Boletín Informativo al Cliente Bezeroarentzako informazio Buletina

Transcripción

1 3 Boletín Informativo al Cliente Bezeroarentzako informazio Buletina Salburua 401 (A-18)

2 Fotos-Argazkiak ( Salburua 211)

3 ASESORAMIENTO JURÍDICO AHOLKULARITZA JURIDIKOA Ley de propiedad horizontal Jabetza horizontalaren legea Las diferentes viviendas y locales de un edificio son objeto de propiedad privativa, y llevan aparejado un derecho de copropiedad sobre elementos comunes del edificio, esto es lo que constituye una comunidad de Propietarios. Esta Comunidad de Propietarios está regulada en una ley: La ley sobre Propiedad Horizontal de 18 de Marzo de 1960, reformada por la ley 8/99 de 6 de abril. El ser propietario de una vivienda en régimen de propiedad horizontal significa que el titular de dicha vivienda posee una serie, tanto de derechos como de obligaciones, no solo sobre su vivienda, sino también sobre elementos comunes, es decir, instalaciones como pueden ser el portal, ascensores ó el propio tejado, de los que todos los propietarios hacen uso y disfrute, y de los que del mismo modo todos los propietarios tienen que hacerse cargo de su mantenimiento y reparación. Eraikin bateko etxebizitzen eta lokalen jabetza pribatiboa da, eta, horrez gain, eraikinaren elementu komunen gaineko jabekidetza-eskubide bat dago. Horren inguruan osatzen da jabeen komunitatea. Jabeen Komunitatea honako lege honetan araututa dago: 1960ko martxoaren 18ko Jabetza Horizontalaren Legea, apirilaren 6ko 8/99 legeak aldatua. Etxebizitza baten jabea jabetza horizontaleko erregimenean izateak esan nahi du etxebizitza horren titularrak hainbat eskubide eta betebehar dituela, etxebizitzaren gainean ez ezik, elementu komunen gainean ere bai, hau da, ezkaratzaren, igogailuen edo teilatuaren gainean. Izan ere, jabe guztiek erabiltzen eta baliatzen dituzte elementu horiek, eta jabe guztiek hartu behar dute beren gain elementu horien mantentzea eta konponketa. Con esto se pretende llegar a una buena situación de convivencia en la que todos los propietarios de las viviendas ejerzan sus derechos, siempre con el debido respeto a los derechos de los demás, y se hagan cargo de sus obligaciones como propietarios que son de una vivienda en régimen de propiedad horizontal. Horren bidez, elkarbizitza-egoera on bat lortu nahi da. Elkarbizitza horren barruan, etxebizitzen jabe guztiek beren eskubideak erabiltzen dituzte (betiere gainerakoen eskubideak errespetatuta), eta jabetza horizontaleko erregimenpeko etxebizitza baten jabe gisa dagozkien betebeharrak betetzen dituzte.

4 ASESORAMIENTO COMERCIAL Escrituración de la vivienda MERKATARITZA AHOLKULARITZA Etxebizitzaren eskriturazioa Les detallamos el proceso de escrituración que se seguirá el día de entrega de su vivienda en la notaría: Hona hemen etxebizitza emango zaizun egunean notariotzan eskriturak egiteko jarraitu beharreko prozesua: Inicialmente el notario realizará una lectura conjunta de los aspectos comunes a todas las escrituras de compra-venta de las viviendas (normativa de VPO, derecho de superficie, ). Hasieran, etxebizitzen salerosketa-eskrituren alderdi komunen baterako irakurketa egingo du notarioak (BOEei buruzko araudia, lurrazaleskubidea eta abar). Posteriormente, el notario procederá a la lectura con cada uno de los clientes de aquellos particulares de la vivienda (vivienda, garaje y trastero adquiridos, precio, forma de pago, importe a pagar, ) para la firma de la escritura de compraventa entre Visesa y el cliente. En el caso de que tenga financiación para la adquisición de la misma, se realizará la lectura de las condiciones e importe del préstamo hipotecario para la firma de la escritura de dicho préstamo hipotecario entre el cliente y la Entidad Financiera. Ondoren, Visesaren eta bezeroaren artean salerosketa-eskritura sinatzeko, etxebizitza bakoitzari dagozkion alderdiak irakurriko ditu notarioak bezero bakoitzaren aurrean (eskuratutako etxebizitza, garajea eta trastelekua, prezioa eta ordaintzeko modua, ordaindu beharreko zenbatekoa eta abar). Etxebizitza eskuratzeko finantzaketarik izanez gero, hipotekamaileguaren baldintzen eta zenbatekoaren irakurketa egingo da bezeroaren eta finantza-erakundearen artean hipotekamailegu horren eskritura sinatu aurretik. En este momento se hace entrega de las llaves de la vivienda, garaje y trastero adquiridos, planos de distribución y plano de instalaciones de la vivienda, así como de otra documentación relacionada. Une honetan, etxebizitzako, garajeko eta trastelekuko giltzak, etxebizitzaren banaketa-planoak eta instalazioen planoa eta lotutako dokumentazioa entregatu dira.

5 ASESORAMIENTO COMERCIAL Manual de uso y mantenimiento de la vivienda En el momento de la escrituración les haremos entrega del Manual visual para el usuario de la vivienda, consistente en un DVD muy sencillo con consejos prácticos para el uso y mantenimiento de la vivienda. MERKATARITZAKO AHOLKULARITZA Etxebizitzaren erabiltzailearentzako ikusteko gida Eskritura egiteko unean bertan etxebizitzaren erabiltzailearentzako ikusteko gida emango dizuegu. Hain zuzen ere, etxebizitza erabili eta artatzeko aholku erabilgarriak biltzen dituen oso DVD sinplea da. Servicio postventa Así mismo, una vez les hayamos entregado la vivienda nuestro objetivo es seguir atendiéndoles ante cualquier incidencia que les pueda surgir. Para ello, Visesa pone a su disposición el Servicio de Atención Postventa con el que se podrán poner en contacto por cualquiera de los siguientes medios: Tlf: Fax: sap@visesa.com Salmenta ondoko zerbitzua Era berean, etxebizitza eman ondoren, gerta daitekeen edozein motatako arazoak konpontzen lagunduko dizuegu. Helburu horretarako, eskuragarri duzue Salmenta osteko Harrera Zerbitzua; zerbitzu horrekin harremanetan jartzeko ondorengo bitartekoak dituzue: Telf: Faxa: sap@visesa.com

6 ASESORAMIENTO COMERCIAL Trámites post-escrituración MERKATARITZAKO AHOLKULARITZA Eskritura egin osteko izapideak Según la normativa vigente referente a la vivienda de protección oficial, hay un plazo de 3 meses desde el momento de la escritura para que la vivienda entregada sea el domicilio habitual y permanente de los propietarios, así mismo tienen 3 meses para empadronarse en el municipio. El certificado de empadronamiento ha de ser presentado en la Delegación territorial de Vivienda de Alava (C/ Samaniego, nº 2, 1º) indicando en el número de expediente de la promoción EB1-0332/05-LC-nº vivienda. Babes ofizialeko etxebizitzei buruz indarrean dagoen arauketaren arabera, 3 hileko epea dago, eskritura egiten denetik zenbatuta, emandako etxebizitza jabeen ohiko egoitza eta iraunkorra izan dadin. Era berean, 3 hileko epea dute udalerrian erroldatzeko. Errolda-ziurtagiria Arabako Etxebizitzaren Lurralde Ordezkaritzan aurkeztu behar da (Samaniego,kl, 2.zk., 1º), EB1-0332/05-LC- sustapenaren espediente-zenbakian etxebizitzaren zenbakia aipatuz. Así mismo, Visesa les convocará para la constitución de la Comunidad de Propietarios conforme a lo determinado en la escritura de obra nueva. En dicho acto se realizará el nombramiento de los distintos Administradores, así como del Presidente de la Comunidad, a quien se hará entrega del Libro del Edificio con toda la información relativa a la promoción. Ildo beretik, Visesak jabeen erkidegoa eratzeko deialdia egingo die, obra berriaren eskrituran zehaztu den bezala. Ekitaldi horretan, administratzaile ezberdinak izendatuko dira. Horiez gain, erkidegoko lehendakaria ere izendatuko da, eta Eraikinaren Liburua emango zaio sustapenarekin zerikusia duen informazio guztiarekin batera.

7 Para cualquier consulta, pueden dirigirse a: Kontsultarik baduzu, hona joan zaitezke: OFICINA DE ATENCIÓN AL CLIENTE DE VISESA Portal de Gamarra, 1A, bajo Edif. El Boulevard-entrada por Zaramaga Vitoria-Gasteiz VISESAKO BEZEROARI ARRETA EGITEKO BULEGOA Gamarrako atea, 1A-behea El Boulevarderaikina-sarrera Zaramagatik Vitoria-Gasteiz, Tel.: Fax: Tel.: Fax: Horario: Lunes a Jueves. De 8.30 a y de a 16.30h Viernes. De 8.30 a 14.30h Ordutegia: Astelehenetik ostegunera: 8:30-14:00 eta 15:00-16:30 Ostiralak: 8:30-14:30

8 Oficina de Atención al cliente de Alava/Arabako Bezero Arreta Bulegoa Portal de Gamarra, 1A, bajo-behea (entrada por C/ Zaramaga-sarrera Zaramagatik) Vitoria-Gasteiz