El servicio a los bienes descritos en la partida 12.1, se prestará en donde se encuentren instalados.

Transcripción

1 México, D.F., a 23 de marzo de De conformidad con lo establecido en el artículo 26 de las Normas del Banco de México en materia de adquisiciones y arrendamientos de bienes muebles, así como de servicios, y en el numeral 5 de la convocatoria a la licitación pública internacional No. BM-SATI , que Banco de México realiza con el objeto de adquirir y/o actualizar diversas licencias de uso de software, incluyendo en su caso, el mantenimiento, la asistencia técnica y/o el soporte técnico que se requiera, sin costo adicional para el Banco, se realizan las siguientes modificaciones a la convocatoria: 1. En el numeral IV, página 28, en donde dice: Grupo 12 Para la partida 12.1, el licitante ganador se compromete a prestar la asistencia técnica necesaria y a conseguir las actualizaciones de versión, parches, actualización de políticas y firmas, etc. que fuesen necesarios para hacer que los bienes descritos en la partida 12.1 del Anexo A funcionen conforme a las especificaciones descritas en la documentación de los mencionados bienes, sin costo adicional para el Banco. El soporte técnico se proporcionará para el periodo a que se refiere el presente anexo a entera satisfacción del Banco. El servicio a los bienes descritos en la partida 12.1, se prestará en donde se encuentren instalados. El soporte técnico se proveerá en un esquema de 7x24, (7) días a la semana, veinticuatro (24) horas al día para la partida 12.1 durante el periodo a que se refiere el anexo A para dichas licencias. Al mismo tiempo, dará derecho al Banco a las siguientes funciones de soporte: (a) Ayudar a que el Banco localice y, por su cuenta, corrija los problemas de los productos (b) Proporcionar nuevas firmas o patrones, actualizaciones y nuevas versiones de los productos descritos en el presente Anexo (opcionalmente a través del sitio en Internet del fabricante, empleando para ello el Grant Number ), conforme se requiera, para operar bajo las nuevas versiones del sistema operativo y otros sistemas de software con los que los productos estén diseñados para operar. (c) Notificar oportunamente la existencia de una nueva actualización de software y de la conveniencia de aplicarla a los equipos en producción del Banco. (d) Proveer las adecuaciones necesarias para el mejor funcionamiento de los productos (e) Proporcionar todas las extensiones, mejoras, nuevas versiones y otros cambios que se realicen o agreguen a los sistemas sin costo alguno; y (f) Proporcionar soporte técnico en sitio si: 1. El Banco solicitó asistencia telefónica o vía dentro del esquema 7x24 para un incidente de severidad alta o de rutina y el Banco no pudo corregir el problema con la solución propuesta por el licitante ganador. En este caso, personal calificado del licitante ganador atenderá el caso en sitio en un máximo de cuatro horas o doce horas respectivamente después de la notificación hecha por el Banco. 2. El diagnóstico del problema es de severidad crítica, es decir, el Banco no puede operar. En este caso, personal calificado del licitante ganador atenderá el caso en sitio en un máximo de una (1) hora después de la notificación hecha por el Banco. 1

2 En cualquier caso, el Banco solicitará el soporte técnico a través del sistema front-desk del licitante ganador, quien dependiendo de la severidad del problema en acuerdo con el Banco, lo escalará y brindará el soporte conforme a las siguientes directivas: Severidad Tiempo de Respuesta 2 Tipo de Soporte Inicial Crítica 1 hora En sitio Alta 4 horas Asistencia telefónica/en sitio Rutina 12 horas Asistencia telefónica/correo electrónico/en sitio 2 El tiempo de respuesta es el tiempo en que personal calificado del licitante ganador se pone en contacto con el Banco para atender a la solicitud de soporte técnico. Los reportes de soporte técnico sólo serán cerrados bajo mutuo acuerdo entre el licitante ganador y el Banco. Debe decir: Grupo 12 Para la partida 12.1, el licitante ganador se compromete a prestar la asistencia técnica necesaria y a conseguir las actualizaciones de versión, parches, actualización de políticas y firmas, etc. que fuesen necesarios para hacer que los bienes descritos en la partida 12.1 del Anexo A funcionen conforme a las especificaciones descritas en la documentación de los mencionados bienes, sin costo adicional para el Banco. El soporte técnico se proporcionará para el periodo a que se refiere el presente anexo a entera satisfacción del Banco. El servicio a los bienes descritos en la partida 12.1, se prestará en donde se encuentren instalados. El soporte técnico se proveerá en un esquema de 7x24, (7) días a la semana, veinticuatro (24) horas al día para la partida 12.1 durante el periodo a que se refiere el anexo A para dichas licencias. Al mismo tiempo, dará derecho al Banco a las siguientes funciones de soporte: (a) Ayudar a que el Banco localice y, por su cuenta, corrija los problemas de los productos (b) Proporcionar nuevas firmas o patrones, actualizaciones y nuevas versiones de los productos descritos en el presente Anexo (opcionalmente a través del sitio en Internet del fabricante, empleando para ello el Grant Number ), conforme se requiera, para operar bajo las nuevas versiones del sistema operativo y otros sistemas de software con los que los productos estén diseñados para operar. (c) Notificar oportunamente la existencia de una nueva actualización de software y de la conveniencia de aplicarla a los equipos en producción del Banco. (d) Proveer las adecuaciones necesarias para el mejor funcionamiento de los productos (e) Proporcionar todas las extensiones, mejoras, nuevas versiones y otros cambios que se realicen o agreguen a los sistemas sin costo alguno; y (f) Proporcionar soporte técnico en sitio si: 1. El Banco solicitó asistencia telefónica o vía dentro del esquema 7x24 para un incidente de severidad alta o de rutina y el Banco no pudo corregir el problema con la solución propuesta por el licitante ganador. En este caso, personal calificado del licitante ganador atenderá el caso en sitio en un máximo de cuatro horas o doce horas respectivamente después de la notificación hecha por el Banco. 2

3 2. El diagnóstico del problema es de severidad crítica, es decir, el Banco no puede operar. En este caso, personal calificado del licitante ganador atenderá el caso en sitio en un máximo de una (1) hora después de la notificación hecha por el Banco. Los reportes de soporte técnico sólo serán cerrados bajo mutuo acuerdo entre el licitante ganador y el Banco. El tiempo de solución de los incidentes de severidad crítica o alta que se reporten al licitante ganador no podrán exceder de 24 y 48 horas, respectivamente, posteriores a dicha notificación, siempre y cuando éstos puedan resolverse por el licitante ganador y no requieran intervención o solución parcial o total por parte del fabricante del producto descrito en la partida En los anexos A, C1 y C2, se modifica la descripción correspondiente a la subpartida , correspondientes a la partida 9.25 del grupo 9, conforme al siguiente detalle: En donde dice: I. Cantidades: ANEXO A CANTIDADES, CARACTERÍSTICAS Y ESPECIFICACIONES Se marca con X el grupo o partida que cotizamos Licencia de software para implementar políticas de Microsoft TM Active Directory Rights Management Server (ADRMS) en documentos PDF ANEXO C1 PROPUESTA TÉCNICA Licencia de software para implementar políticas de Microsoft TM Active Directory Rights Management Server (ADRMS) en documentos PDF ANEXO C2 PROPUESTA ECONÓMICA Grupo Partida Subpartida Descripción completa de los bienes Licencia de software para implementar políticas de Microsoft TM Active Directory Rights Management Server (ADRMS) en documentos PDF Cantidad (A) 100 Precio unitario (B) Unidad de medida medica Subtotal C=AxB 3

4 Debe decir: ANEXO A CANTIDADES, CARACTERÍSTICAS Y ESPECIFICACIONES I. Cantidades: Licencia de software para la integración y extensión de políticas de seguridad Microsoft Rights Management Services (AD-RMS) ANEXO C1 PROPUESTA TÉCNICA medida Se marca con X el grupo o partida que cotizamos Licencia de software para la integración y extensión de políticas de seguridad Microsoft Rights Management Services (AD-RMS) ANEXO C2 PROPUESTA ECONÓMICA medica Grupo Partida Subpartida Descripción completa de los bienes Licencia de software para la integración y extensión de políticas de seguridad Microsoft Rights Management Services (AD-RMS) Cantidad (A) 100 Precio unitario (B) Subtotal C=AxB 3. En el anexo A, Cantidades, características y especificaciones, numeral III Características y especificaciones para cada grupo y/o partida página 25, se agregan las siguientes características correspondientes a la partida 9.25 del grupo 9, conforme al siguiente detalle: Integración con Microsoft Sharepoint 2010 Enterprise Integración con Microsoft Active Directory Rights Management Services Soporte para Microsoft Windows Server 2008 y superior Soporte para Microsoft Windows XP SP3 y superior Generación de políticas de seguridad basada en Microsoft Rights Management Services Permitir a usuarios la aplicación de políticas de seguridad AD-RMS en documentos en base a plantillas o clasificación de documentos 4

5 Aplicación de políticas de seguridad AD-RMS a documentos almacenados en contenedores (SharePoint 2010 y servidores de archivos) Extender el soporte de Microsoft Rights Management Services para formatos: o PDF, archivos de imágenes y archivos de texto. Mecanismos de auditoría y/o monitoreo Interface de administración Finalmente les informamos que los licitantes deberán considerar las citadas modificaciones en cualquier parte de la convocatoria de licitación o sus respectivos anexos en los que se haga referencia a estos puntos, toda vez que serán consideradas como parte integrante de la propia convocatoria. Atentamente, Banco de México Lic. Juan Luz León Subgerente de Abastecimiento de Tecnolog de la Información José Trujillo Alcántara Analista de Contrataciones Con fundamento en los artículos. 8º, 10, y 27 Bis del Reglamento Interior del Banco de México, así como Único del Acuerdo de Adscripción de sus Unidades Administrativas. 5