INFORME ESTRATÉGICO DE EVOLUCIÓN E IMPACTOS DE LA ACTIVIDAD TURÍSTICA DE CIUDAD COLONIAL

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1 INFORME ESTRATÉGICO DE EVOLUCIÓN E IMPACTOS DE LA ACTIVIDAD TURÍSTICA DE CIUDAD COLONIAL MONITOREO DE LA CAPACIDAD DE CARGA TURÍSTICA DE LA CIUDAD COLONIAL DE SANTO DOMINGO

2 CONTENIDO DEL INFORME CAPÍTULO 1: INTRODUCCIÓN... 3 OBJETIVO... 3 FUENTES E INSTITUCIONES... 3 PERÍODO ANALIZADO... 3 SÍNTESIS DEL DOCUMENTO... 4 CAPÍTULO 2: ACTIVIDAD TURÍSTICA... 5 VISITAS TOTALES... 5 VISITAS DIARIAS... 5 TURISTAS Y PERNOCTACIONES... 6 VISITANTES DE DÍA (EXCURSIONISTAS)... 7 CAPÍTULO 3: INDICADORES DE CAPACIDAD DE CARGA DE CIUDAD COLONIAL... 9 CAPACIDAD DE CARGA DE LA INFAESTRUCTURA TURÍSTICA CAPACIDAD DE CARGA DE LOS ESPACIOS PÚBLICOS CAPACIDAD DE CARGA DE MUSEOS Y RECURSOSO TURÍSTICOS CAPACIDAD DE CARGA DE LOS SERVICIOS PÚBLICOS CAPACIDAD DE CARGA SOCIAL CAPÍTULO 4: ENCUESTA DE DEMANDA EN DESTINO VISITA TURÍSTICA EXPERIENCIA TURÍSTICA PERFIL SOCIOECONÓMICO DEL VISITANTE CAPÍTULO 5: ENCUESTA A RESIDENTES CAPÍTULO 6: PREVISÓN DE LA DEMANDA CAPÍTULO 7: RESUME DE LA ACTIVIDAD EN CIUDAD COLONIAL... 23

3 CAPÍTULO 1: INTRODUCCIÓN OBJETIVO Este informe presenta la evolución de los indicadores del Sistema de Monitoreo de la capacidad de carga turística de la Ciudad Colonial de Santo Domingo a Diciembre de la encuesta de demanda en destino, la encuesta a residentes y la previsión de la demanda para los próximos 12 meses El Sistema de Monitoreo es un sistema de medición abierto de la demanda turística en Ciudad Colonial que permite la gestión eficiente y sostenible de la actividad turística por parte de los responsables públicos y que cuenta con el apoyo de los agentes turísticos y los residentes de la Ciudad Colonial de Santo Domingo. - El Sistema de Monitoreo de la Capacidad de Caga Turística de Ciudad Colonial: - Integra información turística de Ciudad Colonial: evolución de la oferta y de la demanda turística - Analiza los impactos sociales, físicos y ambientales - Calcula la capacidad de carga turística de la Zona Colonial - Ayuda a optimizar la gestión de la demanda turística - Permite planificar anticipadamente la oferta turística - Facilita la coordinación de los agentes turísticos El Sistema está financiado por el Programa de Fomento al Turismo de la Ciudad Colonial de Santo Domingo auspiciado por el Banco Interamericano de Desarrollo (BID). FUENTES E INSTITUCIONES Oficina Nacional de Estadística Banco Central de la República Dominicana Asociación de Hoteles y Restauradores de República Dominicana (ASONAHORES) Autoridad Portuaria Dominicana Oficina de Patrimonio Cultural (Ministerio de Cultura) Punto de Información Turística Encuesta de Demanda en Destino (Febrero 2014) PERÍODO ANALIZADO Enero 2014 Diciembre 2014

4 SÍNTESIS DEL DOCUMENTO RESULTADO 1 RESTULTADO 2

5 CAPÍTULO 2: ACTIVIDAD TURÍSTICA VISITAS TOTALES Número de visitas 1 : visitantes acumulados durante el período Enero Octubre Número de turistas que pernoctan en Ciudad Colonial: turistas extranjeros pernoctan en Ciudad Colonial. Número de visitantes de día en Ciudad Colonial: excursionistas acumulados Turistas que no pernoctan (Excurionistas) Turistas que pernoctan enero febrero marzo abril mayo junio julio agosto septiembre octubre noviembre diciembre Evolución de la demanda turística de Ciudad Colonial (Visitantes mensuales) VISITAS DIARIAS Diariamente, Ciudad Colonial recibe visitas. En un día de máxima afluencia, se superan, de promedio, los 2600 visitantes. Los meses de mayor afluencia son febrero y marzo, donde en un día pico, la demanda turística supera los 3000 visitantes diarios. 1 La Organización Mundial del Turismo (OMT) clasifica como visitantes aquellas persones que se encuentran fuera de su lugar de residencia habitual por motivos personales o de negocios/ profesionales. Define como turista aquel visitante que pernocta como mínimo una noche, o visitante de día (excursionista), si no pernocta.

6 Vistas diarias a Ciudad Colonial (extranjeros) Visitas diarias (excursionistas y turistas) enero febrero marzo abril mayo junio julio agosto septiembre octubre noviembre diciembre Día promedio Día pico Día promedio (previsión) Día pico (previsión) TURISTAS Y PERNOCTACIONES El 29% de los visitantes pernocta, como mínimo, una noche en Ciudad Colonial. Diariamente pernoctan 620 turistas; en un día pico 775 pernoctaciones. En febrero y marzo, las pernoctaciones diarias de extranjeros superan las 700, y en un día pico, llegan hasta las 900. Pernoctaciones de extranjeros en la Ciudad Colonial Número de excursionistas en Ciudad Colonial enero febrero marzo abril mayo junio julio agosto septiembre octubre noviembre diciembre Excursionistas (día promedio) Excursionistas (día pico)

7 A las pernoctaciones de extranjeros, se suman las pernoctaciones de dominicanos (residentes y no residentes). Éstas se estiman en 357 en un día promedio y superan las 440 en un día pico. Se concentran en los meses de junio y julio Pernoctaciones totales en Ciudad Colonial Pernoctaciones (extranjeros y dominicanos) enero febrero marzo abril mayo junio julio agosto septiembre octubre Pernoctaciones día promedio Pernocationes día pico VISITANTES DE DÍA (EXCURSIONISTAS) Del total de visitantes, el 71% visita pernocta en otras localidades turística y se desplaza durante unas horas a Ciudad Colonial para realizar la visita turística. Los visitantes de Ciudad Colonial se alojan en Punta Cana y Bávaro (40%), Santo Domingo (31%), La Romana Bayahibe (13%), Boca Chica Juan Dolio (9%), Samaná y Santiago (3%) y crucero (1%).

8 FLUJOS TURÍSTICOS A CIUDAD COLONIAL DE SANTO DOMINGO De promedio, Ciudad Colonial recibe 1500 excursionistas diarios. Durante los días de máxima afluencia, Ciudad Colonial recibe, de promedio, 1900 excursionistas. Durante los meses de Febrero y Marzo se superan los 2000 excursionistas diarios Excursionistas extranjeros en la Ciudad Colonial Número de excursionistas en Ciudad Colonial enero febrero marzo abril mayo junio julio agosto septiembre octubre noviembre diciembre Excursionistas (día promedio) Excursionistas (día pico)

9 CAPÍTULO 3: INDICADORES DE CAPACIDAD DE CARGA DE CIUDAD COLONIAL Resultado 1 Resultado 2 Resultad3

10 CAPACIDAD DE CARGA DE LA INFAESTRUCTURA TURÍSTICA En este apartado se analizará la capacidad de carga de las infraestructuras turísticas: ocupación de hoteles y servicios de restauración para día promedio y día pico OCUPACIÓN HOTELERA (%) DÍA PROMEDIO OCUPACIÓN HOTELERA (%) DÍA PICO

11 OCUPACIÓN SERVICIOS DE RESTAURACIÓN (%) DÍA PROMEDIO OCUPACIÓN SERVICIOS DE RESTAURACIÓN (%) DÍA PICO CAPACIDAD DE CARGA DE LOS ESPACIOS PÚBLICOS En este apartado se analizará la capacidad de carga de los principales espacios públicos de Ciudad Colonial: Calle Conde, Calle de las Damas, Plaza España y Parque Colón, para día promedio y para día pico. CALLE CONDE (m 2 disponible / visitante) DÍA PROMEDIO CALLE CONDE (m 2 disponible / visitante) DÍA PICO

12 CALLE LAS DAMAS (m 2 disponible/ visitante) DÍA PROMEDIO CALLE LAS DAMAS (m 2 disponible/ visitante) DÍA PICO PLAZA ESPAÑA (m 2 disponible/ visitante) DÍA PROMEDIO PLAZA ESPAÑA (m 2 disponible/ visitante) DÍA PICO

13 PARQUE COLÓN (m 2 disponible/ visitante) DÍA PROMEDIO PARQUE COLÓN (m 2 disponible/ visitante) DÍA PICO CAPACIDAD DE CARGA DE MUSEOS Y RECURSOSO TURÍSTICOS En este apartado se analizará la capacidad de carga de los principales recursos turísticos de Ciudad Colonial: Alcázar de Colón, Casas Reales, Fortaleza de Ozama, Catedral y Panteón. Para día promedio y día pico. ALCÁZAR DE COLÓN (visitas/ día) DÍA PROMEDIO ALCÁZAR DE COLÓN (visitas / día) DÍA PICO

14 CASAS REALES (visitas/ día) DÍA PROMEDIO CASAS REALES (visitas / día) DÍA PICO MUESO ARMAS FORTALEZA (visitas/ día) DÍA PROMEDIO MUESO ARMAS FORTALEZA (visitas/ día) DÍA PICO CATEDRAL PRIMADA (visitas/ día) DÍA PROMEDIO CATEDRAL PRIMADA (visitas/ día) DÍA PICO

15 PANTEÓN NACIONAL (visitas/ día) DÍA PROMEDIO PANTEÓN NACIONAL (visitas/ día) DÍA PICO Panteón Nacional UMBRAL Capacidad Carga física visitas/ día Visitas diarias ene feb mar abr may jun jul ago sept oct nov dic Capacidad de carga prevista Umbral de capacidad de cápita Capacidad de carga observada ANÁLISIS DE LAS VISITAS A MUSEOS Número de visitantes Distribución horaria 3 CAPACIDAD DE CARGA DE LOS SERVICIOS PÚBLICOS En este apartado se analizará la capacidad de carga de los servicios públicos de Ciudad Colonial: plazas de autobuses turísticos, servicio de agua, servicio de electricidad y servicio de basuras. DISPONIBILIDAD PLAZAS AUTOBUSES TURÍSTICOS (%) DÍA PROMEDIO DISPONIBILIDAD PLAZAS AUTOBUSES TURÍSTICOS (%) DÍA PICO

16 ABSTECIMIENTO DE AGUA ABASTECIMIENTO DE AGUA (%) DÍA PROMEDIO ABASTECIMIENTO DE AGUA (%) DÍA PICO ABASTECIMIENTO ELÉCTRICO (%) DÍA PROMEDIO ABASTECIMIENTO ELÉCTRICO (%) DÍA PICO

17 PRODUCCIÓN DE BASURAS (%) DÍA PROMEDIO PRODUCCIÓN DE BASURAS (%) DÍA PICO CAPACIDAD DE CARGA SOCIAL En este apartado se analizará la capacidad de carga social de residentes: turistas en relación a residentes. 6 TURISTAS vs RESIDENTES DÍA PROMEDIO TURISTAS vs RESIDENTES DÍA PICO

18 CAPÍTULO 4: ENCUESTA DE DEMANDA EN DESTINO VISITA TURÍSTICA El 47% de los turistas encuestados ya habían visitado con anterioridad la Ciudad Colonial de Santo Domingo. Estados Unidos (15%), Chile (14%) y España (8%) son los países 3 principales emisores de turistas. Relevante el número de Dominicanos que visitan Ciudad Colonial (12% sobre el total de los encuestados). Por continentes, es Europa el principal emisor de turistas (35%), seguido por el mercado de suramericano (28%). Si se filtran los datos por primera visita en Ciudad Colonial, Chile (25%) y Estados Unidos (12%) siguen en las primeras posiciones de países emisores. Los países siguientes son Alemania (7%) y Brasil (6%). Por continentes, son los países de Suramérica (Brasil, Argentina, Chile, Colombia ) los principales emisores de turistas que visitan por primera vez la Ciudad Colonial (42%). Los países de Centroamérica y Caribe solamente representan el 6% de los turistas que visitan por primera vez Ciudad Colonial. Los dominicanos son turistas que más repiten su visita a Ciudad Colonial (el 23% sobre el total de los encuestados). Los estadounidenses (18%), los españoles (12%) y los italianos (8%) siguen a los dominicanos. Por continentes, son los países de Centroamérica, los principales emisores de turistas reincidentes de Ciudad Colonial (31%). Los motivos principales de la visita a Ciudad Colonial son conocer el patrimonio histórico y cultural, disfrutar de la oferta de ocio y conocer la Ciudad, en general. El tiempo de estada del visitante en Ciudad Colonial es corto: más de la mitad afirma que estará apenas unas horas y el 18% dice que estará un día entero. El 29% de los turistas extranjeros que visitan Ciudad Colonial pernoctan en la misma. De los dominicanos, solamente un 7%. Más de la mitad de los encuestados pernoctan en la ciudad de Santo Domingo (55%) y la mitad de estos lo hace en Ciudad Colonial. Un 25% de los encuestados están hospedados en Punta Cana Playa Bávaro. Los turistas extranjeros que visitan la Ciudad Colonial se hospedan mayoritariamente en la ciudad de Santo Domingo (53%), la mitad de estos en Ciudad Colonial. El resto se hospeda en las zonas de playa: Punta Cana y Playa Bávaro (27%), La Romana (9%) y Juan Dolio (6%). Los Dominicanos se hospedan mayoritariamente en Santo Domingo (85%). El modo de transporte hasta Ciudad Colonial varía en función del lugar de pernoctación. Los turistas que se hospedan en Santo Domingo llegan mayoritariamente en taxi (34%) y coche (35%) y los que se hospedan fuera de la ciudad llegan en autocar turístico (87%). El 54% vista Ciudad Colonial de forma individual y el 46% de forma organizada. Los resultados difieren en función del lugar de pernoctación: los que se hospedan en Santo Domingo y Ciudad Colonial mayoritariamente realizan la visita de forma individual (79% y 87% respectivamente), mientras que los que se hospedan en los resorts de Punta Cana (97%), Playa Bávaro (83%), La Romana (90%) la realizan de forma organizada. Sólo el 18% de los turistas viajan solos. El resto lo hace con amigos (26%), familia (27%) y pareja (27%).

19 EXPERIENCIA TURÍSTICA La Catedral Primada de América y el Alcázar de Colón son los lugares turísticos visitados por la mayoría de los encuestados (más del 90%). Las Casas Reales y el Panteón Nacional los visitaron más del 70% de los encuestados y La Fortaleza Ozama el 60%. Pasear por las calles y comer en Ciudad Colonial son las actividades principales de los turistas. La experiencia turística de los turistas es buena o muy buena en todos los hitos turísticos. Las peores críticas son para los servicios de restauración y las compras ya que el 13% y el 22% de los encuestados califican la experiencia de regular o mala. El visitante de Ciudad Colonial no percibe problemas asociados con el exceso de gente en los puntos más turísticos (el 71% de los encuestados no percibe problemas con la capacidad de carga). Las quejas principales de los turistas son la suciedad de algunas zonas, la presencia de vendedores ambulantes y el ruido. Las zonas con más quejas son la Calle Conde, el Parque de Colón y los aledaños de la Catedral y del Alcázar de Colón. Para los visitantes de Ciudad Colonial lo mejor de su visita ha sido su patrimonio monumental (44%, La hospitalidad de sus gentes y el ambiente de la ciudad y el patrimonio cultural son lo mejor para el 18% de les encuestados. Lo peor son la suciedad (8,5%), los vendedores ambulantes (8%), la mendicidad (7%) y el mal estado de algunas calles, monumentos y parques (6,5%). Las tiendas y los restaurantes reciben quejas asociadas al precio elevado de sus servicios. Relevante el hecho que más del 60% de los encuestados responden nada cuando se les pregunta qué ha sido lo peor de su visita. El 97% de los encuestados recomendaría la vista a sus familiares y amigos. El 22% de los turistas de Ciudad Colonial no ha consultado ningún tipo de información para su visita. El 31% de los turistas ha consultado información turística en Internet, el 28% se ha informado a través de una guía turística, el 19% a través de una guía de viaje y el 17% por folletos informativos. Solamente un 5% se ha informado en el punto de interés turístico (PIT) de Ciudad Colonial. PERFIL SOCIOECONÓMICO DEL VISITANTE El gasto medio diario de los turistas de Ciudad Colonial es de $63. El visitante tipo de Ciudad Colonial es una persona entre 45 y 64 años, con estudios universitarios y de nivel de renta medio alto. Motivo principal de la visita Su patrimonio histórico y cultural Pasear, ocio, esparcimiento Deseo conocer la ciudad Visita a familiares o amigos Trabajo o negocios Compras

20 Cuánto tiempo pasará en Ciudad Colonial? Varios días 26% 2 14% >=10 31% 3 10% Unas horas 56% 1 día 18% 8 4% 4 18% 7 11% 6 1% 5 11% Qué actividades ha realizado en Ciudad Colonial? 100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% Visitar Alcázar de Colón Visitar Casas Reales Visitar M useo del Ámbar Casa del Tostado Casa de Duarte Fortaleza Ozama Catedral Primada de América Panteón Nacional Pasear por las calles Gastronomía Compras Respecto a la presencia de gente en estos lugares, Percibe un exceso de gente que le resulte incómodo o desagradable? Sí 29% No 71%

21 CAPÍTULO 5: ENCUESTA A RESIDENTES Resultado 1 Resultado 2 Resultado 3 GRÁFICO 1 GRÁFICO 2 GRÁFICO 3

22 CAPÍTULO 6: PREVISÓN DE LA DEMANDA

23 CAPÍTULO 7 RESUMEN DE ACTIVIDADES EN CIUDAD COLONIAL Permisos otorgados por ADN / MITUR / Patrimonio en Ciudad Colonial Fotografía y resumen actividad 1 Fotografía y resumen actividad 2 Fotografía y resumen actividad 3 Fotografía y resumen actividad 4.

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