Request for Proposal Creación de una red de cómputo.

Transcripción

1 MAESTRIA EN TECLOGIAS DE INFORMACION Proyecto Final Hoja No: 1 Servicios de TI Request for Proposal Creación de una red de cómputo. Estatus: Activo Versión: 1.0 Fecha de 23 de Agosto liberación: 2008

2 MAESTRIA EN TECLOGIAS DE INFORMACION Proyecto Final Hoja No: 2 Historial de Versiones Cada vez que el documento sea actualizado, se deberá de llenar la información correspondiente al historial de versiones. Fecha Versión Autor Descripción 28/07/ Sergio E. Sánchez Creación del documento Estrada

3 MAESTRIA EN TECLOGIAS DE INFORMACION Proyecto Final Hoja No: 3 1 Lista de distribución del documento. Empresa Nombre Ejemplares Fecha de inclusión UNIVERSIDAD << Nombre del 1 Correo electrónico 23 / Agosto / INTERAMERICANA PARA EL DESA- RROLLO alumno >> 2008 UNIVERSIDAD INTERAMERICANA PARA EL DESA- RROLLO M.C.C. Sergio E. Sánchez E. 1 Correo electrónico 23 / Agosto / 2008

4 MAESTRIA EN TECLOGIAS DE INFORMACION Proyecto Final Hoja No: 4 Contenido 1 HISTORIAL DE VERSIONES LISTA DE DISTRIBUCIÓN DEL DOCUMENTO CONTENIDO INTRODUCCIÓN PROPÓSITO DEL DOCUMENTO ALCANCE DEFINICIONES, ACRÓNIMOS, ABREVIACIONES ADMINISTRACIÓN, TÉRMIS Y CONDICIONES RESPONSABLE DE CONTRATACIÓN PREGUNTAS DEL PROVEEDOR CONFIDENCIALIDAD Y SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN CONFLICTOS DE INTERÉS CIERRE DEL RFP PROPUESTA RECHAZADAS COSTOS INCURRIDOS DEVOLUCIÓN DE PROPUESTAS PROPUESTAS VALIDAS IRREVOCABILIDAD DE PROPUESTAS RESPUESTA A PETICIÓN DEL PROVEEDOR PRECIOS CAMBIOS A LA PROPUESTA CONTRATO PROPUESTA DEL PROVEEDOR ORDEN DE LA PRECEDENCIA GARANTÍAS CONTRACTUALES CUIDADO DE ESTÁNDARES REQUERIMIENTOS Y ESPECIFICACIONES INSTRUCCIONES DETALLADAS DE LA RESPUESTA DEL PROVEEDOR ENVÍO DE PROPUESTAS FORMATO DE LAS PROPUESTAS... 14

5 MAESTRIA EN TECLOGIAS DE INFORMACION Proyecto Final Hoja No: 5 2 Introducción 2.1 Propósito del documento El propósito de este documento es describir los requerimientos y especificaciones de los servicios que MINERA PEÑA DE BERNAL, S.A DE C.V. que requiere contratar para contar con 1 red que permita la correcta interacción de sus procesos basados en la tecnología que ofrecen las comunicaciones entre PC s. Este RFP ha sido diseñado con el propósito fundamental de maximizar los beneficios para MINERA PEÑA DE BERNAL, S.A DE C.V. en la adquisición de los servicios descritos en este documento, mientras que para los proveedores participantes les permite conocer claramente cuales son los requerimientos y especificaciones de MINERA PEÑA DE BERNAL, S.A DE C.V.. Y garantizar su participación de una manera equitativa. 2.2 Alcance RFP orientado a la contratación de un servicio de consultoría para la construcción de una red de computadoras de alta disponibilidad y rendimiento para 80 usuarios. 2.3 Definiciones, Acrónimos, Abreviaciones MINERA PEÑA DE Empresa Minera que contratará los servicios descritos en BERNAL, S.A DE C.V. este documento << Nombre de su empresa >> (empresa de consultoría que colabora con MINERA PEÑA DE BERNAL, S.A DE C.V. en TI) RFP Request for Proposal Pedido de propuesta Outsourcing Externalización de servicios. Contratación de servicios a un tercero para que realice un trabajo en el que está especializado. Proveedor Organización que participará en el proceso de contratación ofreciendo sus productos y servicios respondiendo el RFP Oferta Propuesta emitida por el proveedor respondiendo a los requerimientos y especificaciones del cliente. Días laborables 9:00 a 18:00 tiempo de México (GMT-06:00) de lunes a viernes, excluyendo los días no hábiles oficiales establecidos por el gobierno mexicano Fecha límite de cierre de RFP Fecha límite en que el proveedor podrá entregar sus ofertas sobre este RFP

6 MAESTRIA EN TECLOGIAS DE INFORMACION Proyecto Final Hoja No: 6 3 Administración, Términos y condiciones 3.1 Responsable de contratación El responsable de la contratación de los servicios por parte de MINERA PEÑA DE BERNAL, S.A DE C.V. es: Nombre Sergio E. Sánchez E. Empresa COMPAÑÍA MINERA PEÑA DE BERNAL, S.A. DE C.V. Puesto Jefe de T.I. Teléfonos del (618) trabajo Correo electrónico sergio.sanchez@goldcorp.com del contacto Será el único punto de contacto entre los proveedores y MINERA PEÑA DE BERNAL, S.A DE C.V. en el proceso de contratación de los servicios, exceptuando las aclaraciones técnicas. 3.2 Preguntas del proveedor. Todas las preguntas no técnicas deben de ser dirigidas directamente al Responsable de la contratación asignado por MINERA PEÑA DE BERNAL, S.A DE C.V.. Dichas preguntas serán enviadas por correo electrónico y deberán de ser respondidas por el mismo medio. Siendo derecho de MINERA PEÑA DE BERNAL, S.A DE C.V. el publicar a los demás proveedores la información correspondiente a las respuestas. El proveedor es responsable de notificar al Responsable de la contratación por escrito de cualquier ambigüedad, divergencia, error, omisión, contradicción o artículo que se preste a más de una interpretación en este RFP. Y solicitar cualquier instrucción decisión o dirección requerida para preparar su oferta. Para que MINERA PEÑA DE BERNAL, S.A DE C.V. pueda ocuparse de cualquier preocupación del proveedor por cualquier término o condición de este RFP, tal preocupación se debe de comunicar en días laborables de MINERA PEÑA DE BERNAL, S.A DE C.V. al responsable de la contratación o bien al contacto técnico antes de la fecha límite de cierre de RFP. Preguntas recibidas después de la fecha de cierre de RFP serán contestadas solo si en la opinión de MINERA PEÑA DE BERNAL, S.A DE C.V. el tiempo lo permite. Todas las preguntas técnicas deben de ser dirigidas directamente a Sergio Ernesto Sánchez Estrada. Dichas preguntas serán enviadas por correo electrónico y deberán de ser respondidas por el mismo medio. Siendo derecho de MINERA PEÑA DE BERNAL, S.A DE C.V. el publicar a los demás proveedores la información correspondiente a las repuestas.

7 MAESTRIA EN TECLOGIAS DE INFORMACION Proyecto Final Hoja No: 7 Datos de contacto técnico: Nombre Sergio Ernesto Sánchez Estrada Empresa Servicios Administrativos Luismin, S.A. de C.V. Dirección Pino Suárez 308 Ote. Zona Centro CP Iniciales SS Puesto Jefe de Infraestructura de T.I. Teléfonos del (618) trabajo Correo electrónico sergio.sanchez@goldcorp.com del contacto 3.3 Confidencialidad y seguridad de la información. El Proveedor, los empleados del proveedor y entidades subcontratadas por el proveedor deberán: Mantener estricta confidencialidad de toda la información referente a MINERA PEÑA DE BERNAL, S.A DE C.V. o de terceros, o cualquier actividad de negocio de MINERA PEÑA DE BERNAL, S.A DE C.V. o de terceros relacionados como resultado de la participación en este RFP. Y Solamente podrá usar, copiar o divulgar la información conforme sea necesario con el fin de someter la oferta sobre este RFP o bien con la autorización por escrito por parte de MINERA PEÑA DE BERNAL, S.A DE C.V.. El proveedor mantendrá estándares de seguridad, incluyendo el control del acceso a los datos y otra información, de acuerdo a los más altos estándares de prácticas de negocio de la industria. 3.4 Conflictos de interés Los proveedores deberán informar inmediatamente por escrito al responsable de la contratación antes de la fecha límite del cierre de RFP, las circunstancias de cualquier conflicto de interés posible o que se pudiera percibir como un conflicto de interés si el proveedor hiciera un contrato conforme a este RFP. MINERA PEÑA DE BERNAL, S.A DE C.V. repasará cualquier comentario en este sentido y podrá rechazar cualquier oferta en donde, en la opinión de MINERA PEÑA DE BERNAL, S.A DE C.V. el proveedor pudiera estar en conflicto de interés si el proveedor hiciera el contrato conforme al RFP. 3.5 Cierre del RFP El RFP será cerrado por MINERA PEÑA DE BERNAL, S.A DE C.V. el próximo día: 16 de Agosto 2008.

8 MAESTRIA EN TECLOGIAS DE INFORMACION Proyecto Final Hoja No: Propuesta rechazadas MINERA PEÑA DE BERNAL, S.A DE C.V. podrá rechazar cualquiera de todas las ofertas. 3.7 Costos incurridos MINERA PEÑA DE BERNAL, S.A DE C.V. no será obligado a cubrir ningún costo por la preparación y presentación de ofertas. Los proveedores serán responsables de cubrir todos los costos generados a partir de la preparación y presentación de sus ofertas. 3.8 Devolución de propuestas Las propuestas y la documentación que las acompañe que fueron entregadas por los proveedores, serán propiedad de MINERA PEÑA DE BERNAL, S.A DE C.V. y no serán devueltas. 3.9 Propuestas validas. Las ofertas finales serán las que presente el proveedor y reciba un acuse de recibo por parte del responsable de la contratación antes de la fecha límite de cierre de RFP Irrevocabilidad de propuestas. Los proveedores pueden enmendar o retirar sus ofertas antes de la fecha límite de cierre de RFP sometiendo un aviso por escrito, claro y detallado a MINERA PEÑA DE BERNAL, S.A DE C.V. Conforme al párrafo anterior, todas las ofertas llegan a ser irrevocables después de la fecha límite de cierre de RFP Respuesta a petición del proveedor. MINERA PEÑA DE BERNAL, S.A DE C.V., a petición del proveedor que respondió este RFP, podrá responderle con el fin de informarle las razones por las cuales su oferta no fue seleccionada Precios. Todos los precios serán cotizados en dólares americanos. Los montos incluirán todos los honorarios, compras, comisiones, servicios tercerizados, rentas mensuales, rentas anuales, pagos únicos y los cargos e impuestos correspondientes a la entrega de los servicios Cambios a la propuesta. El proveedor no podrá cambiar las ofertas después de la fecha límite del cierre de RFP, a menos que MINERA PEÑA DE BERNAL, S.A DE C.V. se lo solicite.

9 MAESTRIA EN TECLOGIAS DE INFORMACION Proyecto Final Hoja No: 9 4 Contrato 4.1 Propuesta del proveedor Basado en los requerimientos expresados en RFP, se requiere que el proveedor anexe a la propuesta un ejemplo del contrato que amparará los servicios que ofrece y que se firmará en caso de que su oferta sea la seleccionada por MINERA PEÑA DE BERNAL, S.A DE C.V Orden de la precedencia El RFP y la propuesta formarán parte del contrato. En el caso de conflictos, las discrepancias, los errores o las omisiones entre el RFP, la oferta y el cuerpo principal del contrato, la precedencia que tomarán será la siguiente: Cuerpo principal del contrato RFP (Incluyendo requerimientos y especificaciones) La oferta 4.3 Garantías contractuales Los ofrecimientos hechos en la oferta constituirán garantías contractuales. MINERA PEÑA DE BERNAL, S.A DE C.V. puede incluir en el cuerpo principal del contrato, cualquier ofrecimiento que contenga la oferta. 4.4 Cuidado de estándares El proveedor realizará los servicios con habilidad, cuidado y diligencia razonables y de acuerdo con los estándares y cuidados practicados por proveedores nacionales e internacionales de servicios similares a los descritos en el contrato.

10 MAESTRIA EN TECLOGIAS DE INFORMACION Proyecto Final Hoja No: 10 5 Requerimientos y especificaciones ID Criterio a evaluar Man data rio 1. Red de alto desempeño. 1.1 Características técnicas Que maneje velocidades mínimas de 100 Mbps Posibilidad de conectar nodos con fibra óptica Escalable en nodos y ancho de banda Que soporte tráfico de datos Aplicaciones transaccionales que deberá soportar: Respuesta posible Y Ancho de banda ofrecido Comentarios Señalar las velocidades de las tarjetas de red y del equipo de conectividad a usar (SW s, routers, cableado) Acceso a ERP: Solomon Aplicaciones no transaccionales que deberá soportar: Navegación WEB Correo Electrónico. FTP Terminal Services Citrix Deberá de soportar dar servicios a 80 Computadoras Posibilidad de conectar oficinas remotas con alto tráfico pesado Posibilidad de conectar oficina de Geología (350 m) del sitio central para poder usar archivos en Autocad Cantidad de computadoras disponibles, con enlace aceptable Característica s de la tecnología propuesta. Característica s de la tecnología propuesta. En caso de uso de fibra describir si es mono o multimodo.

11 MAESTRIA EN TECLOGIAS DE INFORMACION Proyecto Final Hoja No: Uso de equipo administrable Uso de radiofrecuencia N SI Uso de seguridad en inalámbricos Posibilidad de mantener en línea un contenedor de archivos de gran capacidad Uso de herramienta de respaldo on-line y offline Plataforma de sistemas operativos de Microsoft Compatibilidad con sistemas Unix y Mac Dese able SI Control de usuarios Manejo de Calidad de Servicios Manejo de estándares Describir marca, tipos de equipos, y característica especiales de la administración. Describir marca, tipos de equipos, y característica especiales de la administración. Describir tecnología de encriptación. Describir tecnología, marca de equipos y capacidades de discos duros. Describir tecnología, marca de equipos y software a utilizar y calendario y tipo de respaldos. Señalar sistema operativo de servidor y de WS. Detallar ámbito o alcance de la tecnología. Detallar tecnología y procedimiento para control de usuarios externos. Indicar criterios válidos para proponer segmentación de tráfico. Anexar propuesta de nomenclatura para usuarios / servidores / WS / equipo activo de red.

12 MAESTRIA EN TECLOGIAS DE INFORMACION Proyecto Final Hoja No: 12 Conocer riesgos posibles de la red Plan de contingencia Que la red sea incluida en el DRP 1.2 Niveles de servicio Disponibilidad del servicio garantizada del 99% Soporte (24X7 Soporte telefónico en idioma Español) dese able SI Dese able Si No Incluir análisis de riesgos de la red y propuesta de mitigación. Entregar procedimientos detallados acerca de la solución de incidentes de red. Entregar procedimiento para dar continuidad de negocio en caso de incidentes mayores Dar detalles de garantías, reportes de monitoreo de disponibilidad y eficiencia en la red Tiempo garantizado de restablecimiento del servicio (24 Horas) Tiempo garantizado de atención de problemas: Inmediato 1.3 Condiciones de la oferta Que el proveedor este en posibilidad de hacer una prueba de concepto antes de contratar los servicios Condiciones comerciales de 30 Días calendario Que el servicio se maneje en un Dese able Dese able Dese able Idiomas soportados Tiempo de garantizado de recuperación del servicio Tiempo de garantizado de atención de problemas Dese Condiciones able comerciales Dese Prepago esquema de Postpago able Postpago Que el tiempo de instalación Dese Tiempo de sea de por lo menos 3 semanas able instalación ofertado Que el proveedor cuente con los Dese SI SI Detallar plan de pruebas

13 MAESTRIA EN TECLOGIAS DE INFORMACION Proyecto Final Hoja No: 13 permisos y autorizaciones de PANDUIT / CISCO / FORTINET able

14 MAESTRIA EN TECLOGIAS DE INFORMACION Proyecto Final Hoja No: 14 6 Instrucciones detalladas de la respuesta del proveedor. 6.1 Envío de propuestas En respuesta al RFP, los proveedores deberán presentar sus propuestas de la siguiente forma: Las ofertas deberán de ser enviadas en un documento electrónico por correo electrónico a la dirección del responsable de la contratación y al contacto técnico. Las ofertas deberán de hacer referencia claramente al responsable de la contratación y al número del RFP. 6.2 Formato de las propuestas Cada propuesta que sea enviada, deberá de contener la siguiente estructura en el orden que se describe a continuación Resumen ejecutivo o Un breve perfil del proveedor Quienes son Que servicios ofrecen Qué área geográfica cubren Años y posicionamiento en el mercado Principales clientes o Una breve descripción de los servicios que esta ofertando o Una breve descripción de las ventajas que ofrece su solución o Datos del contacto para aclarar dudas sobre la oferta o Datos del contacto para cerrar el contrato Descripción de los servicios ofrecidos o Una amplia descripción de cómo el proveedor cumplirá con cada uno requerimientos y especificaciones descritas en este RFP. o Los valores agregados que ofrece o Las ventajas contra otros servicios. Precios o El detalle de los precios de cada partida por pagos de única vez por servicios de implementación, activaciones de servicios, adquisiciones de equipo, rentas mensuales, renovaciones anuales, tarifas por hora y por día de consultoría y soporte. o Las condiciones de pago que aplican para cada una de las partidas de la oferta. Plan de implementación o El detalle del plan de implementación propuesto con Tiempos Fechas Recursos Ruta critica Recursos necesarios por parte MINERA PEÑA DE BERNAL, S.A DE C.V. Restricciones

15 MAESTRIA EN TECLOGIAS DE INFORMACION Proyecto Final Hoja No: 15 Plan de mitigación de riesgos Requerimientos que no cubre. o Detalle de todos los requerimientos y especificaciones que no cubre su oferta. Referencias o Nombres y datos de contactos de clientes que puedan dar referencias acerca de sus servicios. Niveles de servicio. o Una descripción de los niveles de servicio que contiene su propuesta.