Cargo de Interconexión Tope por acceso a la Plataforma de Pago

Transcripción

1 Cargo de Interconexión Tope por acceso a la Plataforma de Pago Comentarios de Telefónica Móviles al Proyecto de Resolución Lima, 28 de marzo de Telefónica Móviles Servicios S.A. Audiovisuales S.A. / Telefónica España S.A. Título de la ponencia / Otros datos de interés /

2 Qué es la cargo de acceso a la Plataforma Prepago para OSIPTEL? CONCEPTO AMBITO DE APLICACIÓN Es una RETRIBUCIÓN explícita que un operador B hace a otro operador A por la provisión de dicha prestación dentro del marco de sus acuerdos de interconexión. Aplicable a toda comunicación que hace uso de la plataforma de pago de un operador y cuya TARIFA ES ESTABLECIDA POR OTRO OPERADOR. CONCEPTOS CONSIDERADOS POR OSPITEL Componente Fijo Cargo de Plataforma Cargo de Tarjeta de Pago Componente Variable Porcentajes por comisión de ventas a las tarjetas físicas y virtuales que se comercializan 1

3 Cómo se realiza una llamada Prepago a un operador que fija la tarifa (ejemplo LDI)? 1 Activación Consulta Plataforma Prepago 3 Validación 4 Cargo de Acceso a la Plataforma Prepago 2 Origina llamada 19XX Central de Conmutación TM 5 Entrega llamada Central de Conmutación Operador LDI 6 Termina llamada Abonado Móvil Prepago TM 2

4 01 Comentarios sobre el Componente Fijo del Cargo 3

5 En el negocio prepago, las activaciones generan ingresos directos 1 Esfuerzos para captar y retener clientes 2 Esfuerzos para Clientes generar tráfico 3 4 Activaciones 5 Tráfico 6 Ingresos Prepago TM Cómo se impulsan la captación y retención de clientes y la generación de tráfico? Costos de Publicidad Costos de Captación Costos de Habilitación del Servicio - Captación de clientes. - Institucional - Activación - Ofertas y promociones - Viabilidad de la activación. - Logística y distribución. - Marketing - Impulso de la activación. - Atención en oficinas. 4 - Información y Asistencia. - Consulta de saldos - Casilla de voz. - Consulta de minutos. - Servicios de emergencia.

6 Por eso la publicidad está orientada a impulsar las activaciones y generar tráfico

7 Sin embargo, cuando otro fija la tarifa en una llamada prepago, los ingresos se reparten Activaciones = Ingresos Directos TM El operador que fija la tarifa se beneficia directamente con los ingresos por activación de tarjetas. Este operador debe retribuir a TM por los costos asumidos para impulsar y gestionar la activación de dichas tarjetas. La única manera de retribuir estos costos es incorporándolos al Cargo por Acceso a la Plataforma Prepago

8 A manera de ejemplo, Qué ocurre si las activaciones de TM se reducen? TM reduce los gastos en impulsar las activaciones Menos activaciones de tarjetas y recargas Menos tráfico utilizable por el cliente Menos llamadas en donde el operador de destino que fija la tarifa Menos ingresos para el operador de destino EXISTE UNA RELACION DIRECTA ENTRE EL GASTO EN QUE INCURRE EL OPERADOR MÓVIL PARA EL IMPULSO A LAS ACTIVACIONES Y LOS INGRESOS DEL OPERADOR DE DESTINO QUE FIJA LA TARIFA. POR ELLO, ESTE GASTO DEBE SER RETRIBUIDO A TRAVÉS DEL CARGO POR ACCESO A LA PLATAFORMA PREPAGO 7

9 Lo mismo ocurre con la captación y permanencia de los clientes prepago TM no capta clientes o pierde clientes Menos clientes que activan tarjetas y recargas Menos tráfico utilizable por el cliente Menos llamadas en donde el operador de destino fija la tarifa Menos ingresos para el operador de destino 8

10 Asimismo, debe considerarse que las tarjetas del operador móvil son de naturaleza mixta Habilitar el servicio Cuando el 100% de los ingresos por activación son retenidos por el operador móvil Se cubren los costos de habilitación del servicio y tráfico Tarjetas Mixtas Realizar tráfico Cuando el 100% de los ingresos por activación son retenidos por el operador de destino El Proyecto sólo hace referencia a los costos de realizar tráfico por lo que el cargo no retribuiría los costos de habilitación del servicio No se cubren los costos de habilitación del servicio - Información y Asistencia. - Consulta de saldos - Casilla de voz. - Consulta de minutos. - Servicios de emergencia. 9

11 En el proceso de ventas de recargas virtuales intervienen diferentes elementos de red. Se encarga de enviar las solicitudes de recarga a la Plataforma Sistema Comercial Se encarga del correcto enrutamiento de los SMS para consulta de saldo 10

12 Lo mismo ocurre con el proceso de consulta de saldos. SMS al 600 SDP SIPs: Service Intelligent Peripherical IVR de la plataforma prepago. Utilizado para consultas de saldo CENTRO DE MENSAJES CORTOS Las ampliaciones a las licencias SMS no ha sido consideradas. Sin embargo, es común que un cliente prepago consulte su saldo luego de efectuar una llamada LDI a través del sistema de llamada por llamada 11

13 Inclusive, algunas plataformas adicionales no han sido incorporadas ATI Plataforma con conectividad a Prepago. Trabaja en función al tráfico de CDRs que recibe y del tráfico de consultas de saldo a fin de activar campañas que incentivan a realizar recargas. Recargas Internacionales Facilidad para que los clientes puedan hacer recargas de números móviles desde una web. Nobill Plataforma dedicada al control y tasación de los servicios de datos. Controla el tráfico de WAP y Navegación de los clientes Prepago. TTD Plataforma dedicada al control de los SMS Premium. Se encarga de permitir o bloquear los mensajes dependiendo del cobro que se realiza en Altamira. 12

14 02 Comentarios sobre el Componente Variable considerado en el Proyecto 13

15 El cálculo del componente variable del cargo De acuerdo al Informe, el componente variable corresponde al promedio de las comisiones por comisiones de distribución de tarjetas de todos los operadores. Promedio fijado por OSIPTEL 12% Operador Componente Variable Propuesto Componente Variable Final TDP 32.73% 12% Nextel 12.20% 12.20% Americatel 12% 12% América Móvil 10.11% 10.11% T. Móviles 9.22% 9.22% Por qué OSIPTEL aplica el promedio sólo a quienes están por encima de 12% y a los demás les aplica los costos reales? El componente no se aplica de manera equitativa para todos los operadores, por lo que el Regulador debería aplicar en todos los casos un CRITERIO ÚNICO de determinación de costos.

16 03 Comentarios sobre el Tráfico considerado en el Proyecto 15

17 Si ello es así, qué trafico debe considerarse para el cálculo del cargo? Se deben considerar únicamente los minutos que generan ingresos, por lo que debería excluirse el tráfico promocional. Todos los minutos tienen el mismo costo Minutos Promocionales Minutos que generan ingresos Los costos no se pueden recuperar a través de la tarifa Los costos se recuperan a través de la tarifa La única manera de recuperar los costos de todos los minutos es repartirlos entre los minutos que generan ingresos 16

18 04 Valor del Cargo 17

19 El valor del cargo Por lo expuesto, consideramos que el cargo por acceso a la plataforma prepago, incluyendo los costos de CAPEX y OPEX señalados anteriormente, debería ser por lo menos- el siguiente: Considerando que OSIPTEL aplica el criterio de costos reales a todos los operadores

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