NOMBRE DE LA MATERIA DERECHO DE LOS CONSUMIDORES Verónica María Echeverri Salazar OFICINA HORARIO DE CLASE HORARIO DE ATENCION

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1 UNIVERSIDAD DE ANTIOQUIA FACULTAD DE DERECHO Y CIENCIAS POLÍTICAS DEPARTAMENTO DE FORMACIÓN UNIVERSITARIA PROGRAMA DE DERECHO DE LOS CONSUMIDORES Pregrado Derecho NOMBRE DE LA MATERIA DERECHO DE LOS CONSUMIDORES PROFESORES Verónica María Echeverri Salazar OFICINA HORARIO DE CLASE HORARIO DE ATENCION INFORMACION GENERAL Código de la materia Semestre Área Horas teóricas semanales Dos (2) Horas teóricas semestrales No. de Créditos Horas de clase por semestre Treinta y dos (32) Campo de formación Derecho Privado Validable Habilitable Clasificable Prerrequisitos Derecho privado III Correquisitos Programa que ofrece la materia Derecho INFORMACION COMPLEMENTARIA Propósito del curso: Identificar el derecho de los consumidores como un nuevo campo de protecc especial para un débil contractual denominado consumidor, lo cual supone rompimiento de la neutralidad del Estado frente a las partes de un contrato. Justificación del curso: A partir de la Constitución de 1991, Colombia se estableció a sí misma como Estado Social de Derecho, lo cual implicaba una transformación del ante Estado de Derecho. La expresión social va a traer consecuencias en tod ordenamiento jurídico, incluyendo el derecho privado, pese a ser una de las ár que al consagrar el espacio de libertad para los particulares, supone una g resistencia frente a la intervención estatal. El artículo 78 de la Constitución Nacional consagra los derechos de consumidores, dentro de los derechos económicos, sociales y culturales. E artículo al confrontarse con el mandato de igualdad consagrado en el artículo de la misma carta, implica una intervención del Estado para proteger a consumidores. Esa intervención se expresa de diferentes maneras. Una de e es el trato especial que el Estado debe brindar a las personas que por debilidad ameritan una especial protección para garantizar la igualdad mate (art. 13). La Corte Suprema de Justicia ha considerado que el consumidor es débil contractual y que en virtud de esa debilidad, debe ser protegido. En ese contexto de protección se dieron sentencias de las diferentes cortes los que se establecieron criterios que luego fueron consagrados normativame en la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del consumidor), que tiene profun

2 Garantía; qué es; qué comprende; interrupción; gara adicionales derechos de los consumidores a que los bienes sean idóneos y de calidad; a no causen daño; a la salud; a la información, a la educación, de asociación etc. General: Estudiar de manera sistematizada la normatividad constitucional, lega reglamentaria que tiene que ver con los derechos de laos consumidore usuarios, así como los planteamientos que frente al tema han hecho jurisprudencia y la doctrina s Específicos: Contenido resumido - Identificar los elementos de la relación de consumo, para lo diferenciarla de las relaciones civiles y las mercantiles. - Comprender los derechos y los deberes de los consumidores - Entender las implicaciones que la consagración de los derechos de consumidores y usuarios tiene en la teoría del contrato - Visualizar el derecho de los consumidores como una forma constitucionalización del derecho privado En el curso se analizarán los fundamentos de la protección a los consumido elementos de la relación de consumo; posibles definiciones de consumidor garantía; responsabilidad civil derivada de productos defectuosos; informac publicidad; protección contractual; cláusulas abusivas; comercio electrónic protección procesal. UNIDADES DETALLADAS Fundamento del derecho de los consumidores Unidad Uno FUNDAMENTOS DE LA PROTECCIÓN A LOS DEREC DE LOS CONUMIDORES 1. Qué es el derecho de los consumidores? 2. Quién es consumidor? 3. De qué se protege al consumidor? 4. Cómo se protege al consumidor? 5. Cuáles son los derechos de los consumidores? 6. Carácter de orden público de las normas de protecció consumidor 7. Ámbito de aplicación de las normas de protección al consumid - Frente a normas de carácter especial - Frente al Código de Comercio y el Código Civil 4 horas. Comprender los elementos que estructuran la protección de los der de los consumidores antes de ligarlos a una normatividad de un pa concreto RIVERO SÁNCHEZ, Juan Marcos. Responsabilidad civil, tomo II, Biblioteca Jurídica Diké, 2001 ECHEVERRI SALAZAR, Verónica María. Algunos fundamentos para la protección del consum En: Revista Foro del Jurista. Estatuto del Consumidor: una mirada a la Ley 1480 de Cáma Comercio de Medellín Derecho a la calidad e idoneidad de los bienes. Garantía Unidad Dos

3 1. Diferencias entre la garantía y la responsabilidad civil derivada productos defectuosos 2. Qué es la garantía? - Obligación temporal - Solidaria 3. Qué comprende la garantía? - Repuestos, transporte y reparación gratuita - Primera falla - Repetición de la falla o imposibilidad de reparación - Cómo debe hacerse la reclamación? - Tiempo de respuesta del profesional - Procedimiento para la reparación - Procedimiento para el cambio del bien por otro - Procedimiento para la devolución del dinero - Mantenimiento, mano de obra especializada y repuestos - En los servicios que suponen la entrega de un bien. - En la venta de usados, remanofacturados. - En las promociones - En las ventas de bienes con defectos 4. Causales de exoneración 5. Carga de la prueba 6 horas. Identificar la protección que tiene el consumidor frente al producto q ineficaz o inidóneo a través de la responsabilidad por garantía, entend las distintas implicaciones que ello acarrea frente a la teoría del contrat GARCÍA LOPEZ, Alejandro; CAICEDO ESPINEL, Carlos y MADRIÑÁN RIVERA, Ra Comentarios Derecho a que los bienes no causen daño Responsabilidad civil derivada de los daños po productos defectuosos Unidad tres Responsabilidad civil derivada de los daños por productos defectuoso 1. Deber de información en caso de que alguno de los miembros cadena de comercialización tenga conocimiento de que algún o algu los bienes puede causar daño. Sanciones 2. Características de la responsabilidad por productos - Diferencia con la garantía - Constituye un tipo de responsabilidad objetiva? - Solidaridad 3. Concepto de defecto 4. Tipos de defecto - De diseño - De fabricación - En el transporte, embalaje o conservación - De información 5. Qué se entiende por daño? 6. Carga de la prueba 7. Causales de exoneración: - Por fuerza mayor o caso fortuito; - Culpa exclusiva del afectado; - Por hecho de un tercero; -Cuando no haya puesto el producto en circulación; - Cumplimiento de una norma imperativa; - Riesgo del desarrollo

4 ARANGO PERFETTI, Daniel. Ámbito de la responsabilidad en la protección al consumidor: Ley En: Cámara de Comercio de Medellín para Antioquia. Estatuto del Consumidor: una mirada a 1480 de TAMAYO JARAMILLO, Javier. Tratado de la Responsabilidad Civil. Editorial Legis TAMAYO LOMBANA, Alberto, La Responsabilidad Civil Extracontractual y la Contractual, Ediciones Doctrina y Ley. Bogotá Derecho a la información Unidad Cuatro Información y publicidad 1. Deber de información: - Obligaciones del productor - Obligaciones del proveedor 2. Diferencia entre la información y la publicidad 3. Constancia de la operación. Innecesaridad de la factura para reclam derechos 4. Vinculatoriedad de la publicidad 5. Publicidad engañosa - Responsabilidad del anunciante - Causales de exoneración - Responsabilidad del medio de comunicación 6. Publicidad de productos peligrosos 6 horas Advertir las diferencias entre la información objetiva que se brinda al públic la información a través de la publicidad que pretende ser persuasiva y esta las consecuencias jurídicas de la falta de información y de la publicidad enga Protección contractual Unidad cinco Contratos de adhesión, cláusulas prohibidas, cláusulas abusivas 1. Contratos de adhesión 2. Prohibición de ventas atadas 3. Cláusula de permanencia mínima 4. Cláusulas abusivas - Sistema de listas negras - Sistema de listas grises - Sistema de cláusula abierta - Sistema mixto 5. Cláusulas abusivas en la ley 1480 de Sanción (es) 6 horas.

5 consumidores. Revista Opinión Jurídica: Sello Editorial Universidad de Medellín, Volumen 10, Número ECHEVERRI SALAZAR, Verónica. Del contrato de libre discusión al contrato de adhesión, Revista Opin Jurídica: Sello Editorial Universidad de Medellín, Volumen 9, Aspectos procedimentales Unidad seis Acciones de protección al consumidor y protección administrativa 1. Acciones jurisdiccionales - Populares y de grupo - De responsabilidad civil - De protección por violación a los derechos de los consumidore 2. Casos en que conoce de manera exclusiva el juez 3. Casos en que conocen a prevención el juez y la superintendencia de industria y comercio 4 horas. Concretar la manera en que judicial y administrativamente se protege derechos de los consumidores y usuarios METODOLOGÍA EVALUACIÓN Actividad Porcentaje Fecha (día, mes, año) Examen parcial 30 Examen parcial 30 Participación en clase 10 Examen final 30 BIBLIOGRAFÍA COMPLEMENTARIA ABELIUK MANASEVICH, René. Las Obligaciones. Tomo II. Cuarta Edición. Editoriales Temis y Juríd de Chile BALLESTEROS GARRIDO, José Antonio. Las condiciones generales de los contratos y el principio de autonomía de la voluntad. Barcelona: J.M. Bosch Editor, 1999.

6 BONIVENTO FERNÁNDEZ, José Alejandro. Los principales contratos civiles y su paralelo con comerciales. Décima sexta edición. Librería Ediciones del profesional CALSAMIGLIA, Albert. Sobre la Dogmática Jurídica: Presupuestos y funciones del saber jurídico. E Metodologías y Derecho Privado. Anales de la Cátedra Francisco Suarez CALDERÓN, Juan Jacobo. La constitucionalización del Derecho Privado. La verdadera historia del impac jurisdiccional en Colombia. Universidad del Rosario, Universidad de los Andes, Ediciones Uniand Editorial Temis, CALDERÓN, Juan Jacobo. Constitucionalización del Derecho Comercial: Algunas huellas trazadas por jurisprudencia de la Corte Constitucional de Colombia. Revista Vniversitas 113: enero-junio CANOSA TORRADO, Fernando. La resolución de los contratos, incumplimiento y mutuo disenso. Quin Edición. Ediciones Doctrina y Ley. Bogotá CASTRO DE CIFUENTES, Marcela. La Responsabilidad Civil Objetiva: Un componente indispensa para la modernización del derecho de daños. En: Realidades y tendencias del Derecho en el siglo XX Derecho Privado. Tomo IV, volumen 2. Editoriales Temis y Pontificia Universidad Javeriana FERRI, Luigi, La Autonomía Privada, Editorial Revista de Derecho Privado, Madrid, GALLEGO SÁNCHEZ, Helmuth Mauricio. La garantía de eficiencia de bienes y servicios. En: Polític Derecho del Consumo. Editorial Bibliotheca Millenio. Colección Derecho Económico y de los Negoci Bogotá GHERSI, Carlos A. Eficacia o eficiencia en los productos o servicios. En: Política y Derecho del Consum Editorial Bibliotheca Millenio. Colección Derecho Económico y de los Negocios. Bogotá GOMEZ ESTRADA, Cesar. De los Principales Contratos Civiles. Tercera Edición. Editorial Temis OSPINA FERNÁNEZ, Guillermo y OSPINA ACOSTA, Eduardo. Teoría general del contrato y de demás actos o negocios jurídicos. Editorial Temis. Santa Fe de Bogotá SILVA-RUIZ, Pedro F. Contratos de Adhesión, Condiciones Contractuales Generales (Condicion Generales de los Contratos o de la Contratación y las Cláusulas Abusivas). En: Contrataci Contemporánea. T. II. DIR: Atilio Aníbal Alterini y otros, Palestra- Perú y Temis- Colombia, STIGLITZ, Rubén. Contratos civiles y mercantiles. Parte general Tomo I. Editorial Abeledo-Perr Argentina TAMAYO LOMBANA, Javier. Manual de Obligaciones. Teoría del acto jurídico y otras fuentes. Editor Temis. Bogotá VEGA MERE, Yuri, El derecho del consumidor y la contratación contemporánea (Consideracion preliminares a favor de la construcción dogmática de los contratos de consumo). En: Contrataci contemporánea. T. II. DIR: Atilio Aníbal Alterini y otros, Palestra- Perú y Temis- Colombia, 2001