MEDICIÓN DE CLIMA LABORAL
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- Raúl Botella Belmonte
- hace 7 años
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1 MEDICIÓN DE CLIMA LABORAL
2 Pag VARIABLES ANALIZADAS ENCUESTA CLIMA LABORAL... 3 METODO DE MUESTREO Y TAMAÑO DE LA MUESTRA VARIABLE ORIENTACIÓN ORGANIZACIONAL VARIABLE ADMINISTRACIÓN DEL TALENTO HUMANO VARIABLE ESTILO DE DIRECCIÓN VARIABLE COMUNICACIÓN E INTEGRACIÓN VARIABLE TRABAJO EN GRUPO VARIABLE CAPACIDAD PROFESIONAL VARIABLE MEDIO AMBIENTE FÍSICO CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
3 VARIABLES ANALIZADAS ENCUESTA CLIMA LABORAL El instrumento para medir el Clima Laboral consta de 7 variables, cada una de ellas con su respectivo numero de ítems que se especifica a continuación: VARIABLES ITEMS TOTAL 1. Orientación Organizacional 1 a Administración del Talento Humano 10 a Estilo de Dirección 16 a Comunicación e integración 26 a Trabajo en Grupo 32 a Capacidad Profesional 37 a Medio Ambiente Físico 45 a 51 7 TOTAL 51 3
4 METODO DE MUESTREO Y TAMAÑO DE LA MUESTRA El instrumento aplicado para medir el clima laboral es una encuesta que consta de 51 preguntas distribuidas en 7 variables. El método utilizado para la selección de la muestra fue el muestreo aleatorio simple, el cual se caracteriza por que otorga la misma probabilidad de ser elegidos a todos los elementos de la población. Muestra: el estudio arrojo una muestra de 70 encuestas, correspondiente al 10,95% del total de la población, que fue distribuida proporcionalmente al número de funcionarios existentes por nivel de cargo. Población: se tomó la información de la base de datos de la planta de personal a 17 de febrero de 2014 correspondiente a 639 funcionarios. Nivel de confianza: 95% Para la tabulación de los datos se procedió a totalizar los datos por cada una de las 7 variables que corresponde al número de respuestas correspondientes a cada una de las alternativas de percepción T.D; D; A; T.A según la metodología. 4
5 120 GRAFICA GENERAL VARIABLES CLIMA LABORAL ,21 % 72,62 % 80,71 % 87,86 % 92 % 96,96 % 82,86 % Orientacion Organizacional Administracion del Talento Humano Estilo de Direccion 60 Comunicación e Integracion Trabajo en Grupo 40 Capacidad Profesional 20 Medio Ambiente Fisico 0 La variable más favorable dentro de la encuesta de clima laboral corresponde a la variable de capacidad profesional que cuenta con un 96,96%, esta mide los conocimientos, habilidades, motivaciones y comportamientos personales de los funcionarios, constituyendo lo requerido para garantizar su buena autoestima, confiabilidad y buenos aportes en el cargo que desempeñan. 5
6 NIVEL DE PERCEPCIÓN CLIMA LABORAL ,97 % 55,24 % 20,24 % 8,57 % 2,22 7,14 % Orientacion Organizacional 27,14 % 45,48 % Administracion del Talento Humano 30,57 % 50,14 % 8,71 % 10 % 0,57 2,14 % 8 % 2,68 % 0,29 % 0,36 Estilo de Direccion 24,05 % 83,81 % Comunicación e Integracion 25,14 % 66,86 % Trabajo en Grupo 54,46 % 42,5 % Capacidad Profesional 33,06 % 49,8 % 10,2 % 6,94 % Medio Ambiente Fisico T.A A D T.D Dentro de los cuatro niveles de percepción se evidencia que el nivel Acuerdo representa una mayor proporción, lo que significa que los funcionarios se desempeñan dentro de un buen clima laboral, lo cual es positivo para la entidad. La variable con mayor incidencia dentro del nivel de percepción Acuerdo es Comunicación e integración con un porcentaje de 83,81% expresando que el intercambio de ideas, pensamientos y sentimientos fluyen en la gran mayoría de casos tanto de forma vertical como horizontal. 6
7 1. VARIABLE ORIENTACIÓN ORGANIZACIONAL ITEM QUE CONFORMAN LA VARIABLE VARIABLE: ORIENTACION ORGANIZACIONAL TOTAL DE RESPUESTAS POR ALTERNATIVA T.D D A T.A TOTAL A + T.A TOTAL D + T.D F % F % F % F % % % 1. Conozco la misión y la visión de mi entidad 1 1,43 2 2, , ,86 95,71 4,29 2. Los objetivos de mi entidad son claros 0 0,00 2 2, , ,43 97,14 2,86 3. Los empleados de la entidad ponen en práctica los valores institucionales 4. La entidad me tiene en cuenta para la planeación de sus actividades 5. Cuento con los recursos necesarios para realizar mi trabajo eficientemente 6. En mi área mantenemos las prioridades para el desarrollo del trabajo 7. Los procedimientos de mi área de trabajo garantizan la efectividad de las acciones que se realizan 8. Considero que mis funciones están claramente determinadas 9. Entiendo claramente mi papel dentro del área de trabajo a la que pertenezco Dónde: 0 0, , , ,29 81,43 18,57 2 2, , , ,14 81,43 18,57 4 5, , , ,43 77,14 22,86 2 2,86 3 4, ,86 92,86 7,14 1 1,43 4 5, , ,86 7,14 3 4, , , ,28 85,71 14,29 1 1,43 0 0, , ,43 98,57 1,43 TOTAL 14 2, , , ,97 89,21 10,79 F: Frecuencia (Numero de respuestas) %: Porcentaje que representa el número de respuestas en cada alternativa (calculado en relación con el total de respuestas) 7
8 VARIABLE ORIENTACIÓN ORGANIZACIONAL 55,24 % ,22 % 8,57 % 33,97 % T.D D A T.A 0 La variable mide la claridad de los servidores en relación con la misión, los objetivos, las estrategias, los valores y las políticas de una entidad, y de la manera como se desarrolla la planeación y los procesos, se distribuyen las funciones y son dotados de los recursos necesarios para el efectivo cumplimiento de su labor. La variable cuenta con un mayor porcentaje en el nivel de percepción Acuerdo correspondiendo al 55,24% lo que expresa que los conocimientos de los funcionarios con respecto a los propósitos de la administración son positivos, la pregunta mas favorable es Entiendo claramente mi papel dentro del área de trabajo a la que pertenezco con un 98,57%. La tasa global de favorabilidad de la variable se encuentra en un 89,21%. 8
9 2. VARIABLE ADMINISTRACIÓN DEL TALENTO HUMANO ITEM QUE CONFORMAN LA VARIABLE 10. Siento que estoy ubicado en el cargo que desempeño, de acuerdo con mis conocimientos y habilidades 11. Generalmente la persona que se vincula a la entidad recibe un entrenamiento adecuado para realizar su trabajo VARIABLE: ADMINISTRACION DEL TALENTO HUMANO TOTAL DE RESPUESTAS POR ALTERNATIVA T.D D A T.A TOTAL A + T.A TOTAL D + T.D F % F % F % F % % % 4 5,71 6 8, , ,43 85,71 14,29 6 8, , , ,00 70,00 30, La capacitación es una prioridad de la entidad 3 4, , , ,00 82,86 17, Estoy satisfecho con las actividades de bienestar que se realizan en la entidad 14. La entidad me incentiva cuando alcanzo mis objetivos y metas 15. La entidad concede los encargos a las personas que lo merecen 6 8, , , ,71 64,29 35,71 6 8, , , ,86 58,57 41,43 5 7, , , ,86 74,29 25,71 TOTAL 30 7, , , ,14 72,62 27,38 Dónde: F: Frecuencia (Numero de respuestas) %: Porcentaje que representa el número de respuestas en cada alternativa (calculado en relación con el total de respuestas) 9
10 VARIABLE ADMINISTRACIÓN DEL TALENTO HUMANO 45,48 % ,14 % 20,24 % 27,14 % T.D D A T.A 10 0 La variable mide el nivel de percepción de los servidores sobre los procesos organizacionales orientados a una adecuada ubicación de los funcionarios en sus respectivos cargos, a su capacitación, bienestar y satisfacción, con el objetivo de favorecer su crecimiento personal y profesional. La tasa global de favorabilidad es de un 72,62%, la variable cuenta con un mayor porcentaje en el nivel de percepción Acuerdo correspondiendo al 45,48%. La pregunta más favorable es Siento que estoy ubicado en el cargo que desempeño, de acuerdo con mis conocimientos y habilidades que cuenta con 85,71% lo que expresa que los funcionarios sienten gusto ya afinidad con las actividades que desempeñan. La pregunta menos favorable es La entidad me incentiva cuando alcanzo mis objetivos y metas que cuenta con un 58,57%. 10
11 3. VARIABLE ESTILO DE DIRECCIÓN ITEM QUE CONFORMAN LA VARIABLE VARIABLE: ESTILO DE DIRECCION TOTAL DE RESPUESTAS POR ALTERNATIVA T.D D A T.A TOTAL A + T.A TOTAL D + T.D F % F % F % F % % % 16. Mi jefe tiene los conocimientos y destrezas para dirigir el área 2 2,86 6 8, , ,57 11, Mi jefe es coherente en sus argumentos y planteamientos 1 1,43 6 8, , En mi área, el jefe asigna las cargas de trabajo de forma equitativa 1 1, , , ,29 82,86 17, Mi jefe asigna el trabajo teniendo en cuenta los conocimientos y habilidades de sus 0 0, , , ,43 85,71 14,29 colaboradores 20. El trato que recibo de mi jefe es respetuoso 0 0,00 2 2, , ,71 97,14 2, Mi jefe tiene en cuenta las sugerencias que le formulo 0 0,00 5 7, , ,86 7, Recibo de mi jefe Retroalimentación (observaciones) tanto de aspectos positivos 1 1,43 4 5, , ,86 7,14 como de aspectos negativos de mi trabajo 23. Mi jefe me tiene en cuenta para desarrollar trabajos importantes 0 0,00 6 8, , ,71 91,43 8, No tengo que consultar con mi jefe todas las acciones a seguir en la realización del 0 0, , , ,14 88,57 11,43 trabajo 25. Mi jefe me motiva y reconoce mi trabajo 1 1, , , ,43 85,71 14,29 TOTAL 4 0, , , ,57 80,71 9,29 Dónde: F: Frecuencia (Numero de respuestas) %: Porcentaje que representa el número de respuestas en cada alternativa (calculado en relación con el total de respuestas) 11
12 VARIABLE ESTILO DE DIRECCIÓN 50,14 % ,57 % 8,71 % 30,57 % T.D D A T.A 10 0 La variable mide los conocimientos y habilidades gerenciales aplicadas en el desempeño de las funciones de área; rasgos y métodos personales para guiar a individuos y grupos hacia la consecución de un objetivo. La tasa global de favorabilidad es de un 80,71%, la variable cuenta con un mayor porcentaje en el nivel de percepción Acuerdo correspondiendo al 50,14%. La pregunta más favorable es el trato que recibo de mi jefe es respetuoso que cuenta con 97,14% significando que los jefes manejan adecuadamente su personal dándoles un trato cortes. La pregunta menos favorable es En mi área, el jefe asigna las cargas de trabajo de forma equitativa que cuenta con un 82,86%. 12
13 4. VARIABLE COMUNICACIÓN E INTEGRACIÓN ITEM QUE CONFORMAN LA VARIABLE 26. En mi área de trabajo se ha logrado un nivel de comunicación con mis compañeros de trabajo que facilita el logro de los resultados 27. Me entero de lo que ocurre en mi entidad, más por comunicaciones oficiales que por comunicaciones informales 28. Existe un nivel adecuado de comunicación entre las diferentes áreas de la entidad 29. En mi área compartimos información útil para el trabajo 30. Estoy satisfecho con la forma en que me comunico con mis compañeros 31. Cuando surge un problema. Se con exactitud quien debe resolverlo VARIABLE: COMUNICACIÓN E INTEGRACION TOTAL DE RESPUESTAS POR ALTERNATIVA T.D D A T.A TOTAL A + T.A TOTAL D + T.D F % F % F % F % % % 3 4,29 4 5, , , , , , , , ,43 74,29 25, , , ,29 92,86 7, , , ,29 92,86 7, , , ,71 97,14 2,86 TOTAL 9 2, , , ,05 87,86 12,13 Dónde: F: Frecuencia (Numero de respuestas) %: Porcentaje que representa el número de respuestas en cada alternativa (calculado en relación con el total de respuestas) 13
14 VARIABLE COMUNICACIÓN E INTEGRACIÓN ,14 % 10 % 83,81 % 24,05 % T.D D A T.A 0 La variable mide el intercambio retroalimentador de ideas, pensamientos y sentimientos entre dos o mas personas a través de signos orales, escritos o mímicos, que fluyen en dirección horizontal y vertical en las entidades; orientado a fortalecer la identificación y cohesión entre los miembros de la entidad. La tasa global de favorabilidad se encuentra en un 87,86% la pregunta mas favorable es Cuando surge un problema. Se con exactitud quien debe resolverlo que cuenta con un 97,14% y la menos favorable es Me entero de lo que ocurre en mi entidad, más por comunicaciones oficiales que por comunicaciones informales con un 80%. 14
15 5. VARIABLE TRABAJO EN GRUPO ITEM QUE CONFORMAN LA VARIABLE 32. En mi área de trabajo se fomenta el trabajo en grupo 33. Los objetivos de los grupos en los que yo he participado son compartidos por todos sus integrantes 34. Considero que las personas de los grupos en que he participado, aportan lo que se espera de ellas para la realización de las tareas 35. Mi grupo trabaja con autonomía respecto de otros grupos 36. Las decisiones que toman los grupos de trabajo de mi área son apoyadas por el jefe VARIABLE: TRABAJO EN GRUPO TOTAL DE RESPUESTAS POR ALTERNATIVA TOTAL A + T.D D A T.A TOTAL D + T.D T.A F % F % F % F % % % , , ,14 92,86 7, , , , , ,14 12, , , ,71 4,29 1 1,43 4 5, , ,86 94,29 7,14 TOTAL 1 0, , , ,14 92,00 8,29 Dónde: F: Frecuencia (Numero de respuestas) %: Porcentaje que representa el número de respuestas en cada alternativa (calculado en relación con el total de respuestas) 15
16 VARIABLE TRABAJO EN GRUPO 66,86 % 80 T.D ,29 % 8 % 25,14 % D A T.A 0 La variable mide el trabajo que es realizado por un numero determinado de personas que trabajan de manera interdependiente y aportando habilidades complementarias para el logro de un propósito común con el cual están comprometidas y del cual se sienten responsables. La tasa de global de favorabilidad es de un 92%, la pregunta mas favorable es Mi grupo trabaja con autonomía respecto de otros grupos que cuenta con un 95,71% y la menos favorable es Considero que las personas de los grupos en que he participado, aportan lo que se espera de ellas para la realización de las tareas que cuenta con un 90%. La variable cuenta con un mayor porcentaje en el nivel de percepción Acuerdo correspondiendo al 66,86%. 16
17 6. VARIABLE CAPACIDAD PROFESIONAL ITEM QUE CONFORMAN LA VARIABLE 37. Tengo las habilidades requeridas para realizar mi trabajo 38. En mi trabajo hago una buena utilización de mis conocimientos 39. Puedo manejar adecuadamente mi carga de trabajo 40. Súper las expectativas que mi jefe tiene sobre mi desempeño 41. Estoy dispuesto a hacer un esfuerzo extra cuando sea necesario por el bien de la entidad 42. Me siento motivado para trabajar por el mejoramiento de los procesos de trabajo 43. Tengo claridad de por que realizo mis trabajos 44. Me encuentro satisfecho con el trabajo que realizo VARIABLE: CAPACIDAD PROFESIONAL TOTAL DE RESPUESTAS POR ALTERNATIVA T.D D A T.A TOTAL A + T.A TOTAL D + T.D F % F % F % F % % % , ,57 98,57 1, , , ,14 98,57 1, , , ,14 95,71 4, , , ,00 97,14 2, , , ,86 97,14 2,86 2 2,86 3 4, , ,29 92,86 7, , , ,57 1, , , ,71 97,14 2,86 TOTAL 2 0, , , ,46 96,96 3,04 Dónde: F: Frecuencia (Numero de respuestas) %: Porcentaje que representa el número de respuestas en cada alternativa (calculado en relación con el total de respuestas) 17
18 VARIABLE CAPACIDAD PROFESIONAL 60 42,5 % 54,46 % T.D D ,36 % 2,68 % A T.A 0 La variable mide el conjunto de conocimientos, habilidades, motivaciones y comportamientos personales de los funcionarios, que en forma integrada, constituyen lo requerido para garantizar su buena autoestima, confiabilidad y buenos aportes en el cargo que desempeñan. La tasa de global de favorabilidad cuenta con un 96,96%, las preguntas mas favorables son Tengo las habilidades requeridas para realizar mi trabajo que cuenta con un 98,57%; En mi trabajo hago una buena utilización de mis conocimientos con un 98,57% y Tengo claridad de por que realizo mis trabajos con un 98,57%, la pregunta menos favorable es Me siento motivado para trabajar por el mejoramiento de los procesos de trabajo que cuenta con un 92,86%. La variable cuenta con un mayor porcentaje en el nivel de percepción Total Acuerdo correspondiendo al 54,46%. 18
19 7. VARIABLE MEDIO AMBIENTE FÍSICO ITEM QUE CONFORMAN LA VARIABLE 45. Mi área de trabajo tiene un ambiente físico seguro (ergonomía) 46. Mi área de trabajo permanece ordenada VARIABLE: MEDIO AMBIENTE FISICO TOTAL DE RESPUESTAS POR ALTERNATIVA T.D D A T.A TOTAL A + T.A TOTAL D + T.D F % F % F % F % % % 5 7, , , ,57 75,71 24,29 3 4,29 6 8, , ,86 87,14 12, Mi área de trabajo permanece limpia 3 4,29 4 5, , , En mi área de trabajo se efectúan oportunamente las actividades de mantenimiento que sean necesarias 49. En mi área de trabajo no hay contaminación auditiva (ruido) 50. En mi área de trabajo la iluminación es la adecuada 51. Mi área de trabajo tiene suficiente ventilación Dónde: 8 11, , , ,57 77,14 22,86 6 8, , , ,14 78,57 21,43 4 5,71 5 7, , ,71 87,14 12,86 5 7,14 6 8, , ,86 84,29 15,71 TOTAL 34 6, , , ,06 82,86 17,14 F: Frecuencia (Numero de respuestas) %: Porcentaje que representa el número de respuestas en cada alternativa (calculado en relación con el total de respuestas) 19
20 VARIABLE MEDIO AMBIENTE FISICO 60 49,8 % 33,06 % T.D D ,94 % 10,2 % A T.A 0 La variable mide las condiciones físicas que rodean el trabajo (iluminación, ventilación, estímulos visuales y auditivos, aseo, orden, seguridad, mantenimiento locativo) y que, en conjunto, inciden positiva o negativamente en el desempeño laboral de los servidores. La tasa global de favorabilidad es del 82,86%, las preguntas mas favorables son Mi área de trabajo permanece ordenada que cuenta con un 87,14% y En mi área de trabajo la iluminación es la adecuada con un 87,14%. La pregunta menos favorable es Mi área de trabajo tiene un ambiente físico seguro (ergonomía) que cuenta con un 75,71%. 20
21 CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES El uso adecuado de los recursos permite la realización y cumplimiento de actividades a un menor costo, es necesario dotar al personal de los elementos necesarios para realizar el trabajo de manera eficiente, puesto que los resultados arrojan que un porcentaje del personal no posee los recursos suficientes impidiendo el cumplimiento a cabalidad de sus actividades. El cumplimiento de los objetivos en una entidad mide el grado de satisfacción y reconocimiento tras un largo tiempo de trabajo por ellos es importante mejorar los incentivos a los funcionarios cuando estos alcanzan sus objetivos y metas ello podría explicar la existencia a futuro de resultados satisfactorios en cuanto a su efecto en el mejor desempeño o productividad de los funcionarios, generando un cambio positivo. Hacer una identificación y asignación equitativa de cargas de trabajo, según los resultados en algunas áreas se presenta que el jefe no asigna las cargas de trabajo de forma equitativa ocasionando el retraso de determinadas tareas que podrían realizarse eficientemente. Los resultados muestran que un porcentaje de los funcionarios considera que no existe un nivel adecuado de comunicación entre las diferentes áreas de la entidad, lo que trae como consecuencia que en muchas ocasiones se termine alterando la información, es necesario fortalecer las comunicaciones internas entre dependencias. 21
22 El trabajo en grupo es una herramienta fundamental para el logro de los objetivos, algunos funcionarios consideran que las personas de los grupos en los que han participado, no aportan lo necesario para la realización de las tareas lo que significa que es oportuno sensibilizar a los funcionarios en cuanto a la importancia de los resultados que se obtiene de realizar un buen trabajo en grupo. Es importante que exista un ambiente de trabajo libre y seguro así como es relevante considerar el espacio y la distribución del mobiliario, puesto que estos elementos contribuyen al desarrollo de las relaciones interpersonales que se dan dentro del área de trabajo, favorece la construcción de conocimiento y contribuye al éxito de las situaciones laborales y relaciones sociales, es pertinente incluir dentro de las actividades de salud ocupacional la redistribución los espacios, evitar el hacinamiento, malestar laboral y el mal ambiente físico que obstruya el desarrollo de las actividades laborales y de las relaciones interpersonales. 22
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