ANÁLISIS. ANÁLISIS del

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1 ANÁLISIS ANÁLISIS del del SEGURO SEGURO DE DE AUTOS AUTOS a ul ps iva Cá mat r Fo e ad rm Fo ón aci Áre por por COBERTURAS COBERTURAS 5 Defensa en Multas de Tráfico, Subsidio por Privación del Permiso de Conducir Vehículo de Sustitución / Inmovilización del Vehículo. Cápsula formativa en la que abordamos el resto de coberturas que nos quedaban por analizar. Muchas entidades aseguradoras han ido incorporando una serie de prestaciones, que en su momento resultaron novedosas, como complemento a su seguro de automóviles.... Conocer qué diferencias presentan de unas entidades a otras, saber si en esas compañías se incluyen en su póliza por defecto o de forma opcional mediante el pago del correspondiente suplemento, etc., pone también de manifiesto nuestro alto nivel de profesionalidad que es la base del ÉXITO en nuestra gestión comercial de venta y prevención de la anulación. Una de las principales objeciones que nos suelen plantear los clientes a la hora de la nueva contratación de un seguro, o cuando nos solicitan la anulación del mismo, es el tema del PRECIO. Y qué podemos hacer nosotros respecto al precio del seguro? Con independencia de las argumentaciones sobre las diferencias que presentan las distintas ofertas entre una compañía u otra, o la posible aplicación de algún descuento por integralidad, SAT, promociones o campañas comerciales en vigor... Cuántos de nuestros clientes potenciales o, incluso, asegurados en MAPFRE tiene contratados, de forma complementaria a su seguro de autos, servicios como la Defensa en Multas, un Subsidio ante la posible pérdida de los puntos del carné de conducir o una Asistencia en Viaje? Sin duda a estos clientes, un buen asesoramiento en esta materia y en el amplio nivel de prestaciones que incluyen todas las coberturas del seguro de Automóviles de MAPFRE, ponen de manifiesto la no necesidad de contratar ese tipo de servicios complementarios, puesto que ya quedan suficientemente garantizados con MAPFRE y, en consecuencia, un importante ahorro económico que, en muchos casos, superan ampliamente los 100.

2 Defensa en Multas de Tráfico.- Cobertura de DEFENSA EN MULTAS DE TRÁFICO Garantiza la preparación y redacción de los escritos de alegaciones y de los recursos administrativos, contra las sanciones de multa o que supongan pérdida de puntos, así como de la declaración de la pérdida de vigencia del permiso de conducir por pérdida de la totalidad de los puntos asignados con ocasión de la conducción del vehículo asegurado por territorio español. Se cubren todas las sanciones? Quedan cubiertas únicamente aquellas sanciones por infracciones al Reglamento General de Circulación y a la Ley sobre Tráfico. Por tanto, están excluidas las normas u ordenanzas municipales reguladoras de aparcamientos (ORA, OTA) y de carga y descarga, así como a la normativa de ordenación del transporte terrestre de mercancías y personas. La no cobertura de las sanciones correspondientes a normas u ordenanzas municipales se basa en la imposibilidad por parte de los Servicios Jurídicos que atienden esta prestación de conocer la amplia normativa existente en esta materia por parte de todos y cada uno de los ayuntamientos de España. No obstante en estos casos, ante la imposibilidad de llevar a cabo la preparación y redacción de los escritos de alegaciones, MAPFRE dispone para todos sus asegurados con póliza 10 o superior (tengan o no contratada la cobertura de Defensa en Multas) el servicio de ASISTENCIA AL AUTOMOVILISTA por el que se presta un servicio personalizado sobre información genérica por infracciones de tráfico, materias de consumo y otras materias legales relacionadas con el vehículo asegurado como trámites administrativos, información sobre ITV, etc. Hechos destacables A efectos de esta cobertura se considera asegurado el conductor HABITUAL y OCASIONAL declarado en la póliza, así como el tomador y/o propietario si se trata de personas físicas distintas del conductor. Cualquier otra persona distinta de las anteriormente indicadas, aunque conduzca el vehículo asegurado de forma legal y autorizada, no quedará cubierto por esta garantía de Defensa de Multas de Tráfico.

3 Subsidio por Privación del Permiso de Conducir.- Cobertura de SUBSIDIO POR PRIVACIÓN DEL PERMISO DE CONDUCIR Garantiza el pago al asegurado ( tomador y/o conductor habitual declarado en póliza) de la indemnización diaria establecida en las Condiciones Particulares para el caso de pérdida de puntos por resolución administrativa firme como consecuencia de la conducción del vehículo asegurado por territorio español: En caso de pérdida parcial de puntos. 37 /día durante UN MES en caso de realización y superación del curso de sensibilización y reeducación vial para la recuperación de los puntos. Por pérdida de la totalidad de los puntos. 37 /día durante TRES MESES por la realización del curso para recuperación de los mismos. IMPORTANTE: Para proceder al cobro de la indemnización que le corresponda, el asegurado deberá facilitar a MAPFRE la siguiente documentación: La resolución administrativa firme de pérdida de vigencia del permiso de conducir por pérdida de puntos o la sentencia firme de privación del derecho a conducir un vehículo a motor. El contrato para la realización del curso de sensibilización y reeducación vial o la certificación de su superación con aprovechamiento. En la imagen de la derecha, y a título informativo, te mostramos una información básica sobre las características que presentan los cursos actuales que se pueden realizar para este fin. Si lo deseas, pulsa sobre la imagen para acceder a una página web en la que puedes ampliar información sobre todo lo relativo a la retirada de puntos: sanciones, trámites, etc. Recuperación Parcial Recuperación máximo 4 puntos 1 vez cada dos años. Centros habilitados horas de duración. Recuperación todos los puntos Pérdida de vigencia ó 1 año. Centros habilitados horas de duración. Recuperación Total

4 Y si me retiran el carné y alguno de los puntos fue conduciendo un vehículo distinto del asegurado? En el caso de que en la pérdida de todos los puntos alguno de ellos hubiese sido conduciendo otro vehículo distinto del asegurado, la indemnización a percibir será UN MES POR CADA 2 PUNTOS retirados con el vehículo asegurado, hasta el máximo de 3 meses existente para esta cobertura. Por ejemplo, si de los 12 puntos perdidos, únicamente 4 de ellos fueron por sanciones cometidas con el vehículo asegurado, aún así percibirá la indemnización correspondiente a 2 meses (1 mes por cada 2 puntos). Esta circunstancia supone un claro beneficio para nuestros clientes y asegurados, especialmente para aquéllos que utilicen más de un vehículo, puesto que a pesar de que todas las infracciones no las cometieron con el vehículo asegurado mantienen el derecho a percibir una parte importante de las indemnizaciones previstas. Exclusiones de la cobertura de Subsidio por Privación del Permiso de Conducir Al igual que ocurre con todas las coberturas voluntarias, no se t e n d r á d e r e c h o a e s t a s indemnizaciones cuando la misma sea derivada por sanciones impuestas por la conducción bajo la influencia de bebidas alcohólicas, estupefacientes o similares, así como por el incumplimiento de la obligación de someterse a las pruebas de detección de las mismas. Por sanciones impuestas por la comisión de delitos contra la seguridad del tráfico. Los puntos o sanciones que le hayan sido impuestos con anterioridad a la fecha de contratación de esta cobertura.

5 Inmovilización del Vehículo Asegurado.- Cobertura de INMOVILIZACIÓN DEL VEHÍCULO ASEGURADO Cobertura alternativa a la de Vehículo de Sustitución por la cual se garantiza al asegurado el pago de una indemnización, como compensación por el tiempo que estará parado el vehículo asegurado para la reparación de los daños que hubiese sufrido como consecuencia de un accidente de circulación. Hechos destacables El asegurado tendrá derecho a percibir una indemnización de 8 por cada hora (hasta un máximo de 600 ) que dure la reparación, siempre y cuando ésta precise un mínimo de 20 horas de mano de obra según la tasación efectuada por el perito. Recordar que una vez alcanzadas esas 20 horas mínimas de mano de obra, la indemnización se abonará desde la primera hora. Es decir, con 19 horas el asegurado no tendrá derecho a indemnización alguna, pero con 20 horas le correspondería desde la primera hora: 20 horas x 8 /hora = 160 de indemnización. Se tiene derecho a percibir esta indemnización siempre que la reparación se deba a: Siniestros cubiertos por la cobertura de DAÑOS e INCENDIO. Daños sufridos por el vehículo en caso de ROBO mientras estuvo en poder de terceros. En caso de la no recuperación del vehículo no se tendrá derecho a percibir indemnización en concepto de inmovilización. En caso de siniestro total del vehículo se indemnizará por el importe máximo establecido: 600. Esta circunstancia también debe ser puesta de manifiesto en el momento de la venta para aquellas personas que incluyan esta cobertura en su póliza de seguro. Así, a la hora de explicar cómo se indemnizaría en caso de pérdida total del vehículo, se podría decir, por ejemplo,: En MAPFRE, en caso de pérdida total, no sólo le indemnizaríamos a valor de nuevo durante los dos primeros años, sino que además le daremos 600 más.

6 Vehículo de Sustitución.- Cobertura de VEHÍCULO DE SUSTITUCIÓN Cobertura alternativa a la de Inmovilización del Vehículo, puesto que ambas NO se pueden contratar simultáneamente, por la cual se facilitará al asegurado un vehículo de sustitución hasta el máximo de días establecido en sus Condiciones Particulares ( generalmente 5) mientras el vehículo asegurado es reparado de los daños sufridos como consecuencia de un siniestro cubierto por la cobertura de Daños, Incendio o Robo. A diferencia de lo que ocurría en la cobertura de Inmovilización del Vehículo, en caso de robo del vehículo asegurado, si éste no apareciese, se tendrá derecho al vehículo de sustitución por el total del días contratado que, por defecto será de 5 días, si bien podrá ampliarse mediante el pago del correspondiente suplemento hasta un máximo de 10 ó 15. Hechos destacables Se tiene derecho hasta un máximo de 3 siniestros por año. 3 Esto NO significa que el asegurado pudiese hacer uso de la cobertura durante 15 días consecutivos, sino que, si por ejemplo, tiene contratado un máximo de 5 días podrá disponer de un vehículo de sustitución por ese plazo establecido para cada siniestro y hasta un máximo de 3 siniestros / año. La reserva del vehículo de sustitución deberá realizarla en un plazo máximo de 40 días desde que comunicó el siniestro, transcurrido el cual no se facilitará vehículo de sustitución. Esta circunstancia debe ser tenida en cuenta y comentada al asegurado en el momento de la mecanización del siniestro, especialmente en aquellos casos en los que el vehículo pueda seguir circulando y, en consecuencia, todavía no haya decidido cuándo proceder a la reparación de los daños sufridos. El vehículo de sustitución será únicamente para siniestros ocurridos en España. El vehículo de alquiler que se facilita será de grupo equivalente al del vehículo asegurado y como máximo hasta el Grupo D. Esta circunstancia, es importante ser destacada para aquellos clientes nuestros cuyo vehículo asegurado sea de gama medio/alta o superior, puesto que la gran mayoría de entidades incluyen como máximo hasta Grupo C. Además, otro hecho diferenciable muy importante es que en MAPFRE el vehículo de sustitución lleva incluido un seguro similar al que tiene contratado el vehículo asegurado, mientras que la competencia lo ofrece únicamente con el Seguro Obligatorio, por lo que el cliente, como medida preventiva, deberá contratar y pagar a parte la ampliación de coberturas a la empresa de alquiler.

7 Grupo C Grupo D Hyundai I30 Toyota Auris Ford Focus Citroen C4 Picasso Ford Focus C-Max Opel Astra Seat Altea Citroen Xsara Picasso Toyota Corolla Verso Como hemos señalado, las coberturas de Vehículo de Sustitución o de Inmovilización del Vehículo son suplementarias entre si, es decir, el asegurado deberá decidirse bien por una o por otra. Es precisamente esta circunstancia la que hace necesario un especial conocimiento de cada cliente, de modo que nos permita llevar a cabo el adecuado asesoramiento sobre que ventajas y beneficios proporciona cada una de ellas a su situación concreta. Así, y a modo de ejemplo, una persona que necesite habitualmente disponer del vehículo para trasladarse a su trabajo, recoger los niños del colegio, etc., puede ser más recomendable la contratación de un vehículo de sustitución del suyo para el caso de accidente. Por el contrario, una persona que apenas utiliza el vehículo o dispone de otro en la unidad familiar, puede que valore más la percepción de una indemnización cuyo importe pueda destinar al fin que el considere oportuno. Conozcamos al cliente e informémosle sobre aquellos aspectos que realmente le resultan de utilidad para él!!

8 Conoce a tu competencia.- Defensa en Multas 12 /día máx 1 año Retirada de carné Inmovilización del Vehículo. Vehículo Sustitución. con Asistencia superior. con Asistencia superior. Como puedes observar, la cobertura de Vehículo de Sustitución la suelen contemplar, aunque sea de forma opcional, la mayoría de las compañías. Sin embargo muy pocas disponemos de la alternativa de Inmovilización del Vehículo, convirtiéndose ésta en un buen argumento diferenciador para aquellos clientes en los que el uso del vehículo asegurado no resulte imprescindible. Igualmente, como puedes ver, la cobertura de Subsidio por Privación del Permiso de Conducir es otra que no suele ser incluida por defecto en los seguros de la mayoría de las compañías. Pulsa aquí para ver PDF o IMPRIMIR la cápsula a ul ps iva Cá mat r Fo rm ad Áre o ef ón aci