REGLAMENTO PARA LA SOLUCIÓN DE CONFLICTOS ENTRE VERTI Y LOS USUARIOS DE SUS SERVICIOS FINANCIEROS
|
|
- Celia Ortiz Farías
- hace 7 años
- Vistas:
Transcripción
1 REGLAMENTO PARA LA SOLUCIÓN DE CONFLICTOS ENTRE VERTI Y LOS USUARIOS DE SUS SERVICIOS FINANCIEROS 1
2 REGLAMENTO PARA LA SOLUCIÓN DE CONFLICTOS ENTRE VERTI Y LOS USUARIOS DE SUS SERVICIOS FINANCIEROS CAPITULO I.- CONCEPTOS Primera.- VERTI es una sociedad aseguradora. Segunda.- Los "usuarios de los servicios financieros" de VERTI (en lo sucesivo los usuarios) son, de conformidad con lo establecido en la Ley 44/2002 de 22 de noviembre, de Medidas de Reforma del Sistema Financiero y su normativa de desarrollo: 1. Las personas físicas o jurídicas que tengan la condición de tomadoras, aseguradoras y beneficiarios de pólizas de seguros contratadas con VERTI, así como sus derechohabientes. 2. Los terceros perjudicados por siniestros cubiertos por pólizas contratadas con VERTI. Tercera.- Las "reclamaciones " son aquéllas que formulen los usuarios a VERTI con la pretensión de obtener restitución de su interés o derecho, cuando consideren que se han lesionado sus derechos derivados de los contratos suscritos con la entidad o que ésta ha incurrido en una práctica abusiva en la aplicación de tales contratos o consideren que se ha producido un incumplimiento de la normativa de transparencia y protección a la clientela o de las buenas prácticas y usos financieros, así como cuando tengan causa en la actuación de los agentes de seguros y operadores de Banca-Seguros de la Entidad. Las "quejas" son aquellas comunicaciones referidas al funcionamiento de los servicios financieros prestados a los usuarios de VERTI motivadas por sus tardanzas, desatenciones 2
3 o cualquier tipo de actuación que se observe en el funcionamiento de VERTI. No podrán ser objeto de queja o reclamación aquellos asuntos sometidos a decisión judicial, administrativa o arbitral, o ya resueltos por cualquiera de dichas instancias. CAPITULO II.- NORMAS GENERALES Cuarta.- 1. Las quejas y reclamaciones se iniciarán mediante escrito dirigido a la Oficina de Tramitación de Reclamaciones de VERTI (en los sucesivo OTR) en el domicilio de la entidad, en cualquier oficina abierta al público de la Entidad o mediante correo electrónico a calidad@verti.com, que contendrá los hechos y motivos de la queja o reclamación, formulando la pretensión concreta, así como los datos identificativos del contrato en caso de disponer de los mismos. 2. Las quejas y reclamaciones que se reciban se trasladarán de forma inmediata a la OTR y se les dará trámite conforme al procedimiento establecido en este reglamento y a lo dispuesto en la Orden EC0/734/2004, de 11 de marzo, sobre los departamentos y servicios de Atención al Cliente y el Defensor del Cliente de Entidades Financieras. Quinta.- 1. En la dirección de Internet de VERTI existirán formularios de quejas y reclamaciones a disposición de los interesados. Así mismo, las quejas y reclamaciones se podrán presentar en un documento en el que se hará constar los siguientes datos: Nombre, apellidos y domicilio del reclamante y, en su caso, de la persona que lo represente, debidamente acreditada indicando el número de documento nacional de identidad si es persona física y los datos referidos a registro público si es persona jurídica. Oficina, departamento o servicio donde se hubiera producido los hechos objeto de la misma. 3
4 Hechos y motivos que fundamentan la queja o reclamación y petición clara y precisa de lo que pretende obtener el reclamante, así como número de póliza o contrato origen de la queja o reclamación, en caso de disponer de los mismos. Lugar, fecha y firma. 2. El reclamante deberá hacer constar igualmente que no tiene conocimiento de que la materia objeto de la queja o reclamación que haya sido sometida a un procedimiento administrativo, arbitral o judicial. 3. El reclamante deberá aportar, junto al escrito de queja o reclamación, las pruebas documentales que obren en su poder en que se fundamente la misma. 4. Se podrán presentar quejas y reclamaciones en los dos años siguientes desde que el interesado tuviera conocimiento de los hechos causantes de la queja o reclamación. 5. Si se utilizaran medios informáticos para la presentación de la queja o reclamación, ésta deberá ajustarse a las exigencias previstas en la Ley 59/2003 de 19 de diciembre de firma electrónica o a la normativa vigente aplicable. En ese supuesto, las comunicaciones deberán dirigirse a la dirección de correo electrónico habilitada al efecto. Sexta.- 1. La OTR actuará con separación funcional respecto de los restantes servicios comerciales y operativos de la entidad y tendrá las siguientes competencias: a) Tramitar y resolver las quejas y reclamaciones presentadas por los usuarios de los servicios financieros de la entidad. b) Presentar al Órgano de Administración las recomendaciones que proceda, así como supervisar la efectiva aplicación de las mismas. 2. Los procedimientos establecidos en este reglamento tienen carácter gratuito. 4
5 Séptima.- 1. El Director de la Oficina de Tramitación de Reclamaciones será nombrado por el Consejo de Administración de la Entidad por cuatro años pudiendo ser renovado. Será cesado en su cargo por acuerdo de dicho Consejo. La persona que ostente tal cargo deberá ser abogado y tener honorabilidad comercial y profesional y conocimiento y experiencia adecuados para ejercer sus funciones, debiendo ser cesado si se diera alguna de las siguientes circunstancias : Si se apreciara cualquier falta en la exigida trayectoria personal de respeto a las leyes mercantiles u otras que regulen la actividad económica y la vida de los negocios, así como en las buenas prácticas comerciales y financieras. Si en el ejercicio de su cargo pudiera incurrir en algún conflicto de interés respecto de la entidad y sus clientes. El cargo es incompatible con cualquier otra función desarrollada en los departamentos comerciales, de suscripción o de tramitación de siniestros VERTI. El director de la OTR podrá designar, de entre las personas integrantes de la OTR que ostenten la condición de abogado, un director adjunto, que estará sometido a las mismas incompatibilidades que el Director, y delegar en él parte o todas de sus funciones de manera temporal. Octava.- Dentro del primer trimestre del ejercicio, la OTR elaborará y presentará, para su aprobación por el órgano de Administración, un Informe Anual explicativo del desarrollo de sus funciones durante el ejercicio precedente. El contenido mínimo de este Informe Anual será el establecido por la legislación vigente aplicable. Novena.- Podrá rechazarse la admisión a trámite de las quejas y reclamaciones cuando: 5
6 Se omitan datos esenciales para la tramitación no subsanables, como la identidad del reclamante, incluidos los supuestos en que no se concrete con claridad los hechos que son objeto de la queja o reclamación. Se pretendan tramitar como queja o reclamación, recursos o acciones distintos cuyo conocimiento sea competencia de los órganos administrativos, arbitrales o judiciales, o la misma se encuentre pendiente de resolución o litigio o el asunto haya sido ya resuelto en aquellas instancias. Los hechos, razones y solicitud en que se concreten las cuestiones objeto de la queja o reclamación no se refieran a operaciones concretas o no se trate de quejas o reclamaciones según lo establecido en la norma tercera de este Reglamento. Se formulen quejas o reclamaciones que reiteren otras anteriormente resueltas, presentadas por el mismo cliente en relación a los mismos hechos. Hubiere transcurrido el plazo de dos años desde la fecha en que el cliente tuviera conocimiento de los hechos causantes de la queja o reclamación. CAPITULO III.- PROCEDIMIENTO APLICABLE A LAS QUEJAS Y RECLAMACIONES. Décima.- El procedimiento regulado en el presente capítulo será aplicable a las quejas y reclamaciones formuladas por: a) Personas físicas, personas jurídicas o comunidades de propietarios que tengan la condición de tomadores de seguro, asegurados o beneficiarios de contratos de seguro suscritos con VERTI. b) Los terceros perjudicados por siniestros cubiertos por contratos de seguros suscritos con VERTI. c) Los derechohabientes de todos ellos. 6
7 Undécima.- Recibido el escrito del interesado, por la OTR, ésta procederá a la comprobación de los datos y documentos recibidos y al análisis del escrito, y procederá alguna de las siguientes actuaciones: a) Rechazo de la queja o reclamación. La OTR podrá considerar la improcedencia de su tramitación, además de por lo dispuesto en la norma tercera, por alguna de las siguientes razones: - No estar formulada por una persona legitimada para reclamar. - No consistir la petición en una reclamación o queja propiamente dicha. - No derivarse la queja o reclamación de un contrato suscrito con VERTI. En tales casos se contestará al escrito del reclamante, indicándole el motivo del rechazo. b) Solicitud de datos adicionales esenciales para la tramitación de la queja o reclamación. "Si no se encontrase suficientemente acreditada la identidad del reclamante, o no pudiesen establecerse con claridad los hechos objeto de la queja o reclamación se comunicará al interesado por escrito con indicación exacta de los defectos observados, para que éste proceda a su subsanación en el plazo de 1O días naturales, con apercibimiento de que si no lo hiciese se archivará la queja o reclamación sin más trámite." c) Acuse de recibo. La OTR acusará recibo al interesado de su solicitud, manifestándole si se considera queja o reclamación. En caso de tratarse de queja, la OTR dará traslado de la misma al Departamento de VERTI que corresponda, para que facilita la información oportuna, una vez revisada la 7
8 Oficina de Tramitación de Reclamaciones resolverá en el plazo máximo de un mes desde su presentación en forma y lo comunicará al interesado, dándose por concluido el expediente. En caso de tratarse de reclamación, la Oficina de Tramitación de Reclamaciones formulará la oportuna resolución por escrito y motivada, que comunicará al interesado. Todos los departamentos y servicios de la entidad tienen el deber de facilitar a la Oficina de Tramitación de Reclamaciones cuanta información solicite ésta en el ejercicio de sus funciones. Duodécima.- Resolución Para dictar la oportuna resolución, se dispondrá del plazo de un mes desde su presentación en forma. Será la propia OTR la que comunique al interesado la correspondiente resolución motivada, dándose por concluido el expediente. Decimotercera.- Falta de resolución expresa o disconformidad con la misma: Transcurrido el plazo de dos meses desde la fecha de presentación de la queja o reclamación ante la entidad sin que haya sido resuelta o en caso de disconformidad con la misma, el interesado podrá acudir al Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondo de Pensiones, según lo dispuesto en la normativa vigente. CAPITULO IV.- OTRAS DISPOSICIONES Decimocuarta.- VERTI deberá difundir entre sus clientes los procedimientos de reclamación previstos en este reglamento. 8
REGLAMENTO DEL SERVICIO DE RECLAMACIONES Y DEL DEFENSOR DEL CLIENTE DE AMIC seguros generales S.A
REGLAMENTO DEL SERVICIO DE RECLAMACIONES Y DEL DEFENSOR DEL CLIENTE DE AMIC seguros generales S.A Artículo preliminar: El presente Reglamento regula la actividad del Servicio de Reclamaciones de AMIC y
Más detallesREGLAMENTO PARA LA DEFENSA DEL CLIENTE DE NUEVA MUTUA SANITARIA DEL SERVICIO MÉDICO, MUTUA DE SEGUROS A PRIMA FIJA (MUSA)
REGLAMENTO PARA LA DEFENSA DEL CLIENTE DE NUEVA MUTUA SANITARIA DEL SERVICIO MÉDICO, MUTUA DE SEGUROS A PRIMA FIJA (MUSA) Artículo preliminar: El presente Reglamento para la Defensa del Cliente regula
Más detallesREGLAMENTO PARA LA DEFENSA DEL CLIENTE
REGLAMENTO PARA LA DEFENSA DEL CLIENTE REGLAMENTO PARA LA DEFENSA DEL CLIENTE De conformidad con la Ley 44/2002 de 22 de noviembre, de Medidas de Reforma del Sistema Financiero y la Orden del Ministerio
Más detallesReglamento de Defensa al Cliente
Reglamento de Defensa al Cliente Artículo 1. Objeto y ámbito de aplicación El presente Reglamento para la Defensa del Cliente regula la actividad del Departamento de Atención al Cliente y del Defensor
Más detallesREGLAMENTO PARA LA DEFENSA DEL CLIENTE DEL GRUPO CM Capital Markets CAPÍTULO I
REGLAMENTO PARA LA DEFENSA DEL CLIENTE DEL GRUPO CM Capital Markets CAPÍTULO I Artículo 1. Objeto y ámbito de aplicación El presente Reglamento tiene por objeto regular la estructura, procedimientos y
Más detallesReglamento para la Defensa del Cliente
Reglamento para la Defensa del Cliente CAPÍTULO I Objeto y ámbito de aplicación Artículo 1. Objeto y ámbito de aplicación El presente Reglamento para la Defensa del Cliente tiene por objeto regular los
Más detallesDEPARTAMENTO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DE ASEGURACE QUIENES PUEDEN DIRIGIRSE AL DEPARTAMENTO DE ATENCIÓN AL CLIENTE
DEPARTAMENTO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DE ASEGURACE QUIENES PUEDEN DIRIGIRSE AL DEPARTAMENTO DE ATENCIÓN AL CLIENTE Los clientes de ASEGURACE o terceros perjudicados, ya sea de forma directa o mediante representante
Más detallesREGLAMENTO DEL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE
REGLAMENTO DEL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE V. 2012 Artículo 1.- Objeto y ámbito de aplicación El presente Reglamento para la Defensa del Cliente regula la actividad del Servicio de Atención al Cliente
Más detallesEl documento de queja o reclamación deberá reunir los requisitos que se señalan a continuación:
REGLAMENTO PARA LA DEFENSA DEL CLIENTE. 1. Objeto y ámbito de aplicación El presente Reglamento para la Defensa del Cliente regula la actividad del Servicio de Atención al cliente de la Entidad Europ Assistance
Más detallesREGLAMENTO DEL DEFENSOR DEL MUTUALISTA
REGLAMENTO DEL DEFENSOR DEL MUTUALISTA REGLAMENTO DEL DEFENSOR DEL MUTUALISTA DISPOSICIONES GENERALES Artículo 1. Legislación aplicable. De conformidad con la Orden ECO/734/2004, de 11 de Marzo, sobre
Más detallesREGLAMENTO PARA LA DEFENSA DEL CLIENTE SEGUROS LAGUN ARO VIDA, S.A.
REGLAMENTO PARA LA DEFENSA DEL CLIENTE SEGUROS LAGUN ARO VIDA, S.A. 1. Objeto y ámbito de aplicación El presente Reglamento para la Defensa del Cliente regula la actividad del Servicio de Atención al Cliente
Más detallesREGLAMENTO PARA LA DEFENSA DEL CLIENTE de GESNORTE S.A. S.G.I.I.C.
REGLAMENTO PARA LA DEFENSA DEL CLIENTE de GESNORTE S.A. S.G.I.I.C. TÍTULO I: DISPOSICIONES GENERALES Artículo 1. LEGISLACIÓN APLICABLE El presente Reglamento se rige por la Ley 44/ 2002 de 22 de noviembre,
Más detallesREGLAMENTO PARA LA ATENCION Y DEFENSA DEL CLIENTE
REGLAMENTO PARA LA ATENCION Y DEFENSA DEL CLIENTE Página 1 de 8 17 de junio de 2.016 ÍNDICE 1. OBJETO Y AMBITO DE APLICACION 2. DEBERES DEL DEPARTAMENTO DE ATENCION Y DEFENSA DEL CLIENTE 3. DESIGNACION
Más detallesREGLAMENTO DEL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE PREVISORA BILBAÍNA, SEGUROS, S.A.
REGLAMENTO DEL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE PREVISORA BILBAÍNA, SEGUROS, S.A. 1. Objeto. En cumplimiento de la Orden Ministerial ECO 734/2004, el presente Reglamento regula la actividad del de Previsora
Más detallesREGLAMENTO PARA LA DEFENSA DEL CLIENTE, REGULADOR DE LA ACTIVIDAD DEL DEPARTAMENTO DE QUEJAS Y RECLAMACIONES DE GENERALI S.
REGLAMENTO PARA LA DEFENSA DEL CLIENTE, REGULADOR DE LA ACTIVIDAD DEL DEPARTAMENTO DE QUEJAS Y RECLAMACIONES DE GENERALI S.A SOCIEDAD ANÓNIMA. DE SEGUROS Y REASEGUROS 1.- OBJETO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN.
Más detallesREGLAMENTO PARA LA DEFENSA DEL CLIENTE DE CAJA LABORAL POPULAR S.COOP. DE CRÉDITO Y DE LAS ENTIDADES DE SU GRUPO ECONÓMICO
REGLAMENTO PARA LA DEFENSA DEL CLIENTE DE CAJA LABORAL POPULAR S.COOP. DE CRÉDITO Y DE LAS ENTIDADES DE SU GRUPO ECONÓMICO SECCIÓN I. EL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE Artículo 1. Objeto del Servicio
Más detallesREGLAMENTO PARA LA DEFENSA DEL CLIENTE DE REALE TÍTULO I: DISPOSICIONES GENERALES
REGLAMENTO PARA LA DEFENSA DEL CLIENTE DE REALE TÍTULO I: DISPOSICIONES GENERALES 1. Legislación aplicable. El presente Reglamento se rige por la Ley 44/2002 de 22 de noviembre, de Medidas de Reforma del
Más detallesREGLAMENTO PARA LA DEFENSA DEL CLIENTE, REGULADOR DE LA ACTIVIDAD DEL SERVICIO DE ATENCION AL CLIENTE DE GENERALI S.A. DE SEGUROS Y REASEGUROS
REGLAMENTO PARA LA DEFENSA DEL CLIENTE, REGULADOR DE LA ACTIVIDAD DEL SERVICIO DE ATENCION AL CLIENTE DE GENERALI S.A. DE SEGUROS Y REASEGUROS 1.- OBJETO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN. El presente Reglamento
Más detallesREGLAMENTO PARA LA DEFENSA DEL CLIENTE DE VIVAZ
REGLAMENTO PARA LA DEFENSA DEL CLIENTE DE VIVAZ ÍNDICE TÍTULO I. DISPOSICIONES GENERALES Legislación aplicable. Ámbito de aplicación. Definiciones previas. TÍTULO II. ESTRUCTURA ORGANIZATIVA Instancias
Más detallesReglamento para la Defensa del Cliente Ibroker Global Markets, S.V., S.A.
Reglamento para la Defensa del Cliente Ibroker Global Markets, S.V., S.A. El presente reglamento tiene por objeto regular el funcionamiento del Departamento de Atención al Cliente de Ibroker Global Markets,
Más detallesREGLAMENTO DE DEFENSA DEL CLIENTE
REGLAMENTO DE DEFENSA DEL CLIENTE Avda. Diagonal 463 pral. 2ª - 08036 Barcelona Redactado conforme a lo dispuesto en la Orden ECO/734/2004 de 11 de marzo Artículo Primero.- OBJETO El presente reglamento
Más detallesREGLAMENTO PARA LA DEFENSA DEL ASEGURADO DE AME ASISTENCIA MEDICA COMPAÑÍA DE SEGUROS, S.A.,
REGLAMENTO PARA LA DEFENSA DEL ASEGURADO DE AME ASISTENCIA MEDICA COMPAÑÍA DE SEGUROS, S.A., CAPITULO I Artículo 1. Objeto El presente reglamento tiene por objeto regular la actividad del Departamento
Más detallesREGLAMENTO PARA LA DEFENSA DEL CLIENTE DE AMUNDI IBERIA S.G.I.I.C., S.A.
REGLAMENTO PARA LA DEFENSA DEL CLIENTE DE AMUNDI IBERIA S.G.I.I.C., S.A. PRIMERO. El presente Reglamento regula la actividad del Servicio de Atención al Cliente de AMUNDI IBERIA S.G.I.I.C., S.A. (en adelante
Más detallesREGLAMENTO PARA LA SOLUCIÓN DE CONFLICTOS ENTRE LAS SOCIEDADES DEL GRUPO MAPFRE Y LOS USUARIOS DE SUS SERVICIOS FINANCIEROS
REGLAMENTO PARA LA SOLUCIÓN DE CONFLICTOS ENTRE LAS SOCIEDADES DEL GRUPO MAPFRE Y LOS USUARIOS DE SUS SERVICIOS FINANCIEROS Aprobado por el Consejo de Administración de MAPFRE, S.A., en su reunión del
Más detallesREGLAMENTO PARA LA DEFENSA DEL CLIENTE DE LÍNEA DIRECTA ASEGURADORA S.A.
REGLAMENTO PARA LA DEFENSA DEL CLIENTE DE LÍNEA DIRECTA ASEGURADORA S.A. ÍNDICE TÍTULO I. DISPOSICIONES GENERALES Legislación aplicable. Ámbito de aplicación. Definiciones previas. TÍTULO II. ESTRUCTURA
Más detallesREGLAMENTO PARA LA DEFENSA DEL CLIENTE DE LÍNEA DIRECTA ASEGURADORA TITULO III. TRAMITACIÓN Y RESOLUCIÓN DE LAS QUEJAS Y RECLAMACIONES
REGLAMENTO PARA LA DEFENSA DEL CLIENTE DE LÍNEA DIRECTA ASEGURADORA ÍNDICE TITULO I. DISPOSICIONES GENERALES Legislación aplicable. Ámbito de aplicación. Definiciones previas. TITULO II. ESTRUCTURA ORGANIZATIVA
Más detallesASFI Crowdfunding. Reglamento de Defensa del Cliente
ASFI Crowdfunding Reglamento de Defensa del Cliente SociosInversores 2010 PFP, S.L. es la plataforma líder en equity crowdfunding en España. Desde el año 2016, es una plataforma de financiación participativa
Más detallesDEPARTAMENTO DE ATENCION AL CLIENTE DE MetLife Europe d.a.c. Sucursal en España
DEPARTAMENTO DE ATENCION AL CLIENTE DE MetLife Europe d.a.c. Sucursal en España REGLAMENTO PARA LA DEFENSA DEL CLIENTE ---------------------------------------------------------------------------------
Más detallesREGLAMENTO PARA LA DEFENSA DEL CLIENTE de LÍNEA DIRECTA ASEGURADORA
REGLAMENTO PARA LA DEFENSA DEL CLIENTE de LÍNEA DIRECTA ASEGURADORA TÍTULO I: DISPOSICIONES GENERALES Artículo 1. LEGISLACIÓN APLICABLE. El presente Reglamento se rige por la Ley 44/2002 de 22 de noviembre,
Más detallesREGLAMENTO DEL DEPARTAMENTO DE ATENCIÓN AL CLIENTE
REGLAMENTO DEL DEPARTAMENTO DE ATENCIÓN AL CLIENTE El presente Reglamento tiene por objeto regular la actividad del Departamento o Servicio de Atención al Cliente, dando cumplimiento a la obligación establecida
Más detallesREGLAMENTO PARA LA DEFENSA DEL CLIENTE DEL GRUPO ESPIRITO SANTO
REGLAMENTO PARA LA DEFENSA DEL CLIENTE DEL GRUPO ESPIRITO SANTO 1.- Objeto y ámbito de aplicación El presente Reglamento para la Defensa del Cliente regula la actividad del Servicio de Atención al Cliente
Más detallesCÓMO SE PUEDE PRESENTAR LA RECLAMACIÓN ANTE EL SAC DE SOS SEGUROS Y REASEGUROS, S.A.
QUÉ ES EL SAC DE SOS SEGUROS Y REASEGUROS, S.A. Servicio de Atención al Cliente de., creado en 2005 en cumplimiento de la orden del Ministerio de Economía ECO/734/2004 sobre los departamentos y servicios
Más detallesREGLAMENTO DEL SERVICIO DE DEFENSA DEL ASEGURADO DE CAJA DE SEGUROS REUNIDOS, COMPAÑÍA DE SEGUROS Y REASEGUROS, S.A. -CASER-
REGLAMENTO DEL SERVICIO DE DEFENSA DEL ASEGURADO DE CAJA DE SEGUROS REUNIDOS, COMPAÑÍA DE SEGUROS Y REASEGUROS, S.A. -CASER- PREÁMBULO La Ley 44/2002, de 22 de noviembre, de Medidas de Reforma del Sistema
Más detallesREGLAMENTO DEL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE.
DEPT: SERVICIO ATENCIÓN AL CLIENTE CIRCULAR DE INFORMACIÓN Y PROCEDIMIENTO FECHA: 01/06/2012 ÚLTIMA VERSION: 01/06/2012 REGLAMENTO DEL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE. EMISOR: Laura Herrero Diez REF.:
Más detallesREGLAMENTO DEL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE
REGLAMENTO DEL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE REGLAMENTO DEL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DISPOSICIONES GENERALES Artículo 1. Legislación aplicable. De conformidad con la Orden ECO/734/2004, de 11
Más detallesREGLAMENTO DEL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DE ASEGURADORES AGRUPADOS S.A. (ORDEN ECO/734/2004)
REGLAMENTO DEL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DE ASEGURADORES AGRUPADOS S.A. (ORDEN ECO/734/2004) CIF- A-37.001.369 - INSCRITA EN EL REG. MERCANTIL DE LA CORUÑA AL TOMO 3.242, sección general, FOLIO 197,
Más detallesREGLAMENTO DEL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE FCA CAPITAL ESPAÑA, E.F.C., S.A.U.
REGLAMENTO DEL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE FCA CAPITAL ESPAÑA, E.F.C., S.A.U. ARTÍCULO 1º.- Objeto del Reglamento y del Servicio de Atención al Cliente 1. FCA CAPITAL ESPAÑA, E.F.C., S.A.U., en adelante,
Más detallesREGLAMENTO DEL DEPARTAMENTO DE ATENCION AL CLIENTE
TITULO I CAPITULO I. EXPOSICIÓN DE MOTIVOS. El presente Reglamento regula el funcionamiento del departamento de atención al cliente de la Correduría de Seguros y de su Titular, de conformidad con la Orden
Más detallesReglamento para la Defensa del Cliente CAPITAL AT WORK A.V., S.A.
Reglamento para la Defensa del Cliente CAPITAL AT WORK A.V., S.A. Servicio de Atención al Cliente Septiembre 2014 REGLAMENTO PARA LA DEFENSA DEL CLIENTE, redactado conforme a lo dispuesto en la Orden ECO/734/2004
Más detallesREGLAMENTO DEL DEPARTAMENTO DE ATENCIÓN AL CLIENTE. Deberes de información de Iberia Cards con sus clientes
REGLAMENTO DEL DEPARTAMENTO DE ATENCIÓN AL CLIENTE ARTÍCULO 1º Deberes de información de Iberia Cards con sus clientes 1. La actuación del Departamento de Atención al Cliente se rige, 1) por la Orden ECO/734/2004,
Más detallesREGLAMENTO DEL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE
REGLAMENTO DEL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE ARTÍCULO 1º.-Deberes de información con la clientela: 1. El Departamento o Servicio de Atención al Cliente de FINANDIA, E.F.C.-S.A.U. (en adelante también
Más detallesReglamento del Departamento de Atención al Cliente de Banco Primus S.A, S.E
Reglamento del Departamento de Atención al Cliente de Banco Primus S.A, S.E ÍNDICE REGLAMENTO DEL DEPARTAMENTO DE ATENCIÓN AL CLIENTE PREAMBULO CAPÍTULO I CAPÍTULO II Artículo 1. Objeto Artículo 2. Ámbito
Más detallesREGLAMENTO PARA LA DEFENSA DEL CLIENTE MGS, SEGUROS Y REASEGUROS, S.A.
REGLAMENTO PARA LA DEFENSA DEL CLIENTE MGS, SEGUROS Y REASEGUROS, S.A. TÍTULO I.- DISPOSICIONES GENERALES ARTÍCULO 1. LEGISLACIÓN APLICABLE El presente Reglamento se rige por: la Ley 44/2002, de 22 de
Más detallesEsta Guía Práctica proporciona información a los usuarios de los servicios financieros sobre los siguientes aspectos:
GUÍA PRÁCTICA DE PRESENTACIÓN DE CONSULTAS, QUEJAS Y RECLAMACIONES ANTE EL SERVICIO DE RECLAMACIONES DE LA DIRECCIÓN GENERAL DE SEGUROS Y FONDOS DE PENSIONES. La presente guía se publica con la finalidad
Más detallesREGLAMENTO DEL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE
REGLAMENTO DEL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE REGLAMENTO DEL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DE LA MUTUA DEL PERSONAL DE " LA CAIXA". DISPOSICIONES GENERALES Artículo 1. Legislación aplicable De conformidad
Más detallesREGLAMENTO PARA LA DEFENSA DEL CLIENTE de PREDICA, SUCURSAL EN ESPAÑA
REGLAMENTO PARA LA DEFENSA DEL CLIENTE de PREDICA, SUCURSAL EN ESPAÑA Noviembre 2010 TÍTULO I: DISPOSICIONES GENERALES Artículo 1. LEGISLACIÓN APLICABLE. El presente Reglamento se rige por la Ley 44/2002
Más detallesREGLAMENTO PARA LA DEFENSA DEL CLIENTE DE ALBIA IURIS GERENCIA DE RIESGOS Correduría de Seguros, S.L. PREÁMBULO
REGLAMENTO PARA LA DEFENSA DEL CLIENTE DE ALBIA IURIS GERENCIA DE RIESGOS Correduría de Seguros, S.L. PREÁMBULO La orden de 11 de marzo de 2004 del Ministerio de Economía ECO/734/2004 regula los requisitos
Más detallesDEPARTAMENTO DE ATENCIÓN AL CLIENTE
DEPARTAMENTO DE ATENCIÓN AL CLIENTE Reglamento de funcionamiento del Servicio de Atención al Cliente de S4 Identificación de la Empresa Denominación S4 SOLUCIONES ASEGURADORAS, S.L. Domicilio Avenida de
Más detallesREGLAMENTO DEL SERVICIO DE ATENCION Al CLIENTE
REGLAMENTO DEL SERVICIO DE ATENCION Al CLIENTE ARTICULO 1.-Deberes de información con la clientela: 1. La entidad VFS FINANCIAL SERVICES SPAIN EFC SA está obligada a atender y resolver las quejas y reclamaciones
Más detallesCrowdfranquicias. Reglamento Defensa del Cliente
Crowdfranquicias Reglamento Defensa del Cliente Crowdfranquicias es la primera plataforma de Equity Crowdfunding especializada en el sector franquicia. Crowdfranquicias nace de la alianza entre SOCIOSINVERSORES
Más detallesCELERIS SERVICIOS FINANCIEROS, S.A. E.F.C. REGLAMENTO DEL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE
CELERIS SERVICIOS FINANCIEROS, S.A. E.F.C. REGLAMENTO DEL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE - 1 - ÍNDICE TÍTULO I: DISPOSICIONES GENERALES. Artículo 1º: Objeto. Artículo 2º: Información y Difusión del Reglamento
Más detallesREGLAMENTO PARA LA DEFENSA DEL CLIENTE
REGLAMENTO PARA LA DEFENSA DEL CLIENTE TÍTULO I: DISPOSICIONES GENERALES Artículo 1. LEGISLACIÓN APLICABLE. El presente Reglamento se rige por la Ley 44/2002 de 22 de noviembre, de Medidas de Reforma del
Más detallesOficina de Atención al Inversor C/ Miguel Ángel, Madrid
De acuerdo con lo establecido por la normativa vigente en materia de transparencia y protección de la clientela, prevista en la Ley 44/2002, de 22 de noviembre, el Real Decreto 303/2004, de 20 de febrero,
Más detallesReglamento del Servicio de Atención al Cliente de Triodos Bank NV Sucursal en España
Reglamento del Servicio de Atención al Cliente de Triodos Bank NV Sucursal en España CAPÍTULO I OBJETO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN Art. 1. Objeto El presente reglamento regula el Servicio de Atención al Cliente
Más detallesREGLAMENTO DEL SERVICIO DE ATENCIÓN Y DEFENSA DEL CLIENTE
PREÁMBULO ONEY SERVICIOS FINANCIEROS EFC, S.A.U es una entidad financiera del GROUPE AUCHAN que trabaja en España desde el año 2.001. Este Reglamento se estructura en cinco títulos según el siguiente detalle:
Más detallesREGLAMENTO PARA LA DEFENSA DEL CLIENTE CAJA RURAL DE CASTILLA-LA MANCHA, S.C.C.
REGLAMENTO PARA LA DEFENSA DEL CLIENTE CAJA TÍTULO I DEL DEPARTAMENTO DE ATENCIÓN AL CLIENTE CAPÍTULO I REGULACIÓN Y AUTONOMÍA DEL DEPARTAMENTO. Artículo 1º. Ámbito de aplicación. El presente reglamento
Más detallesREGLAMENTO PARA LA DEFENSA DEL CLIENTE DE COMERCIA GLOBAL PAYMENTS EP, SL
REGLAMENTO PARA LA DEFENSA DEL CLIENTE DE COMERCIA GLOBAL PAYMENTS EP, SL CAPITULO I. DISPOSICIONES GENERALES Artículo 1. Objeto Artículo 2. Definiciones Artículo 3. Aprobación y verificación por la Autoridad
Más detallesReglamento para la defensa del cliente del Grupo DKV
Reglamento para la defensa del cliente del Grupo DKV 2 1. Objeto y ámbito de aplicación 1.1. Constituye el objeto del presente Reglamento la definición de la estructura organizativa, funcionamiento y actividad
Más detallesREGLAMENTO DE FUNCIONAMIENTO DEL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DE CAIXA POPULAR-CAJA RURAL COOP. DE CREDITO V. TÍTULO I
REGLAMENTO DE FUNCIONAMIENTO DEL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DE CAIXA POPULAR-CAJA RURAL COOP. DE CREDITO V. TÍTULO I DEL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE CAPÍTULO I LEGISLACIÓN APLICABLE, DEPENDENCIA
Más detallesREGLAMENTO PARA LA DEFENSA DEL MUTUALISTA DE MUTUA MMT SEGUROS
REGLAMENTO PARA LA DEFENSA DEL MUTUALISTA DE MUTUA MMT SEGUROS Í N D I C E TÍTULO I. DISPOSICIONES GENERALES Artículo 1. Legislación aplicable...3 Artículo 2. Ámbito de aplicación del Reglamento...3 Artículo
Más detallesREGLAMENTO PARA LA DEFENSA DEL CLIENTE DE MONTY GLOBAL PAYMENTS, S.A.U. E.P.
REGLAMENTO PARA LA DEFENSA DEL CLIENTE DE MONTY GLOBAL PAYMENTS, S.A.U. E.P. CAPITULO I. DISPOSICIONES GENERALES Artículo 1. Objeto Artículo 2. Definiciones Artículo 3. Aprobación del Reglamento Artículo
Más detallesREGLAMENTO DE FUNCIONAMIENTO DEL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DE LA CAJA RURAL DE ADAMUZ NTRA. MADRE DEL SOL, S. COOP. DE CRÉDITO ANDALUZA.
REGLAMENTO DE FUNCIONAMIENTO DEL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DE LA CAJA RURAL DE ADAMUZ NTRA. MADRE DEL SOL, S. COOP. DE CRÉDITO ANDALUZA. TÍTULO I DEL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE CAPÍTULO I LEGISLACIÓN
Más detallesREGLAMENTO PARA LA DEFENSA DEL CLIENTE DE CAIXABANK,S.A.
REGLAMENTO PARA LA DEFENSA DEL CLIENTE DE CAIXABANK,S.A. CAPITULO I. DISPOSICIONES GENERALES Artículo 1. Objeto Artículo 2. Definiciones Artículo 3. Aprobación y adhesión al Reglamento Artículo 4. Plazo
Más detallesREGLAMENTO DEL SERVICIO DE ATENCIÓN AL ASEGURADO. Instrucción GE-10/2004, Reglamento del Servicio de Atención al Asegurado, que queda sin efecto
Instrucción Paseo de la Castellana, 32 28046 MADRID TEL: 91 339 55 00 FAX: 91 339 55 79 UNIDAD DE ORIGEN FECHA 30 de junio de 2014 DIRECCIÓN GENERAL CÓDIGO DE IDENTIFACIÓN GE-20/2014 TÍTULO REGLAMENTO
Más detallesReglamento para la defensa del cliente
Reglamento para la defensa del cliente 1 / 13 Índice 1. INTRODUCCIÓN 3 2. OBJETO DEL REGLAMENTO Y EL SERVICIO 4 3. FUNCIONES DEL SERVICIO 4 4. AUTONOMÍA Y MEDIOS 5 5. DESIGNACIÓN 6 6. DURACIÓN DEL CARGO
Más detallesREGLAMENTO DEL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DE HUERTAS & CAVAS, S.L. CORREDURÍA DE SEGUROS
REGLAMENTO DEL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DE HUERTAS & CAVAS, S.L. CORREDURÍA DE SEGUROS DISPOSICIONES GENERALES El presente reglamento regula el funcionamiento del Servicio de Atención al Cliente
Más detallesAccess to Crowd. Reglamento Defensa del Cliente
Access to Crowd Reglamento Defensa del Cliente Access to Crowd da acceso al Crowd a empresas y startup, permitiendo con ello la capitalización de las empresas y, por tanto, su crecimiento. Access to Crowd
Más detallesREGLAMENTO DE FUNCIONAMIENTO DEL SERVICIO DE ATENCION AL CLIENTE DE TUTRIPLEA FINANCE PFP, S.L.
REGLAMENTO DE FUNCIONAMIENTO DEL SERVICIO DE ATENCION AL CLIENTE DE TUTRIPLEA FINANCE PFP, S.L. I. INTRODUCCIÓN De conformidad con la normativa vigente, el Órgano de Administración de la entidad TUTRIPLEA
Más detallesREGLAMENTO DEL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DE AMERICAN EXPRESS PAYMENT SERVICES LIMITED, SUCURSAL EN ESPAÑA
REGLAMENTO DEL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DE AMERICAN EXPRESS PAYMENT SERVICES LIMITED, SUCURSAL EN ESPAÑA ARTÍCULO PRELIMINAR.- Objeto El presente Reglamento tiene por objeto regular el funcionamiento
Más detallesREGLAMENTO DEL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DE AMERICAN EXPRESS PAYMENT SERVICES LIMITED, SUCURSAL EN ESPAÑA
REGLAMENTO DEL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DE AMERICAN EXPRESS PAYMENT SERVICES LIMITED, SUCURSAL EN ESPAÑA CAPITULO I. OBJETO Y AMBITO DE APLICACION ARTÍCULO 1º.- Objeto El presente Reglamento tiene
Más detallesREGLAMENTO PARA LA DEFENSA DEL CLIENTE DE VTH, S.A.
REGLAMENTO PARA LA DEFENSA DEL CLIENTE DE VTH, S.A. CAPITULO I. DISPOSICIONES GENERALES Artículo 1. Objeto Artículo 2. Definiciones Artículo 3. Aprobación Artículo 4. Plazo para presentación de las reclamaciones
Más detallesREGLAMENTO PARA LA DEFENSA DEL CLIENTE
REGLAMENTO PARA LA DEFENSA DEL CLIENTE ARCANO VALORES A.V., S.A.U. López de Hoyos, 42 28006 Madrid Número de Registro de la Agencia de Valores en la Comisión Nacional del Mercado de Valores Nº 243 Abril
Más detallesREGLAMENTO DEL SERVICIO DE ATENCIÓN A LOS COLEGIADOS, USUARIOS Y CONSUMIDORES
Artículo 1º: Objeto. El presente Reglamento regulará del Servicio de Atención a los colegiados y sus colaboradores, así como a las personas consumidoras y usuarias de los servicios profesionales de aquellos,
Más detallesSERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE
REGLAMENTO DEL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DE CAJA RURAL DE NAVARRA Artículo 1º. El Servicio de Atención al Cliente tiene por objeto la atención y resolución de las quejas y reclamaciones que presenten
Más detallesTÍTULO I DISPOSICIONES GENERALES
TÍTULO I DISPOSICIONES GENERALES 1 LEGISLACIÓN APLICABLE El presente Reglamento se rige por la Ley 44/2002 de 22 de noviembre, de Medidas de Reforma del Sistema Financiero, por la Ley 20/2015, de 14 de
Más detallesREGLAMENTO DE FUNCIONAMIENTO DEL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DE CAIXA RURAL GALEGA, SOCIEDAD COOPERATIVA DE CRÉDITO LIMITADA GALLEGA
REGLAMENTO DE FUNCIONAMIENTO DEL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DE CAIXA RURAL GALEGA, SOCIEDAD COOPERATIVA DE CRÉDITO LIMITADA GALLEGA NOVIEMBRE DE 2013 TÍTULO I DEL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE CAPÍTULO
Más detallesREGLAMENTO PARA LA DEFENSA DEL CLIENTE DE UNITECO PROFESIONAL CORREDURÍA DE SEGUROS, S.L. I.- PRELIMINARES
REGLAMENTO PARA LA DEFENSA DEL CLIENTE DE UNITECO PROFESIONAL CORREDURÍA DE SEGUROS, S.L. I.- PRELIMINARES Artículo Preliminar.- NATURALEZA, NORMATIVA Y DEFINICIONES. Para la mejor defensa del cliente
Más detallesTITULO II CAPÍTULO I. DEL DEPARTAMENTO DE ATENCIÓN AL CLIENTE. Primero.- Titular del Departamento de atención al cliente. Duración del mandato.
REGLAMENTO PARA LA DEFENSA DEL CLIENTE TITULO I CAPITULO I. EXPOSICIÓN DE MOTIVOS. El presente Reglamento regula el funcionamiento del departamento de atención al cliente del Corredor de Seguros, de conformidad
Más detallesREGLAMENTO PARA LA DEFENSA DEL CLIENTE DE MONEYGRAM INTERNATIONAL LIMITED
REGLAMENTO PARA LA DEFENSA DEL CLIENTE DE MONEYGRAM INTERNATIONAL LIMITED MONEYGRAM INTERNATIONAL LIMITED 1 ÍNDICE CAPITULO I Articulo 1. Artículo 2. Artículo 3. CAPÍTULO II Artículo 4. Artículo 5. Artículo
Más detallesREGLAMENTO DEL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DE LA CAJA RURAL DE GIJON, S. COOP. ASTURIANA DE CRÉDITO.
REGLAMENTO DEL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DE LA CAJA RURAL DE GIJON, S. COOP. ASTURIANA DE CRÉDITO. Indice TÍTULO I - DEL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE... 3 CAPÍTULO I - LEGISLACIÓN APLICABLE, DEPENDENCIA
Más detallesREGLAMENTO PARA LA DEFENSA DEL CLIENTE MGS, SEGUROS Y REASEGUROS S.A.
REGLAMENTO PARA LA DEFENSA DEL CLIENTE MGS, SEGUROS Y REASEGUROS S.A. TÍTULO I: DISPOSICIONES GENERALES Artículo 1. LEGISLACIÓN APLICABLE. El presente Reglamento se rige por la Ley 44/2002 de 22 de noviembre,
Más detallesREGLAMENTO DEL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE
Derechos de uso: La presente documentación es propiedad de Arquitasa, Sociedad de Tasaciones, S.A., tiene carácter confidencial y no podrá ser objeto de reproducción total o parcial, tratamiento informático
Más detallesREGLAMENTO PARA LA DEFENSA DEL CLIENTE DE LIGNUM CAPITAL S.L.
REGLAMENTO PARA LA DEFENSA DEL CLIENTE DE LIGNUM CAPITAL S.L. PREÁMBULO La Ley 44/2002, de 22 de noviembre, de Medidas de Reforma del Sistema Financiero, vigente según reforma de 29 de septiembre de 2013,
Más detallesCOLEGIO OFICIAL DE FÍSICOS NORMAS DEL SERVICIO DE ATENCIÓN A CONSUMIDORES Y USUARIOS
COLEGIO OFICIAL DE FÍSICOS NORMAS DEL SERVICIO DE ATENCIÓN A CONSUMIDORES Y USUARIOS Marzo 2015 CAPÍTULO I: DISPOSICIONES GENERALES Artículo 1º: Objeto. Las presentes normas tienen por objeto regular el
Más detallesReglamento para la Defensa del Cliente de Unicaja Banco, S.A. y sociedades de su Grupo adheridas al mismo.
Reglamento para la Defensa del Cliente de Unicaja Banco, S.A. y sociedades de su Grupo adheridas al mismo. 1 Preámbulo. Título I. Disposiciones generales. Artículo 1. Objeto y ámbito de aplicación. Artículo
Más detallesSTIFEL NICOLAUS EUROPE LIMITED SUCURSAL EN ESPAÑA REGLAMENTO PARA LA DEFENSA DEL CLIENTE
STIFEL NICOLAUS EUROPE LIMITED SUCURSAL EN ESPAÑA REGLAMENTO PARA LA DEFENSA DEL CLIENTE Artículo 1.- Objeto CAPITULO I Disposiciones Generales El presente Reglamento para la Defensa del Cliente de Stifel
Más detallesREGLAMENTO PARA LA DEFENSA DEL CLIENTE DE AMIRAL GESTION ESPAÑA SA SUCURSAL EN ESPAÑA
REGLAMENTO PARA LA DEFENSA DEL CLIENTE DE AMIRAL GESTION ESPAÑA SA SUCURSAL EN ESPAÑA 1 CAPITULO I Artículo 1º.- Objeto del presente Reglamento. El presente Reglamento regula el Servicio de Atención al
Más detallesREGLAMENTO DEL SERVICIO DE ATENCIÓN A CONSUMIDORES Y USUARIOS
REGLAMENTO DEL SERVICIO DE ATENCIÓN A CONSUMIDORES Y USUARIOS TÍTULO I: DISPOSICIONES GENERALES Artículo 1º: Objeto. El presente Reglamento tiene por objeto regular el funcionamiento del Servicio de Atención
Más detallesReglamento del Servicio de Atención al Cliente
Reglamento del Servicio de Atención al Cliente BARNA-TASA, S.A. Fecha 4 de julio de 2016 Còrsega, 168, 1º 1ª, 08036, Barcelona tel. 934100532 e mail: servicio.cliente@barnatasa.com ÍNDICE TÍTULO Y DISPOSICIONES
Más detallesReglamento para la Defensa del Cliente
Reglamento para la Defensa del Cliente Grupo Caixa Galicia Preámbulo. Título I. Disposiciones generales. Artículo 1. Objeto y ámbito de aplicación. Artículo 2. Aprobación. Artículo 3. Modificación. Título
Más detallesCOLEGIO OFICIAL DE ENFERMERÍA DE CIUDAD REAL REGLAMENTO DEL SERVICIO DE ATENCIÓN AL USUARIO ÍNDICE PREAMBULO TÍTULO I: DISPOSICIONES GENERALES.
ÍNDICE PREAMBULO TÍTULO I: DISPOSICIONES GENERALES. Artículo 1º: Objeto. Artículo 2º: Información y Difusión del Reglamento del Servicio de Atención al Cliente. Artículo 3º: Modificación del Reglamento
Más detallesReglamento para la Defensa del Cliente
Reglamento para la Defensa del Cliente Preámbulo Título I.- Disposiciones generales Artículo 1. Creación del Servicio y aprobación del Reglamento Artículo 2. Objeto y ámbito de aplicación Artículo 3. Modificación
Más detallesREGLAMENTO DE FUNCIONAMIENTO DEL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DE BANCO DO BRASIL AG, Sucursal en España
REGLAMENTO DE FUNCIONAMIENTO DEL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DE BANCO DO BRASIL AG, Sucursal en España REGLAMENTO DE FUNCIONAMIENTO DEL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DE BANCO DO BRASIL AG, Sucursal
Más detallesREGLAMENTO DE FUNCIONAMIENTO DEL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DE CAJA RURAL DE JAÉN, BARCELONA Y MADRID, S.C.C.
REGLAMENTO DE FUNCIONAMIENTO DEL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DE CAJA RURAL DE JAÉN, TÍTULO I DEL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE, DE SU TITULAR Y FUNCIONES CAPÍTULO I LEGISLACIÓN APLICABLE, APROBACIÓN
Más detallesREGLAMENTO DE FUNCIONAMIENTO DEL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DE E2K GLOBAL BUSINESS SOLUTION, S. A. que presta a XXX
REGLAMENTO DE FUNCIONAMIENTO DEL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DE E2K GLOBAL BUSINESS SOLUTION, S. A. que presta a XXX La confianza de los usuarios de seguros es fundamental dentro del engranaje de los
Más detallesREGLAMENTO PARA LA DEFENSA DEL CLIENTE DE BUY & HOLD CAPITAL SGIIC, S.A.
REGLAMENTO PARA LA DEFENSA DEL CLIENTE DE BUY & HOLD CAPITAL SGIIC, S.A. Aprobado por el Consejo de Administración de BUY & HOLD CAPITAL SGIIC, S.A. en su reunión del día 18 de mayo de 2.017 1 DISPOSICIÓN
Más detallesReglamento del Servicio de Atención al Cliente del Grupo Bankinter
Reglamento del Servicio de Atención al Cliente del Grupo Bankinter 1 Índice Capítulo 1º.- OBJETO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN DEL PRESENTE REGLAMENTO Artículo 1º.- Objeto del presente Reglamento Artículo 2º.-
Más detallesREGLAMENTO DEL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DE DEUTSCHE LEASING IBERICA, E.F.C., S.A.U.
REGLAMENTO DEL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DE DEUTSCHE LEASING IBERICA, E.F.C., S.A.U. Artículo 1º.- Deutsche Leasing Iberica, E.F.C., S.A.U. dispone de un Servicio de Atención al Cliente cuyos cometidos
Más detallesREGLAMENTAMENTACIÓN PARA LA DEFENSA DEL CLIENTE DE CAIXA ADVOCATS-CAJA DE LOS ABOGADOS, S. COOP. DE CRÉDITO.
REGLAMENTAMENTACIÓN PARA LA DEFENSA DEL CLIENTE DE CAIXA ADVOCATS-CAJA DE LOS ABOGADOS, S. COOP. DE CRÉDITO. (con las modificaciones del Banco de España, de noviembre 2004) JUNIO DE 2004 1 TÍTULO I DEL
Más detalles