Alcatel-Lucent OpenTouch Conversation para PC. Guía del usuario R AL90631ESABed

Transcripción

1 Alcatel-Lucent OpenTouch Conversation para PC Guía del usuario R.0. 8AL9063ESABed0 443

2 . OpenTouch Conversation para PC Iniciar conversación OpenTouch Descripción de la página principal Muro de conversaciones Favoritos Distribución de llamadas Presencia Ficha de contacto Ficha de reunión Añadir contacto a favoritos Establecer una conversación Buscar un contacto Recepción de una conversación Durante una conversación Descripción de la pantalla Añadir participantes a una conversación: Conferencia Mensajería vocal visual Reunión Crear una reunión Acceso seguro a la reunión Consultar la lista de reuniones Modificar una reunión futura Modificar información sobre la reunión Añadir o eliminar un participante de una reunión próxima Cargar un documento para una reunión Conectarse a una reunión Durante la reunión Compartir un documento durante una reunión Ajustes Añadir una foto a su avatar Preferencias Números predefinidos Perfiles de enrutamiento de llamadas Desbordamiento de llamadas Timbre Preferencias de dispositivos de audio y vídeo OpenTouch Conversation for Microsoft Outlook Las versiones compatibles de Office son: Inicie la integración de OpenTouch Conversation Servicios de OpenTouch Conversation Inicie una conversación Escuchar un mensaje de voz Grabar mensajes Información de presencia Opciones de usuario Usuario de Microsoft Lync Versiones admitidas Funciones de OpenTouch Conversation con un contacto de Lync AL9063ESABed0 /4

3 . OpenTouch Conversation para PC OpenTouch Conversation para PC combina servicios de voz, vídeo y datos con capacidad para combinar soportes a través de una interfaz de usuario única e intuitiva.. Iniciar conversación OpenTouch Permite conectarse automáticamente cuando se inicia una sesión de Windows.OpenTouch Conversation permanece activo durante toda la sesión de Windows. Para iniciar la aplicación, haga clic en el icono de OpenTouch Conversation de su escritorio. Introduzca el nombre de usuario y la contraseña. Marque la casilla de verificación Recordar contraseña para conectarse automáticamente cada vez que inicie la aplicación. Si está fuera de la empresa, deberá introducir las credenciales de acceso remoto de OpenTouch y la dirección del servidor público de OpenTouch. Una vez conectado aparece la aplicación en la pantalla. Es posible que algunas funciones aparezcan en gris. Esto significa que estas funciones no están disponibles en su sistema. 8AL9063ESABed0 3 /4

4 3. Descripción de la página principal 3 4. Banner de usuario.. Buzón de voz, Reunión, Listín telefónico de directorio, Teclado. 3. Muro de conversación: Conversación entrante/saliente, Conferencia, Conversación activa. 4. Comunidad de favoritos: Acceso rápido a sus contactos preferidos, incluida presencia. 4. Muro de conversaciones El muro de conversaciones incluye el historial de todas sus conversaciones y reuniones (reuniones pasadas y futuras). Cada contacto del usuario o evento de conferencia se representa una vez mediante una ficha de contacto o una ficha de reunión. Pase el dedo hacia la izquierda para ver futuros eventos de conversación o hacia la derecha para ver eventos de conversación pasados. El muro se divide en 3 partes: Conversaciones y reuniones pasadas. Las conversaciones y reuniones de hoy. Futura reunión. El avatar de la persona con la que está en comunicación se muestra en el área de conversación. El identificador contiene el icono asociado al medio empleando durante la conversación (teléfono, IM, reunión, buzón de voz). Seleccione una conversación para abrir la tarjeta correspondiente. 8AL9063ESABed0 4 /4

5 5. Favoritos Los favoritos le permiten acceder rápidamente a sus contactos preferidos. Puede cerrar o abrir los Favoritos haciendo clic en la estrella. La presencia de su contacto se muestra debajo de su avatar. Utilice la lista alfabética para localizar rápidamente a sus contactos preferidos. Abra la ficha de contacto de su contacto seleccionando su interlocutor favorito. 6. Distribución de llamadas 3. Seleccione el perfil actual (en el banner de usuario).. Seleccionar un nuevo perfil Puede personalizar su perfil actual. a. Defina qué dispositivo se va a utilizar para la llamada saliente. b. Seleccionar qué dispositivos sonarán cuando reciba una llamada entrante. El enrutamiento de llamadas seleccionado se muestra en el banner del usuario (en rojo si las llamadas entrantes no están enrutadas a su ordenador personal, o de lo contrario en blanco). a b Es posible acceder a esta función desde la bandeja del sistema seleccionando el icono OpenTouch Conversation. 8AL9063ESABed0 5 /4

6 7. Presencia La barra de color situada debajo del avatar representa su presencia actual o la presencia de su interlocutor: Disponible. Ocupado/En conversación. Vuelvo enseguida. Fuera de línea. Su presencia también se muestra debajo de su nombre.. Para cambiar su presencia, seleccione el banner del usuario. Seleccionar su nuevo estado de presencia Su nuevo estado de presencia se muestra en el banner de usuario. Es posible acceder a esta función desde la bandeja del sistema seleccionando el icono OpenTouch Conversation. 8. Ficha de contacto Una ficha de contacto representa a una persona. Abra una ficha de contacto seleccionando un contacto en el muro de conversaciones o en sus favoritos. Una ficha contiene 3 páginas: 8AL9063ESABed0 6 /4

7 La primera página muestra la información principal sobre el contacto: imagen o avatar, sobrenombre o nombre, icono de favorito. Seleccione la flecha izquierda para acceder a la página siguiente. La segunda página es el historial de conversación con este contacto. Si el historial está vacío, la página no se mostrará. Los eventos no leídos se muestran en rojo. La tarjeta de contacto se abre directamente en Historial si tiene algún evento no leído (mensaje de voz, llamada perdida).desde esta página puede devolver directamente una llamada perdida seleccionándola. Seleccione la flecha izquierda para acceder a la página siguiente. Esta página contiene más información sobre su contacto: nombre completo, nombre de la empresa, cargo, direcciones, números de teléfono, correo electrónico,... El número de teléfono predeterminado se muestra en negrita. Abra el menú para borrar la tarjeta actual del muro de conversaciones. Se solicita una confirmación si existen eventos no leídos con el contacto. La imagen o el avatar de un contacto federado, como por ejemplo un contacto de Lync, se indica con un icono específico. En este caso, la presencia solo se muestra si el contacto ha aceptado publicar información de presencia. Cerrar la ficha. 9. Ficha de reunión Una ficha de reunión representa a un grupo de personas. Abra una ficha de reunión seleccionando una reunión en el muro de conversaciones. Una tarjeta contiene páginas: La primera página muestra perfiles aleatorios de todos los participantes en la reunión. Seleccione la flecha izquierda para acceder a la página siguiente. La segunda página enumera los participantes en la reunión. Desde esta tarjeta se puede editar o borrar la reunión. Cerrar la ficha. 8AL9063ESABed0 7 /4

8 0. Añadir contacto a favoritos Abrir la ficha de contacto del interlocutor que desea añadir a sus favoritos. Seleccione la estrella o el botón correspondiente. Su interlocutor se añade a los favoritos. Cancele la selección de la estrella o seleccione el botón correspondiente para eliminar el contacto de sus Favoritos.. Establecer una conversación Abrir una ficha de contacto: Buscando su interlocutor. Empleando el muro o los favoritos. Cuando se abre la tarjeta del contacto, es posible configurar los tipos de conversación habilitados (depende del contacto y del sistema). Enviar un mensaje instantáneo. Realizar una llamada de audio. Realizar una videollamada. 8AL9063ESABed0 8 /4

9 Es posible introducir directamente el número de un contacto: 3 introduciendo el número en la casilla de texto (con la tecla <Intro>). mediante el uso del teclado:. Abrir el teclado.. Introduzca el número del contacto. 3. Realizar una llamada de audio... / Videollamada.. Buscar un contacto Introducir el nombre de su contacto. La búsqueda se realiza de inmediato entre los contactos locales. Para realizar una búsqueda en su directorio empresarial, pulse la tecla <Intro> en la barra de búsqueda. Para información detallada sobre el usuario y el acceso a otras opciones, haga clic en la imagen de los resultados de búsqueda para abrir la ficha del contacto. 8AL9063ESABed0 9 /4

10 3. Recepción de una conversación Recibe una conversación.aparece una ventana emergente en la pantalla. Acepte la conversación de audio. Acepte la conversación de vídeo. Acepte la conversación del mensaje instantáneo. Desvíe la llamada entrante a un buzón de voz. Responda con un mensaje instantáneo o desvíe la llamada entrante a un número predefinido. 4. Durante una conversación 4. Descripción de la pantalla Está en una conversación: Finalizar la conversación. Desvíe la conversación a un dispositivo previamente determinado (teléfono móvil o de sobremesa). Silencio su interlocutor no pueda oírle. Iniciar una conversación de vídeo con su interlocutor. Iniciar Mensajería instantánea con su interlocutor. Compartir un document. Crear una reunion. Añadir un participante a la conversación. Ajustes. Enviar DTMF. Ajuste el volume. Durante la conversación puede consultar el muro de conversaciones (información de una tarjeta de contacto, datos de reunión, etc.) cerrando la pantalla de la conversación. Seleccione la conversación actual en el muro de conversaciones para volver a la pantalla de conversación. 8AL9063ESABed0 0 /4

11 4. Añadir participantes a una conversación: Conferencia Está en conversación de audio o vídeo y desea añadir un participante a la conversación.. Añadir un participante creando una nueva conversación.. Llamar a un nuevo participante utilizando sus favoritos o introduciendo un nombre (buscar) o número en el campo de texto. Abrir la tarjeta de contacto de la persona. Añadir el contacto a la conferencia. Está en conferencia con todos los participantes. Añadir un nuevo participante. Enumerar todos los participantes de la conferencia. Eliminar un participante de la conferencia. Finalizar la conversación. Desvíe la conversación a un dispositivo previamente determinado (teléfono móvil o de sobremesa). Silencio su interlocutor no pueda oírle. Iniciar una conversación de vídeo con su interlocutor. Iniciar Mensajería instantánea con su interlocutor. Compartir un documento. Crear una reunión con todos los participantes. Ajustes. Enviar DTMF. Ajuste el volumen. 8AL9063ESABed0 /4

12 5. Mensajería vocal visual Tiene nuevos mensajes de voz (se muestra el número de mensajes nuevos).. Abrir su buzón de voz visual. Se muestran todos los mensajes leídos y no leídos. 3. Seleccionar el mensaje que se desea escuchar. Escuchar los mensajes / Reanudar la reproducción del mensaje. Hacer una pausa en la audición del mensaje. Eliminar el mensaje. 4. Borre todos los mensajes de voz. 5. Consulta de su buzón de voz 6. Reunión 6. Crear una reunión Crear una reunión desde el muro Seleccionar el icono de reunión. Crear una reunión desde una ficha de contacto Seleccionar el menú de crear una reunión. 8AL9063ESABed0 /4

13 Crear una reunión durante una conversación o una conferencia con los mismos participantes Seleccionar el icono de reunión. Dependiendo de la forma en que se cree la reunión, el formulario de parámetros de la reunión se rellenará con los usuarios asociados. Confirmar la reunión. 6. Acceso seguro a la reunión Puede acceder con seguridad a la reunión mediante una contraseña. Seleccione la pestaña de contraseñas. Configure las contraseñas para el audio y la reunión en línea. Confirmar la reunión. Dependiendo de la configuración del sistema, es posible que necesite seguir una política de contraseñas. Mostrar la política de contraseñas. 8AL9063ESABed0 3 /4

14 6.3 Consultar la lista de reuniones La lista de reuniones se muestra seleccionando el icono de reunión. La lista de reuniones contiene sus propias reuniones (programadas y sin reservar) y las invitaciones a reuniones de otros usuarios. Para mostrar los detalles de la reunión (tarjeta de reunión), haga doble clic en la reunión. 6.4 Modificar una reunión futura Edite una reunión desde la tarjeta de reunión o la lista de reuniones. 8AL9063ESABed0 4 /4

15 6.5 Modificar información sobre la reunión La primera ficha permite al usuario modificar la información principal de la reunión: nombre, fecha, etc. La pestaña Detalles incluye toda la información que necesita para unirse a la reunión sin la aplicación OpenTouch Conversation for PC: la URL para unirse a la reunión en línea, el número para unirse a la reunión por teléfono y los códigos de acceso. Desde esta página, puede enviar un correo electrónico que incluya toda la información necesaria para unirse a la reunión. Desde esta página puede enviar a los contactos que sean necesarios un correo electrónico con toda la información necesaria para incorporarse a la reunión (usuario de OpenTouch, usuario externo o usuario federado, como por ejemplo un usuario de Lync). 6.6 Añadir o eliminar un participante de una reunión próxima Seleccione la ficha que enumera todos los participantes.. Añada un participante seleccionándolo en sus favoritos o introduciendo su nombre o dirección de correo electrónico. 3. Defina un participante como organizador de la reunión. Arrastre y suelte el avatar para unirlo como participante o moderador. El moderador de la reunión puede añadir o eliminar a un participante, compartir un documento y cancelar la reunión. 4. Elimine un participante seleccionado. 5. Actualice la reunión. 8AL9063ESABed0 5 /4

16 6.7 Cargar un documento para una reunión 3 4. Seleccione la ficha que enumera todos los documentos compartidos.. Añada un documento para una reunión próxima. 3. Elimine un documento de la lista. 4. Actualice la reunión. 6.8 Conectarse a una reunión Recibirá una notificación una vez que la reunión haya comenzado. Conectarse a una reunión. Conectarse a la reunión sin audio. Repetir la notificación dentro de 5 minutos. Rechazar la notificación. Puede conectarse a la reunión desde el muro de conversaciones abriendo la tarjeta de reunión: Conectarse a una reunión. Se da comienzo a la reunión con el dispositivo multimedia (OpenTouch Conversation para PC) por su capacidad de utilizar las funciones de mensajería instantánea, vídeo y audio durante la reunión. Si no tiene acceso a su aplicación OpenTouch Conversation for PC, puede unirse a la reunión en línea mediante el URL de la reunión o por teléfono mediante los códigos de acceso y el número de teléfono. Puede encontrar esta información en la pestaña de detalles de configuración de la reunión. 8AL9063ESABed0 6 /4

17 6.9 Durante la reunión Finalizar la reunión. Añadir un nuevo participante. Iniciar una conversación de vídeo (según el sistema). Iniciar mensaje instantáneo (según el sistema). Compartir un documento durante una reunión. Silencie/active el audio del participante seleccionado. Eliminar el participante. El nombre de la persona que está hablando aparecerá debajo de la tarjeta de conversaciones y su avatar aparecerá resaltado en la vista de participantes. 6.0 Compartir un documento durante una reunión Compartir un documento durante una reunión. Compartir el documento cargado. Descargue el documento a su PC. Borrar el documento. Mostrar el documento en modo de pantalla completa. Mostrar miniaturas de páginas de documento. Añadir un nuevo documento a documentos compartidos. 8AL9063ESABed0 7 /4

18 7. Ajustes Abra la página de configuración seleccionando su avatar/fotografía actual en el banner de usuario. 7. Añadir una foto a su avatar. Seleccione la ficha correspondiente.. Elija una fotografía de la lista o navegue por su ordenador para encontrar una fotografía nueva. 7. Preferencias Defina sus preferencias para OpenTouch Conversation: Iniciar automáticamente la aplicación cuando se inicia Windows. Conectarse automáticamente a la aplicación cuando se inicie. Orden de visualización: elija como se muestra el nombre. Idioma. Números personales y profesionales predefinidos. Perfiles de enrutamiento de llamadas. Desbordamiento de llamadas. Preferencias de dispositivos de audio y vídeo. 8AL9063ESABed0 8 /4

19 7.3 Números predefinidos Defina los números personales y profesionales.utilice estos números predefinidos para definir o personalizar los perfiles o desviar una conversación. 7.4 Perfiles de enrutamiento de llamadas. Crear un nuevo perfil.. Personalizar un perfil existente. 8AL9063ESABed0 9 /4

20 7.5 Desbordamiento de llamadas Defina cómo gestionar una llamada cuando no se responde y/o está ocupado. 7.6 Timbre. Defina el tono.. Defina el volumen del tono. 7.7 Preferencias de dispositivos de audio y vídeo Seleccione la webcam, el micrófono y los altavoces que desee utilizar para las llamadas de vídeo y audio. 8AL9063ESABed0 0 /4

21 8. OpenTouch Conversation for Microsoft Outlook OpenTouch Conversation proporciona un alto nivel de servicio cuando se asocia con Microsoft Outlook. La integración se realiza a través de un complemento, servicios de telefonía y mensajería y opciones de búsqueda de contactos personales. 8. Las versiones compatibles de Office son: Outlook 00 3 o 64 bits Outlook 03 3 o 64 bits Outlook 365 (con software de Office en el lado cliente) Outlook Web Access SharePoint Las capturas de pantalla proceden de Outlook Inicie la integración de OpenTouch Conversation. Compruebe que se esté ejecutando OpenTouch Conversation for PC. Haga clic en el icono de candado en la cinta de Outlook (página de inicio) para iniciar el complemento de telefonía y mensajería 3. Una vez el usuario se ha conectado, se muestran botones en función de los permisos del usuario 8.3 Servicios de OpenTouch Conversation Los servicios de OpenTouch Conversation disponibles varían en función del contexto y permisos del usuario. Solo se mostrará el botón de servicio si la opción asociada está disponible en ese momento. Realizar una llamada de audio Realizar una videollamada Enviar un mensaje instantáneo Reproducir/volver a escuchar un mensaje de voz (recibido o grabado) Finalizar la conversación activa Grabar un mensaje de voz que se va a enviar por correo electrónico Responder con un mensaje instantáneo 8AL9063ESABed0 /4

22 OpenTouch Conversation está integrado en la interfaz de Outlook: En la cinta de Outlook de la pestaña de inicio, la pestaña Contacto o la ventana de mensajes En el menú contextual haciendo clic con el botón derecho en el correo electrónico, contacto,. En el menú de respuesta de Outlook En las tarjetas de contactos 8.4 Inicie una conversación Dependiendo de los permisos que tenga y de la configuración de OpenTouch Conversation for PC, podrá iniciar un vídeo, audio o una conversación de mensajes instantáneos con los contactos de Outlook. Todas las conversaciones están gestionadas por OpenTouch Conversation for PC. Puede iniciar una conversación desde: Un correo electrónico con el remitente o cualquier destinatario Una tarjeta de contacto Si existen varios números de teléfono disponibles, podrá seleccionar el número que desee utilizar. Finalice las llamadas de vídeo o audio activas mediante el botón de colgar. 8.5 Escuchar un mensaje de voz : indica un mensaje de voz recibido mediante correo electrónico (al utilizar el almacén de mensajería unificada basado en el servidor de correo electrónico). Seleccione el correo electrónico Reproducir/volver a escuchar un mensaje de voz (menú contextual o cinta) 8AL9063ESABed0 /4

23 8.6 Grabar mensajes : añadir un mensaje de voz (archivo.wav) a un correo electrónico (nuevo correo, responder o reenviar). El teléfono actual sonará y podrá grabar el mensaje. La grabación actual finaliza (véase a continuación) cuando se adjunta la grabación al correo electrónico, vuelve a reproducirse, se cancela o si se empieza una nueva grabación. Se pueden añadir varias grabaciones a un correo electrónico. Para adjuntar el último mensaje grabado. Para grabar un nuevo mensaje (el anterior se perderá si no se adjunta) Para reproducir el mensaje grabado. Para cancelar la operación de grabación. 8.7 Información de presencia La presencia de sus contactos favoritos de OpenTouch Conversation se indicará mediante su avatar y su nombre (texto y color de estado): Disponible Ocupado/en conversación Vuelvo en seguida Fuera de línea 8.8 Opciones de usuario Haga clic en la esquina inferior derecha de la aplicación OpenTouch ( ). Una vez que haya accedido a las opciones del usuario podrá seleccionar o rellenar los siguientes campos: Si se selecciona esta opción, el complemento se iniciará automáticamente al iniciar Outlook Al recibir una llamada entrante, se mostrará una tarjeta de contacto de Outlook si la persona que llama puede identificarse desde las carpetas personales de Outlook o desde la lista de direcciones globales de Exchange. Pueden crearse tarjetas de contacto para las personas a las que no se ha reconocido. 8AL9063ESABed0 3 /4

24 9. Usuario de Microsoft Lync La federación con Lync 03 XMPP Federation Gateway permite la federación de presencia y mensajería instantánea entre usuarios de OpenTouch Conversation y usuarios de Lync 03. Esta función de federación le permite comunicar de forma más rápida y efectiva con contactos situados fuera de su empresa, tales como socios, proveedores, clientes o fabricantes. Si está configurada la federación en su sistema OpenTouch, podrá: Añadir usuarios de Lync a sus contactos favoritos. Enviar mensajes instantáneos a dichos contactos de Lync. Ver la presencia de dichos contactos de Lync. Comunicar con contactos de Lync mediante audio o vídeo. 9. Versiones admitidas Microsoft Lync server 03 Microsoft Lync Funciones de OpenTouch Conversation con un contacto de Lync Utilice su aplicación OpenTouch Conversation con un usuario de Lync como otro contacto. La imagen o el avatar de un contacto de Lync se indica con un icono específico. Su presencia y la presencia del contacto de Lync se muestran en Lync y OpenTouch Conversation si usted y el contacto de Lync han aceptado publicar información de presencia al ser preguntados por la aplicación. Es posible mantener todo tipo de conversaciones, aunque estas dependerán de la configuración del contacto de Lync (mensajería instantánea, audio, vídeo, correo electrónico). Las funciones se muestran atenuadas si no están disponibles. Durante una conversación con un contacto de Lync, las funciones dependen de la configuración del contacto de Lync. Las funciones se muestran atenuadas si no están disponibles. Si puede iniciar otro tipo de conversación, dicha conversación no estará relacionada con la conversación actual. En el muro se muestran dos conversaciones. No es posible añadir un participante durante una conversación con un contacto de Lync. Durante una conversación con un contacto de OpenTouch, puede añadir un contacto de Lync solo como participante de audio si el contacto de Lync tiene un número de teléfono definido. Alcatel, Lucent, Alcatel-Lucent y el logotipo de Alcatel-Lucent son marcas comerciales de Alcatel- Lucent. Las demás marcas registradas son propiedad de sus respectivos propietarios. La información aquí contenida está sujeta a modificación sin previo aviso. Alcatel-Lucent no se responsabiliza de las posibles inexactitudes aquí expuestas. Copyright 04 Alcatel-Lucent. Reservados todos los derechos. 8AL9063ESABed0 4 /4