REGISTRO DE TRÁMITES Y SERVICIOS DEL GOBIERNO MUNICIPAL DE CAMPECHE.

Transcripción

1 Solicitud de Contratación del Servicio de Agua Potable Área Cargo del Coord. de comercialización Av. Héroe de Nacozari # 98 Col. Las Lomas y calle 16 # 344 Col. Centro, lerma Determinar la Factibilidad del Servicio de Agua Potable así como para calcular el presupuesto por excedente de materiales y metros lineales de ruptura y reposición de pavimento, guarnición o banqueta si lo hubiese. Contratación del servicio En caso de ser propiedad: solicitud debidamente requisitada copia del último recibo de predial y escritura a nombre del propietario copia de la credencial de elector del propietario y de quien realice el tramite actualizadas croquis de localización (2) En caso de contratación comercial adicionar: alta de hacienda R.F.C. En caso de que quien tramite no sea el propietario adicionar: carta de autorización del propietario (firmada) En caso de arrendamiento adicionar: carta de autorización del propietario (firmada) contrato de arrendamiento Se recepciona la solicitud y se envía al área operativa para su dictamen DOMESTICO 1/2 PULG COMERCIAL / INDUST. 1/2 PULG 1, COMERCIAL / INDUST. 3/4 PULG 3, COMERCIAL / INDUST. 1 PULG. 6, COMERCIAL / INDUST. 2 PULG. 11, COMERCIAL / INDUST. 3 PULG. 15, COMERCIAL / INDUST. 4 PULG. 22, Contrato comercial + IVA

2 De 15 a 30 días 30 días Fundamentación legal: Ley orgánica de los municipios del Estado de Campeche (art.8 inciso a). Ley de agua potable y alcantarillado del estado de Campeche (art.60,61, 64, 65, 66 y 68)

3 Solicitud de Factibilidad del servicio de agua potable domestico Área Cargo del Coord. de comercialización Av. Héroe de Nacozari # 98 Col. Las Lomas Determinar la posibilidad de proporcionar el servicio de agua potable a un determinado predio o un fraccionamiento Predios Individuales: Oficio de Solicitud (indicando No. de viviendas y los m2 del terreno) Copias fotostáticas del Predial o Escritura Copia de credencial de Elector del propietario y de quien tramite actualizadas. Dos croquis de Localización. Fraccionamientos: Oficio de solicitud (indicando No. de viviendas, Nombre del Fraccionamiento y los m2 del terreno). Copias fotostáticas del Predial o Escritura. Copia de credencial de Elector del propietario y de quien tramite actualizadas. Dos croquis de Localización. Se recepciona la solicitud y se envía al área operativa para su dictamen M2 Sup Total 0.02 veces S.M.V por m m2 Sup Total 15 veces S.M.V. Mayor de 5000 m2 Sup Total 30 veces S.M.V. De 5 a 10 días 1 año Fundamentación legal: Ley de agua potable y alcantarillado del estado de Campeche (art.97, art. 88 fracc I inc. I)

4 EXPEDICION DE SOLVENCIA Área Cargo del Coord. de comercialización Av. Héroe de Nacozari # 98 Col. Las Lomas y calle 16 # 344 Col. Centro Acreditar que el contrato de agua solicitado está al día en sus pagos Ultimo recibo de Agua al día y copia de la credencial de elector de quien tramite actualizada. Trámite directo en la caja de cobros 2 S.M.V. De 30 minutos 1 mes Fundamentación legal: Ley de hacienda de los municipios para el estado de Campeche (art.112). Ley de agua potable y alcantarillado del estado de Campeche (art. 88, fracc. I, inciso i)

5 Renovación de contrato por cambio de propietario Área Cargo del Coord. de comercialización Av. Héroe de Nacozari # 98 Col. Las Lomas y calle 16 # 344 Col. Centro Actualizar los datos en el padrón de usuarios Copias fotostáticas de escritura y predial, credencial de Elector del propietario y de quien tramite actualizadas, dos croquis de localización, en caso de de giros comerciales deberá presentar contrato de arrendamiento, cedula fiscal y carta de autorización del propietario firmada. Se recepciona la solicitud y se envía al área operativa para su dictamen 1 S.M.V. De 3 a 5 días Fundamentación legal: Ley de agua potable y alcantarillado del estado de Campeche (art.88, fracc. I, inciso i; art. 14 fracc. V; art. 79)

6 Solicitud de Constancia de no servicio Área Cargo del Coord. de comercialización Av. Héroe de Nacozari # 98 Col. Las Lomas y calle 16 # 344 Col. Centro Determinar si en el predio existe toma de servicio de agua potable Copias fotostáticas del predial o escritura, credencial de Elector del propietario y de quien tramite actualizadas, dos croquis de localización Se recepciona la solicitud y se envía al área operativa para su dictamen 2 S.M.V. De 10 a 15 días hábiles Fundamentación legal: Ley de agua potable y alcantarillado del estado de Campeche (art.88, fracc. I, inciso i)

7 Cancelación de contrato, baja o suspensión temporal del servicio Área Cargo del Coord. de comercialización Av. Héroe de Nacozari # 98 Col. Las Lomas y calle 16 # 344 Col. Centro Cancelar el contrato y levantamiento físico de la toma Copias fotostáticas del predial o escritura, credencial de elector del propietario y de quien tramite actualizadas, dos croquis de localización, copia del recibo de agua potable al día, oficio de solicitud, recibo de pago del costo por ruptura y reposición de pavimento y/o banqueta, cuando se requiera. Se recepciona la solicitud y se envía al departamento de limitación para retirar la toma o en su caso a la Subd. de infraestructura Sin costo (más del costo de ruptura si corresponde) De 10 a 15 días hábiles Fundamentación legal: Ley de agua potable y alcantarillado del estado de Campeche (art.88, fracc. I, inciso i; art. 69, 70 y 71)

8 Reconexión del Servicio de Agua Área Cargo del Coord. de comercialización Av. Héroe de Nacozari # 98 Col. Las Lomas y calle 16 # 344 Col. Centro Regularizar el predio según el estado en que se encuentre. Ultimo recibo de pago del agua potable que compruebe estar al día o en su caso pagar sus adeudos Recibo de Pago del costo por ruptura y reposición de pavimento y/o banqueta cuando se requiera. Turnar al departamento de limitación para reconectar la toma $ (más del costo de ruptura si corresponde) De 1 a 3 días hábiles Fundamentación legal: Ley de agua potable y alcantarillado del estado de Campeche (art.88, fracc. I, inciso i)

9 Cambio de toma de agua o diámetro mayor Área e Infraestructura Cargo del Coord. de comercialización Av. Héroe de Nacozari # 98 Col. Las Lomas y calle 16 # 344 Col. Centro Reubicar la toma de agua o modificar el diámetro de la Misma Formato debidamente requisitada por el titular del Contrato. Último recibo de pago del agua potable que comprueba estar al día. Recibo de pago el costo por ruptura y reposición de pavimento y/o banqueta cuando se requiera Se recepciona la solicitud y se envía al área operativa para su dictamen Varía, depende del dictamen (más del costo de ruptura si corresponde). De 15 a 30 días 30 días Fundamentación legal: Ley de agua potable y alcantarillado del estado de Campeche (art.88, fracc. I, inciso c)

10 Venta de agua por m3 en hidrante Área Atención a usuarios Cargo del Coord. de comercialización Av. Héroe de Nacozari # 98 Col. Las Lomas Teléfono: ext. 115 Venta de agua al público en general. Número de placas del vehículo y capacidad en m3 del depósito. Se hace el pago y en el hidrante surten el agua según vales entregados en ventanilla de cobro $34.58 m3 De 10 minutos Fundamentación legal: Ley de agua potable y alcantarillado del estado de Campeche art. 88, fracc. I, inciso i

11 CAMBIO DE TARIFA (COMERCIAL A DOMESTICO) Área Cargo del Coord. de comercialización Av. Héroe de Nacozari # 98 Col. Las Lomas y calle 16 # 344 Col. Centro Regularizar base de datos para corregir la tarifa correspondiente. Formato debidamente requisitada por el titular del contrato. Ultimo recibo de pago del agua potable que compruebe estar al día. Copia de identificación oficial del solicitante actualizada. Baja de hacienda. Copia del predial y oficio donde solicita el cambio de tarifa. Se recepciona la solicitud y se envía al depto. de Actualización al padrón de usuarios para su verificación Si procede se hace el cambio Sin costo De 10 días Fundamentación legal: Ley de agua potable y alcantarillado del estado de Campeche art. 69

12 Solicitud de reparación de fugas de agua potable Área Subdirección de infraestructura Departamento de fontanería Ing. Víctor Queb Chi Cargo del Subdirector de infraestructura Av. Héroe de Nacozari # 98 Col. Las Lomas Teléfono: Evitar el desperdicio de agua para mantener en buen estado la cinta asfáltica. Reporte vía telefónica, por escrito o cualquier otro medió. Proporcionar dirección exacta y cruzamientos. Sin costo De 1 a 3 días hábiles Fundamentación legal: Ley de agua potable y alcantarillado del estado de Campeche

13 Solicitud de atención por falta de servicio de agua potable Área Subdirección de infraestructura Departamento de fontanería Ing. Víctor Queb Chi Cargo del Subdirector de infraestructura Av. Héroe de Nacozari # 98 Col. Las Lomas Teléfono: Dar continuidad y mejorar el servicio de agua. Reporte vía telefónica, por escrito o cualquier otro medió. Proporcionar los siguientes datos: número de contrato, nombre del propietario, dirección exacta del predio con cruzamientos. Copia del último pago realizado. Regularización de adeudos en caso de morosidad. Sin costo De 1 a 3 días hábiles Fundamentación legal: Ley de agua potable y alcantarillado del estado de Campeche

14 Solicitud de acceso a la información Área Unidad de acceso a la información Lic. José Jesús Rea Rodríguez Cargo del Titular de la unidad transparencia@smapacampeche.gob.mx Av. Héroe de Nacozari # 98 Col. Las Lomas Teléfono: Llenar solicitud por escrito o por internet. Sin costo De 1 a 20 días hábiles Fundamentación legal: Ley de acceso a la información pública del estado de Campeche

15 Recurso de revisión (solicitud de información) Área Unidad de acceso a la información (Cotaipec) Lic. José Jesús Rea Rodríguez Cargo del Titular de la unidad transparencia@smapacampeche.gob.mx Av. Héroe de Nacozari # 98 Col. Las Lomas Teléfono: Llenar solicitud por escrito o por internet. Sin costo De 1 a 20 días hábiles Fundamentación legal: Ley de acceso a la información pública del estado de Campeche

16 Acceso y/o corrección de datos personales Área Depto. actualización al padrón de usuarios Cargo del Coord. de comercialización Av. Héroe de Nacozari # 98 Col. Las Lomas y calle 16 # 344 Col. Centro Actualizar los datos de los contratos y la base de datos Copia fotostática de identificaron oficial del propietario actualizada, copia del recibo de impuesto predial, contrato del servicio, acta de nacimiento, baja de hacienda (en su caso), RFC(en su caso). Se recepciona la solicitud y se envía a la Subd. de infraestructura para su dictamen si corresponde Sin costo De 1 a 3 días hábiles Fundamentación legal: Ley de acceso a la información pública del estado de Campeche. Ley de agua potable y alcantarillado del estado de Campeche.