dossier empresa 2016 www
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- David Ponce Padilla
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1 dossier empra 2016
2 QUIENES SOMOS? en rumen operador de telecomunicacion con servicios de telefonía FIJA, MÓVIL, INTERNET, VOZ IP Somos una compañía de telecomunicacion con clara vocación de servicio, contamos con una dilatada experiencia en el sector, tenemos un posicionamiento tratégico claro y hemos sabido adaptarnos a la evolución del mercado, lo que nos ha permitido afianzar nutro proyecto y tener una gran proyección de futuro dentro del ámbito de las telecomunicacion dossier empra 2016
3 QUIENES SOMOS? en detalle Telenort nace en 1997 como alternativa al modelo de negocio que imponían las grand operadoras. Somos una compañía independiente, con capital 100% pañol y con casi 20 años de experiencia en el sector de las telecomunicacion. Tenemos licencia de Operador de telefonía Fija, concedida por la CMT en el año Operador Móvil Virtual (OMV) dde el año 2016, aparaguada en la red de Orange, y actualmente tenemos acuerdos preferent de distribución en conectividad y banda ancha (servicios de internet) con compañías de referencia en el sector. o Como operador 360, y gracias a nutro sistema ERP propietario HEOS, cubrimos las necidad de telecomunicacion en cualquier segmento, pudiendo adaptar la oferta de manera rápida y ágil a las necidad del mercado. Contamos con oficinas comercial en Cantabria, Vizcaya, y nutro CPD alojado en nutras instalacion de Madrid, en las que se reparte una plantilla de 30 profional, que junto a nutra red de distribuidor, velan para que Telenort siga creciendo y pueda seguir ofreciendo el mejor servicio a nutros client. Nutra versatilidad nos ha permitido adaptarnos a las necidad del cliente, para conseguir generarle valor o añadido y ahorro. En la actualidad somos una solución 360 en telecomunicacion con solucion de telefonía fija, móvil e internet. dossier empra 2016
4 LOGROS conseguidos en tos casi 20 AÑOS OFERTA CONVERGENTE OPERADOR IP DE REFERENCIA RED DE DISTRIBUCIÓN OPERADOR MÓVIL VIRTUAL SISTEMA ERP PROPIO SEGUNDO OPERADOR CON MÁS CENTRALITAS IP INSTALADAS EN CANTABRIA-VIZCAYA (PRIMER TRIMESTRE 2016) dossier empra 2016
5 NUESTROS VALORES CERCANÍA Y SERVICIO Damos un servicio cercano y eficaz gracias a una red de ventas directa orientada a Empras. Contamos con un servicio de Call Center propio, para ofrecer una atención al cliente personalizada y un soporte técnico altamente eficaz. CALIDAD Y TRANSPARENCIA A través de nutro sistema de gtión y facturación HEOS, que permite consultar en tiempo real la facturación a client final y distribuidor. dossier empra 2016
6 NUESTROS VALORES PRECIOS COMPETITIVOS Los avanc tecnológicos permiten ofrecer cada vez más servicios usando tecnología IP y con inversion en equipamiento cada vez menor. Ser pecialistas en telefonía VoIP nos permite ajustar precios sin perder calidad ni prtacion para el cliente final. dossier empra 2016
7 NUESTROS FUNDAMENTOS Somos cercanos y tamos siempre preparados para dar un servicio de calidad Somos ágil y tamos listos para hacer cambios en plazos cortos Somos profional y damos un soporte experto que ayuda a rolver cualquier contingencia Somos todo oídos y nos gusta cuchar a nutros client y partners Somos Flexibl y nos adaptamos a las necidad de nutros client dossier empra 2016
8 CONTROL DE DATOS HEOS HEOS nutro sistema de gtión y facturación, que incluye además CRM para la atención al cliente. Se trata de un sistema propietario de Telenort, darrollado dde el año Contamos con un equipo de 5 programador, 2 analistas y un jefe de proyectos pecializados en tecnologías de las comunicacion, que tán dedicados al mantenimiento de cada uno de los módulos de la aplicación y a la creación e integración de nuevos módulos y funcionalidad que surgen de la continua demanda de la actividad de la compañía. dossier empra 2016
9 CONTROL DE DATOS TRANSPARENCIA EN LA GESTIÓN APLICACIONES Gtión de Usuarios client y proveedor según perfil. Gtión y control del tráfico telefónico y consumos. Facturación y contratación de una amplia gama de productos de telefonía. Gtión de tarifas de client y proveedor. Control del fraude, consumo limite, control del saldo y cort automáticos. Gtión de configuracion de red para la numeración. Recargas de móvil nacional e internacional. Módulos para la gtión de MVNO. Gtión de cobro a Client, devolucion y sistemas de recobros. Tratamiento de CDRs de diferent formatos y operador. Integración con sistemas externos para la gtión de servicios de red. dossier empra 2016
10 ÁREAS DE NEGOCIO RESIDENCIAL Servicios de telefonía a client ridencial en toda la geografía pañola a través de diferent servicios. EMPRESAS Servicio 360º en telefonía enfocado a la pequeña y mediana empra, pudiendo ofrecer telefonía fija, móvil e internet. dossier empra 2016
11 PRODUCTOS EMPRESA SOLUCIONES DE TELEFONÍA TDM & VOIP CENTRALITA VIRTUAL ACCESO DIRECTO VoIP ACCESO INDIRECTO VoIP FAX TO MAIL MOBILE CALL AWAY MOBILE MARKETING TELEFONÍA MÓVIL SOLUCIONES DE VOZ/ VOZ&DATOS/ DATOS LIBERALIZACIÓN DE TERMINALES MÓVILES VENTA TELEFONÍA LIBRE CONECTIVIDAD ADSL/FTTH (VOZ + DATOS) ADSL/FTTH (SÓLO DATOS) ADSL/SDSL (SÓLO VOZ) RED INTELIGENTE NÚMEROS 80Y NÚMEROS 900 NÚMEROS 901 NÚMEROS 902 dossier empra 2016
12 móvil DELEGACIÓN CANTABRIA C/ Villa de Foz nº 1 bajo Laredo DELEGACIÓN VIZCAYA Avda. San Bartolome, 1-2 E Barakaldo
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