SISTEMAS DE INFORMACIÓN I TEORÍA

Transcripción

1 CONTENIDO: SISTEMAS EJECUTIVOS DE INFORMACIÓN - COMPARACIÓN Y RELACIÓN ENTRE LOS MIS Y LOS EIS - COMPARACIÓN E INTEGRACIÓN DE LOS DSS Y LOS EIS Material diseñado y elaborado por: Prof. Luis Eduardo Mendoza M. Revisado y actualizado por: Prof. Anna Cecilia Grimán

2 SISTEMAS EJECUTIVOS DE INFORMACIÓN Un EIS es un sistema basado en computadoras que provee la información necesaria a ejecutivos de alto nivel, con un acceso rápido a información oportuna y directo a reportes gerenciales. Los EIS son amigables, con un ambiente gráfico y suministran reportes de excepciones y capacidades de desglosar o drill-down, lo que constituye una importante capacidad que permite al usuario crear detalles a partir de datos. Adicionalmente, es fácil de conectar a Internet, con un servicio de información en línea (Tuban, 1998). Por qué los EIS? El beneficio más importante de un EIS es mejorar, en calidad y cantidad, la información disponible para los ejecutivos (Tuban, 1998). Los factores que determinan la utilidad de los EIS son: Satisfacer las necesidades de información interna y externa. Mejorar la capacidad de ejecución del trabajo de los ejecutivos.

3 COMPARACIÓN ENTRE LOS MIS Y LOS EIS Los MIS no están dentro de la categoría de sistemas de soporte de decisiones. Básicamente, los MIS están dirigidos a soportar las actividades de la gerencia media o gerencia de control y manipulan información del pasado, con fines tácticos dentro de la organización. A continuación, se presentan las principales diferencias entre los EIS y los MIS. ASPECTO MIS EIS PROPÓSITO Monitoreo interno Monitoreo interno y externo USUARIOS Gerentes MIS y ejecutivos Ejecutivos SALIDAS OPERACIONES Reportes periódicos predefinidos Resumir información Reportes configurados, predefinidos y periódicos Reportes, presentaciones o queries ad hoc. Localizar, integrar y presentar información ORIENTACIÓN EN EL TIEMPO Pasado Pasado y presente DIFERENCIAS ENTRE LOS MIS Y LOS EIS (Turban, 1998)

4 RELACIÓN ENTRE LOS MIS Y LOS EIS A pesar de sus diferencias, los MIS constituyen una valiosa fuente de información para los EIS, tal como se muestra a continuación: Fuentes Computarizadas EJECUTIVOS Fuentes No Computarizadas SISTEMA DE INFORMACIÓN DE EJECUTIVOS (EIS) Presentación configurada e integrada de: -Indicadores claves. -Estado y tendencia de la información. -Excepciones. MIS Transacciones Procesos Búsqueda en el ambiente Bases de datos comerciales Servicios de información RELACIÓN OPERACIONAL ENTRE LOS MIS Y LOS EIS (Turban, 1998)

5 Un EIS está diseñado para dar soporte a ejecutivos de alto nivel, y ayudar a éstos a descubrir problemas y oportunidades, mientras que un DSS da soporte a los análisis que apuntan a dar respuesta a la siguiente pregunta: qué hacer con un problema (o una oportunidad)? En un sentido general, los EIS son realmente parte del campo de soporte de decisiones. Esto es, los EIS están diseñados para soportar algunas tareas del proceso de toma de decisión de gerente de alto nivel. En en un sentido funcional, los EIS y los DSS son dos aplicaciones diferentes pero complementarias; fundamentalmente, un EIS es un sistema de rastreo automatizado estructurado que opera continuamente para estar al corriente gerencial de qué se está haciendo en todas las áreas importantes, tanto dentro como fuera de la corporación.

6 Estos sistemas se utilizan como dos sistemas de aplicaciones diferentes en muchas organizaciones; sin embargo, en algunos casos hay mayores beneficios que han originado la tendencia a integrar estas dos tecnologías. La integración del EIS con el DSS puede llevarse a cabo de varias maneras: Una alternativa es usar la salida del EIS para iniciar la aplicación del DSS. Sistemas más sofisticados incluyen feedback del DSS para el EIS y un nivel de capacidad de explicación. Si un módulo inteligente con capacidad de interpretación e explicación es añadido, entonces el sistema puede ser definido como un ESS inteligente (Turban, 1998)

7 A continuación se presentan los puntos más importantes de la comparación entre estos dos tipos de sistemas: ASPECTO EIS DSS ENFOQUE Status de acceso, drill-down. Análisis, soporte de decisión. USUARIOS TÍPICOS Ejecutivos seniors. Analistas, profesionales, gerentes. IMPETUS Conveniencia. Eficaz. APLICACIÓN SOPORTE DE DECISIÓN Exploración del ambiente, evaluación de la ejecución, identificación de problemas y oportunidades. Soporte en directo, principalmente decisiones y políticas no estructuradas y de alto nivel. Diversidad de áreas donde se toman decisiones ejecutivas. Soporte a la toma de decisiones no estructuradas y semi-estructuradas y decisiones ad hoc, pero algunas decisiones repetitivas. DIFERENCIAS ENTRE LOS EIS Y LOS DSS (TURBAN, 1998)

8 A continuación se presentan los puntos más importantes de la comparación entre estos dos tipos de sistemas: ASPECTO EIS DSS TIPOS DE INFORMACIÓN Nuevos ítems, información externa sobre clientes, competidores y el ambiente, reporte de demandas y planes sobre operaciones internas. Información para el soporte de situaciones específicas. USOS PRINCIPALES Rastreo y control, identificación de oportunidades Organización, planificación y control ADAPTABI- LIDAD A USUARIOS INDIVIDUALES Hecho a la medida para el estilo de toma de decisión de cada ejecutivo individual, ofrece varias opciones o salidas Permite decisiones de cada individuo GRÁFICOS Indispensable Parte importante de muchos DSS AMIGABI- LIDAD Indispensable Indispensable si no se usa intermediarios DIFERENCIAS ENTRE LOS EIS Y LOS DSS (TURBAN, 1998)

9 A continuación se presentan los puntos más importantes de la comparación entre estos dos tipos de sistemas: ASPECTO EIS DSS PROCESA- MIENTO DE INFORMACIÓN Filtros y compresión de la información, rastreo de datos críticos e información Los EIS lanzan preguntas, las respuestas son trabajadas usando el DSS y retroalimentadas a los EIS HARDWARE NATURALEZA DE LOS PAQUETES DE SOFTWARE Mainframe, Estaciones de trabajo RISC, LAN's o sistemas distribuidos. Interactivo, acceso fácil a múltiples BD, capacidad DBMS sofisticada, enlaces complejos. Mainframe, Estaciones de trabajo RISC, PC's o sistemas distribuidos. Gran capacidad computacional, modelado de lenguajes y simulación. NATURALEZA DE LA INFORMACIÓN Muestra información pre-generada acerca del pasado y el presente, crea nueva información acerca del pasado, el presente y el futuro. Crea nueva información acerca del pasado, presente y futuro. DIFERENCIAS ENTRE LOS EIS Y LOS DSS (TURBAN, 1998)