Enfoque de Calidad para las pymes HERRAMIENTAS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD

Transcripción

1 Enfoque de Calidad para las pymes HERRAMIENTAS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD

2 Calidad enfocada desde la cultura organizacional PROBLEMAS Y RETOS GERENCIALES: -ESTRUCTURA DE PRECIOS -CAMBIOS TECNOLÓGICOS -DESARROLLO ORGANIZATIVO -CONTAMINACIÓN AMBIENTAL -RELACIONES AMBIENTE INTERNO Y EXTERNO -PARTICIPACIÓN LABORAL -CRECIMIENTO ECONÓMICO NUEVA ADMINISTRACIÓN CON ENFOQUE DE CALIDAD Y PRODUCTIVIDAD

3 Calidad enfocada desde la cultura organizacional CONCEPCIÓN MODERNA Calidad afecta toda la actividad de la empresa. Considera al cliente externo e interno. La responsabilidad de la calidad es de todos. La calidad establece el cliente. La calidad pretende la prevención de fallas. Cero errores, hacerlo bien desde la primera. La calidad es rentable. La calidad significa satisfacción. Predominio de la calidad sobre la cantidad. La calidad se fabrica, se produce. La calidad es un factor estratégico. CONCEPTO TRADICIONAL Calidad orientada al producto exclusivamente. Considera al cliente externo. La resp. calidad es la unidad que la controla. La calidad establece el fabricante La calidad pretende la detención de fallas. Exigencia de niveles de calidad aceptable. La calidad cuesta. La calidad significa inspección. Predominio de la cantidad sobre la calidad. La calidad se controla. La calidad es un factor operacional.

4 Aplican las Pymes Herramientas de Gestión de Calidad? Control de Calidad REVISIÓN OBSERVACIÓN INSPECCIÓN DE DATOS

5 Aplican las Pymes Herramientas de Gestión de Calidad? Aseguramiento de Calidad Financiera Recursos MP, MO CF Etapas-Procesos

6 Aplican las Pymes Herramientas de Gestión de Calidad? Gestión de Calidad Misión Visión Política de Calidad Objetivos Talento Humano Procesos Producto-Cliente Recurso Financiero

7 Aplican las Pymes Herramientas de Gestión de Calidad? ACCIONES APROPIADAS EN LOS TRES NIVELES SATISFACCÓN DEL CLIENTE EL PROGRAMA LA REALIZACIÓN ALINEAR POLITICAS METAS, OBJETIVOS METODOS PARA ALCANZAR METAS PROGRAMA CAPACITACIÓN ENTRENAMIENTO REALIZACIÓN

8 RESPONSABILIDAD DE LA DIRECCIÓN HERRAMIENTAS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD C L I E N T E EXTERNO SATISFACCIÓ ÓN C L I E N T E E X T E R N O MEJORA CONTINUA GESTIÓN DE RECURSOS MEDICIÓN, ANÁLISIS Y MEJORA ENTRADA REALIZACIÓN DEL PRODUCTO PRODUCTO REQUISITOS

9 Política Industrial del Ecuador Articulación con el plan nacional del desarrollo Objetivo 11. -Impulsar la demanda interna de bienes y servicios producidos por las micro, pequeñas y medianas empresas. -Meta : Aumentar la participación de PYMES en el PIB y en las exportaciones : Impulsar el acceso directo de las micro, pequeñas y medianas empresas a compras estatales.

10 Política Industrial del Ecuador 3 IMPULSAR A LAS MICRO, PEQUEÑAS Y MEDIANAS EMPRESAS, ARTESANOS Y EMPRESAS DE ECONOMÍA SOCIAL SOLIDARIA. Estrategias Articular y fomentar la asociatividad y el intercambio comercial a nivel microregional, para mejorar la inserción en el mercado internacional. Incremento de la productividad, ampliación de la oferta de productos con valor agregado y mejora de la calidad de gestión empresarial. Impulsar el emprendimiento productivo.

11 Política Industrial del Ecuador 5 PROMOVER LA PRODUCCIÓN DE BIENES Y SERVICIOS DE CALIDAD Estrategias Incentivar la ampliación y diversificación de la oferta de productos y servicios con estándares de calidad para los mercados internos y externos. Fortalecer el Sistema de Calidad y fomentar el cumplimiento de normativas y reglamentos de calidad nacional e internacional.

12 Política Industrial del Ecuador 7 PROMOVER LA PRODUCCIÓN LIMPIA Y EL CUIDADO DEL MEDIO AMBIENTE Estrategias Procurar un adecuado manejo de desechos industriales. Fomentar la industria de reciclaje. Disminuir la utilización de sustancias agotadoras del ambiente.

13 HERRAMIENTAS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD

14 Conclusiones El SGC empieza por la gerencia y termina en la gerencia no culpe a nadie. No genere documentos GESTIONE procesos. Quiere colaboración? Sensibilice, motive, informe y capacite, capacite, capacite Si esta comprometido y da seguimiento LOS RESULTADOS SERAN EL FRUTO!!

15 Somos una empresa en donde nuestros clientes, son nuestros socios. Existe la oportunidad de mejorar estratégicamente con formación ejecutiva de excelencia. Permítanos crecer juntos en este objetivo empresarial Contacto Daniel Rivadeneira Consultor Asociado Cel.: