CONSULTAS MÁS FRECUENTES SOBRE LA CONVOCATORIA DE AYUDA DE LIBROS CARM 2008/09. (Orden de 30/04/2009, publicada en el BORM del 13/05/2009)

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1 CONSULTAS MÁS FRECUENTES SOBRE LA CONVOCATORIA DE AYUDA DE LIBROS CARM 2008/09. (Orden de 30/04/2009, publicada en el BORM del 13/05/2009) Problema: El navegador se cierra al entar a la aplicación. Solución 1: Solo cuando al entrar a la aplicación el navegador(internet Explorer) muestra el mensaje: "El navegador ha detectado un problema y debe cerrarse." debemos abrir el fichero que se adjunta para solucionar el problema y seguir las siguiente instrucciones. Las instrucciones son las siguientes: 1º Abrir fichero comprimido "Parche_1.zip" que se encuentra en la dirección: &TABLA=ARCHIVOS&CAMPOCLAVE=IDARCHIVO&VALORCLAVE=40335&CAMPOIMAGEN =ARCHIVO&IDTIPO=60&RASTRO=c159$m º Ejecutar el fichero "Parche_Jinitiator_1_3_1_26.exe" que va dentro del fichero comprimido. 3º El programa preguntará: "Replace a file" (reemplazar fichero). Entonces pulsaremos: "Replace all files" Reemplazar todos los ficheros. Es el botón que esta más a la derecha Solución 2: Solo si ya ha intentado solucionar el problema con la Solución 1 y no se ha solucionado el problema puede probar lo siguiente: En lugar de usar el navegador "Internet Explorer" puede usar otro navegador como es el "Firefox". Si no tienes instalado este navegador instalelo desde la dirección pongase en contacto con el CAU (Centro de Atención al Usuario) de tu CPR para que se lo instalen. Una vez instalado, usa "Firefox" para acceder a la aplicación de Ayuda de Libros de CARM Beneficiarios: Alumnos que NO hayan obtenido la Ayuda de Libros, que en su día convocó el MEPSYD, para el presente curso escolar 2008/09. Ambas son incompatibles. Además deberán cursar, obligatoriamente, alguno de los cursos relacionados a continuación: Cursos que comprende: 4º, 5º y 6º de Primaria. 3º y 4º de la E.S.O. Cuantía de las ayudas: Cuantía única de 100 por ayuda. Plazo de presentación de las solicitudes: Desde el 14 de mayo hasta el 2 de junio, ambos inclusive. La solicitud presentada fuera de plazo se denegará por esta causa.

2 Lugar de presentación de las solicitudes: Las solicitudes se presentarán PREFERENTEMENTE en el centro docente donde el alumno esté matriculado ACTUALMENTE, (curso 2008/09). Una vez expirado el plazo de presentación de solicitudes, las mismas ya no serán admitidas en los centros docentes, presentándose en los lugares legalmente establecidos. Forma de pago: Mediante transferencia bancaria al número de cuenta aportado por el solicitante. Estas ayudas NO se cobrarán EN NINGÚN CASO a través de la cuenta del centro docente. Firmas obligatorias del APARTADO E de la solicitud: Es obligatorio que todos los miembros mayores de 16 años firmen este apartado. (Todos los nacidos antes del ). A través de la firma se autoriza a la a consultar los datos necesarios para determinar la RENTA FAMILIAR a través de la AEAT. Por lo tanto el solicitante NO TIENE QUE APORTAR DOCUMENTACIÓN ECONÓMICA alguna en el expediente. DOCUMENTACIÓN OBLIGATORIA QUE SE DEBE ACOMPAÑAR A LA SOLICITUD 1. Número de cuenta. Certificación bancaria de la cuenta o cartilla de ahorros en la que se desea percibir la ayuda. Deberá comprender los 20 dígitos que la componen. Será perfectamente válida una fotocopia de la página de la cartilla de ahorros, donde figuren dicho número de cuenta y los titulares de la misma. OBLIGATORIAMENTE deberá ser TITULAR o COTITULAR de dicha cuenta el PADRE, MADRE o TUTOR. No es necesario que el alumno figure en la cuenta. EN NINGÚN CASO se aceptará que el PADRE, MADRE o TUTOR figuren como autorizado o representante, ya que esto implicaría la denegación de la ayuda. 2. Fotocopias de los DNI o NIE.

3 Fotocopia del DNI/NIE del solicitante y de todos los miembros de la unidad familiar mayores de 14 años. (Todos los nacidos antes del ). Así un miembro nacido en 1994 o antes SÍ está obligado a presentar dicha fotocopia, mientras que si ha nacido en 1995 o después NO es necesario. 3. Factura original. Factura original de la compra de libros y/o material didáctico, por un importe igual o superior a 100. Las facturas correspondientes a la compra de libros deberán contener obligatoriamente los siguientes datos: -Ser factura original, expedida a nombre del alumno, padre, madre o tutor. -Datos del expedidor: nombre comercial, dirección y CIF. -Destinatario: nombre, domicilio y DNI o NIE. -Concepto: descripción del material, desglosado (libros y/o material), con indicación del curso. -Importe total, con IVA desglosado o con la indicación IVA incluido. *Las facturas emitidas por las AMPAS o por el propio centro escolar, deberán contener los mismos datos referidos anteriormente. NOTA.- No son válidos los tickets de compra. Deberán canjearlos por la factura correspondiente en la librería o establecimiento donde adquirieron el material. PREGUNTAS MÁS FRECUENTES REALIZADAS POR LOS CENTROS: Forma de acreditar las personas que componen la unidad familiar. La documentación que acredita las personas que componen la unidad familiar (libro de familia, certificado municipal de residencia.) ser requerirá, exclusivamente, cuando el presidente del consejo escolar no disponga de dicha información por otros medios fehacientes. Programa informático: 1.- Cómo puedo grabar la solicitud de un alumno que obligatoriamente debe tener DNI/NIE y todavía no lo ha aportado? Para grabar las solicitudes de alumnos que no tengan DNI ó NIE, se dará de alta con el DNI ó NIE del padre o madre y se denegará por falta de documentación; cuando reciban la documentación lo modificarán en el programa.

4 2.- Qué debo hacer si presentan una solicitud y carecen de NIE todos los miembros Cuando ninguno de los miembros familiares (mayores de 14 años) tenga NIE, no se podrá grabar la solicitud en el programa informático, deberá enviarse a la Sección de Becas, advirtiendo de este motivo en un oficio y será esta Sección la que denegará la solicitud por falta de documentación. 3.- Qué debo hacer si he cerrado la convocatoria por error? Si el centro ha procedido a cerrar la convocatoria por error y/o porque ya ha procedido a enviar las solicitudes y posteriormente tiene que grabar nuevas solicitudes (siempre dentro de plazo) deberá ponerse en contacto con la Sección de Becas llamando a los teléfonos o Qué debo hacer si he olvidado la clave de acceso? Si el centro ha olvidado la clave de acceso deberá ponerse en contacto con la Sección de Becas llamando a los teléfonos o Podemos entregar las solicitudes antes de recibir las instrucciones de la Consejería? A partir del 14 de mayo se pueden entregar las solicitudes, pero preferentemente deben esperar a recibir las instrucciones de la Consejería ya que junto con la solicitud deben entregar el ANEXO A, donde se informa de la documentación que debe aportar el interesado. 6.- Cuándo va a estar disponible el programa para la aplicación informática? A partir del día 25 de mayo. 7.- Cuándo hay que entregar el Anexo para firmar por todos los miembros computables de la familia mayores de 16 años? Solamente cuando no hayan firmado en el apartado E de la solicitud y debe ir acompañado del Anexo B (solicitud de documentación) y marcar en dicho anexo la casilla de firma de todos los miembros mayores de 16 años en el impreso de firmas adjunto. 8.- Dónde nos podemos dirigir en el caso de tener concedida la ayuda de libros de la CARM para el curso 2007/2008 y no han hecho el ingreso en la cuenta? Debe llamar a los teléfonos (Consejería de Hacienda) 9.- Dónde se puede consultar la resolución definitiva de las ayudas CARM del curso 2007/2008?

5 Únicamente en el tablón de anuncios de la Consejería de Educación Formación y Empleo.