4. TARIFAS POR SERVICIOS APLICADOS A TARJETAS DE CRÉDITO

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1 4. TARIFAS POR SERVICIOS DOS A TARJETAS DE CRÉDITO 4.1 SERVICIOS FINANCIEROS SUJETOS A TARIFA BÁSICA (+) TRANSACCIÓN BÁSICA Activación de Nacional, Internacional y Prepago Mantenimiento de Pagos a tarjetas de crédito Bloqueo, anulación o cancelación Frecuencia de Transacciones Emisión y Entrega de Estado de Cuenta de Emisión de Renovación Servicio de Reposición Servicio de Notificaciones Servicio para Tarjetas Prepago Servicio de consumos nacionales con Tarjetas Activación de Nacional, Internacional y Prepago, Pago Mínimo de, Pago Total de, Tarjeta Prepago Pagos por obligaciones contraidas con Tarjetas de Crédito, por cualquier canal de la entidad emisora Bloqueo, anulación o cancelación de, Tarjeta Prepago Emisión y entrega de estados de cuenta de todo tipo de cuenta por medios electrónicos y emisión y entrega física para todas las cuentas (a excepción de cuenta corriente y de tarjeta de crédito). Emisión de plástico de tarjeta de crédito y prepago recargable con banda lectora Renovación de plástico de tarjeta de crédito y prepago recargable con banda lectora Reposición de tarjeta de crédito y tarjeta prepago por migración, por fallas en la banda lectora o chip; por perdida, robo o deterioro físico de tarjeta con banda lectora. Notificación de acceso y ejecución de transacciones con tarjeta de crédito en todos los canales Notificación de acceso y ejecución de transacciones con tarjeta prepago recargablepor canales electrónicos Recarga de tarjeta prepago recargable en todos los canales a excepción de corresponsal no bancario Descarga de tarjeta prepago recargable en todos los canales a excepción de corresponsal no bancario Consumos nacionales efectuados por clientes con tarjetas de crédito o prepago SERVICIO SUJETO A TARIFA MÁXIMA Cheque Devuelto Nacional (Cheques Devueltos Locales) $ 2.49 $ 0.35 $ 2.84 Cheque Devuelto del Exterior (Cheque del Exterior Devuelto Localmente) $ 0.40 $ 3.29 Cheque Devuelto del Exterior (Cheque del Exterior Devuelto por el Exterior) $ 0.40 y Tarjeta de Pago, Consumo en Gasolineras (Consumo Gasolina) 4.2 SERVICIOS FINANCIEROS SUJETOS A TARIFA MÁXIMA (+) $ Gastos del Exterior $ 0.03 $ 0.26 Copia de Voucher/Vale Local aplica a tarjeta de Crédito $ 1.79 $ 0.25 $ 2.04 Copia de Voucher/Vale Exterior aplica a tarjeta de Crédito $ 1.25 $ Emisión y entrega de estados de cuenta a domicilio $ 1.66 $ 0.23 $ 1.89 Copia de Estado de Cuenta de $ 0.45 $ 0.06 Retiro Clientes de Otra Entidad en cajero de la Entidad Cajeros Automáticos $ 0.45 $ 0.06 Tarjeta Prepago, retiro de efectivo en el exterior en cajeros automáticos Cajeros Automáticos $ 0.62 $ 5.08 / Prepago, consulta en el exterior en cajeros automáticos Cajeros Automáticos $ 0.12 TARIFA $ 0.23 / Prepago, consumos en el exterior por montos mayores a $100 Todos los Canales $ 1.70 $ 0.24 $ 1.94 Pagos a tarjetas de crédito, en canales de otra entidad Call Center, banca celular, autoconsulta $ 0.45 $ 0.06, cajero automático $ 0.54 $ 0.08 $ 0.62 Copia de Vales (categoría viaje, entretenimiento) $ 1.25 $ Emisión de Referencias Bancarias Emisión y Renovación de plástico de con Chip $ 1.79 $ 0.25 $ 2.04 $ 0.62 $ 5.08 Reposición de (con chip) por pérdida, robo o deterioro físico con excepción de los casos de fallas en el chip Emisión de plástico de Tarjeta Prepago Recargable con Chip (Incluye la primera carga) Emisión de plástico de Tarjeta Prepago No Recargable con Banda Lectora (Incluye la carga) $ 0.12 Renovación de plástico de tarjeta Pregago Recargable con Chip Recarga de Tarjeta Prepago en corresponsal no Bancario $ 0.35 Descarga de Tarjeta Prepago en corresponsal no Bancario Renovación de servicio anual de Tarjeta Prepago Recargable con Chip o Banda Lectora Reposición de Tarjeta Prepago Recargable con Chip, por perdida, robo o deterioro físico con excepción de falla en el chip Recaudación de Pagos a Terceros pagadas por usuario/cliente (Empresas Sector Público y Privado) Reposición de Tarjeta Prepago con banda lectora, por perdida, robo o deterioro físico con excepción de fallas en la banda lectora Recaudación de Tributos que incluye Impuestos, Tasas, Contribuciones, arancels y multas (Gobierno Central y Gobiernos Autónomos) Todos los Canales $ 1.79 e Internet $ 0.27 $ 0.35 $ 0.25 $ 2.04 $ 0.12 $ 0.35 Cargos a establecimientos comerciales por consumos, crédito 4.02% 0.56% 4.58% Cargos a establecimientos comerciales (Salud y afines) por consumos, crédito corriente/rotativo 4.02% 0.56% 4.58% Cargos a establecimientos comerciales (Educación) por consumos, crédito 4.02% 0.56% 4.58% Cargos a Establecimientos Comerciales por consumos, tarjetas de débito/prepago PROGRAMA DE RECOMPENSA PRESTACIONES EN EL EXTERIOR SEGMENTO Tarjeta de Débito/Prepago TARJETA DE CRÉDITO PROGRAMA DE RECOMPENSA PRESTACIONES EN EL EXTERIOR 0.28% 2.28% TARIFA TARIFA TARIFA MasterCard Black, MasterCard Black Movistar, Visa AA+ Infinite y Visa Infinite Iberia. $ $ 7.56 $ $ $ 3.36 $ $ $ $ A+ Visa Signature $ $ 6.16 $ $ $ 2.80 $ $ $ 8.96 $ MasterCard y Visa Platinum, Visa Platinum Iberia, B+ MasterCard Platinum Supermaxi, MasterCard Platinum $ $ 3.92 $ $ $ 2.24 $ $ $ 6.16 $ Movistar B Visa Pyme NA NA NA $ $ 2.24 $ $ $ 2.24 $ MasterCard y Visa Gold Produmillas, MasterCard Gold C+ Supermaxi y MasterCard Gold Movistar $ $ 3.22 $ $ $ 1.54 $ $ $ 4.76 $ MasterCard Clásica Supermaxi y Movistar, MasterCard D+ y Visa Corporativa $ $ 1.40 $ $ 7.00 $ 0.98 $ 7.98 $ $ 2.38 $ MasterCard y Visa Clásica, Mastercard y Visa D Internacional NA NA NA $ 7.00 $ 0.98 $ 7.98 $ 7.00 $ 0.98 $ 7.98 E Visa Nacional NA NA NA NA NA NA NA NA NA 2.00% PROGRAMA DE RECOMPENSA Y PRESTACIONES EN EL EXTERIOR

2 COBRANZAS EXTRAJUDICIALES 4. TARIFAS POR SERVICIOS DOS A TARJETAS DE CRÉDITO DÍAS VENCIDOS De 1 a 30 De 31 a 60 De 61 a 90 Mayor a 90 Monto Cuota Vencida TARIFA TOTAL TARIFA TOTAL TARIFA TOTAL TARIFA TOTAL Canales Verbales, escritos, vía Teléfonica, mensajes de Texto SMS, correo electrónico, notificaciones escritas enviadas por courier Menor a $100 $ 6.38 $ 7.27 $ $ 2.27 $ $ $ 3.24 $ $ $ 3.58 $ desde $100 a $199 $ 7.35 $ 1.03 $ 8.38 $ $ 2.30 $ $ $ 3.34 $ $ $ 3.73 $ desde $200 a $299 $ 7.92 $ 1.11 $ 9.03 $ $ 2.50 $ $ $ 3.54 $ $ $ 4.06 $ desde $300 a $499 $ 8.32 $ 1.16 $ 9.48 $ $ 2.85 $ $ $ 3.84 $ $ $ 4.58 $ desde $500 a $999 $ 8.63 $ 1.21 $ 9.84 $ $ 3.36 $ $ $ 4.25 $ $ $ 5.28 $ de $1000 en adelante $ 8.88 $ 1.24 $ $ $ 4.03 $ $ $ 4.76 $ $ $ 6.16 $ SERVICIOS FINANCIEROS SUJETOS A TARIFA DIFERENCIADA SERVICIO SUJETO A TARIFA DIFERENCIADA TARIFA Cambio de Clave Oficinas $ 1.50 $ 0.21 $ 1.71 Avances de Efectivo Local y en el Exterior: Hasta $2, Superior a $2, Reposición de Tarjeta en el Exterior VISA MasterCard Agencia y Agencia y Agencia Agencia $ 4,46 por cada $100 o fracción $ por cada avance $ $ $ 0,62 por cada $100 o fracción $18.27 por cada avance $5.08 por cada US$100 adicional o fracción $ por cada avance $ 9.37 $ $ $ Copia detira auditora por transacciones en cajeros automáticos $ 0.62 $ 5.08 Notificaciones Banca Enlínea Banca celular, cajero automático, banca telefónica, internet, autoconsulta 4.4 GASTOS CON TERCEROS SEGUROS COBERTURA MONTOS Seguro de Desgravamen de Tarjetas de Crédito Vida Desgravamen Saldo de la deuda hasta USD 30,000 Notas: a) Especifique el tipo de categoría de tarjeta por cada Marca b) Deberán ser adecuados a los programas comerciales de cada entidad. (+) Estas tarifas están acordes a lo establecido en la Resolución No F emitida por la Junta de Política y Regulación Monetaria y Financiera del 19 de Octubre de (*) Valor para pago mensual $ 0.18 $ 0.03 $ 0.21 (*) $ 1.99 TRANSACCIONES BÁSICAS 5. TARIFAS DE SERVICIOS FINANCIEROS 5.1 SERVICIOS FINANCIEROS SUJETOS A TARIFA BÁSICA (*) Cuenta Ahorro,Corriente, Integración de capital, básica, depósitos a plazo, Apertura de cuentas inversiones, Información crediticia básica. Depositos a cuentas Administración, mantenimiento, mantención y manejo de cuentas Cuenta de ahorros, cuenta corriente, cuenta básica, depósitos a plazo, inversiones. Consulta de cuentas Retiros de dinero Transferencia dentro de la misma entidad Cancelación o cierre de cuentas Activación de cuentas Mantenimiento de tarjeta de débito Bloqueo, anulación o cancelación Emisión de tabla de amortización Trasacciones fallidas en cajeros automáticos Oficina, consulta visual, cajero automático, internet, banca celular, banca telefónica, corte de movimiento de cuenta de cualquier tipo de cuenta y por cualquier medio, a excepción de entrega de oficina de la entidad. Por ventanilla de la propia entidad, por cajero automático clientes de la propia entidad, y clientes Produbanco en cajeros Servipagos. Transferencias medios físicos (ventanilla), medios electronicos (cajero autómatico, internet, teléfono, celular y otros). Cuenta de ahorro, cuentas corrientes, cuenta básica. Cuenta de Ahorros, Cuenta Corriente, Cuenta Básica, Nacional o Internacional, Tarjeta de Débito y/o Pago Nacional o Internacional. Mantenimiento de Tarjeta de Débito. Tarjeta de débito y/o pago, Tarjeta electrónica cuenta básica, tarjeta de crédito Emisión de Tabla de Amortización, primera impresión. Transacciones fallidas en cajeros automáticos, todos los casos Reclamos de Clientes Frecuencia de transacciones Servicio de Reposición Emisión y entrega de estado de cuenta Reclamos justificados, Reclamos injustificados. Cuenta de ahorros, Cuenta corriente y Cuenta básica. Libreta/cartola/estado de cuenta por actualizació; Tarjeta de débito por migración, por fallas en la banda lectora o chip; Tarjeta de débito con banda lectora por pérdida, robo o deterioro físico con excepción de fallas en banda lectora. Tarjeta electrónica de cuenta básica por fallas en la banda lectora o chip Emisión y entrega de estado de cuenta, todo tipo de cuenta por medios electrónicos y emisión y entrega física para todas las cuentas (excepto cuenta corriente y tarjeta de crédito) de Emisión Emisión de plástico de tarjeta de débito con banda lectora de Renovación Renovación de plástico de tarjeta de débito con banda lectora de Notificaciones Notificación de acceso y ejecución de transacciones efectuadas por canales electrónicos o por medio de tarjetas electrónicas y de débito (local y exterior) de consumos nacionales con tarjetas de débito Consumos nacionales efectuados por clientes con tarjetas de débito (no incluye los consumos en gasolineras)

3 5.2 SERVICIOS FINANCIEROS SUJETOS A TARIFA MÁXIMA (*) SERVICIO SUJETO A TARIFA MÁXIMA TARIFA CHEQUES Anulación de formularios de cheque(s) (por evento para uno $3.06 más gastos por $ 2.68 $ 0.38 o varios cheques) publicación Revocatoria de cheque(s) (por evento para uno o varios cheques) Suspensión transitoria del pago de cheque(s) (por evento para uno o varios cheques) Declaración sin efecto de cheques (s) (por evento para uno o varios cheques) - Cajas de, Call Center (02) , - Cajas de, y Autoconsultas Call Center (02) ,, Call Center (02) $ 2.68 $ 2.68 $ 0.38 $ 0.38 $ 2.68 $ 0.38 $ 3.06 $3,06 más gastos por publicación $3.06 más gastos por publicación Cheque Consideración Cámara de Compensación (Gestión de aprobación de cheques sin fondos, recibidos por cámara) $ 3.13 $ 0.44 $ 3.57 Procesamiento protesto de cheque Emisión de formulario de cheque (Tarifa cheque PRODUBANCO) $ 0.45 $ 1.25 $ 0.06 $ Cheque de Emergencia (Local / Exterior) $ 2.23 $ 2.54 Cheque Certificado (Certificación de Cheque) $ 1.79 $ 0.25 $ 2.04 Cheque Devuelto Nacional (Cheque Girado de PRODUBANCO Devuelto por Forma) $ 2.49 $ 0.35 $ 2.84 Cheque Devuelto Nacional (Cheques Devueltos Locales) $ 2.49 $ 0.35 $ 2.84 Cheque Devuelto del Exterior (Cheque del Exterior Devuelto Localmente) $ 0.40 $ 3.29 Cheque Devuelto del Exterior (Cheque del Exterior Devuelto por el Exterior) OTROS SERVICIOS $ 0.40 $3.29 más gastos del exterior Reposición de Libreta/Cartola/Estado de cuenta por Pérdida, Cuentas Ahorros Robo o Deterioro (Anulaciones de Libreta por pérdida) Corte Impreso de Movimientos de Cuenta para Cualquier Tipo de Cuenta y Entregado en Oficinas de la Entidad por Solicitud Expresa del Cliente (Cortes de Cuenta) Consulta impresa de saldos por Referencias Bancarias (Emisión de Certificados y Referencias) Call Center (02) , Call Center (02) , autoconsultas y cajero automático Cajero Automatico $ 1.63 $ 0.12 $ 0.23 $ 0.62 $ 1.86 $ 0.35 $ 5.08 Confirmaciones bancarias para auditores externos Cuenta de Ahorros, Cuenta Corriente, Cuenta Básica, Cuenta de Integración de Capital, Depósitos a Plazos, Inversiones, Información Crediticia $ 2.37 $ 0.33 $ 2.70 Emisión y entrega de estados de cuenta a domicilio () servicios $ 1.66 $ 0.23 $ 1.89 Emisión del Paquete de Apertura de Cuenta Básica Cuenta Básica $ 0.75 $ 6.11 TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES Monto menor o igual a $1,000 $ $ 6.94 $ Transferencias al Exterior (Enviadas a otros Bancos Internacionales) ++ y - Caja de Monto mayor a $ y menor o igual a $5.000 Monto mayor a $ y menor o igual a $ $ $ 9.29 $ $ $ $ Monto mayor a $ $ $ $ Transferencias Recibidas desde el Exterior Cuenta Corriente y Ahorros $ 1.25 $ Tarifas no incluyen gastos de Corresponsales del Exterior ++ Para transferencias en monedas diferentes al dólar el valor será en dólares de la cuenta al tipo de cambio vigente TRANSFERENCIAS DENTRO DEL PAÍS Transferencias Interbancarias SPI Enviadas, Internet (Enviadas a Otros Bancos Locales y Pago tarjetas de Crédito de otros emisores) $ 0.45 $ 0.06 Transferencias Interbancarias SPI Enviadas, Oficina $ 1.92 $ 0.27 $ 2.19 Transferencias nacionales otras entidades oficina $ 1.79 $ 0.25 $ 2.04 Transferencias interbancarias SPI Recibidas (Transferencias interbancarias locales recibidas via SPI) Servicio Automático (Crédito a Cuenta) $ 0.27 Transferencias Interbancarias SCI Enviadas, Oficina (Transferencias Sistema de Cobros Interbancarios - SCI enviadas) $ 1.72 $ 0.24 $ 1.96 Transferencias Interbancarias SCI Enviadas, Internet (Transferencias Sistema de Cobros Interbancarios - SCI enviadas) $ 0.25 $ 0.29 Transferencias Interbancarias SCI Recibidas (Transferencias Sistema de Cobros Interbancarios - SCI recibidas) $ 0.27 (*) Estas tarifas están acordes a lo establecido en la Resolución No F emitida por la Junta Política y Regulación Monetaria y Financiera del 19 de Octubre de 2016.

4 5.2 SERVICIOS FINANCIEROS SUJETOS A TARIFA MÁXIMA (*) SERVICIO SUJETO A TARIFA MÁXIMA TARIFA BANCA EN LÍNEA Emisión de plástico de Tarjeta de Débito con Chip Renovación de plástico de Tarjeta de Débito con Chip Reposición de Tarjeta de Débito (con chip) por pérdida, robo o deterioro físico con excepción de los casos de fallas en el Chip $ 0.75 $ 0.75 $ 6.11 $ 6.11 Renovación del servicio anual de tarjeta de débito con Chip (Renovación de Tarjeta) Emisión física de Tarjeta de coordenadas Llave Enlínea Emisión Token Llave Enlínea - Físico Emisión Token Llave Enlínea - Virtual Renovación anual Token Llave Enlínea - Físico (mecanismo seguridad adicional) Renovación anual Token Llave Enlínea - Virtual (mecanismo seguridad adicional) Retiro Clientes de la Propia Entidad en Cajeros de Otra Entidad (Retiro Clientes PRODUBANCO en Cajeros de Otra Entidad) $ 1.79 $ 0.25 $ 0.12 $ $ 4.38 $ $ 3.12 $ 1.25 $ 4.47 $ 0.63 $ 2.04 $ $ $ $ 5.10 Retiro Clientes de Otra Entidad en cajero de la Entidad Retiro de Efectivo en Corresponsales no Bancarios de la Propia Entidad Corresponsal No Bancario $ 0.35 Tarjeta de Débito, Retiro efectivo en el exterior en cajeros automáticos Tarjeta de Débito y Tarjeta Prepago Consumo en Gasolineras (Consumo Gasolina) Tarjeta de Débito, consulta en el exterior en cajeros automáticos $ 0.62 $ 5.08 $ 0.23 $ 0.03 $ 0.26 $ 0.12 Tarjeta de Débito, consumos en el exterior por montos mayores a $ $ 1.70 $ 0.24 $ 1.94 Recaudación de Pagos a Terceros pagadas por usuario/cliente (Empresas Sector Público y Privado) Autoconsultas, Tarjeta de Crédito/Débito/Prepago $ 0.35 Corresponsal no Bancario Entidades de servicios auxiliares $ 0.54 $ 0.08 $ 0.62 Recaudación de Tributos que incluye Impuestos, Tasas, Contribuciones, arancels y multas (Gobierno Central y Gobiernos Autónomos) $ 0.27 Tarjeta de Débito, consumos en el exterior por montos mayores a $ Todos los canales $ 1.70 $ 0.24 $ 1.94 COBRANZAS EXTRAJUDICIALES Canales Verbales, escritos, vía Teléfonica, mensajes de Texto SMS, correo electrónico, notificaciones escritas enviadas por courier Menor a $100 DÍAS VENCIDOS Monto Cuota Vencida desde $100 a $199 desde $200 a $299 desde $300 a $499 desde $500 a $999 de $1000 en adelante De 1 a 30 De 31 a 60 De 61 a 90 Mayor a 90 Tarifa Total Tarifa Total Tarifa Total Tarifa Total $ 6.38 $ 7.27 $ $ 2.27 $ $ $ 3.24 $ $ $ 3.58 $ $ 7.35 $ 1.03 $ 8.38 $ $ 2.30 $ $ $ 3.34 $ $ $ 3.73 $ $ 7.92 $ 1.11 $ 9.03 $ $ 2.50 $ $ $ 3.54 $ $ $ 4.06 $ $ 8.32 $ 1.16 $ 9.48 $ $ 2.85 $ $ $ 3.84 $ $ $ 4.58 $ $ 8.63 $ 1.21 $ 9.84 $ $ 3.36 $ $ $ 4.25 $ $ $ 5.28 $ $ 8.88 $ 1.24 $ $ $ 4.03 $ $ $ 4.76 $ $ $ 6.16 $ (*) Estas tarifas están acordes a lo establecido en la Resolución No F emitida por la Junta Política y Regulación Monetaria y Financiera del 19 de Octubre de SERVICIOS FINANCIEROS SUJETOS A TARIFA DIFERENCIADA SERVICIO SUJETO A TARIFA DIFERENCIADA CHEQUES Tarifa Cheque Formato Propio Cheque Formato Propio y Control de Giros (Control de Giro en cheques de formato propio) TARIFA Porta Chequera Adicional $ 3.13 $ 0.44 $ 3.57 Formulario Cheque de Emergencia (Cheque de Emergencia) $ 0.63 $ 0.09 $ 0.72 Declaración sin efecto Cheque Certificado $ 3.57 $ 0.50 $4.07 mas gastos por publicación Declaración sin Efecto Cheque Gerencia $ 3.57 $ 0.50 $4.07 mas gastos por publicación Cheque al Cobro de Remesa Internacional $ 2.68 $ 0.38 $ 3.06 Cobranza Cheques sobre el Exterior $ $ % minimo $30.54 más gastos del exterior Suspensión de Pago sobre Cheques Internacionales $ $ 5.00 $ OTROS SERVICIOS Extra Pequeño (tarifa anual) $ $ 4.50 $ Casilleros de Seguridad Pequeño (tarifa anual) $ $ 7.50 $ Mediano (tarifa anual) $ $ $ Grande (tarifa anual) $ $ $ Casillero de Correspondencia Correspondencia (tarifa mensual) $ 0.12 Casillero de Seguridad Virtual (Plan Básico) $ 0.62 $ 5.08 Casillero de Seguridad Virtual (Plan Normal) $ 1.25 $ Casillero de Seguridad Virtual (Plan Premium) $ $ 1.87 $ Microfotografías $ 0.62 $ 5.08 Copia Swift $ 0.62 $ 5.08 Copias de Tira Auditoras por Transacciones en Cajeros Automáticos $ 0.62 $ 5.08 Investigaciones, Confirmaciones del Exterior $ $ 5.00 $ Corte de Estados de Cuenta Vía Swift $ $ 6.25 $ Envío Corte de Cuenta Correo Electrónico Reimpresión de Desde PRODUBANCO a correo electrónico cliente $ 0.22 $ 0.03 $ 0.25 Público en General $ Banca celular, cajero automático, banca telefónica, Notificaciones Banca Enlínea $ 0.18 $ 0.03 $ 0.21 internet, autoconsulta

5 5.3 SERVICIOS FINANCIEROS SUJETOS A TARIFA DIFERENCIADA SERVICIO SUJETO A TARIFA DIFERENCIADA TARIFA TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES Envío de Swift Check (solo a EEUU) Reparaciones Transferencias Enviadas al Exterior Reparaciones Transferencias Recibidas del Exterior y Autoconsultas Tar ifas no incluyen gastos de Corresponsales del Exterior TRANSFERENCIAS DENTRO DEL PAÍS Reparaciones por Transferencias Locales Recibidas BANCA EN LÍNEA $ 0.12 Tarjeta Emergente $ 3.57 $ 0.50 $ y Autoconsultas $ 5.80 $ $ 0.81 $ 4.38 $ 0.62 $ 6.61 $ $ 5.08 Compra Tiempo Aire Celular Call Center (02) $ 0.12 CASH MANAGEMENT (Tarifas por Transacción) Roles de Pago (Internet) Cobranzas - Recaudaciones $ 2.00 $ 0.28 y $ 2.00 $ 0.28 $ 2.28 $ 2.28 Pago Proveedores y $ 2.00 $ 0.28 $ 2.28 Gestión de ordenes de pedido para despacho de combustible CUSTODIA DE VALORES $ 6.00 $ 0.84 $ 6.84 Custodia de valores local $ $ $ 3.08 $ % flat del monto total, min. US$ Custodia en Garantía 0.15% flat del monto total, min. US$ Custodia de Terceros Custodia de valores internacional 0.13% flat del monto total, min. US$ 1,000 - Custodia de Terceros

6 SERVICIO AL CLIENTE PRODUBANCO PONE A SU DISICIÓN EL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE EN TODAS LAS SUCURSALES Apartado Postal A Dirección Electrónica: bancaenlinea@produbanco.com Usted puede presentar sus reclamos en atención al cliente. PRODUBANCO está obligado a resolver su reclamo en un plazo de hasta quince días (reclamos originados en el país) y hasta dos meses (reclamos por transacciones internacionales) desde su presentación a través del formulario respectivo. En caso de inconformidad con el resultado proporcionado por atención al cliente, puede acudir a la Superintendencia de Bancos y/o ante el Defensor del Cliente. APARTADO TAL: Quito DIRECCIÓN ELECTRÓNICA: Los clientes de servicios financieros realizan sus operaciones al amparo de la normativa vigente sobre transparencia de la información al consumidor, cuya observancia es controlada por la Superintendencia de Bancos (resolución JB de noviembre de 2006).