El aumento de velocidad está sujeto a factibilidad técnica por acceso.

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1 TERMINOS Y CONDICIONES BANDA ANCHA: Promoción portafolio Fijo - Internet Plus Aumento de velocidad en Internet de 1Mbps que pasen a y para clientes de 2Mbps que pasen a, por $ (IVA incluido) adicionales al cargo fijo actual. Para clientes de 4Mbps que pasen a por $5.800 (IVA Incluido) adicionales al cargo fijo actual. El aumento de velocidad está sujeto a factibilidad técnica por acceso. Aplica para el servicio sobre tecnología xdsl, HFC y GPON estándar donde haya cobertura. No aplica la venta para acceso xdsl en Bogotá. Promoción válida por un año. Vencido el término de validez de la oferta, se factura el valor que corresponda a cada velocidad, de acuerdo a las condiciones tarifarias vigentes. En los cambios de Internet básico a Internet plus es responsabilidad del usuario efectuar el backup del contenido de su página web y buzones de correo. Aplica a nivel nacional. Oferta válida hasta el 31 de Septiembre de PLAN PLUS Localidad Plan Tecnología Antioquia y Área Metropolitana Caldas, Quindío y Buga Bolívar y Atlántico

2 Santander, Norte de Santander, Cundinamarca, Cali y Jamundí Cundinamarca Medellín y Área Metropolitana, Bogotá, Cali, Barranquilla Santa Marta y Cartagena HFC HFC xdsl xdsl GPON Notas: 1. En Buga el servicio de Internet Plus se presta hasta la velocidad de 10Mbps. 2. En Barrancabermeja el servicio de Internet Plus se presta hasta la velocidad de. 3. En Palmira el servicio de Internet solo se presta hasta la velocidad de 4Mbps. 4. Los siguientes departamentos no tienen cobertura xdsl; Santanderes (Bucaramanga, Barrancabermeja, Cúcuta, y Valle (Buga). - La velocidad de subida hace referencia a la velocidad utilizada para subir información a Internet y la velocidad de bajada es aquella utilizada para descargar y recibir datos desde Internet. Los siguientes valores hacen referencia a los valores máximos que se pueden alcanzar para cada una: Velocidad Tecnología Plan Velocidad de subida Velocidad de bajada xdsl Plus 1 Mbps 6 Mbps HFC Plus 2 Mbps 6 Mbps xdsl Plus 1 Mbps 8 Mbps HFC Plus 2 Mbps 8 Mbps - El cliente puede solicitar, en cualquier momento, la activación de los siguientes servicios incluidos en el plan Plus Direcciones IP - La(s) dirección(es) IP fija(s) configuradas en el servicio puede cambiar cuando el cliente cambia de plan. - La(s) dirección(es) IP(s) fija(s) adicionales en un cambio de velocidades inferiores a 10 Mbps serán retiradas, con excepción de Caldas y Quindío. - La IP puede ser modificada en cualquier momento por UNE EPM Telecomunicaciones S.A. - Los servicios prestados en Cundinamarca por acceso xdsl solo tendrán una (1) IP fija Incluida, sin posibilidad de IP (s) adicionales.

3 - Los servicios prestados en Caldas, Quindío y Buga por acceso xdsl y HFC solo tendrán una (1) IP fija Incluida, sin posibilidad de IP (s) adicionales. - En la entrega de IPs Fijas no se garantiza que estas sean consecutivas. Dominio web - El dominio incluido es.com.co y será activado por petición del cliente en el momento de adquirir las herramientas Plus. IDC Plan Iniciadores - Tiene incluido un plan de Mail Hosting y Disco Duro Virtual. El cliente puede solicitar los dos (2) servicios o el servicio que requiera teniendo en cuenta que de cada modalidad solo puede solicitar un plan, los planes cuentan con las siguientes características: MAILHOSTING: PLAN INICIADOR Buzones de Correo 20 Capacidad total en Gigas Capacidad prom por buzón 20G 1G WEB HOSTING: PLAN INICIADOR Capacidad en MB 250MB DISCO DURO VIRTUAL: PLAN INICIADOR Capacidad en Gigas 1G - Para el Plan iniciadores aplican las siguientes políticas: Se habilitan por petición del cliente y sin costo adicional. Estos planes no soportan peticiones de capacidades o buzones de correo adicionales, en caso que el cliente lo requiera deberá adquirir el plan respectivo para el producto de IDC que desee mejorar. Es necesario que el cliente cuente con dominio propio. Vitrina Online Plus - La tarifa del plan Paquete Web Plus es de $0 mensual y será activado por petición del cliente. Incluye un (1) paquete de 250 contactos para el envío de correos promocionales ilimitados y las siguientes aplicaciones: Crear sitio web (Easy Site Wizard Professional) Publicar catálogo de productos (Photo Album) Administrar redes sociales (Social Stream) Enviar correos promocionales (Announcer Pro) Crear blog (Easy Blog Builder)

4 MOVILIDAD: Oferta Infinitos Con la oferta de Tigo en planes empresariales le entregamos beneficios infinitos dependiendo del producto que se adquiera. Los recursos infinitos que incluyen los productos son: Paquete de WhatsApp. Paquete de WhatsApp y Facebook. Paquete Whatsapp y Mail. Minutos y mensajes infinitos para 300 destinos en plan Tigo Control Empresa 3. Minutos infinitos para hablar a las líneas dentro del mismo Nit (En adelante CUG). CONDICIONES Y RESTRICCIONES GENERALES Promoción vigente hasta el 31 de agosto de Aplica para clientes Empresa y Gobierno identificadas con número Nit. Para tener Whatsapp infinito el usuario deberá adquirir el paquete infinito de Whatsapp por valor de $9.900, suscripción con cobro recurrente, comprándolo a través de su ejecutivo de relación o llamando a la línea de ventas El paquete de Whatsapp infinito o de Whatsapp y Facebook no podrá adicionarse a otro paquete de datos en la misma línea. El Usuario no podrá comprar más de un paquete con infinito en la misma línea. Estos paquetes son excluyentes. Para tener Whatsapp y mail el usuario deberá adquirir el paquete infinito de Whastapp y mail por valor de $15.900, suscripción con cobro recurrente, comprándolo a través de su ejecutivo de relación o llamando a la línea de ventas El paquete de Whatsapp y mail no podrá adicionarse a otro paquete de datos en la misma línea. El Usuario no podrá comprar más de un paquete con infinito en la misma línea. Estos paquetes son Excluyentes. Para tener Whatsapp y Facebook infinito el usuario deberá adquirir el paquete infinito de Whastapp y Facebook por valor de $15.900, suscripción con cobro recurrente, comprándolo a través de su ejecutivo de relación o llamando a la línea de ventas El beneficio de WhatsApp Infinito no incluye los servicios de llamadas desde la aplicación, para acceder a este tipo de servicio denominado VoIP la línea debe contar con recursos de datos. El beneficio Facebook Infinito no incluye el acceso a los videos dentro de Facebook, links que remitan a sitios por fuera de la aplicación Facebook, contenido fuera de Facebook, como por ejemplo Youtube, Instagram y otros, el servicio de Facebook Messenger, la

5 descarga o actualización de las aplicaciones Facebook para acceder a este tipo de servicios la línea debe contar con recursos de datos. Los paquetes de Whatsapp,Whatsapp y Facebook, Whatsapp y mail serán facturados como un servicio adicional al cargo básico de voz. Los usuarios con contrato de gran cliente podrán cancelar cualquiera de las suscripciones a través de su ejecutivo de cuenta, los usuarios con contrato masivo podrán cancelar las suscripciones a través de cualquiera de nuestros mecanismos de atención. Colombia Móvil puede suspender, terminar o restringir el servicio si detectan un uso anormal de datos que interfiera con la habilidad de la red de ofrecer un servicio de calidad a otros usuarios. Conoce las condiciones y restricciones de los paquetes de datos en: Aplica para líneas nuevas, migración a planes control empresariales, portaciones y usuarios existentes que adquieran planes control corporativo, Pyme o empresarial. Los minutos y mensajes infinitos aplican únicamente para usuarios que adquieran el plan Tigo Control Empresa 3. Los minutos y mensajes infinitos permiten hablar y enviar mensajes infinitamente a 300 números diferentes marcados por ciclo de facturación. En caso de hablar a más números se descontará del dinero de recargas o recursos de otros paquetes comprados. Aplica sólo para llamadas a móviles y fijos en Colombia. Los minutos son infinitos para hablar a las líneas dentro del mismo Nit para todos los planes control de voz corporativos. Es decir, siempre el usuario tendrá disponible minutos para hablar con los números que estén activados a nombre del mismo Nit. Todos los planes de la oferta corporativa (salvo el Plan Tigo Control Empresa 3) permiten llamar a destinos nacionales y Larga Distancia Internacional del grupo 1 (USA, Puerto Rico y Canadá) con los minutos incluidos. Para llamar a USA, Puerto Rico y Canadá con los minutos incluidos en el plan, se deberá marcar a través del prefijo Los recursos infinitos están habilitados únicamente para necesidades de consumo de la empresa, no aplica para actividades comerciales de reventa del servicio. Si se detecta el uso no autorizado (Entre los que se encuentra la reventa) de este servicio será causal de cancelación de servicio. Aplica políticas de uso justo. Promoción no acumulable con otras ofertas o promociones. La tarificación de los recursos de voz son por minutos. La oferta Infinitos no aplica para usuarios que se encuentran en Roaming internacional. Para consultar las condiciones del servicio de Roaming, ingrese a