1. INTRODUCCIÓN A COMPETENCIAS PROFESIONALES. Breve descripción.

Transcripción

1 1. INTRODUCCIÓN A COMPETENCIAS PROFESIONALES. Breve descripción. 2. COMPETENCIAS PROFESIONALES PARA BANCA COMERCIAL. Según estudios de referencia y opinión personal. 3. QUÉ SE HACE EN BANCA COMERCIAL (PUESTOS Y DESEMPEÑOS). Operativos, distintas figuras comerciales, interventores etc. 4. DESARROLLOS PROFESIONALES Internos y externos. 5. COMO LLEGAR A BANCA COMERCIAL Qué se pide en las ofertas de trabajo Descripción de los procesos de selección más habituales Trayectorias alternativas 6. PLANIFICACION DE LA CARRERA PROFESIONAL Importancia de fijación de objetivos, la empleabilidad y flexibilidad.

2 Competencia técnica: Le Boterf Los saberes ( SABER ) como conjunto de conocimientos generales o 1991 especializados tatno teóricos como científicos o técnicos. Las técnicas ( SABER HACER ) como dominio de métodos y técnicas en los contenidos específicos. Competencia social Incluye las motivaciones, los valores, la capacidad de relación en un contexto social y organizativo

3 La Competencia técnica implica el dominio como experto de las tareas y Bunk contenidos de su ámbito de trabajo. Así como los conocimientos y destrezas necesarios para su desempeño La Competencia metodológica implica la capacidad de reacción al aplicar el procedimiento adecuado a las tareas encomendadas y a las irregularidades que se presenten. Quien encuentra de forma independiente vías de solución y que transfiere adecuadamente las experiencias adquiridas a otros problemas de trabajo posee este tipo de competencia. La Competencia social implica saber colaborar con otras personas de forma comunicativa y constructiva, y muestra un comportamiento orientado al grupo y así como un entendimiento interpersonal. La Competencia participativa implica saber participar en la organización de su puesto de trabajo y también en su entorno de trabajo. Se es capaz de decidir y de asumir responsabilidades.

4 Técnico [Saber]: Poseer conocimientos especializados y relacionados con determinado ámbito profesional, que permiten dominar como experto los Echeverría contenidos y tareas acordes a su actividad laboral Metodológico [Saber hacer]: Saber aplicar los conocimientos a situaciones laborales concretas, utilizar procedimientos adecuados a las tareas pertinentes, solucionar problemas de forma autónoma y transferir con ingenio las experiencias adquiridas a situaciones novedosas. Participativo [Saber estar]: Estar atento a la evolución del mercado laboral, predispuesto al entendimiento interpersonal, dispuesto a la comunicación y cooperación con los demás y demostrar un comportamiento orientado hacia el grupo. Personal [Saber ser]: Tener una imagen realista de sí mismo, actuar conforme a las propias convicciones, asumir responsabilidades, tomar decisiones y relativizar las posibles frustraciones

5 Competencias básicas: Necesarias para localizar, acceder y localizar un empleo ISFOL Competencias técnicas: Necesarias desempeñar las funciones y procesos 1995 propios de una ocupación Competencias transversales: Necesarias para lograr que la persona se adapte e integre a los requerimientos del entorno laboral

6 HONESTIDAD INICIATIVA CREDIBILIDAD ORIENTACION AL CLIENTE CREATIVIDAD VISIÓN DE NEGOCIO GESTIÓN DE RECURSOS LIDERAZGO AUTOCONTROL TRABAJO EN EQUIPO TOMA DE DECISIONES GESTION DE LA INCERTIDUMBRE NEGOCIACIÓN COMUNICACIÓN TENACIDAD GESTIÓN DEL ESTRÉS

7 OPERATIVOS FIGURAS COMERCIALES GESTOR DE CLIENTES ASESOR FINANCIERO GERENTE DE EMPRESAS DIRECTOR INTERVENTORES SUBDIRECCION SERVICIOS CENTRALES

8 Estructura básica de los distintos tipos de oficinas OFICINAS UNIVERSALES OFICINAS DE EMPRESAS Director Director Subdirector Directo r Adjunto Subdirector Directo r Adjunto Gestor de Operativa Gestor de Operativa Operativo Atención al Cliente Gestor de Clientes Asesor Financiero Gerente Empresas Operativo Gerente de Empresas

9 Estructura básica de los distintos tipos de oficinas OFICINAS UNIVERSALES OFICINAS DE EMPRESAS Director Director Subdirector Directo r Adjunto Subdirector Directo r Adjunto Gestor de Operativa Gestor de Operativa Operativo Atención al Cliente Gestor de Clientes Asesor Financiero Gerente Empresas Operativo Gerente de Empresas

10 Departamentos en Servicios Centrales y Divisiones SSCC Banca Institucional RR.HH. Asset Management Global Banking Riesgos Tesorería Calidad Private & Asesoría Banking Medios Markets Jurídica de Pago Insurances Banca Auditoría Gestión de Corporativa Activos Responsabilidad Social Corporativa: División Global Santander Universidades Comunicación y Estudios Intervención Control de Gestión Medios y Costes

11 Puestos y funciones Director Lidera el equipo comercial, definiendo, dirigiendo y controlando la estrategia y actuación comercial de acuerdo con las directrices marcadas por su director de Zona. Gerente de Empresas Atiende y gestiona su cartera de clientes de empresa y desarrolla actividades de captación/ reactivación. Asesor Financiero Tutelar y gestionar eficazmente la cartera tradicional de clientes asignada, proporcionando a estos clientes un trato diferenciado y con alto nivel de calidad de servicio. Asesor Turismo Residencial Tutelar y gestionar las carteras de clientes asignadas. Captar clientes nuevos del segmento de Turismo Residencial para la Oficina. Subdirector Dirigir, organizar y controlar los aspectos operativos y logísticos de la oficina. Colaborar activamente junto con el Director en la consecución de los objetivos de negocio y de calidad establecidos. RED COMERCIAL Gestor de Clientes Desarrolla una activa gestión comercial con clientes y no clientes. Atiende el flujo de clientes en el patio de operaciones y gestiona la cartera de clientes asignada. Gestor Banca de Inmigración Captación de clientes inmigrantes en la zona de influencia y vincular a los clientes inmigrantes existentes a Queremos ser tu Banco. Director Adjunto Dirige, en coordinación con el Director, el equipo comercial de la oficina para la consecución de los objetivos de negocio y de calidad establecidos. Gestor de Operativa Apoya al subdirector en la coordinación del equipo operativo. Atención al Cliente Recibe y direcciona a todos los clientes, apoya en labores operativas y educa en autoservicio. Operativo Responsable de la atención en caja y de la operativa técnica de la oficina.

12 DESARROLLO DEL MODELO COMERCIAL CONOCIMIENTO DE OBJETIVOS CONOCIMIENTO DEL MERCADO GESTIÓN COMERCIAL SISTEMÁTICA Planificación, Ejecución y Seguimiento. HERRAMIENTAS PARA LA GESTIÓN GESTIÓN DE EQUIPO / REUNIONES GESTIÓN DEL PATIO DE OPERACIONES GESTIÓN DE CANALES DE PRESCRIPCIÓN (formales o no).

13 MARCAJE DE PROPUESTAS INTERPRETACIÓN DATOS ECONOMICOS ANÁLISIS DE INFORMACIÓN ELECCIÓN DE PRODUCTOS AJUSTE DE COSTES. PROPUESTA PRECIOS CIERRE DE OPERACIONES Y FORMALIZACIÓN

14 PREPARAR AUDITORIAS CONTROLOR DE GESTIÓN COMERCIAL CALIDAD RIESGOS

15 INTERNOS AUDITORIA INTERNA DIRECCION DE ZONA AREAS DE NEGOCIO ANALISIS DE RIESGO TESORERIA POLITICA DE BANCO CARRERAS EN EL EXTRANJERO

16 EXTERNOS SECTOR SEGUROS DIRECCION COMERCIAL DIRECCION FINANCIERA CONSULTORIA ASESORIA

17 QUÉ SE PIDE EN LAS OFERTAS: Puesto vacante: GESTORES COMERCIALES Categorías: Finanzas y banca- Productos y servicios bancarios Nivel: Empleado Número de vacantes: 4 Descripción de la oferta: Caja Rural de Burgos busca Titulados Universitarios con habilidades comerciales, orientación al logro de resultado, habilidad de comunicación y elevada orientación al cliente. Integrados en nuestra red de oficinas, se responsabilizará a la atención al cliente, así como el asesoramiento de los diferentes productos financieros de caja rural burgos ofrecemos la posibilidad de participar en un importante y motivador proyecto de expansión y amplias posibilidades desarrollo profesional.

18 Requisitos Estudios mínimos: Diplomado - Ciencias Empresariales Experiencia mínima: Al menos 1 año Requisitos mínimos: Candidatos con gran interés por desarrollar su carrera profesional en el área comercial Disponibilidad de incorporación inmediata. Disponibilidad geográfica. Carnet de conducir y vehículo propio.

19 PROCESOS DE SELECCIÓN HABITUALES TEST PSICOTÉCNICO Y DE PERSONALIDAD DINÁMICA DE GRUPO ROLE PLAY ENTREVISTA PERSONAL EXPOSICIÓN PRESENTACIÓN ENTREVISTA FINAL RR.HH.

20 FIJACIÓN DE OBJETIVOS EMPLEABILIDAD FLEXIBILIDAD