Planificaciones Análisis y Resol. de Probl. Docente responsable: RAMOS SILVIA ADRIANA. 1 de 6

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1 Planificaciones Análisis y Resol. de Probl. Docente responsable: RAMOS SILVIA ADRIANA 1 de 6

2 OBJETIVOS Incrementar la capacidad de análisis de problemas que aparecen en la administración de sistemas complejos, que incluyen componentes económicos, administrativos y técnicos. Estimulando el estudio de los problemas desde distintas ópticas y buscando y desarrollando soluciones originales para esos problemas. Analizar las causas más comunes de errores en la resolución de problemas. CONTENIDOS MÍNIMOS - PROGRAMA SINTÉTICO Qué es un problema? Identificación y clasificación de problemas. Análisis de un problema. Determinación de sus componentes. Lo perfecto es enemigo de lo bueno: Soluciones óptimas vs. Soluciones satisfactorias. Cómo pensar de manera creativa: Aplicar la creatividad para llegar a la solución. Pensamiento lateral. Resolución grupal de problemas: El modelo de los seis sombreros. Crecer es cambiar de problemas. PROGRAMA ANALÍTICO Introducción: Problemas: definiciones y alcances. Distintas clasificaciones de problemas. Creatividad y restricciones. Juego Creativo. Resistencia a soluciones creativas. Acertijo. Diseño idealizado. Los límites de la ciencia: Hagamos lo que hagamos, siempre hay un caso que no cumple con lo analizado. Límite a la solución automatizada de problemas. Análisis del Problema: suposiciones. Restricciones reales y autoimpuestas. Restricciones temporales. Como preguntar. Variables controlables y no controlables. Explicitación del objetivo buscado. Resolución: Tipos de soluciones. Soluciones óptimas. Soluciones posibles. Soluciones no aplicables. Perder para ganar. El límite humano. El crecimiento visto como un cambio de problemas. Errores más comunes. Creatividad: Se puede enseñar? Cómo estimularla. Pensamiento lateral. Modelo de los cuatro cuadrantes. El modelo de los seis sombreros: Qué son. Qué significan. El neutro. El emocional. El triste. El alegre. El creativo. El director. Cómo utilizar este modelo para resolver problemas. Paradigmas: Su importancia a la hora de buscar soluciones nuevas a problemas viejos. Identificación y superación. Liderazgo. Trabajo en equipo. Decisiones bajo presión. BIBLIOGRAFÍA Seis sombreros para pensar Edward De Bono Creatividad. Autor: Edward De Bono Creative Problem Solving M. y E. Lumsdaine, Ed. MacGraw Hill. El arte de resolver problemas R. Ackoff Las fábulas antiburocráticas de Ackoff. El hombre que calculaba. Autor: Malba Tahan. Test de Pensamiento Lateral. Autor: P. Sloane, Ed. Zugarto. Irracionalidad, El enemigo interior Autor: Stuart Sutherland, Ed. Alianza. Judgment in Managerial Decisión Making, Autor Max H.Bazerman, Ed. Wiley Cómo negociar sin ceder. Autor: William Ury El poder de un no positivo. Autor: William Ury 2 de 6

3 Supere el No. Autor: William Ury Pensar rápido, pensar despacio. Autor: D. Kahneman RÉGIMEN DE CURSADA Metodología de enseñanza La materia es cuatrimestral, con cuatro horas semanales de teórico -práctica y práctica grupal, además de dos horas de consulta semanales. Se trabajará con el método de casos. Existirán tres tipos distintos de casos: Casos ejemplo para desarrollar durante las clases teóricas. Casos para análisis y planteo a trabajar en las clases prácticas. Casos para análisis y planteo a resolver usando computadora. En estos casos se trabajará utilizando el equipamiento informático del Departamento de Gestión. Los docentes actúan como coordinadores del aprendizaje, comenzando por el análisis del problema, basándose en la utilización de conocimientos anteriores, dando una oportunidad de aplicarlos. Se incentiva la búsqueda bibliográfica por parte de los alumnos y para el tratamiento de cada uno de los casos. Para cada caso de las clases prácticas se requiere lectura previa. La evaluación final consistirá en un caso que se resolverá en forma individual Modalidad de Evaluación Parcial Los alumnos desarrollarán un trabajo práctico en forma individual. La nota que obtengan en el mismo y la nota que obtengan por su desempeño en clase determinaran la nota de cursada que se promediará con la nota que obtengan en el coloquio para determinar la calificación que figurará, finalmente, en la libreta. 3 de 6

4 CALENDARIO DE CLASES Semana Temas de teoría Resolución de problemas Laboratorio Otro tipo Fecha entrega Informe TP Bibliografía básica <1> 15/08 al 20/08 Presentación de la Materia Encuadre de la Materia Primer Caso de Estudio Caso de la Prepaga El arte de resolver problemas. Ackoff <2> 22/08 al 27/08 Creatividad y restricciones. Clasificación de problemas Objetivos, fines y medios Diseño Ideal Variables controlables, incontrolables y concernientes. Sus relaciones Caso del Cruce de Rutas El arte de resolver problemas. Ackoff <3> 29/08 al 03/09 Análisis, Síntesis y Creatividad Creative Problem Solving M. y E. Lumsdaine <4> 05/09 al 10/09 Diseño Ideal Idealized Design. R. Ackoff <5> 12/09 al 17/09 Pensamiento Creativo. Clasificación El modelo de los 4 Cuadrantes. El Sistema 4- MAT de Aprendizaje Aplicaciones de los distintos tipos de Pensamiento Creativo Presentación del Tema de Trabajo Escena de El Padrino en el Campus Fecha Final para la Presentación del Tema de Trabajo Creative Problem Solving M. y E. Lumsdaine <6> 19/09 al 24/09 Pensamiento Creativo (cont..aplicaci ones de los distintos tipos de Pensamiento) Juegos del libro Creatividad. Edward de Bono <7> 26/09 al 01/10 Análisis de Caso Análisis del libro Seis sombreros para pensar Proyección de la película 12 hombres en pugna Seis sombreros para pensar. Edward de Bono <8> 03/10 al 08/10 Negociación Juegos de Negociación Foro de 6 sombreros en el campus Cómo negociar sin ceder. William Ury <9> 10/10 al 15/10 Negociación Trabajo en equipo Juego de Negociación Tripartita Foro de 6 sombreros en el campus Supere el no. William Ury <10> 17/10 al 22/10 Liderazgo Experiencia grupal creativa Escena de El Padrino en el campus <11> 24/10 al 29/10 Errores más comunes en la toma de decisiones. Fecha final para la presentación de la carpeta del Trabajo Judgment in Managerial Decisión Making, Max H.Bazerman, 4 de 6

5 Semana Temas de teoría Resolución de problemas Laboratorio Otro tipo Fecha entrega Informe TP Bibliografía básica Encuadre y preferencias. Influencias afectivas y de motivación. Ed. Wiley Pensar rápido, pensar despacio, Daniel Kahneman <12> 31/10 al 05/11 Paradigmas Caso Consultorio para Nora Fecha final para la presentación de las transparencias del Trabajo Irracionalidad, El enemigo interior Stuart Sutherland <13> 07/11 al 12/11 Caso Director de ONG Presentaciones de Trabajo <14> 14/11 al 19/11 Caso Mad Men Presentaciones de Trabajo <15> 21/11 al 26/11 Decisiones bajo presión Caso Challenger Presentaciones de Trabajo <16> 28/11 al 03/12 Conclusiones finales 5 de 6

6 CALENDARIO DE EVALUACIONES Evaluación Parcial Oportunidad Semana Fecha Hora Aula 1º 2º 3º 4º Observaciones sobre el Temario de la Evaluación Parcial Se realiza un Estudio de caso (llamado Trabajo ) y aplicacion en forma individual Otras observaciones Se realiza un Estudio de caso (llamado Trabajo ) y aplicacion en forma individual en lugar de una evaluación parcial 6 de 6