Guía de reconfiguración clientes Outlook para Migración de Correo Negocios.

Transcripción

1 Guía de reconfiguración clientes Outlook para Migración de Correo Negocios.

2 CONTENIDO 1. HISTORICO DE MODIFICACIONES CLIENTES SOPORTADOS VERIFICACIÓN DE TIPO DE CONECTIVIDAD PC OUTLOOK OUTLOOK OUTLOOK RECONFIGURACIÓN DE CLIENTES OUTLOOK CONFIGURACIÓN DE CLIENTES POP Configuracion POP para Outlook Configuracion POP para Outlook Configuracion POP para Outlook CONFIGURACIÓN DE CLIENTES IMAP Configuracion IMAP para Outlook Configuracion IMAP para Outlook Configuracion IMAP para Outlook

3 1. HISTORICO DE MODIFICACIONES Fecha Ver. Modificaciones 02/Ago/ Documento base inicial de configuración para clientes. Elaboración Revisión Autorización José Ramón Sáenz Moreno Triara.com SA de CV Todos los derechos reservados Esta guía no puede ser reproducido ni distribuida en su totalidad ni en parte, en cualquier forma o por cualquier medio, ya sea electrónico, mecánico, fotocopiado, grabación, o por cualquier sistema de almacenamiento y recuperación ya conocidos o inventado de aquí en adelante, sin la autorización por escrito de Triara.com SA de CV. 3

4 2. Clientes Soportados La actualización del buzón implica la adición de características de seguridad que solo son soportadas por clientes más recientes de correo, por lo que Outlook Express ya no estará soportado los clientes soportados se listan a continuación: Outlook 2003 Outlook 2007 Outlook 2010 Outlook 2013 Android (POP e IMAP) IOS (POP e IMAP) Windows Phone 7.X Windows Phone 8 Entourage 2008 y Superior Mozilla Thunderbird 30 y superior Si no se cuenta con alguno de los clientes soportados, es posible que presente problemas con su servicio de correo, por lo que será necesario contar con alguno de los listados previamente. 3. Verificación de tipo de Conectividad PC Lo primero es verificar el tipo de conectividad que se tiene para el cliente de Correo. Hay 4 formas de acceder al correo electrónico desde una PC las cuales son: POP3 (El más común) IMAP RPC Web Access a través de explorador (OWA) Para poder realizar la reconfiguración lo primero es saber qué tipo de conexión tenemos. A continuación se describen los pasos para cada tipo de cliente OUTLOOK 2003 Para el caso de Outlook 2003 hay que ir al menú Herramientas->Cuentas de correo electrónico 4

5 Aparecerá un Wizard, ahí se selecciona la opción de Ver o Cambiar cuentas de correo electrónico existentes y se hace click en Siguiente Esto nos mostrará la configuración actual de la conexión del cliente de correo, la cual es mostrada en la columna tipo (marcado en amarillo) A continuación un Ejemplo de POP, si este es el caso favor de ir a la sección de reconfiguración para clientes POP3 de Outlook

6 El siguiente caso es un cliente IMAP, si este es el tipo de conexión que se muestra, favor de ir a la sección de reconfiguración para clientes IMAP para Outlook

7 3.2.- OUTLOOK 2007 Para el caso de Outlook 2007 hay que ir al menú Herramientas->Configuración de la cuenta A continuación un Ejemplo de que muestra que se conecta a través de POP, si este es el caso favor de ir a la sección de reconfiguración para clientes POP3 de Outlook

8 El siguiente caso es un cliente IMAP, si este es el tipo de conexión que se muestra, favor de ir a la sección de reconfiguración para clientes IMAP para Outlook

9 3.3.- OUTLOOK 2010 Para el caso de Outlook 2010, dentro de la aplicación abierta hay que ir a la pestaña Archivo, ahí se mostrará directamente el tipo de conexión que se está utilizando para el buzón bajo Información de la cuenta. En caso de que no sea mostrada, habrá que ir al listado de cuentas Como en los casos anteriores, si el tipo de conexión mostrado es POP/SMTP, favor de ir a la sección de reconfiguración para clientes POP para Outlook 2010 Si el tipo de conexión mostrado es IMAP/SMTP, favor de ir a la sección de reconfiguración para clientes IMAP para Outlook

10 4. Reconfiguración de clientes Outlook Debido a que su buzón será migrado a una nueva plataforma los parámetros de conexión cambian, aquí se cubren los escenarios más comunes de reconfiguración para clientes Outlook. Parámetros de POP Nombre del Servidor POP3: pop.exchangeadministrado.com Puerto POP3: 995 Nombre del Servidor SMTP: smtp.exchangeadministrado.com Puerto SMTP: 25 Parámetros de IMAP Nombre del Servidor IMAP4: imap. exchangeadministrado.com Puerto IMAP4: 143 Nombre del Servidor SMTP: smtp.exchangeadministrado.com Puerto SMTP: 25 Se tiene la opción de usar puertos seguros para SMTP (465 y 587) 10

11 4.1.- CONFIGURACIÓN DE CLIENTES POP Configuración POP para Outlook 2003 Para reconfigurar la cuenta de correo para funcionar de manera correcta una vez completada la migración, es necesario modificar el servidor al cual se está conectando, para esto es necesario seguir los siguientes pasos. 1. Acceder al menú Herramientas->Cuentas de Correo Electrónico 2. Seleccionar la opción Ver o Cambiar cuentas de correo electrónico existentes 3. A continuación seleccionar la cuenta que será modificada y hacer click sobre Cambiar 11

12 4. Se mostrará a continuación la pantalla con los parámetros para la cuenta POP, será necesario modificar el Servidor de correo entrante (POP3) para que sea pop.exchangeadministrado.com y el servidor de correo saliente smtp.exchangeadministrado.com tal como se muestra en la siguiente imagen. 1. Una vez modificados los servidores, hay que se realizar la modificación de la seguridad, para eso hay que hacer click sobre Mas configuraciones 2. Es necesario asegurarse que el servidor de salida este configurado con autenticación, tal como se muestra en la siguiente imagen. 12

13 3. Dado que la nueva plataforma incluye una mayor seguridad, es necesario configurar conexiones seguras, en la pestaña Avanzadas modificar los parámetros mostrados. 4. Se acepta la configuración en la ventana abierta. 5. Al hacer click en siguiente, la configuración habrá sido completada y ya se debe poder enviar y recibir correos nuevamente Configuración POP para Outlook 2007 Para reconfigurar la cuenta de correo para funcionar de manera correcta una vez completada la migración, es necesario modificar la información del servidor al cual se esta conectando Outlook 2007, para esto es necesario seguir los siguientes pasos. 5. Acceder al menú Herramientas->Configuración de la cuenta 13

14 6. A continuación seleccionar la cuenta que será modificada y hacer click sobre Cambiar 7. Se mostrará a continuación la pantalla con los parámetros para la cuenta POP, será necesario modificar el Servidor de correo entrante (POP3) para que sea pop.exchangeadministrado.com y el servidor de correo saliente smtp.exchangeadministrado.com tal como se muestra en la siguiente imagen. 14

15 8. Una vez modificados los servidores, hay que se realizar la modificación de la seguridad, para eso hay que hacer click sobre Mas configuraciones 9. Es necesario asegurarse que el servidor de salida este configurado con autenticación, tal como se muestra en la siguiente imagen. 10. Dado que la nueva plataforma incluye una mayor seguridad, es necesario configurar conexiones seguras, en la pestaña Avanzadas modificar los parámetros mostrados. 15

16 11. Se acepta la configuración en la ventana abierta. 12. Al hacer click en siguiente, la configuración habrá sido completada, solo habrá que hacer click sobre Finalizar en la siguiente pantalla. En este punto ya se debe poder enviar y recibir correos nuevamente Configuración POP para Outlook 2010 Para reconfigurar la cuenta de correo para funcionar de manera correcta una vez completada la migración, es necesario modificar la información del servidor al cual se está conectando Outlook 2010, para esto es necesario seguir los siguientes pasos. 1. Dentro de la aplicación abierta hay que ir a la pestaña Archivo, ahí se mostrará directamente el tipo de conexión que se está utilizando para el buzón bajo Información de la cuenta. En caso de que no sea mostrada, habrá que ir al listado de cuentas 16

17 2. A continuación se selecciona la cuenta que será modificada y se hace click sobre la opción Cambiar 3. Se mostrará a continuación la pantalla con los parámetros para la cuenta POP, será necesario modificar el Servidor de correo entrante para que sea pop.exchangeadministrado.com y el servidor de correo saliente smtp.exchangeadministrado.com tal como se muestra en la siguiente imagen. 4. Dentro de la configuración adicional, en la pestaña de Servidor de salida (Outgoing Server en la imagen), hay que asegurarse que se tiene configurada la autenticación tal como se muestra. 17

18 5. Adicionalmente en la pestaña de Avanzadas hay que habilitar las conexiones seguras con los parámetros mostrados a continuación. 6. Aceptamos los parámetros y ya podremos probar la configuración haciendo click sobre el botón de Prueba. 18

19 7. Si la casilla para verificar estaba activada, se hará una prueba de conexión nuevamente (es posible que pida la contraseña del correo, solo hay que teclearla y especificar que sea guardada). Con esto la reconfiguración de Outlook 2010 ha sido completada CONFIGURACIÓN DE CLIENTES IMAP Configuración IMAP para Outlook 2003 Para reconfigurar la cuenta de correo para funcionar de manera correcta una vez completada la migración, es necesario modificar el servidor al cual se está conectando, para esto es necesario seguir los siguientes pasos. 19

20 1. Acceder al menú Herramientas->Cuentas de Correo Electrónico 2. Seleccionar la opción Ver o Cambiar cuentas de correo electrónico existentes 3. A continuación seleccionar la cuenta que será modificada y hacer click sobre Cambiar 20

21 4. Se mostrará a continuación la pantalla con los parámetros para la cuenta IMAP, será necesario modificar el Servidor de correo entrante (IMAP) para que sea imap.exchangeadministrado.com y el servidor de correo saliente smtp.exchangeadministrado.com tal como se muestra en la siguiente imagen. 5. Al hacer click en siguiente, la configuración habrá sido completada y ya se debe poder enviar y recibir correos nuevamente. 21

22 Configuración IMAP para Outlook 2007 Para reconfigurar la cuenta de correo para funcionar de manera correcta una vez completada la migración, es necesario modificar la información del servidor al cual se está conectando Outlook 2007, para esto es necesario seguir los siguientes pasos. 1. Acceder al menú Herramientas->Configuración de la cuenta 2. A continuación seleccionar la cuenta que será modificada y hacer click sobre Cambiar 22

23 3. Se mostrará a continuación la pantalla con los parámetros para la cuenta IMAP, será necesario modificar el Servidor de correo entrante (IMAP) para que sea imap.exchangeadministrado.com y el servidor de correo saliente smtp.exchangeadministrado.com tal como se muestra en la siguiente imagen. 4. Al hacer click en siguiente, la configuración habrá sido completada, solo habrá que hacer click sobre Finalizar en la siguiente pantalla. En este punto ya se debe poder enviar y recibir correos nuevamente Configuración IMAP para Outlook 2010 Para reconfigurar la cuenta de correo para funcionar de manera correcta una vez completada la migración, es necesario modificar la información del servidor al cual se está conectando Outlook 2010, para esto es necesario seguir los siguientes pasos. 1. Dentro de la aplicación abierta hay que ir a la pestaña Archivo, ahí se mostrará directamente el tipo de conexión que se está utilizando para el buzón bajo Información de la cuenta. En caso de que no sea mostrada, habrá que ir al listado de cuentas 23

24 2. A continuación se selecciona la cuenta que será modificada y se hace click sobre la opción Cambiar 3. Se mostrará a continuación la pantalla con los parámetros para la cuenta IMAP, será necesario modificar el Servidor de correo entrante para que sea imap.exchangeadministrado.com y el servidor de correo saliente smtp.exchangeadministrado.com tal como se muestra en la siguiente imagen. Una vez entrados estos valores, hay que hacer Click sobre Mas Configuraciones (More Settings en la imagen) 4. Dentro de la configuración adicional, en la pestaña de Servidor de salida (Outgoing Server en la imagen), hay que asegurarse que se tiene configurada la autenticación tal como se muestra. 24

25 5. Adicionalmente en la pestaña de Avanzadas hay que habilitar las conexiones seguras con los parámetros mostrados a continuación. 6. Se hace click sobre OK para regresar a la ventana original, aquí se puede probar la configuración haciendo click sobre el botón de probar: 25

26 7. Si la casilla para verificar estaba activada, se hará una prueba de conexión (es posible que pida la contraseña del correo nuevamente, solo hay que teclearla y especificar que sea guardada). Con esto la reconfiguración de Outlook 2010 ha sido completada. 5. Acceso Vía OWA (Explorador Internet) Este tipo de conexión ya es conocida, se loguea a través del navegador y trabaja sobre el buzón directamente, no se bajan correos al equipo local, no se guardan copias, si se pierde conexión se terminan los procesos pendientes y al loguearse de nuevo hay que realizar las operaciones nuevamente. Datos básicos que se requieren para utilizar una cuenta vía OWA (Outlook Web Access) de Exchange 2010 en un equipo de cómputo: - Usuario: Usuario@sudominio.com - Password: Password de la cuenta - Accesar cualquier de las siguientes ligas web: o o 26

27 1.- Abrir tu navegador y accesar a cualquiera de las ligas mencionadas 2.- Introducir tu correo y password y presionar sobre Iniciar Sesión. La primer pantalla que se muestre es posible que solicite especificar la zona Horaria y el lenguaje a usar. Seleccionar de acuerdo a su ubicación y preferencia. 3. Si los datos de acceso fueron correctos, se mostrara la interfaz Web de acceso al Buzón. 27