Master Profesional en Sistemas Integrados de Gestión + Titulación Universitaria en Integración de los sistemas de Gestión

Transcripción

1 Master Profesional en Sistemas Integrados de Gestión + Titulación Universitaria en Integración Titulación certificada por EDUCA BUSINESS SCHOOL

2 Master Profesional en Sistemas Integrados de Gestión + Titulación Universitaria en Integración de los sistemas de Gestión Duración: 680 horas Precio: 900 * Modalidad: Online * Titulación y gastos de envío incluidos.

3 Descripción En la actualidad las empresas están obligadas a ofrecer productos de calidad si quieren ser competitivos en el mercado, así como a tener en cuenta aspectos relacionados con la prevención de riesgos laborales y ser responsables con el medio ambiente. En definitiva se trata de ser una organización sostenible que tengan en cuenta la calidad y minimicen el impacto ambiental. Gracias a la realización de este Master Profesional en Sistemas Integrados de Gestión conocerá las técnicas directivas para manejar la organización o empresa teniendo en cuenta aspectos en prevención de riesgos laborales y medio ambientales. A quién va dirigido Este Master Profesional en Sistemas Integrados de Gestión está dirigido a cualquier profesional de la alta dirección en organizaciones u empresas que quiera adentrarse en los sistemas de gestión, adquiriendo formación sobre el medio ambiente y PRL. Objetivos - El Curso Universitario de aplicación norma ISO 9001:00 explica, mediante una serie de casos prácticos, como pueden aplicarse las normas de calidad a distintos sectores empresariales. - Concienciar a las personas implicadas de la importancia de la gestión medioambiental. - Analizar los problemas derivados de la contaminación atmosférica y acústica. - Identificar los principios de los Sistemas de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo. - Conocer en que consiste el proceso directivo y las funciones que desempeña la dirección de una empresa. Para que te prepara El Master Profesional en Sistemas Integrados de Gestión le prepara para desarrollar habilidades directivas esenciales, así como a conocer los aspectos fundamentales sobre la gestión medio ambiental y PRL. Salidas laborales Seguridad y Medio ambiente / Gestión ambiental / Prevención de riesgos laborales / Sistemas integrados de gestión.

4 Titulación Doble Titulación: - Titulación de Master Profesional en Sistemas Integrados de Gestión con 600 horas expedida por EDUCA BUSINESS SCHOOL como Escuela de Negocios Acreditada para la Impartición de Formación Superior de Postgrado, con Validez Profesional a Nivel Internacional - Titulación de Integración de los Sistemas de Gestión expedida por la Universidad Rey Juan Carlos de Madrid con 80 horas y 2 créditos universitarios ECTS (Curso Desarrollado en Colaboración con Agrupación Vértice, CEDEU - Centro de Estudios Universitarios y la Universidad Rey Juan Carlos de Madrid). Una vez finalizados los estudios y superadas las pruebas de evaluación, el alumno recibirá un diploma que certifica el nombre del Curso, de EDUCA BUSINESS SCHOOL, avalada por nuestra condición de socios de AEC, y por nuestra Certificación en Calidad ISO 9001:2015 y Certificación en Medioambiente ISO 14001:2015 por AENOR, máximas instituciones españolas en calidad. Los diplomas, además, llevan el sello de Notario Europeo, que da fe de la validez, contenidos y autenticidad del título a nivel nacional e internacional. Forma de financiación - Contrarrembolso. - Transferencia. - Tarjeta de crédito.

5 Metodología Entre el material entregado en este curso se adjunta un documento llamado Guía del Alumno dónde aparece un horario de tutorías telefónicas y una dirección de dónde podrá enviar sus consultas, dudas y ejercicios. Además recibirá los materiales didácticos que incluye el curso para poder consultarlos en cualquier momento y conservarlos una vez finalizado el mismo.la metodología a seguir es ir avanzando a lo largo del itinerario de aprendizaje online, que cuenta con una serie de temas y ejercicios. Para su evaluación, el alumno/a deberá completar todos los ejercicios propuestos en el curso. La titulación será remitida al alumno/a por correo una vez se haya comprobado que ha completado el itinerario de aprendizaje satisfactoriamente. Materiales didácticos - Maletín porta documentos - Manual teórico 'Gestión Medioambiental UNE-EN-ISO-14001' - Manual teórico 'Contaminación Atmosférica' - Manual teórico 'Auditor de Sistemas de Prevención de Riesgos Laborales OHSAS 18001:2007' - Manual teórico 'Contaminación Acústica' - Manual teórico 'Habilidades Directivas. Vol 1' - Manual teórico 'Habilidades Directivas. Vol 2' - CDROM 'Gestión y Auditoría de Sistemas Medioambientales Certificados UNE-EN-ISO-14001' - CDROM 'Auditor de Sistemas de Prevención de Riesgos Laborales OHSAS 18001:2007'

6 - Subcarpeta portafolios - Dossier completo Oferta Formativa - Carta de presentación - Guía del alumno - Sobre a franquear en destino - Bolígrafos

7 Profesorado y servicio de tutorías Nuestro centro tiene su sede en el "Centro de Empresas Granada", un moderno complejo empresarial situado en uno de los centros de negocios con mayor proyección de Andalucía Oriental. Contamos con una extensa plantilla de profesores especializados en las distintas áreas formativas, con una amplia experiencia en el ámbito docente. El alumno podrá contactar con los profesores y formular todo tipo de dudas y consultas, así como solicitar información complementaria, fuentes bibliográficas y asesoramiento profesional. Podrá hacerlo de las siguientes formas: - Por El alumno podrá enviar sus dudas y consultas a cualquier hora y obtendrá respuesta en un plazo máximo de 48 horas. - Por teléfono: Existe un horario para las tutorías telefónicas, dentro del cual el alumno podrá hablar directamente con su tutor.

8 Plazo de finalización El alumno cuenta con un período máximo de 12 meses para la finalización del máster, a contar desde la fecha de recepción de las claves de acceso a su curso. Si una vez cumplido el plazo no se han cumplido los objetivos mínimos exigidos (entrega de ejercicios y evaluaciones correspondientes), el alumno podrá solicitar una prórroga con causa justificada de 6 meses con un coste adicional de 30. Bolsa de empleo El alumno tendrá la posibilidad de incluir su currículum en nuestra bolsa de empleo y prácticas, participando así en los distintos procesos de selección y empleo gestionados por más de 2000 empresas y organismos públicos colaboradores, en todo el territorio nacional. Club de alumnos Servicio gratuito que permitirá al alumno formar parte de una extensa comunidad virtual que ya disfruta de múltiples ventajas: becas, descuentos y promociones en formación, viajes al extranjero para aprender idiomas... Revista digital El alumno podrá descargar artículos sobre e-learning, publicaciones sobre formación a distancia, artículos de opinión, noticias sobre convocatorias de oposiciones, concursos públicos de la administración, ferias sobre formación, etc.

9 Programa formativo PARTE 1. INTEGRACIÓN DE LOS SISTEMAS DE GESTIÓN UNIDAD DIDÁCTICA 1. INTEGRACIÓN DE LOS SISTEMAS DE GESTIÓN. Introducción. Norma ISO 19011:2002 Relación entre los sistemas de gestión. Proceso de integración de los sistemas de gestión. Estructura de un sistema integrado de gestión. UNIDAD DIDÁCTICA 2. GESTIÓN EN EL SECTOR DE LA CONSTRUCCIÓN. Situación de la Construcción en España. - La inversión residencial. - El futuro de la construcción en España. - Situación de la calidad en el sector de la construcción. Gestión de la calidad en el sector de la construcción. - Factores claves en la gestión de la calidad. - Liderazgo de la dirección. - Orientación de los recursos humanos. - Gestión de los recursos humanos. - Estilo de gestión participativa. - Sistemas de gestión de la calidad. - Tecnología y gestión de la información. - Recursos y medios físicos. - Organización, procesos y métodos de trabajo. Implantación de la gestión de calidad en la construcción. UNIDAD DIDÁCTICA 3. GESTIÓN EN EL SECTOR COMERCIO. Situación actual del comercio en España. - Tipos de comercio. - Evolución del comercio en España. - El comercio en Europa - Factores que afectan al comercio. Gestión de la calidad en el ámbito del comercio. - Gestión de la calidad total en el comercio. - Criterios del cliente respecto a la calidad en el comercio. - Componentes de la calidad total en el comercio. - Implantación de un sistema de gestión de calidad - El modelo EFQM para empresas de comercio. - Ayudas a la implantación del sistema de calidad. Visión práctica de la calidad. - Procedimiento de control de la documentación. - Procedimiento de control de las no conformidades. UNIDAD DIDÁCTICA 4. GESTIÓN EN EL SECTOR DE LIMPIEZA. Situación actual del sector limpieza. - Demografía empresarial del sector limpieza.

10 - Oferta de servicios de limpieza. La calidad en el sector limpieza. - Sistemas de calidad en el sector limpieza. - Prevención de riesgos laborales en el sector limpieza. - Implicaciones ambientales del sector limpieza. - Sistemas integrados de gestión. UNIDAD DIDÁCTICA 5. GESTIÓN EN EL SECTOR DE LA INDUSTRIA QUÍMICA. Situación actual de la industria química en España. Estructura y ramas de la producción química española. Datos del sector químico español. Evolución de la calidad en la industria química. Implantación del sistema de calidad en la industria química. Sistemas de gestión integrada de calidad, medio ambiente y seguridad. Iniciativas relacionadas con la gestión integrada en la industria química. UNIDAD DIDÁCTICA 6. GESTIÓN EN EL SECTOR DE HOSTELERÍA. Introducción. El ámbito hostelero en España. El empleo en el sector hostelero. El ámbito de la restauración. La calidad en el ámbito de la restauración. Los requisitos ISO 9000 en la empresa hostelera. Beneficio de la implantación de los modelos ISO 9000 Implantación de un sistema de calidad en hostelería. La calidad como estrategia competitiva en el sector turístico. Instituto para la calidad turística española (ICTE) PARTE 2. GESTIÓN MEDIO AMBIENTAL UNE-EN-ISO-14001:2015 MÓDULO 1. TEÓRICO-PRÁCTICO UNIDAD DIDÁCTICA 1. INTRODUCCIÓN A LA ISO Qué es la ISO 14001? Modelo de la ISO UNIDAD DIDÁCTICA 2. LA GESTIÓN MEDIOAMBIENTAL Introducción a la gestión medioambiental Qué es la gestión ambiental? Opciones para implantar un SGMA UNIDAD DIDÁCTICA 3. SENSIBILIZACIÓN. POR QUÉ Y PARA QUÉ DE LA GESTIÓN MEDIOAMBIENTAL Razones para implantar en una empresa un SGMA Beneficios de la implantación de un SGMA UNIDAD DIDÁCTICA 4. IMPLANTACIÓN DE UN SISTEMA DE GESTIÓN MEDIOAMBIENTAL Guía para la aplicación de la Norma UNE-EN-ISO Preguntas clave antes de la aplicación del sistema de gestión - Programación del diseño e implantación del sistema de gestión Referencias normativas Términos y definiciones Contexto de la organización

11 - Comprensión de la organización y de su contexto - Comprensión de las necesidades y expectativas de las partes interesadas - Determinación del alcance del sistema de gestión ambiental - Sistema de gestión ambiental Liderazgo - Liderazgo y compromiso - Política ambiental - Roles, responsabilidades y autoridades en la organización Planificación - Acciones para tratar riesgos asociados con amenazas y oportunidades - Objetivos ambientales y planificación para lograrlos Apoyo - Recursos - Competencia - Toma de conciencia - Comunicación - Información documentada Operación - Planificación y control operacional - Preparación y respuesta ante emergencias Evaluación del desempeño - Seguimiento, medición, análisis y evaluación - Auditoría interna - Revisión por la dirección Mejora UNIDAD DIDÁCTICA 5. FASES PARA LA IMPLANTACIÓN DE UN SISTEMA DE GESTIÓN AMBIENTAL Preparación Planificación Evaluación Medioambiental Inicial Preparativos para la certificación El Proceso de Certificación Mejora ambiental continua UNIDAD DIDÁCTICA 6. FORMACIÓN Introducción Responsable de gestión medioambiental Responsable de Departamento Personal de operación General UNIDAD DIDÁCTICA 7. LAS NUEVAS TECNOLOGÍAS DE LA COMUNICACIÓN Y LA INFORMACIÓN Nuevas Tecnologías y Comunicación ANEXO. NORMATIVA RELACIONADA Qué es el Reglamento Europeo EMAS? ISO Sistemas de Gestión Medioambiental Novedades de la ISO 14001:2015 Elementos principales del Sistema de Gestión Ambiental de la Compañía XYZ

12 Ejemplo de informe de auditoria MÓDULO 2. RECURSOS MULTIMEDIA Guía Interactiva de Aplicación del EMAS II en PYMES Documentos para Sistemas Gestión Medioambiental Buenas prácticas ambientales en distintos sectores profesionales Guía de Sistemas de Gestión Ambiental PARTE 3. CONTAMINACIÓN ATMOSFÉRICA Y ACÚSTICA MÓDULO 1. CONTAMINACIÓN ACÚSTICA UNIDAD DIDÁCTICA 1. INTRODUCCIÓN: DETERMINACIÓN DE ASPECTOS AMBIENTALES Definición y principios ambientales - Medioambiente: natural, rural, urbano e industrial - Contaminación - Impacto ambiental - Ciclo de vida de un producto: huella ecológica, ecoetiqueta, entre otros - Calidad ambiental. Indicadores medioambientales - Otros tipos de indicadores medioambientales Valoración sobre los problemas ambientales del medio socioeconómico - Población y sociedad: pobreza, movimientos migratorios, crecimiento exponencial de la población mundial - Agricultura y ganadería: intensificación de los métodos - Industria - Energía - Transporte - Sector doméstico y medio urbano - Desastres ambientales antropogénicos Terminología de Sistemas de Gestión Ambiental (SGA) - Origen y naturaleza de los aspectos ambientales - Descripción de los aspectos ambientales: directo vs indirecto, significativo vs no significativo, actual vs potencial - Situación de funcionamiento habitual y anormal - Situaciones de emergencia y accidentes - Procedimiento de Identificación y Evaluación de Aspectos Ambientales - Registro - Entre otros UNIDAD DIDÁCTICA 2. SONIDO Y RUIDO Conceptos generales sobre el sonido - El sonido - Onda Sonora - Ruido Contaminación Acústica Cualidades del sonido - Naturaleza ondulatoria del sonido - Características objetivas del sonido - Características subjetivas del sonido Presión Sonora, Potencia e Intensidad - Presión Sonora

13 - Intensidad Sonora - Potencia Sonora Las Unidades de Medida: el decibelio - La escala logarítmica - Análisis espectral del sonido Tipos de Ruido Fuentes de ruido - Fuentes de ruido externas UNIDAD DIDÁCTICA 3. LA CONTAMINACIÓN ACÚSTICA Definición de la contaminación acústica - Problemática actual Fuentes de la contaminación acústica Determinación de los principales efectos de la contaminación acústica - Sobre los seres vivos: plantas, animales y seres humanos, entre otros - Cambios en el entorno - Deterioro de los materiales Identificación y aplicación de Métodos de control y minimización de ruidos y vibraciones - Tecnología para el aislamiento acústico, apantallamiento, la insonorización y disminución de vibraciones - Buenas prácticas ambientales Análisis de los métodos de recuperación y regeneración del recurso natural Aplicación de normas de seguridad y salud y protección medioambiental en el análisis de dicho aspecto ambiental UNIDAD DIDÁCTICA 4. EFECTOS DEL RUIDO SOBRE LA SALUD Efectos del ruido sobre la salud humana Efectos fisiológicos derivados de la exposición continuada al ruido - Efectos en el aparato auditivo - Efectos en el sistema cardiovascular Efectos psicológicos de la exposición continuada al ruido Prevención de la exposición al ruido en el ámbito laboral UNIDAD DIDÁCTICA 5. EQUIPOS DE MEDICIÓN DEL RUIDO La medición de la contaminación acústica Medidas, índices y parámetros de medición Factores a considerar en la realización de las mediciones - Cálculo e interpretación de resultados Equipos de medida utilizados - Sonómetro - Analizadores de frecuencia - Dosímetros - Acelerómetros Otros equipos e instrumentos UNIDAD DIDÁCTICA 6. PREVENCIÓN Y MEDIDAS CORRECTORAS DE LA CONTAMINACIÓN ACÚSTICA Prevención de la contaminación acústica Actuación ante el ruido: planes de acción Prevención en el lugar de trabajo: medidas organizativas - La sordera como enfermedad profesional: hipoacusia laboral - Confort acústico

14 - Protección auditiva como medida preventiva en el trabajo Procedimiento de evaluación del ruido en el lugar de trabajo Sistema de Información sobre Contaminación Acústica (SICA) UNIDAD DIDÁCTICA 7. MARCO NORMATIVO Y LEGISLATIVO Marco normativo - Legislación española - Legislación autonómica - Legislación Unión Europea Ley del ruido MÓDULO 2. CONTAMINACIÓN ATMOSFÉRICA UNIDAD DIDÁCTICA 1. LA ATMÓSFERA Introducción La atmósfera Ciclos biogeoquímicos Problemas ambientales derivados de las variaciones en la composición de las capas atmosféricas UNIDAD DIDÁCTICA 2. LA CONTAMINACIÓN DE LA ATMÓSFERA Contaminación atmosférica Fuentes de contaminación Tipos de contaminantes Dispersión de los contaminantes Efectos producidos por la contaminación atmosférica UNIDAD DIDÁCTICA 3. CALIDAD DEL AIRE La calidad del aire y su influencia en el medio Normativa aplicable en calidad del aire Nuevo marco normativo en calidad del aire Vigilancia de la calidad del aire Medidas de prevención y corrección UNIDAD DIDÁCTICA 4. TOMA DE MUESTRAS Y ANÁLISIS DE LOS CONTAMINANTES ATMOSFÉRICOS Tomas de muestras Análisis de los contaminantes atmosféricos UNIDAD DIDÁCTICA 5. TÉCNICAS DE PREVENCIÓN Y CORRECCIÓN DE LA CONTAMINACIÓN ATMOSFÉRICA Introducción Acciones preventivas Acciones correctivas UNIDAD DIDÁCTICA 6. NORMATIVA DE EMISIONES Iniciativas internacionales Iniciativas europeas Iniciativas nacionales Informes emitidos UNIDAD DIDÁCTICA 7. EPER Y E-PRTR Emisiones industriales Registro Europeo de Emisiones de Contaminantes. EPER Registro Europeo de Emisiones y Transferencias de Contaminantes. E-PRTR UNIDAD DIDÁCTICA 8. PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES. CONCEPTOS BÁSICOS SOBRE SEGURIDAD Y

15 SALUD El trabajo y la salud Los riesgos profesionales Factores de riesgo Consecuencias y daños derivados del trabajo Marco normativo básico en materia de prevención de riesgos laborales Organismos públicos relacionados con la seguridad y salud en el trabajo PARTE 4. AUDITOR DE SISTEMAS DE PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES OHSAS 18001:2007 UNIDAD DIDÁCTICA 1. ORGANIZACIÓN Y GESTIÓN EMPRESARIAL La empresa como sistema Principios generales de la gestión empresarial Gestión de la Calidad El modelo europeo de la Excelencia empresarial (EFQM) UNIDAD DIDÁCTICA 2. PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES: CONCEPTOS CLAVE Introducción Seguridad y salud en el trabajo Factores de riesgo laboral La prevención en el trabajo UNIDAD DIDÁCTICA 3. MARCO LEGISLATIVO Y NORMATIVO EN PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES Evolución histórica de la normativa preventiva Legislación y Reglamentación internacional Legislación y Reglamentación española UNIDAD DIDÁCTICA 4. LOS SISTEMAS DE GESTIÓN DE PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES: OHSAS Y DIRECTRICES DE LA OIT La Gestión de la Prevención de Riesgos Laborales en la empresa Las directrices OIT: Norma ILO-OSH:2001 El Sistema de Gestión de la Seguridad y la Salud en el estándar OHSAS UNIDAD DIDÁCTICA 5. OTROS MODELOS DE GESTIÓN DE LA PREVENCIÓN Introducción Modelo de Control Total de Pérdidas (CTP) según ILCI Modelo DuPont Guía BS 8800: 1996 UNIDAD DIDÁCTICA 6. LAS NORMAS OHSAS Introducción OHSAS 18001:2007 OHSAS 18002: 2008 UNIDAD DIDÁCTICA 7. LA AUDITORÍA Concepto de auditoría y objetivos de la auditoría Tipos de auditoría El código ético de la auditoría UNIDAD DIDÁCTICA 8. LA AUDITORÍA DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE LA PREVENCIÓN DE RIESGOS Concepto de la auditoría del SGSST Características de la auditoría de Prevención de Riesgos Laborales Clasificación de las auditorías de Prevención de Riesgos Laborales Obligaciones y requisitos generales

16 La auditoría interna UNIDAD DIDÁCTICA 9. FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES El auditor Autorización de entidades auditoras UNIDAD DIDÁCTICA 10. EL PROCESO DE AUDITORÍA Fases de la auditoría Preparación y planificación de la auditoría Ejecución de la auditoría Informe de auditoría UNIDAD DIDÁCTICA 11. ELEMENTOS A AUDITAR: POLÍTICA Y PLANIFICACIÓN Política de Seguridad y Salud Ocupacional en el Trabajo (SST) Planificación UNIDAD DIDÁCTICA 12. ELEMENTOS A AUDITAR: IMPLEMENTACIÓN, VERIFICACIÓN Y REVISIÓN Implementación y funcionamiento Verificación Revisión por la dirección PARTE 5. HABILIDADES DIRECTIVAS MÓDULO 1. LA FIGURA DEL DIRECTOR EN LA EMPRESA UNIDAD DIDÁCTICA 1. PROCESO DIRECTIVO El proceso directivo Liderazgo Motivación UNIDAD DIDÁCTICA 2. LAS FUNCIONES DE LA DIRECCIÓN Introducción El contenido de los procesos de dirección La dimensión estratégica de la dirección Dimensión ejecutiva de la dirección El desarrollo de la autoridad MÓDULO 2. LA NEGOCIACIÓN EN EL ÁMBITO DIRECTIVO EMPRESARIAL UNIDAD DIDÁCTICA 3. LA NEGOCIACIÓN Concepto de negociación Estilos de negociación Los caminos de la negociación Fases de la negociación UNIDAD DIDÁCTICA 4. TÉCNICAS DE NEGOCIACIÓN Estrategias de negociación Tácticas de negociación Cuestiones prácticas UNIDAD DIDÁCTICA 5. LA FIGURA DEL SUJETO NEGOCIADOR La personalidad del negociador Habilidades del negociador Características del sujeto negociador Clases de negociadores La psicología en la negociación

17 MÓDULO 3. GESTIÓN DE LIDERAZGO DE GRUPOS EN LAS EMPRESAS UNIDAD DIDÁCTICA 6. LAS RELACIONES GRUPALES El funcionamiento del grupo El rol en el grupo El liderazgo en el grupo La comunicación en el grupo UNIDAD DIDÁCTICA 7. LA DINÁMICA DE GRUPOS Qué es la dinámica de grupos? Qué son las técnicas grupales? Clasificación de las técnicas grupales Fundamentos de selección y aplicación de las técnicas grupales UNIDAD DIDÁCTICA 8. LAS TÉCNICAS GRUPALES EN LA ORGANIZACIÓN Técnicas de grupo grande Técnicas de grupo mediano Técnicas de grupo pequeño Técnicas de trabajo o producción grupal Técnicas de dinamización grupal Técnicas para el estudio y trabajo de temas Técnicas de evaluación grupal UNIDAD DIDÁCTICA 9. DIRECCIÓN DE REUNIONES, DESARROLLO Y CIERRE DE LA REUNIÓN Realizar la presentación El arte de preguntar y responder Intervención de los participantes Utilización de medios técnicos y audiovisuales Cierre de la reunión Elaboración del acta de reunión UNIDAD DIDÁCTICA 10. LAS HABILIDADES SOCIALES EN LA GESTIÓN DE GRUPOS (I) Qué son las habilidades sociales? La asertividad La empatía La escucha activa La autoestima UNIDAD DIDÁCTICA 11. EL LIDERAZGO EN EL EQUIPO Liderazgo Enfoques en la teoría del liderazgo Estilos de liderazgo El papel del líder UNIDAD DIDÁCTICA 12. COACHING Y LIDERAZGO DE EMPRESA El coaching como ayuda a la formación del liderazgo El coaching como estilo de liderazgo El coach como líder y formador de líderes El líder como coach UNIDAD DIDÁCTICA 13. TÉCNICAS PARA MEJORAR EL FUNCIONAMIENTO DE UN EQUIPO Programa de entrenamiento

18 Técnicas de desarrollo en equipo MÓDULO 4. RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS Y MOTIVACIÓN EN EL PUESTO DE TRABAJO UNIDAD DIDÁCTICA 14. CONCEPTOS PREVIOS Introducción al conflicto Perspectivas y definición del conflicto Elementos básicos y tipos de conflictos Niveles del conflicto UNIDAD DIDÁCTICA 15. PREVENIR, AFRONTAR Y RESOLVER EL CONFLICTO Estrategias para prevenir el conflicto La gestión de conflictos: principios básicos Estrategias para resolver conflictos UNIDAD DIDÁCTICA 16. ESTRÉS LABORAL. CONSECUENCIAS Y MANEJO Definición de estrés Factores condicionantes de estrés: la cuerda floja Síntomas de estrés Consecuencias del estrés a corto y a largo plazo Características individuales del Estrés Consecuencias del estrés sobre la salud Efectos del estrés Estrés en el puesto de trabajo UNIDAD DIDÁCTICA 17. MOTIVACIÓN LABORAL La motivación en el entorno laboral Teorías sobre la motivación laboral El líder motivador La satisfacción laboral MÓDULO 5. LA COMUNICACIÓN Y SU IMPORTANCIA EN LA EMPRESA UNIDAD DIDÁCTICA 18. LA COMUNICACIÓN El proceso de comunicación Tipos de comunicación Barreras de la comunicación La comunicación efectiva Aspectos importantes en la interacción con el interlocutor UNIDAD DIDÁCTICA 19. LA COMUNICACIÓN EN LA EMPRESA Las relaciones en la empresa: humanas y laborales Tratamiento y flujo de la información en la empresa La comunicación interna de la empresa La imagen corporativa e institucional en los procesos de información y comunicación en las organizaciones La comunicación externa de la empresa La relación entre organización y comunicación en la empresa: centralización o descentralización Herramientas de comunicación interna y externa UNIDAD DIDÁCTICA 20. COMUNICACIÓN NO VERBAL El lenguaje no verbal

19 Relaciones entre la conducta verbal y no verbal Entablar relaciones UNIDAD DIDÁCTICA 21. RELACIONES INTERPERSONALES La comunicación interpersonal Filtros y Barreras de la Comunicación El conflicto interpersonal Cómo expresar críticas y tipos de escucha activa Obstáculos que se pueden presentar Técnicas para mejorar esta habilidad Social Haz clic para conocer nuestro catálogo de cursos online Terminos relacionados: Acústica, Aire, Ambiental, Ambiente, Atmósfera, Contaminación, Contaminación Atmosférica, Contaminantes, Control del Ruido, Efecto Invernadero, Emisiones, Gestión, Medio, UNE-EN-ISO-14001