REGLAMENTO DE REQUISITOS Y CONDICIONES DE LA PROMOCIÓN NAVIDAD 2016

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1 REGLAMENTO DE REQUISITOS Y CONDICIONES DE LA PROMOCIÓN NAVIDAD 2016 DEL ORGANIZADOR DE LA PROMOCIÓN Artículo 1: La mecánica, la organización, la publicidad y los derechos relacionados con la Promoción Navidad 2016, en adelante denominada la promoción son propiedad exclusiva del Instituto Costarricense de Electricidad, en adelante denominado ICE. Artículo 2: El presente reglamento de requisitos y condiciones de la promoción Navidad 2016, en adelante denominado reglamento, establece las reglas para participar en la promoción que realiza el ICE entre los clientes nuevos y actuales, que adquieran los servicios de telefonía móvil (prepago y postpago, servicios de telefonía fija, Internet fijo, servicios de kölbi hogar TV), según los términos descritos en el presente reglamento. Artículo 3: La vigencia de la promoción es por tiempo limitado, inicia el día 21 de noviembre de 2016 a las 00:00 horas y finaliza el día 30 de diciembre de 2016 a las 23:59 horas, a excepción de las mecánicas descritas en los incisos 6.1, 6.2. y 6.3, 6,4 y 6.5. de este reglamento, cuya vigencia se extenderá hasta el 6 de enero de Artículo 4: Para efectos del presente reglamento, los clientes y usuarios aceptan y entienden, que los beneficios de esta promoción serán adjudicados, únicamente a los titulares de los servicios a través de los cuales se participa de esta promoción, y que por ende, su nombre y número de identificación se encuentran registrados y asociados a dichos servicios en los sistemas corporativos del ICE. DE LA PARTICIPACIÓN DE LA PROMOCIÓN Artículo 5: Participan todos aquellos clientes físicos (mayores de edad) y jurídicos que suscriban o tengan al día los servicios de telefonía móvil (prepago y postpago), servicios de telefonía fija, Internet fijo, servicios de kölbi hogar TV; los cuales para efectos de la promoción estarán sujetos a las condiciones propias de las mecánicas descritas en el presente reglamento. Esta misma condición (estar al día con los servicios) deberá permanecer durante el periodo de goce del premio otorgado, pues caso contrario, el ICE estará facultado para no otorgarlo definido en el actual reglamento. MECÁNICAS DE LA PROMOCIÓN Artículo 6: Las mecánicas de participación, se definen en los siguientes artículos: 6.1. Mecánica primera Prepago: Por recargas iguales o mayores a 2 000, los clientes recibirán un código que deben registrar para participar en la designación de premios semanales.

2 6.1.1 El cliente podrá ingresar el código a través de diferentes medios: Ingresando a la dirección web que les llega por SMS. Enviando un SMS con la palabra LISTA al 6070 (costo del mensaje 3.colones. Ingresando a la página web kolbi.cr y entrar al link de kölbi klüb. Mediante el app kölbi Los clientes que activen el código quedarán participando por los premios descritos en el inciso del presente reglamento El cliente recibirá un código por cada recarga por un monto igual o superior a los 2000, de esta manera tendrá más oportunidades de ganar, ejemplo, si el día martes de la semana recargo 2500, recibirá un código para registrarlo, si el día viernes de la misma semana recarga 2000, recibirá un nuevo código para poder participar El cliente podrá registrar cuantos códigos desee, siempre y cuando cumpla con el requisito de la recarga La recarga mínima requerida, no se conforma de manera acumulada, sino que debe ser en una sola recarga, es decir, que el monto iguale o supere los Si el cliente tiene más de un servicio a su nombre puede participar con todos ellos siempre que los servicios se mantengan activos y realicen las recargas de o más Una vez que los clientes realicen las recargas, recibirán un SMS a su celular con la invitación a activar los códigos por medio de los canales descritos en el apartado Si el cliente no tiene un Smartphone podrá acceder desde una computadora o algún otro dispositivo móvil a la página kolbi.cr y en la sección de kölbi klüb ingresar su número de teléfono celular y el código que recibió vía SMS Cada código de kölbi klüb que el cliente reciba tendrá una vigencia para su activación de 4 días Para el canje de los premios de los comercios afiliados al klüb el cliente tendrá hasta 15 días naturales para su retiro (incluye sábados y domingos). Después de esta fecha el premio caducará y no se podrá realizar reclamo alguno Para el retiro de los premios semanales se otorgará un máximo de 5 días hábiles a partir del día en que ha sido notificado En caso de que el titular de la línea no pueda presentarse a retirar su premio, podrá enviar a alguna otra persona siempre y cuando presente una carta de autorización firmada por el titular y con fotocopia de la cédula de identidad En caso de que el cliente haya eliminado el código por error y este no haya sido registrado aún en podrá solicitarlo por autogestión al 6070 con la palabra Código y recibirá un SMS, sin costo con el o los códigos pendientes a canjear o bien podrá solicitarlo mediante nuestros canales de atención al cliente; el mensaje enviado será el siguiente: Estos son los códigos que aún no has activado: xxxxxx 6.2. Mecánica segunda Prepago: Los clientes con servicio prepago que realicen recargas con un monto igual o superior a además de recibir el beneficio descrito en el inciso 6.1 del

3 presente reglamento, se les dará de forma automática acceso GRATIS a WhatsApp ilimitado por 30 días. Monto de la recarga para recibir el bono Velocidad de Internet hasta Acceso a aplicación Tiempo de vigencia del bono 3000 o superior Se mantiene la velocidad que posee activa el cliente. WhatsApp Gratis ilimitado WhatsApp Gratis i limitado 30 días naturales El beneficio descrito en el artículo 6.2 se extiende hasta viernes 06 de enero del 2017 a las 23:59 horas El bono es de asignación automática en el momento de realizar la recarga. El bono se activará en el momento en que el cliente recibe el SMS de notificación, indicándole que posee dicho bono Los bonos no son acumulativos. Sólo se asignará un bono de manera simultánea, por lo que prevalecen las condiciones del último bono activo Los bonos tienen un tiempo de vigencia definido (30 días naturales desde el momento de la activación). Posterior a este tiempo de vigencia (30 días), todo el consumo en WhatsApp, será descontado de la cuenta prepago Los planes FUSION K quedan excluidos de esta promoción, ya que incluyen Internet permanente como parte del plan Durante el tiempo de vigencia del bono (30 días), el cliente podrá utilizar la aplicación WhatsApp de manera gratuita. No obstante, se excluye los siguientes escenarios: a)la opción de llamada dentro de la aplicación WhatsApp no es gratuita, por lo que será descontado de la cuenta prepago del cliente o bien del Plan de Internet Móvil que tenga activo el cliente. b)las funcionalidades para cargar, descargar y/o reproducir, ya sea videos, fotos, o ubicaciones FUERA del APP de WhatsApp; así como el re-direccionamiento a cualquier link o URL externa a WhatsApp, serán descontados de la cuenta prepago del cliente. c) Para la navegación del bono en WhatsApp, es necesario que el cliente posea un saldo en su cuenta prepago superior a cero colones El bono se aplicará únicamente para líneas prepago de la red kölbi El bono lo puede utilizar en las aplicaciones WhatsApp siempre y cuando el terminal lo soporte No está autorizada la transferencia, cesión o venta del bono promocional a otros kölbi prepago Los planes de Internet móvil prepago que tenga el cliente activo tendrá prioridad de consumo sobre el bono de WhatsApp El bono de WhatsApp que se otorga con el Nuevo Súper Chip tendrá prioridad de consumo sobre este bono de WhatsApp Ilimitado El bono de WhatsApp ilimitado es para uso personal / individual, no para uso comercial. Este bono se puede suspender en cualquier momento que kölbi de buena fe identifique un uso abusivo del servicio Mecánica tercera: Planes kölbi Postpago con kölbi 4G y precios especiales Los clientes que renueven o contraten un

4 nuevo Plan kölbi Postpago con o sin terminal en periodos de permanecía de 12 o 24 meses durante la vigencia de esta promoción, quedaran participando de forma automática en la designación de premios semanales durante el periodo de la promoción. La designación se detalla en el inciso Los clientes que renueven o contraten un nuevo Plan kölbi Postpago (Conectado, Profesional o especial 2) con o sin terminal en periodos de permanecía de 12 o 24 meses durante la vigencia de esta promoción, recibirán un bono de manera promocional de kölbi 4G de una velocidad de hasta 20 Mbps por 12 meses gratis, el cual será activado automáticamente al siguiente día hábil En la siguiente tabla se muestran las características del bono para los clientes con servicio postpago: Plan Bono 4G Capacidad Transferencia Velocidad hasta Activación 3 GB 20 Mbps / 4 Mbps Automática (en un periodo de 24 horas) El beneficio descrito en el artículo finaliza hasta el día viernes 06 de enero del 2017 a las 23:59 horas El bono incluye una capacidad de consumo mensual. Una vez que el cliente alcanza el consumo mensual incluido, la velocidad con la que continuarás navegando en 4G hasta cumplir el período de vigencia mensual es de 1 Mbps. Es importante indicar que la velocidad de 3G no se ve modificada, siempre se mantendrá la contratada en el plan El bono y la capacidad de transferencia se renovarán por mes La velocidad dependerá del dispositivo que el cliente posea y la capacidad de la red móvil del ICE. Para navegar en 4G se requiere que el cliente posea un teléfono 4GLTE con la banda Mz y se encuentre dentro de la zona de cobertura Los clientes deberán contar con una tarjeta USIM para poder disfrutar de dicho bono. En caso que no se realice el cambio de tarjeta al momento de realizarse el trámite, el cliente será informado por medio de un SMS, indicándole que deberá presentarse a la Agencia o Tienda kölbi para realizar el cambio de tarjeta sin costo. El cliente dispondrá de un mes para hacer dicho cambio, caso contrario perderá el beneficio del bono El cliente será notificado por medio de un SMS al momento de activarse el Bono de Internet Postpago 4G, adicionalmente será informado de igual forma cuando sea renovado el plan al cumplirse el período mensual en los siguientes meses En caso que el cliente tenga un plan activo de 4G y contrate o renueve un plan kölbi postpago Conectado, Profesional o Especial 2, se le activará de manera automática el bono de kölbi 4G por un año gratuitamente; por lo que el plan que tenía anteriormente quedará sin efecto Caso contrario al inciso si el cliente durante la vigencia de la promoción del bono kölbi 4G desea activar otro plan ultra 4G por medio de autogestión (con las condiciones y precios vigentes), va a prevalecer el último plan activado Este bono no es de Periodo de vigencia (meses) 12

5 renovación automática, por lo tanto una vez alcanzado el periodo de vigencia de 12 meses, el servicio de 4G se desactivara de manera automática Los clientes que adquieran teléfonos asociados a planes postpago y planes Füsión K disfrutarán de precios promocionales según plan y periodo de permanencia en la oferta comercial de teléfonos disponible en Adicionalmente todos los clientes que contraten o renueven un plan kölbi postpago recibirán un SMS indicándoseles que quedarán participando automáticamente de premios semanales que se detallan en el inciso del presente reglamento Mecánica cuarta Pórtate ya a kölbi con tu mismo número Todos los clientes que durante la vigencia descrita en el presente reglamento, soliciten una portabilidad y suscriban al menos un (1) plan kölbi postpago a 24 meses tendrán un descuento del 30% en el monto de la mensualidad de su plan, durante los tres (3) primeros meses a partir de la suscripción del plan El descuento aplica para clientes que adquieran planes kölbi postpago Conectado y/o Profesional en cualquiera de sus mensualidades a 24 meses. No aplica para la oferta de planes postpago a 12 meses El descuento del 30% (treinta por ciento) aplicará únicamente sobre el monto de la mensualidad del plan postpago suscrito durante los 3 (tres) primeros meses, por lo tanto quedan excluidos del beneficio del descuento: a) Servicios de valor agregado suscritos por el cliente, que no forman parte del plan kölbi postpago. b) Monto de consumo excedente generado por el cliente, una vez haya consumido la totalidad de servicios que incluye su plan postpago El cliente percibirá este beneficio a partir de la primera facturación, según el (ciclo de facturación correspondiente) Una vez finalizado el beneficio del descuento, el cliente debe cancelar la totalidad del monto mensual del plan suscrito, así como los excedentes en caso de generarse Los clientes que deseen realizar portabilidad deberán cumplir con las políticas de crédito vigentes para adquirir un plan postpago Mecánica Quinta: 30% de descuento en el plan para clientes empresariales Para los clientes empresariales (personas jurídicas) que adquieran plan kölbi postpago Conectado y/o Profesional a 24 meses. Dicha promoción aplica por 3 meses (las 3 primeras facturaciones del cliente). El descuento no aplica para la oferta de permanencia a 12 meses. 6.6 Mecánica sexta: Mercado Hogar: Los clientes que adquieran un servicio nuevo de kölbi hogar internet, kölbi Tv Avanzada o kölbi Telefonía fija mediante un plan o mejora de su plan actual durante la vigencia descrita en el presente reglamento, quedarán participando de los premios descritos en el inciso Mecánica séptima: premios especiales Todos los clientes que

6 hayan participado de alguna de las mecánicas anteriores que se detallan en los incisos 6.1, 6.2, 6.3, 6.4, 6.5 y 6.6 del presente reglamento quedarán participando del sorteo de paquetes semanales que contienen lo siguiente: Fiesta para el ganador y tres acompañantes a Punta Cana, con todos los gastos pagos, para que disfruten de la mejor fiesta latina del continente. El viaje incluye cuatro días y tres noches de estadía en el destino, hospedaje, alimentación, transporte y tours especiales ya incluidos, más $1 000 adicionales Fiesta para el ganador y 14 acompañantes, con un ambiente más acogedor y familiar en una quinta en Esparza, que permita tener una fiesta familiar y disfrutar de la compañía de sus seres queridos en la época navideña. Este paquete incluye el pago del lugar de la fiesta, transporte, alimentación, música, opciones de entretenimiento, bebidas no alcohólicas y $500 para gastos adicionales La designación se realizará de forma semanal de acuerdo con la distribución que indica el artículo 11 del presente reglamento Todos los clientes que participen en las mecánicas descritas en el reglamento, se les enviará un mensaje vía SMS para que estén enterados de su participación en la promoción. DE LA DESIGNACION DE LOS GANADORES Artículo 7: La designación de los ganadores de la mecánica séptima, descrita en el inciso 6.7 del presente reglamento, se llevará a cabo los días lunes 28 de noviembre y los días 5, 12 y 19 de diciembre del 2016, en presencia de dos funcionarios de la División de Mercadeo y un notario público del ICE. Artículo 8: Para la selección de los ganadores, se utilizará la base de datos de los servicios de los clientes participantes en las diferentes mecánicas establecidas en esta promoción y que cumplen con los requisitos dispuestos en el presente reglamento, utilizando un programa que seleccione de forma aleatoria (random) a los ganadores. Una vez verificada la procedencia de estos y que cumplan con las condiciones indicadas en el artículo cinco de este reglamento, el ICE llamará a todos los clientes que resultaron favorecidos. Artículo 9: Después de haber realizado tres intentos de llamada telefónica no completadas a los números registrados en la base de los ganadores de la promoción, el personal del ICE procederá a efectuar bajo las mismas condiciones una segunda designación para la sustitución de dichos ganadores, y así sucesivamente hasta poder completar las cantidades dispuestas de premios, definidos en el presente reglamento. Artículo 10: El día hábil posterior del sorteo de los premios especiales, el ICE publicará la lista de ganadores en la página Web en sus redes sociales y otros medios que considere convenientes. Artículo 11: A continuación se detallan las fechas de las designaciones de los ganadores, cantidad de premios y fechas en los cuales se podrán disfrutar los premios de la promoción navideña de kölbi los cuales están descritos en el artículo 6.7 del presente reglamento:

7 Fecha de sorteo Cantidad de premios Fecha de la fiesta para la familia Fecha de la fiesta con amigos Lunes 28 noviembre 2016 Lunes 5 diciembre 2016 Lunes 12 diciembre 2016 Lunes 19 diciembre Sábado 3 diciembre Domingo 4 diciembre Sábado 10 diciembre Domingo 11 diciembre Del 26 al 30 de diciembre 2016 Del 26 al 30 de diciembre 2016 Del 2 al 6 de enero 2017 Del 2 al 6 de enero Tanto para fiestas para la familia como las fiestas con amigos se contará con al menos un representante de la marca kölbi cuya labor principal es el de asegurar una experiencia superior por parte de los clientes en el disfrute de sus fiestas, además tendrá la responsabilidad de generar contenido asociado a la experiencia vivida por los clientes que alimentara la campaña digital de la promoción A continuación se detallan los premios semanales que aplicarán para las mecánicas prepago y postpago del inciso 6.1 del presente reglamento respectivamente: Semanas de promo Fechas Cantidad total de premios Cantidad de premios por Negocio Prepago Postpago Detalle de los premios Semana de noviembre Prepago: 1 tarjeta de tarjeta de pantalla de 32 + play 4. Postpago: 1 tarjeta de tarjeta de Semana 2 Semana 3 28 noviembre - 4 de diciembre 5-11 de diciembre Prepago: 1 tarjeta de tarjeta de iphone SE Postpago: 1 tarjeta de tarjeta de iphone SE Prepago: 1 tarjeta de teléfono LG G5 1 teléfono Huawei P9 1 teléfono Huawei mate 8 1 teléfono Samsung A9 Postpago: 1 tarjeta de teléfono LG G5 1 teléfono Huawei P9 1 teléfono Huawei mate 8 1 teléfono Samsung A9 Semana de diciembre Prepago: 1 tarjeta de tarjeta teléfono LG G5 1 teléfono Huawei P9 1 teléfono Huawei mate 8 1 teléfono Samsung A9 1 iphone SE Postpago: 1 tarjeta de teléfono LG G5 1 teléfono Huawei P9 1 teléfono Huawei mate 8 1 teléfono Samsung A9 1 iphone SE 1 pantalla de 32 + play 4. Semana de diciembre Prepago:1 teléfono LG G5 1 teléfono Huawei mate 8 1 teléfono Samsung A9 1 iphone SE Postpago: 1 teléfono Huawei P9 1 teléfono Huawei mate 8 1 teléfono Samsung A9 1 iphone SE Semana de diciembre Prepago: 1 tarjeta Postpago: 1 pantalla de 32 + play 4

8 DE LOS OBSEQUIOS Y LOS GANADORES Artículo 12: Características de los premios especiales, acorde al inciso 6.7 del presente reglamento se detalla a continuación las principales características de las fiestas para la familia y las fiestas con los amigos: 12.1 Fiesta para el ganador y tres acompañantes a Punta Cana, con todos los gastos pagos. El viaje incluye cuatro días y tres noches de estadía en el destino, hospedaje, alimentación, transporte y tours especial a Isla Saona, más una tarjeta de regalo por $1 000 para gastos adicionales Fiesta para el ganador y 14 acompañantes en una quinta en Esparza, que le permita tener una fiesta familiar en compañía de sus seres más queridos en la época navideña. Este paquete incluye el pago del lugar de la fiesta, transporte, alimentación, música, opciones de entretenimiento, bebidas no alcohólicas y tarjeta de regalo por $500 para gastos adicionales Los ganadores dispondrán de 3 días hábiles a partir de realizada la designación, para asistir a reclamar su premio en las instalaciones del ICE en Sabana Norte, a efectos de que se le expliquen las condiciones del premio obtenido. Después de esa fecha, caducará el derecho para reclamar el premio y se entenderá para los todos efectos legales, que el titular del servicio renuncia al mismo El lugar definido por el ICE para el reclamo del premio establecido en el presente reglamento, será Sabana Norte, Edificio Central del ICE, con un horario de atención desde las 8:00 hasta las 12:00 medio día y de las 13:00 horas hasta las 16:00 horas En la eventualidad de que (los) premio (s) definidos en el presente reglamento, no puedan ser entregados al ganador por cualquier incumplimiento atribuible a éste o a las disposiciones contenidas en este reglamento, el ICE dispondrá del premio su entera discreción, sin que ello genere ninguna responsabilidad para el ICE El titular del servicio prepago que resulte favorecido con algún premio de acuerdo con lo dispuesto en el presente reglamento, deberá encontrarse dentro de la base de datos del registro de usuarios prepago de la SUTEL, que está ubicada en la página web www. registroprepago.sutel.go.cr 12.7 El costo de cualquier documentación que deban traer los ganadores para poder retirar o disfrutar del premio, corre por cuenta de cada uno de ellos Cada ganador deberá cumplir con las leyes de Costa Rica y República Dominicana y con las instrucciones que reciban de parte del ICE o de quienes participen en la prestación de cualquier porción del premio. Deberá además comportarse en forma respetuosa con el personal de cualquiera de las empresas que participen en el disfrute del premio El premio no es reembolsable en dinero, pero sí transferible a otra persona que sea cliente de kölbi, si así lo desea el ganador En caso de no cumplir con los requisitos descritos en este reglamento, el ICE se reserva el derecho de dejar sin efecto la entrega o acreditación del premio correspondiente y el cobro de los daños y perjuicios

9 causados en caso de requerirse En el caso de los premios descritos en el inciso 11.2 del presente reglamento se detallan las principales características en el siguiente cuadro: PRMOCIÓN PREMIOS NAVIDAD 2016 DESCRIPCIÓN Características Tarjeta con 250,000 Tarjeta con 500,000 Pantalla + Play 4 Tarjetas de regalo Credomatic, las cuales sirven para realizar pagos en cualquier comercio que tenga datafono de Credomatic. Tarjetas de regalo Credomatic, las cuales sirven para realizar pagos en cualquier comercio que tenga datafono de Credomatic. Pantalla LED de 32", marca Panasonic + Play Station PS4, marca Sony iphone SE Pantalla de 4.0 pulgadas, cámara de 12 mega pixeles, graba en 4K, memoria de 16 GB LG G5 Pantalla de 5.2 pulgadas, cámara dual de 16 mega pixeles, memoria de 32 GB Huawei P9 Pantalla de 5.2 pulgadas, cámara dual de 12 mega pixeles, memoria de 32 GB Huawei Mate 8 Pantalla de 6 pulgadas, cámara de 16 mega pixeles, memoria de 32 GB Samsung A9 Pantalla de 6 pulgadas, cámara de 13 mega pixeles, memoria de 32 GB

10 Artículo 13: En lo referente a los ganadores de viajes se incluyen, además, las siguientes condiciones y limitaciones: 13.1 El premio no incluye los gastos personales en que incurra el ganador para hacer efectivo su premio, ni tampoco cualquier otro rubro que no esté expresamente incluido en este Reglamento, así como las comidas no indicadas en el presente Reglamento, cargos extra, llamadas telefónicas, propinas, impuestos o excursiones fuera de las contenidas en el programa establecido Los tiquetes se emitirán a nombre del ganador y de los 3 acompañantes que este indique, conforme a los requisitos solicitados por la Agencia de viajes Los ganadores del viaje deben contar con un pasaporte vigente por un plazo de al menos 7 meses a partir de la fecha de salida, ser mayores de 18 años de edad, cumplir con los demás requisitos de elegibilidad de este Reglamento, y cumplir con las obligaciones establecidas en este Reglamento. Asimismo deben firmar la hoja de liberación de responsabilidad y compromiso con los Organizadores, de lo contrario no podrán disfrutar del premio. En caso que alguno de los acompañantes sea menor de 18 años, es obligatorio que alguno de sus padres de familia o encargados formen parte del viaje El ICE se reserva el derecho de seleccionar la línea aérea, hoteles, compañía operadora (en caso que aplique) y operador turístico, o de cambiar las fechas del viaje por razones de conveniencia u oportunidad. Se aclara que el ICE no tienen relación con ninguna de las empresas privadas involucradas en la prestación de los servicios incluido en el premio, por lo que los servicios prestados durante el disfrute del premio son brindados por terceros ajenos y por ende no tienen responsabilidad alguna por los servicios brindados por dichos terceros El ganador tiene derecho a llevar una maleta únicamente. Si esta maleta excede el peso máximo permitido por las aerolíneas, el dueño de esta maleta debe asumir el costo de este sobrepeso. La agencia de viajes determinara la capacidad de equipaje El pasaporte, vacunas exigibles y el costo de cualquier documentación o trámite que deban hacer el ganador y sus acompañantes para poder retirar o disfrutar del premio, corre por cuenta de los mismos El ganador y sus acompañantes son los únicos responsable ante las autoridades migratorias y aduanales en cualquier aspecto relacionado con el viaje. Asimismo, serán responsables ante las autoridades del país de destino por su comportamiento. El ganador y sus acompañantes deberán cumplir con el código de ética y comportamiento que será suministrado por kölbi el cual deberá ser firmado por los mismos, este código de ética y comportamiento busca asegurar el cumplimiento de valores como el respeto buenas costumbres. RESPONSABILIDADES Y RESTRICCIONES Artículo 14: De acuerdo con lo establecido en el Artículo 1 del presente reglamento, el ICE es el único organizador de la promoción. En este sentido, no se hace responsable por los daños y perjuicios ocasionados a cualquier persona, en virtud del envío de mensajes de contenido vía SMS y/o llamadas telefónicas provenientes de terceras

11 personas, en los que se haga referencia a la promoción. Artículo 15: Todos aquellos clientes físicos y jurídicos que deseen participar en la presente promoción, entienden y aceptan que con el solo hecho de ejecutar cualquiera de las mecánicas descritas en este reglamento, se comprometen a acatar lo dispuesto en el presente reglamento para poder participar en la promoción. Asimismo, es obligación de cada participante leer e informarse acerca del contenido del mismo. Artículo 16: El ICE podrá introducir todas las medidas de seguridad que considere convenientes para el buen desarrollo de la promoción, la cual será suspendida en forma inmediata sin asumir responsabilidad alguna, si se llegasen a detectar fraudes o cualquier otra irregularidad que suceda con los servicios de telecomunicaciones asociados a esta promoción, o si se presentara una circunstancia de fuerza mayor, caso fortuito o hecho de tercero que afecte gravemente los intereses del ICE. Artículo 17: La promoción está sujeta a las condiciones y limitaciones que se indican en el presente reglamento, incluyendo las siguientes: Cualquier situación anormal que se presentara eventualmente con la promoción y que no estuviera prevista en el presente reglamento, será resuelta por el ICE, en estricto apego a la legislación costarricense Los clientes deberán mantener actualizada en todo momento la información personal suministrada en sus respectivos contratos de servicios o anexos suscritos con el ICE, así como el nombre o razón social, dirección exacta, número telefónico de referencia, correo electrónico y cualquier otra información que sea necesaria para su localización. Siendo así que los clientes y usuarios de esta promoción aceptan como fidedignos y válidos para todos los efectos, los datos registrados en los sistemas corporativos y bases informáticas del ICE Si se demuestra que una persona disfruta de la promoción por medio de engaño o fraude, el ICE podrá reclamar el pago completo del premio relacionado con la promoción asignados al titular del servicio en cuestión. Los clientes que participan en la promoción aceptan y entienden que, con el solo hecho de realizar la mecánica de participación en la promoción, autorizan al ICE a enviar toda clase de información de cualquier tipo, sea o no de la misma promoción El ICE no entregará acciones y/o certificados de forma física o impresa, por lo tanto no se hará responsable de los daños y perjuicios causados a cualquiera de los clientes en virtud de un engaño o cualquier tipo de acción fraudulenta por parte de un tercero. Artículo 18: Para evitar delitos de falsedad ideológica, el retiro de los premios por parte de personas físicas será un acto personalísimo El titular del servicio que resulte ganador, para retirar el premio respectivo deberá, de previo, cumplir con los siguientes requisitos: 18.2 Los costarricenses mayores de edad deberán presentarse con su cédula de identidad vigente y en buen estado Los extranjeros mayores de edad deberán presentarse con su cédula de residencia vigente o su pasaporte vigente, ambos en buen estado.

12 18.4 Las personas jurídicas deberán ser representadas por un apoderado con facultades suficientes para recibir el premio, con poder inscrito en el Registro Público, además deberán presentar una certificación de personería extendida por el Registro Nacional o Notario Público con no más de un mes de emitida y deberá portar su cédula de identidad vigente y en buen estado. Artículo 19: Toda la publicidad de la promoción es con fines ilustrativos. Artículo 20: La responsabilidad del ICE se limita únicamente a hacer efectivos los beneficios descritos en la promoción, en los términos indicados en el presente reglamento, quedando exonerado de toda responsabilidad, culpa, reclamo, demanda y acción ante cualquier instancia administrativa y/o judicial por los efectos que directa o indirectamente podrían derivarse de esta promoción, ante el uso, aceptación y disfrute del mismo. Artículo 21: Todas las responsabilidades de orden migratorio corren por responsabilidad del beneficiario y sus acompañantes (pasaporte al día mínimo de valides agosto 2017, pensiones alimentarias, entre otras). Artículo 22: No se pueden cambiar las fechas, los lugares de los viajes ni las fiestas familiares. Artículo 24: El punto de partida hacia los destinos Aeropuerto Juan Santamaría y Esparza será del Hotel Tryp, San José, Paseo Colón, Costa Rica. Artículo 25: El premio será entregado al ganador (a) máximo tres días después de haber sido designado. En esta fecha, el ganador deberá presentar copia de pasaportes de él y de sus acompañantes. Artículo 26: El ICE se reserva el derecho de exigirle al ganador y sus acompañantes que, mediante documento escrito, manifieste su aceptación de este reglamento y de código de ética emitido por kölbi. Artículo 27: Al aceptar la promoción, el ganador junto con sus acompañantes se compromete a utilizar materiales promocionales de kölbi (camisas, gorras, bolsos) en todo momento de su fiesta. Artículo 28: Ningún participante podrá resultar favorecido más de una vez en esta promoción. Artículo 29: El ganador y sus acompañantes (a) autorizan al ICE a utilizar su nombre e imagen en publicaciones y demás medios publicitarios y en general en todo material de divulgación de las actividades posteriores a la promoción, sin que implique remuneración o compensación adicional, ni reclamos por derechos de imagen, los cuales se tienen por cedidos temporalmente pero sólo para efectos de divulgación de resultados de la promoción. Artículo 30: El ganador (a) y sus acompañantes deberán acatar el itinerario establecido por kölbi. Artículo 31: Si durante la realización de evento se produce algún accidente que provoque lesiones, hospitalización, muerte, gastos médicos, el cliente estará cubierto en el caso de las fiestas familiares por una póliza medica y en el caso de la fiesta con sus amigos de una póliza viajero, además el ICE hará todo lo que esté a su alcance para brindar ayuda que sea necesaria para localizar paramédicos, Cruz Roja, Bomberos, seguridad u otros, con lo cual termina la responsabilidad del ICE y no podrá exigirse reclamos de indemnización alguna en

13 este sentido. En este caso, también se comunicará públicamente las causas por las cuales la promoción ha sido suspendida. Artículo 32: El ganador y sus acompañantes serán los responsables por todos los daños causados por su conducta, incluyendo daños a terceros, daños a bienes y cualquier otro. Artículo 33: El ICE se reserva el derecho de modificar la mecánica de la promoción o este reglamento en cualquier momento para introducir todas aquellas reformas necesarias que mejoren la promoción. Estos cambios si se hicieran, se darán a conocer de forma automática en la página web www. grupoice.com o Artículo 34: Para mayor información, así como para la atención de las consultas respectivas, los clientes pueden acceder la página web del Grupo ICE: www. grupoice.com o el presente reglamento se encuentran amparados por la legislación nacional e internacional en materia de propiedad intelectual. Reforma Parcial Número uno El ICE hace del conocimiento de todos sus clientes, que de conformidad con lo establecido en el artículo 33 del presente Reglamento, se modifica el artículo 11, el cual se entenderá de la siguente manera: Articulo 11: A continuación se detallan las fechas de las designaciones de los ganadores, cantidad de premios y fechas en las cuales se podrán disfrutar los premios de la promoción navideña del kölbi, los cuales están descritos en el articulo 6.7 de este reglamento: ( ) La presente modificación rige a partir del 23 del 11 del 2016 y se procede a su publicación en los mismos términos del Reglamento sobre el cual aplica. Artículo 35: El presente reglamento rige a partir de su publicación en la página web del Grupo ICE Derechos reservados Prohibida su reproducción por cualquier medio. Gerencia de Telecomunicaciones, División Mercadeo. La mecánica y derechos contenidos en

14 Reforma parcial número dos El ICE hace del conocimiento de todos sus clientes, que de conformidad con lo establecido en el artículo 33 del presente Reglamento, se modifica el artículo 11 ( ) La presente modificación rige a partir del 5 de diciembre del 2016 y se procede a su publicación en los mismos términos del reglamento sobre el cual aplica. Reforma Parcial 3 El ICE hace del conocimiento de todos sus clientes, que de conformidad con lo establecido en el artículo 33 del presente Reglamento, se modifica el artículo 11 el cual se entenderá de la siguente manera: Artículo 3: La vigencia de la promoción es por tiempo limitado, inicia el día 21 de noviembre de 2016 a las 00:00 horas y finaliza el día 30 de diciembre de 2016 a las 23:59 horas, a excepción de las mecánicas descritas en los incisos 6,4 y 6.5. de este reglamento, cuya vigencia se extenderá hasta el 10 de enero de ( ) La presente modificación rige a partir del 6 de enero del 2017 y se procede a su publicación en los mismos términos del reglamento sobre el cual aplica.