Sistemas de Información Gerencial. Sesión Nro. 2. Las Organizaciones Basadas en Información

Transcripción

1 Sistemas de Información Gerencial Sesión Nro. 2. Las Organizaciones Basadas en Información

2 Agenda La Organización Basada en Información Definición de OBI Objetivos. Ventajas. Características OBI. Transformación. OBI. Recursos de Información OBI. Tecnologías y Sistemas de Información

3 Las Organizaciones Basadas en Información Es aquella que usa información (y T&SI como apoyo) para afectar significativamente los cambios en los patrones de trabajo, es decir: Cómo se hace el trabajo Quién hace el trabajo Cómo se definen los roles y posiciones

4 OBI. Objetivos. Ventajas y Características Apoyar la globalización del negocio Manejar la complejidad de la dinámica organizacional Usar el tiempo como ventaja competitiva: Disminuir los tiempos totales en los procesos transaccionales al procesarla directamente de principio a fin Disminuir las inconsistencias y asincronismos Trabajar más inteligentemente vs. más duramente: Ampliar las actividades de cada empleado y lograr que sus tareas sean significativas, aumentando la satisfacción del mismo con el trabajo relizado Mejorar la calidad, productividad y atención al cliente

5 OBI. Características Características de las OBI Empowerment Mejoramiento y cambio contínuo en los procesos Velocidad de respuesta Trabajo interoganizaciona; Estructura más plana

6 OBI. Implantación Implantación de las OBI Sistemas apoyan procesos, no funciones Implantación de sistemas concurrentes a la simplificación de los procesos Concepto de Data Corporativa Sistemas -> Conocimiento del Negocio Equipos de Trabajo: gente que conoce los procesos de negocio + gente de tecnología

7 OBI. Transformación El inicio es una actitud, no un decreto o una simple compra tecnológica Proviene de un líder con visión, el cual debe permear la organización Se sustenta en un nuevo paradigma de uso de la información Se afirma sobre la creencia que indica que la gente se comporta de acuerdo a como es tratada

8 Evolución del Dominio de la Inf. en la Organización Aprendizaje Inteligencia Acción/ Transformación Conocimiento Cognoscitivo Información Interpretativo DATOS Sensorial

9 Base Informacional en la Organización Integrada por todas las fuentes, servicios y sistemas que aportan y procesan la información corporativa, Horton Inf. Organizacional Inteligencia Conocimiento Información Datos Documentos Organizacionales Papeles Oficiales (actas, minutas) Informes (internos, externos) Documentos y Formatos Administrativos Material Impreso Externo (revistas, libros) Registros de Control Propaganda Organizacional Documentos Informales (fotocopias)

10 Problemas de Inf. en las Org. Imprecisión en la necesidad de inf. confrontada Dificultad de acceso inmediato Frecuente malinterpretación Sobrecarga Asociación de la tenencia con el poder Ambigüedad en la propiedad Rezago informacional

11 OBI y Sistemas de Inform. Es una solución de organización y administración (basada en TI) formulada para enfrentar un reto que surge del medio ambiente Las computadoras y los programas son el martillo, los clavos y la madera de los SI, pero éllos solos no pueden producir la información que una organización requiere en particular Para entender los SI se debe entender el primero el problema para cuya solución fueron diseñados, sus elementos arquitectónicos y de diseño y los procesos que llevan a esas soluciones. Laudon & Laudon, 1996

12 Eras de las T&SI en la Org. 1960s s 1990s Mainframes Redes MF - MF PCs emulando Terminales PCs LANs de PCs C/S Internet Intranet Extranet Minicomputadores LANs de PCs a Minicomputadores

13 S.I. en la Organización Sistemas de Información Organizacional Procesamiento De Datos Transaccionales S.I.G. (Reportes y Consultas) Sistemas de Soporte Sistemas Expertos Alcance Individual Sistemas de Inf. a Ejecutivos Sistemas de Soporte de decisiones Alcance Grupal Alcance Organizac. Sistemas de Oficina

14 SI. Taxonomía Jerárquica S.I.Ejecutivos (SIE) S.I.Gerencial (SIG) S. Soporte de Dec. (SSD) Sist. de Conocimiento Sist. de Proc. de Datos Laudon & Laudon, 1996

15 SI Tácticos vs. SI Estratégicos Obj. Principal Horiz. Temporal Relac. con Estrat. Recursos SI Tácticos Automatiz. De procesos Mejoras cuantitativas tangibles Aumento de productividad Reducción de costos Hacer las cosas mejor Corto o mediano plazo Desarrollo por Dpto. De Inf. No relación con Plan Estrat. Tecnología de Información SI Estratégicos Mejora relación con cliente Mejoras cualitativas intangibles Ventajas Competitivas Genrac. Beneficios Hacer mejores cosas Largo plazo Participación de Alta Gerencia Alineado con Plan Estrat.. Contenido de la Información Personal Operativo Gerencial Cornella, 1994

16 SI Tácticos vs. SI Estratégicos SI Tácticos SI Estratégicos Sistema de Inf. SABRE (American Airlines) Eliminación de los operadores telefónicos Aumento de la productividad de las agencias y en A.A. Entrada en el negocio de la distribución de plazas de líneas aereas Situación privilegiada en llas agencias Identificación de rutas regionales con posibilidades comerciales Maximización de los beneficios de cada vuelo mediante la minimización del número de asientos libres Desarrollo de sistemas de reserva para otros sectores Cornella, 1994