HOTEL CAPARUCH Ficha Técnica General

Transcripción

1 HOTEL CAPARUCH Ficha Técnica General Hotel Caparuch Av. San Martin Nro Telf. (591 3) Fax: (591 3) P.O. BOX # 1776 E mail: caparuch@entelnet.bo Website: Santa Cruz de La Sierra Bolivia

2 Introducción El Hotel Caparuch, ha destacado durante estos 16 años por su calidad en el servicio de atención al cliente, motivo por el cual, la mayor parte de los clientes habituales que tiene el hotel regresan por el calor humano y atención personalizada que se brinda desde el momento que el huésped ingresa al hotel. Ubicado en la Avenida San Martín N 1717 en el barrio Sirari, permite disfrutar de los beneficios y facilidades que se encuentran a los alrededores de esta zona turística. A 7 minutos del centro de la ciudad y a 15 minutos del Aeropuerto internacional de Viru-Viru, Hotel Caparuch se encuentra ubicado en uno de los barrios residenciales más acogedores de Santa Cruz. Un lugar donde usted podrá descansar a tiempo de tener la comodidad de encontrar a solo unos cuantos pasos una variedad de sitios de distracción turística. Sus instalaciones, pensadas para que el cliente se sienta cómodo en cualquiera de las habitaciones siempre que regrese, permiten disfrutar de la calidad de servicio acompañado a una cocina con un menú de primera calidad, haciendo énfasis en platos de comida tradicional sin dejar de lado los menú internacionales. Lo invitamos entonces a ser parte de nuestro exclusivo circulo de clientes y lo esperamos con esa característica que nos hace diferentes, nuestra hospitalidad y excelente servicio. Habitaciones El Hotel cuenta con 62 habitaciones para el alojamiento de sus huéspedes. Pudiendo registrar a 96 personas cómodamente alojadas en las distintas habitaciones. Las habitaciones, pensadas en la comodidad del huésped y preparadas para un descanso acogedor se encuentran distribuidas en tres plantas distintas del edificio. Diferenciando todas las habitaciones con las que el hotel cuenta se tienen: SWB (HABITACIONES SIMPLES) 4 MWB (HABITACIONES MATRIMONIALES) 21 DWB (HABITACIONES DOBLES) 34 JSS (JUNIOR SUITE) 2 SUM (SUITE MATRIMONIAL) 1

3 Características de las habitaciones Camas tamaño Full, Queen o King. Televisión Control remoto. TV Cable 92 Canales Aire acondicionado Calefacción Teléfono en habitación y baño. Minibar. Secador de cabello. Música Ambiental regulable desde habitación. Ventanas con aislamiento acústico. Habitaciones intercomunicadas. Voltaje 220V. Modulo de oficina o sala de reuniones adyacente a requerimiento. Instalaciones al servicio del huésped Piscina Sauna con Cámara Vapor y Seco Restaurant "Caparuch" Restaurant "La Terraza" Bar Cafetería Sala de Masajes 2 Salas de Conferencia con equipos de apoyo Business Center Business Office (A requerimiento)

4 Servicios Servicios Incluidos Desayuno Americano tipo buffet Impuestos de Ley Trago de cortesía de bienvenida. Servicios Adicionales sin costo Los servicios que el Hotel brinda a sus clientes sin costo adicional son: Internet ADSL (24 horas) en el Bussiness Center TV Cable 92 canales Música Ambiental Caja de Seguridad Cambio de Moneda Servicios Adicionales con Cargo Extra Telefonía de DD y Operador Local a teléfonos fijos y Celulares Telefonía DDN y Operador Nacional e Internacional Wi-Fi (Internet Inalámbrico) bajo disponibilidad. Impresión de documentos y Fotocopiadora Fax Mensajería y Courrier Lavandería y/o Planchado Room Service las 24 horas Atención de Salones de Conferencia (Reserva previa) Servicio de Oficina, Correo, Courrier Sesión de Masajes en sala. Servicio Medico Emergencias 24 Hrs. Transfer Aeropuerto Hotel Aeropuerto

5 Salas de Conferencia Equipos Incluidos sin costo Proyector de transparencias Proyector de slide Televisión Reproductor de video. Reproductor de VCD y DVD Pizarra acrílica Rota folio - Pápelografo Pantalla Ecram Puntero Láser Micrófono Fijo Micrófono Inalámbrico Equipo de sonido Alquiler de equipos adicionales para conferencia Proyector de Multimedia (Datashow) Cámara digital Cámara web Notebook o PC Portátil CPU y Monitor Fotocopiadora Canon (1000 copias) Impresora

6 Una Compañía, una Marca Visión, Misión y Valores del Hotel Caparuch Durante los últimos años el Hotel Caparuch, ha definido las principales coordenadas que deben guiar los objetivos para que un buen servicio de calidad pueda ser ofrecido por nosotros, así fueron identificadas por el Hotel, tanto la Visión como la Misión de la compañía en coherencia con los procedimientos. El lema Servicio basado en el detalle debe reflejar el momento en el que se encuentra la compañía y de esta manera mejorar la relación del personal y de los clientes con el desarrollo de su marca y su política de énfasis con la atención personalizada. Visión En el Hotel Caparuch se busca el alto índice de satisfacción del cliente, dedicando a la prestación de servicios hoteleros para empresas y sus ejecutivos con especial atención, tratando de mejorar la experiencia de los clientes al utilizar nuestros servicios, innovación de servicios y diversificando servicios Misión En el Hotel Caparuch nos comprometemos a ofrecer servicios de hospedaje de alta calidad, cuidando el detalle, en busca de la eficiencia en el servicio para nuestros cada vez más exigentes clientes. Valores Fiabilidad Orientación hacia las personas Sentido del servicio basado en atención de calidad Innovación