enviando la letra M espacio y el nuevo número móvil Claro a inscribir al código 558. El servicio de elegido ilimitado de texto será desactivado a los 12 meses y podrá ser renovado enviando la letra R al código 558 con un costo de $ IVA incluido. Al modificar y renovar el elegido ilimitado de texto, la fecha será renovada nuevamente por 12 meses. La vigencia del elegido ilimitado de texto un año comienza a partir del registro inicial o desde su modificación o renovación. El número elegido ilimitado de texto puede ser el mismo o diferente al número elegido para voz GSDI01-S

7 Si un usuario tiene mensajes de texto gratis por activación u otras promociones y envía un mensaje de texto a su elegido ilimitado de texto, este mensaje le será descontado de los mensajes gratis. Para conocer el número elegido ilimitado de texto inscrito, debe enviar la letra L al código 558. El elegido ilimitado de texto no aplica para usuarios activados en planes Demo, In-house, Corporativos, Plan Distribuidor y Planes Telemic. Más Información sobre condiciones y restricciones en CONDICIONES Y RESTRICCIONES S DE DATOS PREPAGO NAVEGACIÓN Y SOLUCIONES PARA EQUIPOS SMARTPHONE O IPHONE: Importante: la compra de los Paquetes de Datos Prepago con Cobro Única Vez se podrán comprar marcando al *611#, o enviar un SMS al código 464 con la palabra clave, o ingresando a Importante: la compra de los Paquetes de Datos Prepago con Cobro Frecuente se podrán hacer marcando al *611#, o enviar un SMS al código 798 con la palabra clave. Cuando el Usuario realice la carga e inmediatamente haga la activación del Paquete, le será debitado de su saldo Prepago automáticamente el valor correspondiente al Paquete y CLARO enviará un mensaje de texto confirmando que a partir de ese momento podrá hacer uso del servicio de acceso a Internet de acuerdo al Paquete solicitado. Si el Usuario no espera recibir el mensaje de texto de confirmación de CLARO para comenzar a utilizar el servicio, la plataforma comenzará a cobrar el servicio de navegación por Demanda. Los Paquetes Chat, Mail y Redes NO incluyen Navegación en Internet. En los Paquetes de Chat, Mail y Redes el acceso a Chat, Correo Electrónico y Redes Sociales, se hará de manera limitada mediante el navegador del teléfono o a través de las aplicaciones preinstaladas en los teléfonos que soporten dichos servicios. Chat (Joyn, Whatsapp, Yahoo Messenger, Gtalk.), Mail (Hotmail, Gmail, Yahoo Mail, entre otras cuentas POP3 e IMAP4) y Redes Sociales (Facebook, Twitter y MySpace). El valor del Paquete seleccionado para tener servicio de Navegación en Internet será descontada del valor nominal de la recarga, no de las promociones. El valor del Paquete seleccionado para tener servicio de Chat, Mail y Redes será descontada del valor nominal de la recarga, no de las promociones. El valor del mensaje de texto para la compra del paquete a través de SMS NO tiene costo. Si el Usuario envió de manera incorrecta la solicitud de compra usando mensaje de texto, este, será cobrado y deberá enviar nuevamente la solicitud. El valor del mensaje es de $137 pesos IVA incluido. Si el Usuario realiza una recarga y no compra ningún de los Paquetes de Datos Prepago disponibles y navega, los consumos que realice a partir de ese momento serán cobrados a la tarifa de Kilobyte por demanda, de acuerdo al plan Prepago que este tenga. A este tipo de servicio, no es posible adicionarle APN s privados. No estará habilitado el servicio de Roaming Internacional. Los servicios como SMS, MMS y los demás servicios de Valor Agregado, serán facturados a la tarifa de cada uno estos los servicios como servicios de valor agregado en Prepago. El prestador de soluciones de telefonía móvil es Comcel S.A. La red 4G LTE permite una velocidad máxima de hasta 12 Mbps, sin embargo la velocidad máxima que pueda obtener depende de la cobertura de red y del dispositivo móvil que utilice el usuario. No se garantizan mínimos de velocidad en el servicio ni tampoco que el máximo que pueda obtener sea constante. En zonas sin cobertura 4G LTE, soportará la velocidad de conexión de las redes 2G y 3G.Para el uso de la nueva red 4G LTE, el usuario tendrá que tener un Equipo LTE en Banda 7 o 2500 MHz, una SIM Card 4G LTE o USIM y una versión de Software LTE GSDI01-S

8 CONDICIONES Y RESTRICCIONES DE CHAT DE WHATSAPP, FACEBOOK y TWITTER Una vez el usuario realice la compra del paquete de Chat de Whatsapp, Facebook y Twitter 1 día y reciba el SMS de confirmación, podrá iniciar a utilizar su paquete, con los servicios de chat de Whatsapp, Facebook y Twitter durante la vigencia de 1 Día. El mensaje que recibirá para poder disfrutar del servicio es: El Paquete ChatWhatsApp FaceB Twit 1 Dia fue instalado. Estará vigente hasta XXXXX a las 14:47. Mas info (Se indicara la fecha y hora en la que el plan estará vigente) El servicio de Facebook en el Paquete Chat de WhatsApp Facebook y Twitter 1 día, incluye las siguientes funcionalidades: (i) Visualización del muro personal o de cualquier otra persona o grupo, (ii) Publicar mi estado personal o comentar el estado de cualquier otra persona o grupo; (iii) Publicar o cargar fotos y video en mi muro utilizando las apps oficiales de Facebook, (iv) Guardar fotos de mi muro o de cualquier persona o grupo, (v) Reproducción de videos, (vi) Dar me gusta a alguna historia personal o de cualquier otra persona o grupo, (vii) Comentar cualquier historia personal o de cualquier otra persona o grupo, (viii) Compartir cualquier historia en el muro personal o de cualquier otra persona o grupo, (ix) Mensajear (enviar textos) a través de Facebook Messenger, (x) Compartir imágenes a través de Facebook Messenger y (xi) Recibir notificaciones desde las aplicaciones oficiales de Facebook. El servicio de Chat de WhatsApp en el Paquete Chat de WhatsApp Facebook y Twitter 1 día, incluye las siguientes funcionalidades: (i) Envío de textos (mensajear), (ii) Envío de notas de voz (icono de micrófono), (iii) Envío o compartir fotos y videos, (iv) Descargas o guardar fotos y videos, (v) Envío o compartir contactos de la agenda, (vi) Recibir notificaciones desde la aplicación oficial de WhatsApp. El servicio de Twitter en el Paquete Chat de WhatsApp Facebook y Twitter 1 día, incluye las siguientes funcionalidades: (i) Visualizar el timeline personal o de terceros, (ii) Publicar un tweet, (iii) Comentar un tweet, (iii) Dar favorito en un tweet, (iv) Retwitter un tweet, (v) Citar tweet, (vi) Enviar un mensaje directo, (vii) Recibir notificaciones, (viii) Publicar o cargar fotos en tu timeline y (ix) Descargar fotos. El acceso a las aplicaciones de Whatsapp, Facebook y Twitter NO incluye: (i) La carga y descarga de fotos fuera de las apps oficiales, por ejemplo utilizando apps como: Instagram, Retrica, Vine, etc; (ii) la reproducción y funcionalidad para compartir, reproducir, cargar o descargar videos alojados fuera de estas aplicaciones como YouTube, Vimeo, etc; (iii) el redireccionamiento a cualquier link o URL externas a estas aplicaciones como Notas de periódicos, revistas, etc, aun cuando el link haya sido compartido o accedido a través de las aplicaciones oficiales; (iv) el servicio de llamadas o servicios voz a través de estas aplicaciones, (v) Compartir una ubicación o consultar la ubicación de cualquier contacto, aun cuando esta haya sido compartida o accedida a través de las aplicaciones oficiales, para poder hacer uso de estas funcionalidades, se requiere tener saldo o adquirir un paquete de navegación con costo o utilizar una red WiFi. La descarga de las diferentes aplicaciones no está incluida dentro de la capacidad o funcionalidades del paquete adquirido, esta descarga será facturada de acuerdo a la tarifa del plan en que se encuentre activado el usuario prepago. Los consumos del dispositivo por sincronización de correo, descargas o actualizaciones automáticas de aplicaciones o sistema operativo, serán cobrados por demanda a la tarifa de su plan prepago. En caso que el usuario realice consumos a las funcionalidades no incluidas de las aplicaciones chat de WhastApp, Facebook y Twitter estos consumos serán descontados por demanda a la tarifa de su plan Prepago. Si el usuario compra primero un Paquete Chat de WhatsApp, Facebook y Twitter 1 Día, y posterior compra paquetes de Blackberry, Navegación o Chat Mail, estos convivirán de forma paralela de acuerdo a sus vigencias. En caso que el cliente tenga un paquete de navegación ó chat mail y redes activo y compre posterior El Paquete Chat de WhatsApp, Facebook y Twitter 1 Día, los consumos de Chat de Whatsapp, Facebook y Twitter se descontaran del paquete de navegación o chat mail y redes, 2016-GSDI01-S

9 una vez terminado se descontaran del paquete Chat de WhatsApp, Facebook y Twitter 1 Día siempre y cuando éste se encuentre aún vigente. En caso de que el cliente reciba un paquete de Chat de WhatsApp, Facebook y Twitter por la promoción por recargas y compre un paquete Paquete Chat de WhatsApp, Facebook y Twitter 1 Día, estos convivirán de forma paralela, corriendo sus vigencias al tiempo. Este paquete aplica para dispositivos SmartPhones. Para Blackberry aplica desde dispositivos Blackberry 10. Condiciones y Restricciones del Cobro Frecuente para Equipos Smartphone o Iphone: Un Usuario no podrá suscribirse a más de un Paquete de Datos con Cobro Frecuente a la vez. El Usuario envía un SMS al código 798 con la palabra clave correspondiente al Paquete deseado y posteriormente recibirá un SMS de notificación confirmando la solicitud, o realizar la compra del Paquete marcando al *611# Opción Paquetes de Datos, opción Paquetes de Datos con Cobro Frecuente ó Suscripción. Si el Usuario quiere conocer el Paquete al cual se encuentra suscrito, puede marcar al *611# Opción Paquetes de Datos / opción 3.2 Paquetes de Datos con Cobro Frecuente / opción 3.4 Mis Suscripciones. El valor del paquete comprado por el Usuario, será descontado de forma automática del saldo Prepago nominal (no promocional) del usuario, y de acuerdo con la vigencia seleccionada. Si el Usuario al momento de realizar la compra no cuenta con saldo nominal en su cuenta, quedará suscrito al paquete que haya escogido, y una vez el usuario cuente con saldo, el valor del paquete será descontado al usuario. Se realizarán 2 intentos diarios en el mes, es decir 60 intentos en el mes para poder entregarle el servicio al usuario, en caso que pasados estos 2 intentos el usuario no haya realizado recarga correspondiente al valor del paquete, es decir, superada la cantidad de intentos en el mes, la suscripción se dará de baja. Finalizada la vigencia del Paquete, la plataforma revisará el saldo del Usuario para descontar el valor correspondiente al Paquete suscrito por el Usuario, si el débito es efectivo, la plataforma le activará el paquete correspondiente de acuerdo con la vigencia del paquete escogido por el usuario, y así sucesivamente. Por ser un cobro frecuente o por suscripción, quiere decir que si el Usuario prepago llega a tener en su saldo prepago la cantidad correspondiente al valor del paquete solicitado, la plataforma le descontará este valor y el paquete quedará suscrito nuevamente de acuerdo con la vigencia del paquete escogido por el usuario, y así sucesivamente. En caso que el usuario esté suscrito a un paquete y consume la totalidad de las megas o gigas incluidas en el paquete antes de cumplirse la vigencia del mismo, en caso que tengan saldo podrá navegar por demanda a la tarifa de su plan prepago, o comprar paquetes por cobro única vez (demanda). Proceso de Cancelación o Desactivación del Paquete con Cobro Frecuente para Smartphone o Iphone: El Usuario podrá dar por terminada la recurrencia de los Paquetes de Datos Cobro Frecuente de la siguiente forma: o o A través de SMS enviando la palabra SALIR al número corto 798 (mismo short code utilizado para la compra de paquetes con cobro frecuente o por suscripción). A través de USSD, Opción 3 del Menú Principal Datos, Opción 3.2 Paq. De Datos Cobro Frecuente, Opción 3.4 Cancelar Suscripción GSDI01-S

10 Cuando el usuario Prepago desactive la suscripción del paquete, recibirá un mensaje de texto indicándole que ya no se encuentra suscrito al Paquete de Datos de Cobro Frecuente. En caso que al momento de cancelación de la suscripción al paquete de Cobro frecuente no se ha cumplido la vigencia del paquete esta seguirá corriendo hasta su terminación. En caso que el Usuario desee volver a tener el paquete de cobro frecuente o suscripción, una vez haya cancelado la suscripción al Paquete, debe comprarlo nuevamente por los medios ofrecidos (SMS y USSD *611#). CONDICIONES COMERCIALES SERVICIO BLACKBERRY PREPAGO: El usuario podrá disfrutar con el servicio BlackBerry Prepago, comprando cualquiera de los Paquetes disponibles (Amigo Conectado, Amigo Social, Amigo Chat ó Amigo BBMAX), realizando la carga equivalente al valor del paquete deseado y enviar un mensaje de texto al código del paquete deseado con el texto de acuerdo al servicio escogido. Este mensaje se debe enviar inmediatamente después de realizar la recarga del valor: Cuando el usuario realice esta carga e inmediatamente haga la solicitud vía mensaje de texto, le será debitado de su saldo prepago automáticamente el valor correspondiente al paquete y CLARO enviará un mensaje de texto confirmando que a partir de ese momento podrá hacer uso del servicio de acceso a Internet durante los días correspondientes al paquete solicitado. Si el usuario no espera recibir el mensaje de texto de confirmación de Claro para comenzar a utilizar el servicio, no tendrá servicio AMIGO BlackBerry. El servicio Ilimitado es del servicio BlackBerry Prepago adquirido (Amigo Conectado ó Amigo Social ó Amigo Chat ó Amigo BBMAX) Los servicios de Amigo Social, Chat, BBMAX NO incluyen Navegación El servicio de Amigo Conectado incluye navegación UNICAMENTE a través del APN de BlackBerry. El servicio de Amigo Conectado NO permite hacer uso del servicio de streaming de Audio y video, ni utilización como MODEM. La carga para tener servicio BlackBerry será descontado del valor nominal de la recarga, NO de las promociones. No estará habilitado el servicio de roaming internacional. Los servicios como navegación a través del APN de WAP y WEB, SMS, MMS y los demás servicios de Valor Agregado, serán facturados a la tarifa de cada uno estos los servicios como servicios de valor agregado en Prepago. Condiciones y Restricciones del Cobro Frecuente para BlackBerry: Importante: La compra de los Paquetes de Datos BlackBerry Prepago con Cobro Frecuente se podrán hacer marcando al *611#, o enviar un SMS al código 728 con la palabra clave. Cuando el Usuario realice la carga e inmediatamente haga la activación del Paquete, le será debitado de su saldo Prepago automáticamente el valor correspondiente al Paquete y CLARO enviará un mensaje de texto confirmando que a partir de ese momento podrá hacer uso del servicio de acceso a Internet de acuerdo al Paquete solicitado, y quedará suscrito al paquete seleccionado. Un Usuario no podrá suscribirse a más de un Paquete de Datos con Cobro Frecuente a la vez. El Usuario envía un SMS al código 728 con la palabra clave correspondiente al Paquete BlackBerry deseado y posteriormente recibirá un SMS de notificación confirmando la solicitud, o realiza la compra del Paquete marcando al *611# Opción Paquetes de Datos, opción Paquetes de Datos con Cobro Frecuente GSDI01-S

11 Si el Usuario quiere conocer el Paquete al cual se encuentra suscrito, puede marcar al *611# Opción Paquetes de Datos, opción Paquetes de Datos con Cobro Frecuente, opción Mis Suscripciones. Si el Usuario al momento de realizar la compra no cuenta con saldo nominal en su cuenta, quedará suscrito al paquete que haya escogido, y una vez el usuario cuente con saldo, el valor del paquete será descontado al usuario. Se realizarán 2 intentos diarios en el mes, es decir 60 intentos en el mes para poder entregarle el servicio al usuario, en caso que pasados estos 2 intentos el usuario no haya realizado recarga correspondiente al valor del paquete, es decir, superada la cantidad de intentos en el mes, la suscripción se dará de baja. Finalizada la vigencia del Paquete, la plataforma revisará el saldo del Usuario para descontar el valor correspondiente al Paquete suscrito por el Usuario, si el débito es efectivo, la plataforma le activará el paquete correspondiente de acuerdo con la vigencia del paquete escogido por el usuario, y así sucesivamente. Por ser un cobro frecuente o por suscripción, quiere decir que si el Usuario prepago llega a tener en su saldo prepago la cantidad correspondiente al valor del paquete solicitado, la plataforma le descontará este valor y el paquete quedará suscrito nuevamente de acuerdo con la vigencia del paquete escogido por el usuario, y así sucesivamente. Proceso de Cancelación o Desactivación del Paquete con Cobro Frecuente para BlackBerry: El Usuario podrá dar por terminada la recurrencia de los Paquetes de Datos cobro Frecuente de la siguiente forma: o o A través de SMS enviando la palabra SALIR al número corto 728 (mismo short code utilizado para la compra de paquetes con cobro frecuente por Suscripción). A través de USSD, Opción del Menú Principal Paquetes de Datos, Opción Paq. De Datos Cobro Frecuente - Cancelar Suscripción. Cuando el usuario Prepago desactive la suscripción del paquete, recibirá un mensaje de texto indicándole que ya no se encuentra suscrito al Paquete de Datos Cobro Frecuente. En caso que al momento de cancelación de la suscripción al paquete frecuente, el usuario tiene megas o gigas incluidas y no se ha cumplido la vigencia del paquete, el usuario no perderá las megas incluidas en el paquete. En caso que el Usuario una vez cancele la suscripción al Paquete frecuente y desee volver a tener el paquete frecuente, debe comprarlo por los medios ofrecidos (SMS y USSD *611#) CONDICIONES Y RESTRICCIONES NAVEGACIÓN POR DEMANDA: La tarifa de $0,39 Impuestos incluidos/kb corresponde a los consumos por demanda que realice el Usuario y serán cobrados a esa tarifa por Kilobyte consumido. Esta tarifa aplica si el usuario tiene activo el plan Prepago Amigo, o Prepago Segundos. En caso de tener activo el plan Prepago Único, la tarifa del MB de navegación por demanda en este plan corresponde a $169 impuestos incluidos. En el nuevo Plan Prepago Fácil la tarifa de navegación por demanda es de $0.194 el KB impuestos incluidos. Importante, las aplicaciones que el usuario tiene activas generan actualizaciones automáticas por lo que también generan un cobro de navegación por demanda de acuerdo al plan que el usuario tenga activo. Aplica para aquellos Usuarios que tengan saldo vigente en su cuenta nominal, y NO tengan un Paquete de Navegación activo. Aplica para Usuarios prepago y postpago mixto cuando lleguen a su límite de crédito. Para los Usuarios postpago mixtos sólo les aplica cuando han llegado a su límite de crédito y hacen uso de los servicios en prepago, una vez pasan a postpago se eliminan las condiciones de esta tarifa GSDI01-S

12 La velocidad máxima que pueda obtener en el plan o paquete de datos, depende del tipo de red (GPRS, EDGE, UMTS/HSDPA, HSPA+, 4G-LTE) donde se encuentre el usuario, y del dispositivo móvil que utilice. El prestador de soluciones de telefonía móvil es Comcel S.A. La red 4G LTE permite una velocidad máxima de hasta 12 Mbps, sin embargo la velocidad máxima que pueda obtener depende de la cobertura de red y del dispositivo móvil que utilice el usuario. No se garantizan mínimos de velocidad en el servicio ni tampoco que el máximo que pueda obtener sea constante. En zonas sin cobertura 4G LTE, soportará la velocidad de conexión de las redes 2G y 3G.Para el uso de la nueva red 4G LTE, el usuario tendrá que tener un Equipo LTE en Banda 7 o 2500 MHz, una SIM Card 4G LTE o USIM y una versión de Software LTE. Sin otro particular, MARIA DEL PILAR SUAREZ G. Gerente de Servicio y Entrenamiento al Distribuidor 2016-GSDI01-S