Desarrollo de Aplicaciones Móviles para profesionales y pymes

Transcripción

1 Desarrollo de Aplicaciones Móviles para profesionales y pymes Francisco Javier Campos Cofundador Mobilendo SL

2 Índice 1. Presentación 2. Situación actual: teléfonos y consumo de apps 3. Motivación para crear una app 4. Qué podemos ofrecer en una app 5. Monetización de apps 6. Publicación, promoción y mantenimiento 7. Conclusiones 2

3 1. Presentación Ingeniero informático por la Universitat Politècnica de València (UPV). Beca de Excelencia (UPV). Grupo GRID y Computación de Altas Prestaciones. Cofundador de Mobilendo. Profesor en el Máster de Computación Móvil y Ubicua (UPV). Premios: Microsoft Imagine Mobile (España, 2009 y 2010), Vodafone App Star Competition (España, 2010), Programa Yuzz Jóvenes Emprendedores (Valencia, 2011), MISO, Fundación Bancaja Jóvenes Emprendedores (2011), Mejor Startup de desarrollo de software y Empresa Creada por Jóvenes Emprededores (DPECV 2011). 3

4 1. Presentación Mobilendo Empresa de desarrollo de aplicaciones móviles útiles e innovadoras. Fundada a finales de Creamos aplicaciones propias para múltiples plataformas (+30 apps; +600K descargas), y apps a medida para empresas y profesionales (+50 apps). El objetivo de nuestro trabajo es lograr aplicaciones útiles, que mejoren la calidad de vida de las personas. Somos expertos desarrolladores en ios (iphone y ipad), Android, Windows Phone, entre otros. 4

6 2. Situación actual: teléfonos y consumo de apps Hasta 25 años años años años Smartphone 59% (18M) 74% 64% 52% 42% 3G 24% 18% 22% 26% 31% Móvil básico 17% 8% 14% 22% 28% Evolución Presencia Smartphones 39% 59% 10% 18% Datos de España. Año Smartphones Fuente: IAB Spain 6

7 2. Situación actual: teléfonos y consumo de apps Frecuencia de acceso a internet (2012) PORTÁTIL/SOBREMESA 92% [VALOR] 1% 0 SMARTPHONE 77% 14% 2% 5% 2% TABLET 46% 31% 10% 11% 2% a diario al menos una vez por semana Al menos una vez al mes menos nunca 7

8 2. Situación actual: teléfonos y consumo de apps Ventajas de acceder desde Ordenador Smartphone Tablet COMODIDAD 39% DISPONIBILIDAD: EN CUALQUIER 63% COMODIDAD DE MANEJO 45% MEJOR VISUALIZACIÓN 32% INMEDIATEZ (NO HAY QUE 26% TRANSPORTE (TAMAÑO, PESO) 40% MAYOR POTENCIA 17% COMODIDAD: PRÁCTICO, 18% MEJOR VISUALIZACIÓN 16% 8

9 2. Situación actual: teléfonos y consumo de apps Tipo de conexión en el acceso móvil Tarifa plana contratada Sólo me conecto por WiFi Cuota mensual por determinados servicios Pago cada vez que me conecto % 54% 20% 30% 5% 6% 5% 10% 9

10 2. Situación actual: teléfonos y consumo de apps Lugares de utilización de internet móvil (uso diario) EN CASA 71% EN VIAJES, VACACIONES 43% EN MEDIOS DE TRANSPORTE 41% EN LA CALLE 38% EN EL LUGAR DE TRABAJO/ESTUDIOS 36% EN BARES/ESTABLECIMIENTOS 36% EN CASA DE OTRAS PERSONAS 28% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 10

11 2. Situación actual: teléfonos y consumo de apps Uso de apps El 41% de los usuarios con internet móvil utiliza apps a diario. Media: 24 apps (31 en tablets). Tipos de apps instaladas > 75%: redes sociales, utilidades, , mapas, juegos. > 40%: Empresas de las que soy cliente, medios de comunicación, lugares y servicios de interés. > 20%: Servicios de compra-venta, viajes, TV/radio. 11

12 En resumen 2. Situación actual: teléfonos y consumo de apps La mayoría de los teléfonos ya son smartphones en España (59%, 18M). El 77% utiliza internet móvil a diario (aumentan las tarifas planas). El acceso se realiza en cualquier momento y lugar (no solo casa y trabajo). Consumen apps con características propias de los smartphones (GPS, cámara, mensajería, agenda, contactos ), apps sobre el entorno/destino y apps para clientes. Tendencia y previsiones de crecimiento. 12

14 3. Motivación para crear una app Objetivo final de la app para Empresas y profesionales: Vender más, gastar menos 14

15 3. Motivación para crear una app Atraer clientes a nuestras tiendas físicas Aumentar nuestras ventas en e-commerce Fidelizar Crear nuevas líneas de negocio Crear valor añadido (funciones extra no relacionadas directamente con nuestro negocio) Conocer mejor a nuestros clientes App para uso interno Crear nuevos negocios 15

16 3. Motivación para crear una app Atraer clientes a nuestras tiendas físicas Mapa con la posición del usuario y las tiendas más cercanas. Tiendas cercanas a destino. Compartir dirección con amigos. Navegación paso a paso vía GPS y brújula. Sistema para contactar con tienda (formulario, central de reservas, teléfono, ). 16

17 3. Motivación para crear una app Aumentar nuestras ventas en e-commerce Integración con tiendas online ya existentes. Pagos a través de PayPal, tarjeta de crédito o tienda de aplicaciones. Histórico de pedidos en la app. O creación de nuevas tiendas. m-commerce. Opciones para compartir pedido con amigos en redes sociales. 17

18 3. Motivación para crear una app Fidelizar Mostrar las últimas noticias y promociones. Enviar notificaciones Push personalizadas a los clientes que lo hayan solicitado. Tarjeta de puntos. Canjeo de regalos desde la app. Compartir. Logros. Consultar / recargar tarjeta del establecimiento. 18

19 3. Motivación para crear una app Crear nuevas líneas de negocio Conocer las necesidades del cliente. Conocer las alternativas para monetizar la app. 19

20 3. Motivación para crear una app Crear valor añadido (funciones extra no relacionadas directamente con nuestro negocio) Añadir en nuestra app extras para potenciar su uso. Ejemplos: App de taller que además indica las gasolineras. App para tienda de bicis que además muestra la previsión del tiempo. 20

21 3. Motivación para crear una app Conocer mejor a nuestros clientes Iniciar sesión a través de Facebook. Estadísticas de uso de la app. Qué secciones son las más populares y qué pasos siguen los usuarios. 21

22 3. Motivación para crear una app App para uso interno Mejorar la productividad en la empresa. Reducir costes. Notificar de tareas a empleados en movilidad. Administración del tiempo y proyectos. Manejo de maquinaria desde Tablets. Conexión con CRM. Catálogo enriquecido siempre actualizado para comerciales. 22

23 3. Motivación para crear una app Crear nuevos negocios 23

25 4. Qué podemos ofrecer en una app Qué piezas pueden componer nuestra app 25

26 4. Qué podemos ofrecer en una app Aplicaciones nativas y multiplataforma. Multiidioma. Últimas noticias: novedades, descuentos, promociones, Facebook, Twitter, RSS Geolocalización, mapas, navegación. Lectura y creación de códigos QR y códigos de barras. 26

27 4. Qué podemos ofrecer en una app Diseño y accesibilidad. Contacto. Ayuda interactiva: guía para el usuario en la primera ejecución. Galerías de fotografías y vídeo. Catálogo de productos. Redes sociales: Compartir en Facebook, Twitter, , sms. 27

28 4. Qué podemos ofrecer en una app Integración con sistemas existentes. Realidad aumentada. Tecnología NFC. Sistema de mensajería instantánea. Seguridad. Proteger la información sensible. Mobile ecommerce. 28

29 4. Qué podemos ofrecer en una app Fotografía y dibujo. Segmentación y cuentas de usuario. Envío de notificaciones Push. 29

31 5. Monetización de apps Definir e implantar estrategias de monetización en las aplicaciones móviles. Elegir la mejor opción en cada momento: App gratuita App con publicidad >100K usuarios Versiones prueba antes de comprar Sistemas de pago por uso o micropagos Pago por suscripción Ventas fuera de la app 31

32 5. Monetización de apps Las tiendas oficiales de apps permiten realizar las compras más rápido que en un ordenador. Solicitan los datos bancarios una única vez y los recuperan para cualquier compra desde una app. Alta comisión: Apple, Google y Microsoft perciben 30%. 32

34 6. Publicación, promoción y mantenimiento Publicación Para publicar en las tiendas oficiales hay que estar dado de alta como publicador de apps 100$/año en Apple y Microsoft. Proceso de validación de identidad. 25$/vida en Android. Apple y Microsoft testean las apps antes de publicarlas (10-15 días). Google publica las apps directamente (6 horas). 34

35 6. Publicación, promoción y mantenimiento Publicación Junto con la app se recomienda tener preparado: Texto descriptivo de la app, en varios idiomas. Capturas de pantalla de la app (6-8). 1-2 Imágenes promocionales de contacto. Link con las condiciones de uso / política de privacidad. 35

36 6. Publicación, promoción y mantenimiento Promoción Acompañar el lanzamiento de la app con una campaña de promoción: Enlaces en redes sociales. Mail a clientes / trabajadores. Ad campaigns. Artículos en medios digitales. Nota de prensa / noticia en web de la empresa. 36

37 6. Publicación, promoción y mantenimiento Mantenimiento El trabajo no termina con la publicación de la app. Hay que hacer un seguimiento avanzado para: Mejorar la calidad de la app Mantener los usuarios activos Aumentar la valoración de la app Herramientas: Feedback de los usuarios Informes de errores Estadísticas de descarga Estadísticas de uso (ratios de conversión, ) 37

39 7. Conclusiones Existe una oportunidad: millones de usuarios de smartphone que tienen acceso a internet y están acostumbrados a utilizar apps. Motivación para profesionales y pymes: atraer clientes a tienda física, m-commerce, fidelizar, nuevas líneas de negocio, valor añadido, conocer mejor a los clientes, apps internas, nuevos negocios. Larga lista de funciones posibles en nuestras apps. Alternativas de monetización. Tras la publicación: promoción y mantenimiento. 39

40 Desarrollo de Aplicaciones Móviles para profesionales y pymes Gracias Francisco Javier Campos Cofundador Mobilendo SL