PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS QUE HA DE REGIR LA CONTRATACIÓN, MEDIANTE PROCEDIMIENTO ABIERTO SUJETO A REGULACIÓN ARMONIZADA, DE LOS SERVICIOS

Transcripción

1 PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS QUE HA DE REGIR LA CONTRATACIÓN, MEDIANTE PROCEDIMIENTO ABIERTO SUJETO A REGULACIÓN ARMONIZADA, DE LOS SERVICIOS DE CARÁCTER INFORMÁTICO NECESARIOS EN LOS DEPARTAMENTOS DE SISTEMAS Y COMUNICACIONES Y DE SEGURIDAD EN LA DIRECCIÓN DE TECNOLOGÍA APLICADA A LA GESTIÓN DE IBERMUTUAMUR, MATEPSS Nº 274, DURANTE 24 MESES EXPEDIENTE Nº 53/11 1. REQUERIMIENTOS TÉCNICOS En esta cláusula se especifican los trabajos a realizar así como la descripción de los perfiles profesionales, conocimientos específicos y dedicación de los recursos humanos que se estiman necesarios para su ejecución Especificaciones Generales. La categoría profesional a contratar en los distintos lotes, con su correspondiente descripción global de funciones a realizar es la siguiente: Técnico de Sistemas (TS) Apoyo y supervisión en el establecimiento de las estrategias de comunicaciones, seguridad, soporte físico y lógico e instalación de proyectos complejos, etc. Es el responsable de la definición de los sistemas de comunicación. Es responsable de la definición de soluciones técnicas (arquitectura, comunicaciones, bases de datos, etc.) para un proyecto de desarrollo de sistemas integrando diferentes arquitecturas. Participa en el establecimiento de estrategias generales de soporte físico y lógico. Apoya y supervisa la instalación y tuning de productos complejos. Dirige la elaboración de propuestas y ofertas en sus aspectos técnicos. Es el responsable de realizar presentaciones de carácter técnico. Mantiene relación con el responsable de sistemas del cliente. Establece con el Jefe de Proyecto los objetivos a largo plazo y realiza el seguimiento, establece objetivos a corto plazo, planifica y asigna responsabilidades. Transmite y explica los valores propios de la organización. Orienta a su equipo a la consecución de objetivos. La ejecución del servicio se llevará a cabo a demanda según las necesidades. Con carácter general, salvo que explícitamente se indique otra unidad, para las estimaciones de los distintos periodos de tiempo que se contemplan y de sus costes, incluido el cálculo de penalizaciones, se ha partido de los supuestos siguientes: Jornada laboral: 8 horas. Días laborables: de lunes a viernes, excepto festivos. Mes: 20 jornadas laborales. Año: 11 meses (el decimosegundo, se considera de vacaciones, prorrateándose en caso de considerar periodos inferiores al año). Expte. 53/11 - Pliego de Prescripciones Técnicas - Servicios de carecer informático en IBERMUTUAMUR 1/6

2 No obstante lo anterior, la facturación de los trabajos realizados se efectuará de acuerdo con los resultados del sistema de control de presencia establecido por IBERMUTUAMUR Especificaciones Particulares. A continuación se especifican los requerimientos técnicos de cada uno de los lotes, en los que se incluye su objeto, las principales tareas a desarrollar, la configuración del equipo necesario, indicando el perfil y los conocimientos requeridos por persona. Lote 1.- APOYO A LOS DEPARTAMENTOS DE SISTEMAS Y COMUNICACIONES Objeto El objeto de este contrato consiste en la realización de los trabajos de Asistencia Técnica necesarios para apoyar las labores de los Departamentos de Sistemas y Comunicaciones. Dichas tareas consisten en las propias de la instalación, administración y gestión, en su caso, del software base de la entidad, centrándose en aspectos muy especializados del mismo, requiriéndose para ello una muy elevada cualificación. El trabajo se hará integrado con el realizado por el equipo propio de IBERMUTUAMUR Los productos sobre los cuales se desarrollarán los trabajos son los siguientes: - Solaris 10 - SUN Cluster - Sistemas Blade de SUN y servidor empresarial de Serie M - Sistemas de almacenamiento: EMC CX y Celerra; NetApp - Symantec NetBackup - Librerías de backup físicas y virtuales - VMWare; CITRIX Xen Server - Microsoft Windows 2003 y 2008 Server - Microsoft Windows 7 - Sistemas Blade de x64 (DELL) - Microsoft Exchange - Oracle Weblogic - Oracle Service Bus - Apache Tomcat - Servidores web Apache e IIS - CISCO Catalyst 6500, con módulos FWSM y ACE - Electrónica de red (LAN y SAN) CISCO Equipo necesario Se solicita un número de horas anual. Las tareas serán realizadas a petición de IBERMUTUAMUR (a demanda según sus necesidades) y llevadas a cabo por un especialista en cada caso concreto. La empresa adjudicataria presentará a IBERMUTUAMUR el candidato en cada uno de los casos, debiendo ser aceptado por el Director Técnico del Proyecto. El número de horas solicitado por categoría es el reflejado en la siguiente tabla: CATEGORÍA (CÓDIGO) Nº de horas anuales Técnico de Sistemas (TS) Expte. 53/11 - Pliego de Prescripciones Técnicas - Servicios de carecer informático en IBERMUTUAMUR 2/6

3 A continuación se reflejan los conocimientos necesarios que serán de utilización en el desempeño de estas tareas. En función de cada caso concreto, las personas solicitadas deberán poseer uno o varios de ellos. CONOCIMIENTOS REQUERIDOS Solaris 10 SUN Cluster SUN LDOM Configuración de Servidores Empresariales SUN Serie M Symantec Storage Foundation Configuración de Apache y Squid Administración y configuración de Subsistemas de disco EMC y NetApp Topologías e infraestructura de redes de comunicaciones (LAN y SAN) Administración y Configuración de Subsistemas de Backup físicos y virtuales Certificación MCITP de Microsoft en Administración de Sistemas Certificación CCNP Cisco Certified Network Professional Certificación CCNP Voice Cisco Certified Network Professional Voice Certificación CCDP Cisco Certified Design Professional Certificación CCIE Cisco Certified Internetwork Expert. Administración de entornos virtuales basados en Xen Server y VMWare Diseño de servicios y plataformas de comunicaciones Configuración de routing y switching Monitorización de infraestructuras de red Monitorización de Sistemas Solaris y Windows Lote 2.- APOYO AL DEPARTAMENTO DE SEGURIDAD Objeto El objeto de este contrato consiste en la realización de los trabajos de Asistencia Técnica necesarios para apoyar las labores del Departamento de Seguridad. Dichas tareas consisten en las propias de la instalación, administración y gestión, en su caso, de todos aquellos productos y plataformas que conforman la infraestructura de seguridad de IBERMUTUAMUR, centrándose en aspectos muy especializados del mismo, requiriéndose para ello una muy elevada cualificación. Asimismo, se colaborará en la definición de las políticas, normativas y procedimientos operativos de seguridad. El trabajo se hará integrado con el realizado por el equipo propio de IBERMUTUAMUR Los productos sobre los cuales se desarrollarán los trabajos son los siguientes: - Tivoli Identity Manager - Tivoli Access Manager - SIAVAL Expte. 53/11 - Pliego de Prescripciones Técnicas - Servicios de carecer informático en IBERMUTUAMUR 3/6

4 - Sistemas de Gestión de eventos de seguridad - Herramientas de Gestión de la Continuidad de Negocio - Sistemas de Firewall de Aplicación y de Red - Solaris 10 - VMWare; CITRIX Xen Server - Microsoft Windows 2003 y 2008 Server - Microsoft Windows 7 Equipo necesario Se solicita un número de horas anual. Las tareas serán realizadas a petición de IBERMUTUAMUR y llevadas a cabo por un especialista en cada caso concreto. La empresa adjudicataria presentará a IBERMUTUAMUR el candidato en cada uno de los casos, debiendo ser aceptado por el Director Técnico del Proyecto. El número de horas solicitado por categoría es el reflejado en la siguiente tabla: CATEGORÍA (CÓDIGO) Nº de horas anuales Técnico de Sistemas (TS) A continuación se reflejan los conocimientos necesarios que serán de utilización en el desempeño de estas tareas. En función de cada caso concreto, las personas solicitadas deberán poseer uno o varios de ellos. CONOCIMIENTOS REQUERIDOS Solaris 10 Microsoft Windows 2003 y 2008 Server Legislación en materia de protección de datos de carácter personal Análisis e implantación de medidas especificadas en normativas de seguridad, considerando especialmente la LOPD Realización de auditorías en materia de protección de datos de carácter personal Sistemas de PKI Sistemas de firma digital y custodia electrónica Certificación CISA Certified Information Systems Auditor Certificación CISM Certified Information Security Manager Certificación CISSP Certified Information Systems Security Proffesional Certificación CEH Certified Ethical Hacker Certificación ISO Lead Auditor Certificación BS Lead Auditor Diseño e implantación de servicios y plataformas de seguridad Expte. 53/11 - Pliego de Prescripciones Técnicas - Servicios de carecer informático en IBERMUTUAMUR 4/6

5 2. EQUIPO DE TRABAJO 2.1. Constitución del equipo de trabajo. La constitución del equipo de trabajo se realizará mediante petición y aceptación de IBERMUTUAMUR de los profesionales propuestos, después de la presentación de currículum personal de cada recurso. El currículum deberá acreditar, como mínimo, los conocimientos requeridos en este pliego en las tablas anteriormente reseñadas. El adjudicatario dispondrá de 20 días naturales de plazo para incorporar a los trabajadores, contados a partir de la petición de IBERMUTUAMUR 2.2. Modificaciones en la composición del equipo de trabajo requeridas por IBERMUTUAMUR. La valoración final de la productividad y calidad de los trabajos de las personas que realizan el servicio corresponde al Director Técnico designado por IBERMUTUAMUR, siendo potestad suya solicitar el cambio de cualquiera de los componentes del equipo de trabajo cuando concurran las siguientes causas: 1. Motivos disciplinarios 2. Merma en el rendimiento y/o en la calidad de los trabajos En estos supuestos, el plazo para la incorporación de la persona a sustituir será de 10 días laborables, contados a partir del día siguiente al día en que se le haya notificado esta situación a la empresa adjudicataria. Solicitada la modificación del recurso, en el caso de que el profesional propuesto por la empresa no se adecúe a las necesidades del proyecto, a juicio del Director Técnico, se considerará una modificación del equipo de trabajo imputable a la empresa Modificaciones en el equipo de trabajo imputables a la empresa Si la firma adjudicataria propusiera el cambio de una de las personas del equipo de trabajo, se deberá solicitar por escrito con 10 días laborables de antelación, exponiendo las razones que obligan a la propuesta e indicando la empresa en la que está dado de alta el nuevo recurso, en el caso de que se trate de personal subcontratado. En su caso, el cambio deberá ser aprobado por el Director Técnico designado por IBERMUTUAMUR. En el supuesto de que se produzcan sustituciones de personal, y con objeto de evitar los inconvenientes que producen a IBERMUTUAMUR en la continuidad del trabajo que realiza la persona a sustituir en el proyecto, se subsanará mediante un solapamiento de personal sin coste adicional, durante un periodo mínimo de 10 días laborables o el número de días que el adjudicatario haya señalado en su oferta (apartado de la cláusula 4.3 del pliego de condiciones particulares). Si esto no fuera posible, se aplicarán las penalizaciones indicadas en la cláusula 13.4 del pliego de condiciones particulares Actividad del equipo de trabajo. En cualquier caso, respetando el objeto del contrato, si el desarrollo real de las actividades previstas en el presente pliego exigieran en algún caso una contribución neta inferior a la ofertada, el adjudicatario se compromete a aportar los recursos sobrantes para empleo por parte del centro directivo en proyectos para los que se precise una preparación y experiencia similares. Expte. 53/11 - Pliego de Prescripciones Técnicas - Servicios de carecer informático en IBERMUTUAMUR 5/6

6 2.5. Jornada laboral y lugar de realización de los trabajos. La ejecución del contrato se realizará en las oficinas administrativas con que IBERMUTUAMUR cuenta en la calle Torrelaguna, 64 de Madrid (28043). Igualmente, y previa autorización de IBERMUTUAMUR, podrá desarrollarse parte de la ejecución del contrato en las oficinas de la empresa adjudicataria. La jornada de trabajo será la misma que en cada momento realice la Dirección de Tecnologías Aplicadas a la Gestión IBERMUTUAMUR. 3. TRANSFERENCIA TECNOLÓGICA. Durante la ejecución de los trabajos objeto del contrato el adjudicatario se compromete, en todo momento, a facilitar a las personas designadas por IBERMUTUAMUR a tales efectos, la información y documentación que éstas soliciten para disponer de un pleno conocimiento de las circunstancias en que se desarrollan los trabajos, así como de los eventuales problemas que puedan plantearse y de las tecnologías, métodos, y herramientas utilizados para resolverlos. 4. DOCUMENTACIÓN DE LOS TRABAJOS. Como parte de los trabajos objeto del contrato, el adjudicatario se compromete a generar para cada producto obtenido, toda la documentación que sea aplicable, de la especificada en la metodología reseñada en el apartado "Metodología de dirección y seguimiento" (según se recoge en el Pliego de Condiciones Particulares). La documentación, quedaría de propiedad exclusiva de IBERMUTUAMUR sin que el contratista pueda conservarla, ni obtener copia de la misma o facilitarla a terceros sin la expresa autorización de esta mutua, que la daría en su caso previa petición formal del contratista con expresión del fin. Madrid, 17 de junio de 2011 Expte. 53/11 - Pliego de Prescripciones Técnicas - Servicios de carecer informático en IBERMUTUAMUR 6/6