DESCRIPCION DE CENTRAL TELEFONICA. Area Comercial & Ventas

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Amparo Márquez Olivera
hace 8 años
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1 DESCRIPCION DE CENTRAL TELEFONICA Area Comercial & Ventas

2 DENWA INTRODUCCION Stelphone Technologies Partner Comercial en Chile de la marca DENWA presenta su línea de productos para el mercado chileno, La compañía DENWA con su fabrica en la ciudad de Miami, USA dispone de una completa línea de productos en el área de las telecomunicaciones y presentes en mas de 10 países con mas de 10 años de Experiencia en el mercado.

en la ciudad de Miami, USA dispone de una completa línea de productos en el área de las

3 DENWA LA GARANTIA Todas las condiciones de Garantía de nuestros Productos son establecidas por el fabricante de cada marca representada. Al mismo tiempo usted como cliente no necesitara interferir de forma directa con el fabricante sino a través de nuestro servicio al cliente. Todos nuestros productos cuentan con una garantía mínima de 1 año. Algunos productos usted podrá extender la garantía hasta 2 años. Para hacer efectiva su garantía usted solo deberá contactar nuestro Contact Center a los siguientes datos: Horario hábil: Lunes a Jueves entre las horas Teléfono : ( Llamada local desde todo Chile / sin carrier) Correo Electrónico : garantia@stelphone.com Vía Chat - online : stelphone.com/chat Skype : stelphone.technologies

Todos nuestros productos cuentan con una garantía mínima de 1 año. Algunos productos usted podrá extender la garantía hasta 2 años.

4 Línea de Productos CENTRAL TELEFONICA IP - HIBRIDA MODELO SOHO CAPACIDAD SOFTPHONE INCORPORADO KIT DE ADMINISTRACION WEB 10 LLAMADAS SIMULTANEAS Y 30 ANEXOS INCLUYE 2 PUERTOS FXO Y OPCIONAL FXS - GSM - SIP CALLERID,CONFERENCIA,SIGUEME,NO MOLESTAR,TRANSFERENCIA PARKING DE LLAMADA, CALLBACK, PLAN DE DISCADO,RUTEO, IVR, ACD, DISA,CORREO DE VOZ, MUSICA EN ESPERA, MENSAJERIA UNIFICADA, FAX A , SALA DE CONFERENCIA Y OFICINA REMOTA ENVIO DE Y SMS,GABRACION DE LLAMADA, INTEGRACIÓN DENWA MOBILE, DETALLE DE LLAMADAS (CDR)

MOLESTAR,TRANSFERENCIA PARKING DE LLAMADA, CALLBACK, PLAN DE DISCADO,RUTEO, IVR, ACD, DISA,CORREO DE VOZ, MUSICA EN ESPERA,

5 PLATAFORMA DE COMUNICACIONES UNIFICADAS Nuevo concepto en comunicaciones empresariales que permiten un gerenciamiento integral de las comunicaciones de manera unificada. Le permitirá a su empresa poner foco en su negocio principal sin descuidar ningún aspecto estratégico, simplificando la gestión interna, optimizando el uso de sus recursos humanos y materiales, eliminando el riesgo de obsolescencia y maximizando sus ventajas competitivas. Utiliza las mejores tecnologías y procesos del mercado, sumado el respaldo y soporte de la compañía líder en servicios IP a nivel mundial. Brinda respuesta a la medida de las necesidades de la empresa moderna y de nueva generación, con el más alto grado de servicio y un soporte profesional ampliamente reconocido por el mercado.

materiales, eliminando el riesgo de obsolescencia y maximizando sus ventajas competitivas.

6 DESCRIPCION DE ALGUNAS DE LAS CENTRALES MARCA DENWA Comunicaciones Unificadas: Unificación de las comunicaciones de su empresa: Telefonía, Mensajería, Video y FAX. Tarifación y control de llamadas: Cada empleado es controlado y habilitado para realizar diferentes tipos de llamadas (locales, nacionales, celulares y números especiales) y cada una de estas es tarifada. Salas de Conferencias: Reuniones virtuales estando sus empleados en la empresa o no. Mensajero Unificado con Presencia: La integración de un softphone con facilidades de llamadas telefónicas IP, correo de voz, FAX, SMS, Mensajería instantánea y videoconferencia hace a la unificación de la mensajería de sus empleados con el adicional de las funcionalidades de telefonía básica. Movilidad: La funcionalidad de mensajero unificado y Sígueme hacen que el empleado este siempre conectado y no pierda contacto con sus clientes.

tarifada. Salas de Conferencias: Reuniones virtuales estando sus empleados en la empresa o no.

7 DESCRIPCION DE TODAS LAS CENTRALES MARCA DENWA Control: Administración y empleados cuentan con interfaz de control de servicios y llamadas. Control y reserva de ancho de banda para los trunk entrantes y salientes. Grabaciones: Permite la grabación de la totalidad de las llamadas entrantes y salientes y mensajería permitiendo un total control en las comunicaciones. Directorio: Administración de contactos: extensiones, personales, de la empresa y guía telefónica con discador automático desde directorio. Integración con Google maps y LDAP.

Grabaciones: Permite la grabación de la totalidad de las llamadas entrantes y salientes y mensajería permitiendo un total control en

8 DESCRIPCION DE TODAS LAS CENTRALES MARCA DENWA Video Conferencia: Comunicación de video de hasta tres puntos concurrentes. Funcionalidades telefónicas básicas: Transferencia, llamada en espera, conferencia, escucha de mensajes de voz, no molestar. Seguridad: Monitoreo y grabación mediante cámaras IP desde un punto centralizado. Pin de autorización para la realización de llamadas. Pre atendedor: Creación de árboles de pre atención con diferentes niveles. Denwa Store: Aquí; el cliente podrá; descargar aplicaciones disponibles por desarrolladores y certificadas por Denwa Technology. Estas aplicaciones aportarán funcionalidad de valor agregado al IP-PBX.

Seguridad: Monitoreo y grabación mediante cámaras IP desde un punto centralizado. Pin de autorización para la realización de llamadas.

9 DESCRIPCION DE TODAS LAS CENTRALES MARCA DENWA Estándar: Basada en tecnologías estándares lo que permite una rápida integración con otros sistemas y teléfonos del mercado. FAX: Recepción y envío de fax mediante o portal del usuario. Jefe Secretaria: Permite la gestión y administración de llamadas del Jefe por parte de la secretaria, funcionando como primer nivel de atención. Provisionamiento: Cada uno de los teléfonos IP conectados a Denwa PBX NGN es gestionado y administrado de forma centralizada. Centro de Atención Lite: Cada empresa cuenta con un centro de atención interno, para aquellas empresas que requieren una mínima cantidad de puestos Denwa creo el centro de atención con ACD para una mejor recepción de sus clientes

Jefe Secretaria: Permite la gestión y administración de llamadas del Jefe por parte de la secretaria, funcionando como primer nivel de atención.

10 MODULOS DISPONIBLES PARA LAS CENTRALES DENWA Control Center and Billing Grandes empresas requieren centralizar la gestión y control de sus IP-PBX para ello se creó Denwa Control Center, permitiendo la gestión de los usuarios, rutas, billing y reportes. Billing interno permite la tarifación de cada usuario de un IP-PBX local o remoto en modo prepago, postpago y cuenta controlada. Con opción a la aplicación de planes mensuales. Billing con carriers para la comparación y posterior conciliación con operadores. TAPI / API La puerta de entrada para los desarrolladores de aplicaciones para el Denwa Store, TAPI (Telephony Application Programing Interface) y API (Application Programing Interface). Es la interfaz con que los desarrolladores podrón crear aplicaciones que serán validadas por Denwa para su posterior distribución en el Ecosistema.

Con opción a la aplicación de planes mensuales. Billing con carriers para la comparación y posterior conciliación con operadores.

11 MODULOS DISPONIBLES PARA LAS CENTRALES DENWA Distpatcher Permite el envío masivo de mensajes de Voz, FAX, Video y SMS. Este módulo fue creado para empresas que requieran la utilización de estos servicios en forma masiva y sin afectar los servicios del IP-PBX. El módulo permite el upload de clientes con sus respectivos datos de contacto que ayudan a la distribución de información. Contact Center Atención personalizada de clientes y su asignación a campañas entrantes o salientes permitiendo la asociación de formularios de atención y recepción de información pre programado que hacen al seguimiento y análisis de información de ventas, soporte, etc. Para la gestión de llamados salientes vía marcador predictivo que pueden derivarse a colas, IVR, cola + toma de opción o IVR con colección de datos. Su módulo de agente permite la gestión de las llamadas personalizadas y su módulo de supervisión permite el control de los agentes y monitoreo en tiempo real de campañas. Un avanzado sistema de reportes y estadísticas entrega información relevante para el seguimiento del negocio y su actividad.

El módulo permite el upload de clientes con sus respectivos datos de contacto que ayudan a la distribución de información.

12 Para mas información CONTACT CENTER Llamada local de todo Chile / Sin carrier PAGINA WEB stelphone.com CORREO ELECTRONICO info@stelphone.com SKYPE stelphone.technologies

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