Acércate, SOMOS TU CONEXIÓN CON EL MUNDO. Condiciones y Restricciones Promoción Segmento Residencial Agosto de 2016

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1 Acércate, SOMOS TU CONEXIÓN CON EL MUNDO Condiciones y Restricciones Promoción Segmento Residencial Agosto de 2016

2 Condiciones y Restricciones Promoción agosto / 2016 La tarifas del mes aplican para el segmento RESIDENCIAL, para usuarios NUEVOS o para ABONADOS, de estrato 2 al 6, siempre y cuando contraten un nuevo servicio de Línea o Internet Tener en cuenta que: USUARIO NUEVO se considera aquel que tenga mínimo dos (2) meses de haberse desvinculado de la empresa. La tarifas especial del mes de agosto NO aplica para el segmento NO RESIDENCIAL. Promoción válida para los canales de ventas Show Room y PAP. La tarifas especiales del mes de agosto aplican para los siguientes servicios y paquetes: Telefonía fija individual, Dúo LT + TV Minutos ilimitados Banda ancha por par, Dúo BA + TV De 5 a 20 Megas Dúo Lt+BA y Tríos Minutos ilimitados, BA de 3 a 20 Megas Para ventas de Línea Telefónica individual con minutos locales ilimitados incluye 2 SIM Card con tarifas preferenciales de móvil a fijos Metrotel, Movistar y otros Operadores. Las tarifas especiales sin plazo podrán ser revocadas por Metrotel previo aviso al cliente. La promoción especial de agosto 2016 aplica Paga en noviembre 2016 si adquiere Línea Telefónica e Internet igual o superior a 5 Megas si adquiere Dúo de Telefonía fija + Internet o Trío (Telefonía fija + Internet + Plan TV Zafiro o Diamante) para clientes de estrato 4 al 6. Cupo: 100 ventas. Las tarifas definidas para esta oferta están sujetas a los incrementos tarifarios, definidos en el contrato de prestación de servicios y en la normatividad vigente para todos los estratos. La oferta no es acumulable con otras promociones del mismo producto. Las tarifas de todos los servicios incluyen IVA. El servicio de Internet está exento de IVA en los estratos 1 y 2 y excluido de IVA en estrato 3 por regulación. La estrategia de precios / tarifas especiales establecidas para el mes de agosto de 2016, tiene cupo de 500 contratos durante la vigencia de la promoción. Para la promoción de nuevos Dúos y Tríos que lleven tarifas especiales en línea telefónica y servicio de Internet, éstos se aplicarán a partir de la segunda factura generada. Las tarifas especiales descuentos no aplican sobre conceptos de terceros ni decodificadores adicionales. No aplica para cambios de servicios ni cambio de planes. El período mínimo de permanencia en el Plan es de un (1) mes. El Identificador de llamadas se ofrece empaquetado y por tanto no pueden ser devuelto por el usuario ni son susceptibles de ser eliminados de la oferta para obtener rebajas en tarifas. En este servicio no aplica la tarifa especial de la promoción. La Línea Telefónica Local contiene Paquete de Servicios Suplementarios con 1 mes gratis; a partir de la segunda factura, se empezará a cobrar el valor del paquete ($905 IVA incluido), si el usuario decide no continuar con el paquete de servicios suplementario activo lo puede desactivar, a una vez finalice el período de obsequio, a través de nuestros canales de atención. Si el abonado conforma un Dúo o un Trío tendrá derecho al descuento especial y a todos los beneficios que incluye el Dúo o Trío de acuerdo a las características de cada producto o servicio, siempre y cuando contrate un nuevo servicio de Línea y/o Internet y mientras solicite plan y facturación superior a lo que tiene activo en la actualidad (incremento mínimo de $7.000 mensuales). Si el abonado conforma un Dúo o un Trío tendrá derecho al descuento especial y a todos los beneficios que incluye el Dúo o Trío de acuerdo a las características de cada producto o servicio, siempre y cuando contrate un Plan de TV standard (TV Zafiro o Diamante) y mientras solicite plan y facturación superior a lo que tiene activo en la actualidad (incremento mínimo de $ mensuales para TV Zafiro y $ mensuales para TV Diamante). El servicio de Internet y de línea telefónica fija, están sujetos a disponibilidad técnica, de redes y sistemas para pares y líneas.

3 Condiciones y Restricciones Promoción agosto / 2016 Las velocidades de Internet están sujeta a variaciones según el reuso y el número de usuarios conectados. Las tarifas especiales en el mes de agosto aplican para las localidades de Barranquilla y su área metropolitana. La promoción no aplica para empleados. No acumulable con otras promociones de METROTEL. Las tarifas especiales establecidas para la promoción del mes de agosto de 2016, aplican sólo para el servicio de voz e Internet, NO aplica para el servicio de TV Digital estándar (TV Zafiro y Diamante), TV HD Total y Plus, decodificadores adicionales., ni para servicios especiales o suplementarios. La promoción Paga en Noviembre 2016, para usuarios residenciales de estrato 4 al 6, NO aplica para el servicio de TV Digital estándar (TV Zafiro y Diamante), TV HD Total y Plus, decodificadores adicionales., ni para servicios especiales o suplementarios. Los planes de TV Digital estándar: TV Zafiro con 82 canales incluye 1 decodificador estándar sin renta mensual y Plan TV Diamante con 116 canales incluye 2 decodificadores estándar sin renta mensual, si el usuario solicita decodificador estándar adicional tiene una renta mensual de $7.000 (IVA incluido) cada uno. El servicio de Televisión Digital standard, high definition (HD) y paquetes premium de TV son suministrados por Colombia Telecomunicaciones S.A. ESP. En caso de haberse suscrito cláusula de permanencia mínima debe haberse cumplido el término correspondiente o pagar el valor estipulado en la cláusula de permanencia para terminación anticipada. Metrotel S.A. ESP es vigilado por la Superintendencia de Industria y Comercio, línea de atención gratuita , web: sede principal: Carrera 13 # Pisos 1, 3, 4, 5, 6, y 10. Horario de Atención al Público: Lunes a Viernes de 8:00 a.m. a 4:30 p.m. Para adquirir la promoción vigente, sin cláusula de permanencia mínima, el usuario deberá asumir el cargo de conexión de los productos, los cuales se cobran en cuota única en la primera factura del servicio prestado así: Servicio Cargos de conexión Telefonía fija $ 303,054 Internet $ 177,531 Telefonía fija + Internet $ 464,677 Internet sobre línea existente $ 357,423

4 Acércate, SOMOS TU CONEXIÓN CON EL MUNDO Condiciones y Restricciones Promoción Segmento Empresarial Agosto de 2016

5 Condiciones y Restricciones Canal Empresarial agosto 2016 La Promoción aplica para el segmento NO RESIDENCIAL, para usuarios NUEVOS o para ABONADOS dependiendo del plan elegido y de acuerdo a las condiciones de cada empaquetamiento. Tener en cuenta que: USUARIO NUEVO se considera aquel que tenga mínimo dos (2) meses de haberse desvinculado de la empresa. La Promoción NO aplica para el segmento RESIDENCIAL. La promoción de agosto 2016 aplican tarifas especiales para Telefonía fija local individual y/o controlada (Plan cerrado, portería, entrantes, 450 ó 600 minutos), Dúos (Telefonía fija local individual + Internet banda ancha y/o TV Digital), Tríos y planes Hosting. Los paquetes con 2 ó 3 líneas telefónicas con minutos locales ilimitados consta de 1 línea telefónica principal con tarifa mensual de $ las líneas adicionales con una tarifa de $ cada una y se ofrecen empaquetadas para clientes nuevos. La línea principal no podrá ser devuelta por el usuario para obtener la tarifa de línea secundaria como principal; en ningún caso deben quedar las líneas secundarias facturando en su valor empaquetado de $ mensuales como tarifa de L.T. Individual, en caso de devolución de este paquete las líneas que queden activas facturarán con la tarifa de Línea Telefónica Individual vigente en la fecha de la devolución. La promoción Internet Banda Ancha por par aplica tarifa plena. El combo pyme de 2, 3 y 4 línea telefónica + Internet Banda Ancha aplica tarifa especial en servicio de voz local e Internet de 3, 4, 5, 6, 8, 10, 12, 15 y 18 Megas. Los canales de Internet con reuso y canales dedicados de Internet FO aplica descuento del 10% sobre el servicio de datos. La promoción de canales de datos para pymes aplica 10% si la empresa cliente adquiere de 2 a 5 puntos, 15% de 6 a 9 puntos y 20% de 10 puntos en adelante para sus sucursales. Los planes Hosting se contratan de manera separada diligenciando los respectivos documentos de ventas. El valor del paquete de larga distancia nacional pyme es de $ mensuales, IVA incluido. El Plan Ilimitado Nacional sólo aplica en venta nueva o para empaquetamiento. Es decir, en venta de dúo nuevo (LB+BA o LB+TV), trío nuevo (LB+BA+TV), venta de BA o TV para conformar dúo o trío y sobre dúos o tríos existente. No aplica para venta sobre línea existente o línea nueva sola. El Plan Ilimitado Nacional aplica un (1) solo paquete por Dúo, Trio y/o Combos. La Promociones establecidas para el mes de agosto, tendrán cupo limitado de 200 contratos. Si el abonado conforma un Dúo (línea + Internet) o Combo Pyme (2 ó más Líneas Telefónicas Locales) tendrá derecho a TODOS los beneficios que incluye el Dúo, siempre y cuando contrate un nuevo servicio de Internet o de línea telefónica y en un plan y facturación superior a lo que tiene activo en la actualidad. Para la promoción de nuevos Dúos y Combo Pymes que lleven tarifas especiales en línea telefónica y servicio de Internet, éstos se aplicarán a partir de la segunda factura generada. Las tarifas definidas para esta oferta están sujetas a los incrementos tarifarios, definidos en el contrato de prestación de servicios en la normatividad vigente. No aplica para cambios de servicios ni cambio de planes. La Línea Telefónica Local contiene Paquete de Servicios Suplementarios con 1 mes gratis; A partir de la cuarta factura, se empezará a cobrar el valor del paquete ($905 IVA incluido), si el usuario decide no continuar con el paquete de servicios suplementario activo lo puede desactivar a una vez finalizo el período de obsequio, a través de nuestros canales de atención. No aplica para empleados. No acumulable con otras promociones de METROTEL.

6 Condiciones y Restricciones Canal Empresarial agosto 2016 El Identificador de llamadas se ofrece empaquetado y por tanto no pueden ser devuelto por el usuario ni son susceptibles de ser eliminados de la oferta para obtener rebajas en tarifas. En este servicio no aplican tarifas especiales de la promoción. La velocidad de Internet y el servicio de línea telefónica fija está sujeta a disponibilidad técnica, de redes y sistemas. Las velocidades de Internet están sujeta a variaciones según el reuso y el número de usuarios conectados. Estas tarifas y promociones aplican para las localidades de Barranquilla y su área metropolitana. Promoción válida desde el 1 de agosto de 2016 hasta el 30 de agosto de Las tarifas especiales sin plazo podrán ser revocadas por Metrotel previo aviso al cliente. En caso de haberse suscrito cláusula de permanencia mínima debe haberse cumplido el término correspondiente o pagar el valor estipulado para terminación anticipada. Para adquirir la promoción vigente, sin cláusula de permanencia mínima, el usuario deberá asumir el cargo de conexión de los productos, los cuales se cobran en cuota única en la primera factura del servicio prestado así: Línea Telefónica $ ; Internet $ y servicio de TV Digital $ Las políticas de precio para TV Digital son: Paquete Tarifa mensual TV Zafiro individual $52,900 TV Diamante individual $74,900 TV Zafiro dúo $40,399 TV Diamante dúo $61,029 TV Zafiro trío $37,999 TV Diamante trio $51,996 Deco estándar adicional $7,000 TV HD Plus $16,900 TV HD Total $33,900 Deco HD adicional sin PVR $7,000 1º Deco HD con PVR $7,000 Deco HD adicional con PVR $14,000 Paquete Fox+ $32,900 Paquete HBO Max $27,400 Plan Cine $46,600 Paquete Adulto Plus $21,900 Paquete Adulto Total $26,900 Plan Cine Extremo $39,900 Tarifas incluyen IVA El plan de Televisión Zafiro o Diamante incluyen 2 decodificadores estándar sin costo mensual, el usuario puede contratar decodificadores estándar con una tarifa de $7,000 mensuales (IVA incluido) cada uno. El plan TV HD Plus o Total incluye 1 decodificador HD sin PVR, el primer decodificador con PVR tiene una tarifa de $ Un cliente puede solicitar hasta 3 decodificadores estándar y/o HD adicionales a los 2 decodificadores estándar incluidos en la oferta, esto significa que puede tener hasta 5 decos máximo, en la combinatoria que desee, teniendo en cuenta los decodificadores HD. Para para adquirir la promoción vigente, sin cláusula de permanencia mínima, el usuario deberá asumir el cargo de conexión de los productos, los cuales se cobran en cuota única en la primera factura del servicio prestado así: Servicio Cargos de conexión Telefonía fija $ 303,054 Internet $ 177,531 Telefonía fija + Internet $ 464,677 Internet sobre línea existente $ 357,423

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