DIRECCION ESTRATEGICA

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Rosa Arroyo Herrera
hace 7 años
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1 VIIº CURSO SUPERIOR UNIVERSITARIO DE GESTION DE CALIDAD EN SERVICIOS HOSPITALARIOS PUBLICOS Y PRIVADOS DIRECCIÓN ESTRATÉGICA PARA LA COMPETITIVIDAD Y LA EXCELENCIA DIRECCION ESTRATEGICA ENTORNO ESPECTATIVAS STAKEHOLDERS FINES MEDIOS CAPACIDAD ESTRATEGICA BASES PARA LA ELECCION ANALISIS ESTRATEGICO ESTRUCTURA ORGANIZATIVA OPCIONES ESTRATEGICAS ELECCION ESTRATEGICA IMPLANTACION ESTRATEGICA ASIGNACION Y CONTROL DE MEDIOS EVALUACION Y SELECCIÓN ESTRATEGICA GESTION DEL CAMBIO ESTRATEGICO 1

2 ESTRATEGIA Método de decisión especulativo en un conflicto por interacción humana Racionalidad Interdependiente Dialéctica de Racionalidades ESTRATEGIA IDEAS PENSAMIENTO ESTRATEGICO TEORIAS LENGUAJES PRACTICAS RAZONAMIENTOS ACCIONES 2

3 NIVELES DE DECISION ESTRATEGIA RACIONALIDAD INTERDEPENDIENTE RELACIONA IDEAS CON ACCIONES PLANEAMIENTO INTERPRETA OBJETIVOS ESTRATEGICOS ESPACIO TIEMPO MATERIA EJECUCION CUMPLE LOS PLANES CONTROLA LAS ACCIONES PROBLEMA CUESTION DUDOSA DEL PLANTEO SURGE INCERTIDUMBRE INCENTIVO PARA SALVAR LA DIFICULTAD ORIGEN COMBINACION DE CIRCUNSTANCIAS EFECTOS DE CIERTAS CAUSAS SITUACIÓN CON DIFICULTADES NECESIDAD O RESISTENCIA DE CAMBIO 3

4 Conflicto Dialéctica de Voluntades ACTORES INTERESES TRAMA ESCENARIOS NORMAL MIXTO MULTIPLE 4

5 CUANDO PLANIFICAR? CUANDO OCURRE UN CAMBIO DE LA SITUACION CUANDO SE PREVE UN CAMBIO DE LA SITUACION PARA ACEPTAR EL CAMBIO MANTENIENDO LOS FINES ACEPTAR EL CAMBIO MODIFICANDO LOS FINES OPONERSE AL CAMBIO MANTENIENDO LOS FINES 5

6 ANALISIS SITUACIONAL MEDULA DEL PROCESO ANALISIS DE LOS FACTORES QUE INCIDEN EN LA TAREA DEL PLAN SE FORMULAN CONCLUSIONES: RELACION DE CAUSALIDAD CONCLUSION DEBE SER: CIERTA: DATOS FEHACIENTES, HECHOS COMPROBADOS PERTINENTE: INFLUENCIA EN LA TAREA RELEVANTE: DE IMPORTANCIA COMPLETA: CON LOS DETALLES NECESARIAS EVIDENTE: AFIRMAR SIN PRECIPITACION INTERSUBJETIVA: SIN PREVENCIONES ELEMENTOS BÁSICOS DEL PLANEAMIENTO QUÉ HACER? Alcance de la tarea y resultados esperados CÓMO HACER? Modalidad de las acciones QUIÉN DEBE HACER? Asignación de roles y responsabilidades CUÁNDO HACER? Distribución del tiempo - 4 dimensiones CON QUÉ HACER? Asignación y Distribución de los recursos PARA QUÉ HACER? Propósito que persigue la tarea MEDIDAS DE CONTROL - Pautas de evaluación INSTRUCCIONES DE COORDINACIÓN - Reducir riesgos VINCULACIONES CON OTROS PLANES Vinculaciones 6

7 PROCESOS DE LA PLANIFICACION PRE PLANIFICACION N E C E S I D A D DE ACCIONAR PLANIFICAR DETERMINAR LA FINALIDAD DESIGNAR EL GRUPO PLANIFICADOR ASIGNAR RECURSOS ESTABLECER LAS PAUTAS PROCESOS DE LA PLANIFICACION PLANIFICACION INTERPRETACION DE LOS OBJETIVOS ESTRATEGICOS OBTENCION DEL CONOCIMIENTO RELEVANTE FORMULAR ALTERNATIVAS DE ACCION CONFRONTAR Y EVALUAR LAS OPCIONES SELECCIONAR LA ALTERNATIVA MAS OPTIMA ENSAYAR Y ANALIZAR LA OPCION SELECCIONADA FORMULAR EL PLAN BASE Y GUIA DE EJECUCION PONER EN EJECUCION EL PLAN 7

8 PROCESOS DE LA PLANIFICACION POS PLANIFICACION CONFIRMACION DEL PLAN EJECUCION DEL PLAN SUPERVISION DEL DESARROLLO DEL PLAN EVALUACION DE LOS RESULTADOS FUENTES DE LA RIQUEZA ECONOMICA Savage CAPITAL TRABAJO CONOCIMIENTO TIERRA ETAPAS Agrícola Industrial Conocimiento 8

9 EL NEGOCIO ES EL CONOCIMIENTO? Mezcla flexible de experiencias reflexionadas, valores, información contextual y de visión experta. ( Davenport y Prusak 1998 ) Mezcla de ideas, valores, percepciones, experiencias, y aprendizaje, captados mediante un modelo mental y útil para la acción ( Bueno 2002 ) PROCESO DE GENERACION DEL CONOCIMIENTO EN LA EMPRESA SUCESOS DATOS INFORMACIONES CONOCIMIENTO Detección Identificación Colección Clasificación Obtención Integración Calificación Confrontación Interpretación Evaluación Validación Codificación EVOLUCION DE LA DIRECCION ESTRATEGICA Productos / Servicios Factores externos Recursos Capacidades Internas Información Conocimiento GESTION DEL CONOCIMIENTO 9

10 DIRECCION ESTRATEGICA Naturaleza: estratégica Alcance: situaciones complejas, ambiguas, no rutinarias Análisis Estratégico Elección Estratégica Implantación Estratégica Análisis Estratégico Análisis del entorno Atención n selectiva Barreras de entrada y salida Poder de compradores y proveedores Amenaza de productos sustitutivos Rivalidad entre competidores Competencia y Colaboración Grupos estratégicos Segmentación del mercado Valor percibido por los consumidores Competidores 10

11 Análisis Estratégico Capacidad Estratégica Auditoria de recursos Análisis de competencias competencias nucleares Análisis de la cadena de valor Análisis de la eficiencia en los costos Análisis del valor agregado Análisis financiero Gestión de vínculos Robustez Conocimiento tácito y explicito Benchmarking FODA Factores críticos de éxito Análisis Estratégico Stakeholders y Propósitos Cadena de gobierno Accesibilidad a la información Identificación y mapeo de los stakeholders Expectativas de los stakeholders Valoración del poder de los stakeholders Ética empresarial Responsabilidad social Contexto cultural Propósitos de la organización Valores Visión o intención estratégica Misión Objetivos 11

12 Elección Estratégica Bases Estructuras de propiedad Valores, Visión, Misión y Objetivos Alcance estratégico Dimensión global Elección Estratégica Direcciones de Desarrollo Estratégico Existentes PRODUCTOS Nuevos MERCADOS Existentes Nuevos PROTEGER PENETRAR Retirada Consolidación Penetración DESARROLLO DEL MERCADO Nuevos Segmentos Nuevos territorios Nuevos usos DESARROLLO DEL PRODUCTO Sobre competencias existentes Sobre nuevas competencias.. DIVERSIFICACION Sobre competencias existentes Sobre nuevas competencias.. 12

13 Elección Estratégica Métodos Alternativos de Desarrollo Estratégico Desarrollo Interno Fusiones Adquisiciones Alianzas Estratégicas Redes Licencias Franquicias Subcontratación Consorcios Joint Ventures Elección Estratégica Análisis de Aceptabilidad Análisis de Factibilidad Análisis de Rentabilidad de inversiones Análisis del Costo Beneficio Analisis del Valor para Accionistas Analisis de los Riesgos Análisis de Flujo de Fondos Análisis del Umbral de Rentabilidad Analisis del Despliegue de Recursos Selección de Estrategias Planificada Elección forzada por el entorno Aprendizaje y Experiencia Impuesta por stakeholders 13

14 Implantación Estratégica Definir la Estructura Organizacional Centralización vs. Descentralización Diseño Organizacional Asignación y Control de Recursos Ápice Estratégico Tecnoestructura Línea Media Núcleo Operativo Staff de Apoyo Ideología Información y Conocimiento Planes sobre los de Recursos Factores Claves de Éxito Procesos de Control Cuadros de Mandos Implantación Estratégica Cambio Estratégico Diagnostico de las Necesidades de Cambio Identificar las fuerzas contrapuestas Dirección del cambio Agentes del cambio Comunicación del cambio Gestión del Cambio 14

15 NEGOCIACION ES UN METODO PARA LA RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS, DE CARÁCTER VOLUNTARIO, INFORMAL, NO ESTRUCTURADO, QUE LAS PARTES UTILIZAN PARA LLEGAR A UN ACUERDO MUTUAMENTE ACEPTABLE MODELOS DE NEGOCIACION ASISTIDA COMPETITIVA COOPERATIVA INTEGRATIVA TRADICIONAL TERCERO IMPARCIAL GANA-PIERDE CONCILIAN LOS INTERESES COMUNES RESOLVER UN PROBLEMA COMÚN GANAR / GANAR REGATEO ETAPAS DE LA NEGOCIACION OBTENCION DE LA INFORMACION Y DIAGNÓSTICO ANALISIS ESTRATEGICO FODA TEORIA DE LAS DECISIONES Y JUEGOS PLANIFICACION Y PREPARACION OBJETIVOS PLANES ESPACIO -TIEMPO DESARROLLO DE LA NEGOCIACION RITMOS ADAPTACION CONCESIONES BLOQUEOS - PRESIONES CONCLUSION ACUERDO RUPTURA ENFRIAMIENTO - SEGUIMIENTO POSNEGOCIACION 15

16 PIRAMIDE PIN LO QUE SE DICE QUE SE QUIERE LO QUE SE AFIRMA POSICIONES LO QUE REALMENTE SE QUIERE INTERESES LO QUE SE DESEA LO QUE SE DESEA COMO MINIMO NECESIDADES LO QUE SE DEBE TENER NEGOCIACIÓN QUE NO HACER PROPUESTA INICIAL Y EL OBJETIVO NO CERCANOS NO ACEPTAR LA PRIMERA OFERTA NO NEGOCIAR SIN ALTERNATIVAS NO NEGOCIAR SIN EVALUAR LAS RESERVAS ( P i y Min X ) NO NEGOCIAR SIN INFORMACIÓN Y ANALISIS NO NEGOCIAR CON FLEXIBILIDAD HASTA EL FINAL (Mín Y ) NO REVELARE EL PATRÓN DE CONCESIONES NO NEGOCIA CON SENTIMIENTO COMPENSATORIO NO NEGOCIAR CONINFERIORIDAD NUMÉRICA NO CIERRE LA NEGOCIACIÓN ANTES DEL ACUERDO FINAL 16

17 NEGOCIACIÓN QUE SI HACER COMIENCE CON AMPLIO MARGEN CONCESIONES CON ALTO COSTO CONOCER LAS DEMANDAS ANTES DEMORAR LAS CONCESIONES CONCEDA A CAMBIO DE ALGO FRENTE AL NO UNA PROMESA DIGA NO CON UNA SONRISA LLEVE REGISTRO DE SI Y NO NI SOBREESTIME NI SUBESTIME FORTALEZAS vs. DEBILIDADES Muchas Gracias 17

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