Guía Docente FACULTAD DE HUMANIDADES Y CIENCIAS DE LA COMUNICACIÓN

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1 Guía Docente COMERCIO ELECTRÓNICO CURSO 4º SEMESTRE 1º GRADO: COMUNICACIÓN DIGITAL MODALIDAD: PRESENCIAL CURSO 2016/2017 FACULTAD DE HUMANIDADES Y CIENCIAS DE LA COMUNICACIÓN

2 1. IDENTIFICACIÓN DE LA ASIGNATURA 1.- ASIGNATURA: Nombre: Comercio Electrónico Código: j406, s406, t406, u406 Curso(s) en el que se imparte: 4º Semestre(s) en el que se imparte: 1º Carácter: Obligatorio ECTS: 6 Horas ECTS: 30 Idioma: Español e inglés Modalidad: Presencial Grado en que se imparte la asignatura: Comunicación Digital Facultad en la que se imparte la titulación: Humanidades y Ciencias de la Comunicación 2.- ORGANIZACIÓN DE LA ASIGNATURA: Departamento: Comunicación Audiovisual y Publicidad Área de conocimiento: Comunicación Audiovisual y Publicidad 2. PROFESORADO DE LA ASIGNATURA 1.- IDENTIFICACIÓN DEL PROFESORADO: Responsable de Asignatura Nombre: Tlfno (ext): Despacho: Perfil Docente e Investigador Líneas de Investigación: DATOS DE CONTACTO 2.- ACCIÓN TUTORIAL: Para todas las consultas relativas a la asignatura, los alumnos pueden contactar con el/los profesores a través del , del teléfono y en el despacho a las horas de tutoría que se harán públicas, en el portal del alumno. 3. DESCRIPCIÓN DE LA ASIGNATURA 2

3 Análisis de los agentes que participan en el sistema comercial y de la comunicación de las organizaciones en el entorno digital. Estudio de los sistemas y procesos que se desarrollan en la estrategia de marketing online y específicamente en la publicidad y la comunicación. Conocimiento y aplicación de las herramientas de investigación de mercados aplicables en el entorno digital. Estudio del macroentorno en el que se desenvuelve la actividad de marketing online. Comercio electrónico: estudio del entorno interno y externo en el que se desarrolla la actividad comercial y específicamente el comercio electrónico. Modelos de negocio en el entorno online. Análisis de los participantes en la actividad comercial online. Internet como canal de distribución y comunicación. Herramientas y soportes para el comercio electrónico. 1.- COMPETENCIAS: 4. COMPETENCIAS Código CB1 CB2 CB3 CB4 CG4 CG5 CG6 CG7 CG8 Competencias Básicas y Generales Que los estudiantes hayan demostrado poseer y comprender conocimientos en un área de estudio que parte de la base de la educación secundaria general, y se suele encontrar a un nivel que, si bien se apoya en libros de texto avanzados, incluye también algunos aspectos que implican conocimientos procedentes de la vanguardia de su campo de estudio. Que los estudiantes sepan aplicar sus conocimientos a su trabajo o vocación de una forma profesional y posean las competencias que suelen demostrarse por medio de la elaboración y defensa de argumentos y la resolución de problemas dentro de su área de estudio. Que los estudiantes tengan la capacidad de reunir e interpretar datos relevantes (normalmente dentro de su área de estudio) para emitir juicios que incluyan una reflexión sobre temas relevantes de índole social, científica o ética. Que los estudiantes puedan transmitir información, ideas, problemas y soluciones a un público tanto especializado como no especializado. Adaptación al entorno digital y creatividad multimedia. Sentido ético en el entorno digital Capacidad de comunicación interpersonal, trabajo en equipo y resolución de conflictos. Capacidad para gestionar por objetivos. Capacidad para gestionar proyectos en plataformas digitales. Código CE46 CE47 Competencias Específicas Entender y aplicar métodos de investigación al análisis de mercado. Capacitar al alumno para conocer la estructura del sector de la publicidad y la comunicación y comprender sus cambios. 2.- RESULTADOS DE APRENDIZAJE: Código Resultados de Aprendizaje 3

4 Conocer las metodologías de investigación. Desarrollar la capacidad para analizar y evaluar la información. Conocer la estructura empresarial del sector de la comunicación y la publicidad especialmente en el entorno online. 5. ACTIVIDADES FORMATIVAS 1.- DISTRIBUCIÓN TRABAJO DEL ESTUDIANTE: Total Horas de la Asignatura 180 Código Nombre Horas Presenciales AF2 Seminario 60 TOTAL Horas Presenciales 60 Código Nombre Horas No Presenciales Trabajo Autónomo del Estudiante DESCRIPCIÓN ACTIVIDADES FORMATIVAS: Actividad AF2 Seminario Definición Actividad formativa que potencia la participación del alumno en la interpretación razonada de los conocimientos y de las fuentes del área de estudio. Se orientada preferentemente a la competencia de aplicación de los conocimientos (competencia 2 MECES), así como a la capacidad de reunir, interpretar y juzgar información y datos relevantes (competencia 3 MECES). Es representativa de las materias o actividades de perfil mixto, teóricas - práctico. 6. SISTEMAS Y CRITERIOS DE EVALUACIÓN 1.- ASISTENCIA A CLASE: Para poder acogerse al sistema de evaluación continua es precisa la asistencia al 75% de las clases de teoría (se realizarán controles de asistencia). Ya que el alumno puede faltar el 25% del total de las clases, no se admitirán justificaciones de ausencia. La asistencia a las clases prácticas es obligatoria en un 85%. 2.- SISTEMAS Y CRITERIOS DE EVALUACIÓN: CONVOCATORIA ORDINARIA (Evaluación Continua) 4

5 Código Nombre Peso SE2 Examen Parcial 20% SE2 Examen Final 20% SE5 Trabajos 60% CONVOCATORIA EXTRAORDINARIA Código Nombre Peso SE2 Examen Final extraordinario 100% 3.- DESCRIPCIÓN SISTEMAS DE EVALUACIÓN: Sistemas de Evaluación SE2 Examen Escrito SE5 Evaluación de Trabajos Definición Tests, preguntas breves, preguntas de desarrollo, ejercicios, casos prácticos y cuestiones jurídicas. Trabajos, reseñas, proyectos de investigación, informes, dictámenes. 1.- PROGRAMA DE LA ASIGNATURA: 7. PROGRAMA DE LA ASIGNATURA PROGRAMA TEÓRICO: Tema 1. Comercio Electrónico Introducción a Internet y web 2.0 Definición de Comercio electrónico Origen y Tipología del Comercio electrónico Elementos que componen el comercio electrónico Evolución y Tendencias Tema 2. Los Modelos de Negocio en Internet Que es un modelo de negocio en Internet Características de cada uno de los Modelos de Negocio Los modelos de negocio más importantes para el comercio electrónico Análisis de modelos de negocio de mayor impacto en el Internet Tema 3. Presencia en Internet Diferentes formatos para estar presente en la red: La Página web, los Blogs, las Redes Sociales Elementos esenciales de los diferentes modelos Las claves para construir una página web y un blog Herramientas disponibles Tema 4. Como Vender en Internet Requerimientos de comercialización de los Modelos de Negocio 5

6 La Tienda Online Componentes esenciales de la Tienda Online Herramientas para construir una Tienda Online Aplicación del comercio electrónico a dispositivos móviles: Mobile Commerce Tema 5. La Seguridad en Internet Porqué es necesaria la seguridad Protocolos de seguridad: SSL, SET, PKI Seguridad lógica: las Passwords, la Autenticación Plataformas de Pago seguro más importantes Tema 6. Impacto de las Redes Sociales en el Comercio electrónico La importancia de la Linkabilidad en el comercio electrónico: El Page Rank Tipos de Redes Sociales Redes Sociales relevantes y su finalidad u objetivo Creación de perfiles en la diferentes redes sociales Generación de información y solicitud de contactos Conexión y linkabilidad con la tienda Online Tema 7. Herramientas para aumentar el tráfico y las ventas Atracción de tráfico hacia la página web o tienda online Factor de Conversión y Gasto Medio Fidelización de Clientes Promoción de productos mediante Marketing Creación de una campaña para de promoción de productos Tema 8. Comercio electrónico Internacional Cómo mejorar el posicionamiento en buscadores Alta en Buscadores Internacionales y Locales Plataformas de Comercio electrónico B2B: Los E-market Places Principales mercados y características relevantes La selección de artículos y proveedores Aplicación para una tienda online basada en artículos importados Tema 9. Análisis Económico y Financiero del Comercio electrónico Cómo medir el impacto del Comercio electrónico en los resultados de la empresa Los Elementos que forman parte del proceso: Ingresos y Gastos Los Ingresos Potenciales y los gastos necesarios La Cuenta de Resultados El Punto de Equilibrio El ROI: Rentabilidad de la Inversión Tema 10. Legislación aplicable al Comercio electrónico Legislación Aplicable Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPD) Ley Servicios de Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSICE) PROGRAMA DE PRÁCTICAS: A lo largo del desarrollo del programa se realizarán actividades prácticas tanto individuales como en grupo con el fin de que el alumno pueda afianzar los conocimientos adquiridos en la parte teórica: Práctica 1. Búsqueda de Información en Internet - Individual Práctica 2. Analizar casos de éxito de comercio electrónico - Individual. 6

7 Práctica 3. Identificación de Modelos de Negocio - Individual Práctica 4. Construir una página web - En grupos Práctica 5. Construir una tienda online - En grupos. Práctica 6. Campaña de Marketing para promoció de productos - En grupos Práctica 7. Promoción de la Tienda Online en Redes Sociales - En grupos Práctica 8. Incorporar Artículos de importación en la Tienda Online - En grupos Práctica 9. Análisis de rentabilidad económica de la Tienda Online - En grupos 8. BIBLIOGRAFÍA DE LA ASIGNATURA 1.- BIBLIOGRAFÍA BÁSICA: E-Commerce 2014 (10th Edition): Business, Technology, Society Kenneth Loudon, Carol Guercio Traver. Editorial Pentice Hall The e-commerce Book, Building the E-Empire Steffano Korper. Editorial Amazon Vender en Internet, las Claves del Éxito Javier Escribano. Editorial Anaya 2.- BIBLIOGRAFÍA COMPLEMENTARIA: MACIÁ DOMENE, F. y GOSENDE GRELA, J. (2013): Marketing con redes sociales, Anaya Multimedia. MACIÁ DOMENE, F. y GOSENDE GRELA, J. (2012): Posicionamiento en Buscadores. Edición 2012, Anaya Multimedia. MACIÁ DOMENE, F. y GOSENDE GRELA, J. (2013): Marketing online. Estrategias para ganar clientes en Internet, Anaya Multimedia. MACIÁ, F. (2013): Marketing Online 2.0. Cómo atraer y fidelizar clientes en Internet. ESTRADE NIETO, J.M. et al. (2013): Marketing Digital. Marketing móvil, SEO y analítica web, Anaya Multimedia. MONTAÑÉS DEL RÍO, M.A. et al. (2014): Técnicas de Marketing Viral, ESIC. LIBEROS, E. et al. (2011): El Libro del Comercio Electrónico, 2a edición, ESIC. ALET, J. (2011): Marketing Directo e Interactivo, 2a edición, ESIC. ADIGITAL (2012): Libro Blanco del Comercio Electrónico, Red.es. MARTÍNEZ MARTINEZ, M. (2008): Supermercados.com, ESIC. Cómo crear una Tienda Virtual con PHP5 y MySQL5 Edgar D Andrea. Editorial Infor Books Análisis de los Estados Financieros (Fundamentos y Aplicaciones) 8ª Edición Oriol Amat. Editorial Gestión 2000 Contabilidad y Finanzas para no financieros Oriol Amat. Editoria Desuto ediciones RECURSOS WEB DE UTILIDAD: 7

8 NORMAS DE COMPORTAMIENTO 1.- NORMAS: Las faltas en la Integridad Académica (ausencia de citación de fuentes, plagios de trabajos o uso indebido/prohibido de información durante los exámenes), así como firmar en la hoja de asistencia por un compañero que no está en clase, implicarán la pérdida de la evaluación continua, sin perjuicio de las acciones sancionadoras que estén establecidas. Se aplicará lo especificado en las Normas de Comportamiento recogidas en la web de la Facultad de Humanidades y Ciencias de la Comunicación: 8