Identifica tus retos, define tu estrategia y ejecútala con tecnología Oracle Nuestra oferta de soluciones y servicios

Transcripción

1 Identifica tus retos, define tu estrategia y ejecútala con tecnología Oracle Nuestra oferta de soluciones y servicios

2 Guiado negocio por el Habilitado por la tecnología Negocio Tecnología 2

3 Actualmente, los líderes empresariales se enfrentan a fuertes exigencias profesionales que van más allá de mantener la operación de la compañía y cumplir con los objetivos establecidos. Existen crecientes retos sobre cómo conocer mejor a los clientes e incrementar su lealtad, generar nuevas estrategias para mejorar la rentabilidad del negocio, crear una cultura de colaboración y apertura tanto al interior como al exterior de la organización, entre otros. Las tecnologías de información se han convertido en herramientas o habilitadores clave para atender tales retos en forma sistemática y perdurable, para ayudar a las compañías a abrirse a nuevos mercados, mejorar la operación del negocio, potenciar a su personal, estar presentes en redes sociales, pasar de lo real a lo virtual y, en general, son actualmente una importante fuente de innovación. Indiscutiblemente, Oracle Corporation ha sido un jugador muy importante en la creación y despliegue de tecnologías de información dirigidas a resolver un amplio conjunto de necesidades de negocio. Esta compañía sigue respondiendo a las demandas de las organizaciones por una integración confiable de su información y una mayor agilidad de negocio que les permita adaptarse al mercado cambiante por medio de: Nuevas versiones de sus aplicaciones empresariales Productos de última generación Conjunto de tecnologías de integración en el que se aprovechan enfoques de Gestión de procesos de negocio (BPM) y Arquitectura orientada a servicios (SOA) Planes para unificar las capacidades de todas las aplicaciones Oracle dentro de una nueva línea de software empresarial llamada Oracle Fusion Applications, basada en Oracle Fusion Middleware Para los clientes de Oracle, estos avances pueden proporcionar ciertas ventajas, pero también los lleva a plantearse el siguiente cuestionamiento: Qué dirección tomar para obtener más valor de sus inversiones en tecnologías Oracle? En Deloitte, estamos convencidos de que, para obtener un mayor valor de la plataforma Oracle, se requiere mucho más que el conocimiento técnico de la misma. También es necesario saber hacia dónde se dirige el negocio, los problemas a los que se enfrenta y qué se necesita lograr en este momento y en el futuro. En pocas palabras, no se trata sólo de una implementación tecnológica, sino de aprovechar la tecnología como un habilitador para resolver los retos del negocio. A este enfoque lo llamamos Guiado por el negocio, habilitado por la tecnología, y es la base conceptual de los servicios que prestamos a todos nuestros clientes. Nuestros servicios están orientados a proporcionar soluciones de negocio completas, cubriendo todos los aspectos involucrados en su desarrollo. Para ello, Deloitte cuenta con metodologías y herramientas que nos permiten establecer enfoques integrales y un amplio equipo de profesionales especializados en las diversas áreas de conocimiento que confluyen en una solución de negocio integral. Identifica tus retos, define tu estrategia y ejecútala con tecnología Oracle Nuestra oferta de soluciones y servicios 3

4 Nuestras soluciones yservicios Ayudar a nuestros clientes a alcanzar sus objetivos estratégicos es nuestra misión. Por ello, buscamos desarrollar y aplicar los mejores modelos de negocio que les permitan crecer de manera más rentable. El potencial de la tecnología Oracle abre nuevas oportunidades para gestionar sus procesos de manera más eficiente, ya que cuenta con aplicaciones que permiten generar soluciones integradas que cubren áreas de negocio tales como Finanzas, Ventas, Administración de la Cadena de Suministro, Manufactura, Recursos humanos, Proyectos, entre otras. Nuestros servicios incluyen la valoración tecnológica y del negocio para dar la solución más adecuada a las necesidades del cliente, así como el soporte gerencial y operativo en su implementación. En Deloitte ofrecemos una amplia variedad soluciones y servicios que generan valor a nuestros clientes y les ayudan a alcanzar sus objetivos de negocio: 4

5 Solución Deloitte Sistemas de Gestión de Negocio (ERP) Sistemas de Gestión de Relaciones con los Clientes (CRM), Gestión de Capital Humano (HCM) y Gestión Financiera de última generación Gestión de Talento Armonización Contable Gestión de Casos Arquitectura Orientada a Servicios (SOA) y Gestión de Procesos de Negocio (BPM) Gestión de la Experiencia del Cliente Analíticos de Negocio Gobierno, Riesgo y Cumplimiento (GRC) Gestión de Accesos e Identidad Productos Oracle que forman parte de nuestras soluciones Entregar valor a nuestros clientes es nuestra única medida de éxito Página Identifica tus retos, define tu estrategia y ejecútala con tecnología Oracle Nuestra oferta de soluciones y servicios 5

6 Sistemas de Gestión de Negocio (ERP) Un sistema de gestión de negocio (ERP) es una solución de aplicaciones integradas que permite a las organizaciones sistematizar planes y transacciones, tomar mejores decisiones, reducir costos y mejorar el rendimiento de sus operaciones a través de la automatización de sus procesos de negocio, propiciando que éstos funcionen en forma integral y eficiente. Enfoque de Solución De las familias de aplicaciones empresariales ofrecidas por Oracle para conformar un ERP, Deloitte ofrece sus servicios para las dos principales: Oracle E-Business Suite (EBS) y PeopleSoft. Deloitte cuenta con una metodología, herramientas probadas y amplia experiencia para llevar a cabo implantaciones de sistemas completos basados en las familias de aplicaciones empresariales mencionadas, así como implantaciones o mejoras sobre procesos de negocio específicos, bajo dos enfoques: Implantación dirigida por requerimientos de negocio: Esfuerzo orientado a la identificación inicial de requerimientos de negocio del cliente a través de modelado de procesos, entrevistas, talleres, etc., y en la creación de una solución de negocio particular basada en tales requerimientos durante el curso de proyecto. Implantación dirigida por una solución pre configurada: Esfuerzo basado en una solución de negocio predefinida, con procesos y prácticas comunes de industria soportados con la funcionalidad estándar ofrecida por el software, y orientado a la adecuación de tal solución a los requerimientos específicos del negocio del cliente durante el proyecto. En ambos casos, los servicios que ofrecemos incluyen: Valoración de procesos de negocio para identificar brechas de aprovechamiento en la tecnología Diseño, configuración e integración de procesos de negocio a las características y requerimientos del software Integración de aplicaciones legadas al sistema Desarrollo de adecuaciones y extensiones específicas Ejecución de pruebas funcionales y no funcionales Administración de plataforma tecnológica y de las aplicaciones Implantación de soluciones de Inteligencia de Negocios Control y desarrollo de estudios de madurez en la operación y evaluación de prácticas asociadas a la tecnología Solución Pre configurada Para reducir el tiempo y el riesgo del proceso de implantación de un ERP habilitado por Oracle EBS e incrementar la certidumbre de éxito del mismo, Deloitte ha creado la solución pre configurada SolutionPrint para Oracle EBS, la cual cubre los 13 módulos más comunes de Oracle EBS y da solución a más de 1500 requerimientos en 60 flujos de 6

7 negocio probados y soportados por la experiencia de Deloitte en todo el mundo. Incluye adecuaciones y extensiones específicas para resolver requerimientos comunes de México, 45 indicadores clave de medición para el desempeño de procesos, así como 30 escenarios integrales con más de 300 casos de prueba. Deloitte puede proporcionar a los clientes una opción para que la solución pre configurada sea hospedada en servidores de Deloitte Consulting durante el proyecto. Actualización de Versión (Upgrade) Tanto Oracle EBS como PeopleSoft se encuentran en un proceso de mejora continua, lo cual deriva en la necesidad de actualizar las versiones en operación. Tales actualizaciones permiten a las organizaciones aprovechar nuevas funcionalidades y mejoras técnicas del producto, enriqueciendo con ello su sistema de gestión. Deloitte está convencido de que el negocio debe ser el beneficiario principal de una actualización de sus aplicaciones empresariales, sin dejar de lado los beneficios tecnológicos. Es por ello que ofrecemos un enfoque completo para actualización de sistemas de gestión basados en Oracle EBS y en PeopleSoft mediante una metodología de análisis y ejecución con 5 elementos principales (ruta, impacto, infraestructura, base de datos y desarrollos), la cual pone énfasis en los aspectos funcionales y tecnológicos que representen una mejora en los procesos e información del negocio. Beneficios Permite mejorar la operación del negocio y alcanzar mayor integración de procesos y tareas Permite estandarizar y mejorar datos maestros y transaccionales Crea centros de trabajo personalizados por usuario, de acuerdo a las actividades y necesidades de información Disminuye tiempos de procesamiento de datos, cierre y planeación Habilita procesos contables integrados y acorde a requerimientos globales Proporciona información contable y de flujo de caja en tiempo real Controla el impacto del cambio y disminuye el costo de propiedad en su organización Abre la posibilidad de habilitar procesos de aprobación a través de tecnología móvil Identifica tus retos, define tu estrategia y ejecútala con tecnología Oracle Nuestra oferta de soluciones y servicios 7

8 Sistemas de Gestión de Relaciones con los Clientes (CRM), Gestión de Capital Humano (HCM) y Gestión Financiera de última generación 8

9 Fusion Applications es la nueva generación de aplicaciones empresariales de Oracle, las cuáles fueron construidas para incorporar y tomar ventaja de los últimos avances en tecnología abierta como Arquitectura Orientada a Servicios (SOA), Application Development Framework (ADF), Cloud Computing, entre otros. Actualmente, las Fusion Applications cubren siete grandes grupos de procesos, donde destacan los siguientes: Administración de relaciones con Clientes (CRM): Fusion CRM abarca los procesos de ventas y mercadotecnia, que incluyen la identificación y seguimiento de oportunidades, administración del funnel de ventas y administración de datos maestros de clientes. Administración de Recursos Humanos (HCM): Fusion HCM cubre una amplia gama de procesos de recursos humanos, que incluyen administración de beneficios, nómina, administración del desempeño, reclutamiento, etc. Administración Financiera: Fusion Financials cubre los procesos financieros de una empresa, que incluyen administración de activos, cuentas por pagar, cuentas por cobrar, cobranza, tesorería y contabilidad general. Enfoque de Solución En Deloitte apoyamos a nuestros clientes en el análisis, diseño e implantación de una suite completa o de un módulo en específico, para tomar ventaja de los últimos avances de la tecnología abierta de Fusion Applications, permitir una integración y coexistencia con sus aplicaciones actuales, así como la incorporación paulatina y controlada de nueva funcionalidad que cubra los requerimientos cambiantes de su negocio. Beneficios Dada la flexibilidad que otorga su arquitectura abierta, las Fusion Applications pueden ser implantadas en forma modular y gradual y, al mismo tiempo, pueden integrarse con los sistemas actuales de su negocio, lo que entre otros, tiene los siguientes beneficios: Tecnología basada en estándares abiertos que facilita su administración, mantenimiento e integración Reducción de los tiempos de implantación Escalabilidad Alta capacidad de coexistencia con las aplicaciones actuales del negocio (ERP y otras) Incorpora funcionalidad de inteligencia de negocio y redes sociales, lo que da soporte a la toma de decisiones ejecutiva Diversidad y flexibilidad de opciones de implantación: ambiente hospedado por un tercero (hosting), ambiente en la nube (cloud), ambiente tradicional en sitio o una mezcla de las anteriores Identifica tus retos, define tu estrategia y ejecútala con tecnología Oracle Nuestra oferta de soluciones y servicios 9

10 Gestión de Talento (Talent Management) La Gestión de Talento establece en las empresas o instituciones un modelo para conseguir, desarrollar, retener, promover y movilizar el mejor talento para poder encarar sus desafíos locales y globales, que permite: Soportar la estrategia de negocio o institución con una organización de alto desempeño Crear valor para el negocio o institución para soportar el activo más importante: su gente Enfoque de Solución Nuestro enfoque considera que la estrategia de talento debe estar alineada a la estrategia del negocio o institución, y habilitada por un modelo operativo para su gestión. Los pasos para la implantación del modelo de gestión de talento son: Entender la estrategia del negocio o institución Definir la estrategia de talento Diseñar el modelo de operación de Capital Humano Articular estrategias de adopción del cambio Diseñar e implantar el habilitador tecnológico para soportar el modelo de operación de Capital Humano. La solución para administración de talento puede sistematizarse mediante Oracle Taleo Cloud Service o mediante las aplicaciones PeopleSoft u Oracle Fusion Applications. Beneficios La solución integral de Deloitte para Administración del Talento permite a las empresas o instituciones: Alinear y mejorar los procesos de reclutamiento, selección y contratación, definiendo planes e incentivos para retener el mejor talento Alinear las metas individuales del personal con los objetivos estratégicos de la organización Contar con funcionalidad automatizada para evaluación y retención del talento Estas capacidades, a su vez, les permite: Ser más competitivas en el mercado global del talento Desarrollar líderes y planificar la sucesión Mayor retención de empleados a todos los niveles Crear, administrar y ejecutar programas de aprendizaje Proveer planes de carrera y oportunidades de trabajo retadoras Reclutar candidatos con competencias difíciles de encontrar 10

11 Armonización Contable Armonización Contable se refiere a la obligatoriedad que tienen las entidades de gobierno en México para contabilizar y emitir información financiera conforme a la Ley General de Contabilidad Gubernamental (LGCG), de tal forma que pueda ser consolidada, comparada e interpretada bajo criterios homogéneos. La LGCG es de observancia obligatoria para los poderes Ejecutivo, Legislativo y Judicial de la Federación; entidades federativas; los ayuntamientos de los municipios; los órganos político-administrativos de las demarcaciones territoriales del Distrito Federal; las entidades de la administración pública paraestatal, ya sean federales, estatales o municipales y los órganos autónomos federales y estatales. Enfoque de Solución Armonización Contable no significa solamente un cambio en códigos y estructuras para igualar características o datos financieros, sino la transformación de procesos institucionales que permitan tener una contabilidad nacional. Dicha transformación requiere de un enfoque de solución integral que atienda los distintos componentes de la armonización en cada institución, de tal forma que se integre adecuadamente al nuevo modelo armonizado a nivel nacional. Con base en la Normativa y en nuestro marco metodológico que cubre las dimensiones de procesos, gente y tecnología, el enfoque de solución de Deloitte para la transformación de las instituciones hacia los nuevos modelos para armonización contable contempla los siguientes pasos: Evaluar los procesos operativos, financieros y administrativos Medir el nivel de madurez con respecto al cumplimiento de la Ley Establecer los pasos para cumplir con los aspectos obligatorios de la Ley y determinar las siguientes fases del proceso Estructurar y diseñar el Modelo Contable Gubernamental Armonizado Establecer las herramientas tecnológicas para el registro contable Estandarizar la generación de informes presupuestarios, financieros y patrimoniales Generar los manuales para el registro de las operaciones La solución puede sistematizarse con las familias de aplicaciones Oracle EBS o PeopleSoft. Beneficios Cumplimiento de los requerimientos del Consejo Nacional de Armonización Contable (CONAC) sobre los aspectos que marca la LGCG Adopción de prácticas corporativas contables que incluyan reformas de reportes acumulativos y patrimoniales Habilitación de un sistema que realice el registro único de eventos económicos, presupuestarios y financieros Rendición de cuentas en forma correcta y transparente, así como una fiscalización de recursos más eficiente Identifica tus retos, define tu estrategia y ejecútala con tecnología Oracle Nuestra oferta de soluciones y servicios 11

12 Gestión de Casos (Case Management) Gestión de Casos es una solución integral que, mediante el uso de la tecnología, facilita el registro, control, procesamiento, almacenamiento, difusión, transmisión, gestión, administración y notificación de cada caso que requiera de atención y resolución dentro de una institución gubernamental o una empresa, permitiendo resolver en menor tiempo el inventario de casos que debe atender. Enfoque de Solución Con base en nuestro marco metodológico que cubre las dimensiones de procesos, gente y tecnología, y en nuestra experiencia de implantación de este tipo de procesos, el enfoque de solución de Deloitte para administración de casos contempla los siguientes pasos: Levantamiento de requerimientos Análisis de brechas Instalación de plataforma tecnológica Desarrollo de soluciones para las brechas Implantación de la solución integral Entrega a la organización La solución se habilita con elementos de Oracle Fusion Middleware. Solución para Juicio en Línea Deloitte ha implantado su solución para Gestión de Casos en instituciones de impartición de justicia en México, dando lugar al sistema conocido genéricamente como Juicio en Línea. Para lograrlo, además de nuestro enfoque metodológico, nuestro conocimiento de la Ley ha sido un elemento importante en el despliegue de esta modalidad de juicio que ha tenido un impacto benéfico importante en la vida del Poder Judicial de la Federación. Beneficios Reduce considerablemente las cargas de trabajo durante el proceso Permite concluir una mayor cantidad de casos en menor tiempo Permite mejorar la atención a ciudadanos, clientes, proveedores y/o empleados al procesar de manera automática los casos, para reducir la cantidad y complejidad de pasos del proceso Brinda un acceso en línea al expediente del caso para todos los involucrados Almacena información y permite realizar consultas eficientemente Agiliza el trámite administrativo y reduce los costos de operación La solución de Juicio en Línea motiva a los ciudadanos para acudir en mayor medida a las instituciones de impartición de justicia y permite aumentar su grado de confianza en ellas 12

13 Arquitectura Orientada a Servicios (SOA) y Gestión de Procesos de Negocio (BPM) Oracle Fusion Middleware ofrece amplias capacidades para crear una plataforma unificada que integre sistemas y aplicaciones de negocio heterogéneas en una arquitectura orientada a servicios (SOA), con procesos de negocio automatizados de punta a punta a través de tales sistemas en forma ágil y flexible. Bajo una metodología especializada como la de Deloitte, BPM permite llegar del diseño a la ejecución de los procesos, simular el desempeño de los mismos durante las fases de desarrollo/pruebas y monitorear el desempeño en el ambiente productivo, con la finalidad de convertirse en un insumo para la mejora continua en las organizaciones. Cuando BPM trabaja en conjunto con SOA, es factible lograr un re uso de componentes y aplicativos, lo que permite dar una agilidad al negocio en términos de go-to-market y de solución a requerimientos internos. Enfoque de Solución Con base en nuestra metodología especializada, el enfoque de implementación de Deloitte cierra la brecha entre el negocio y la tecnología, lo cual permite: Extender la perspectiva del negocio para tener mayor participación en la ejecución de los procesos funcionales Extender la perspectiva de Tecnología de Información para proporcionar mecanismos que satisfagan los requerimientos de negocio mediante el uso de una Arquitectura Orientada a Servicios (SOA) Beneficios Permite mostrar una sola cara al cliente o a otros usuarios para realizar transacciones con la empresa mediante varios canales y el uso de la misma lógica de negocio Mejora la experiencia del cliente en el uso de los sitios web y la explotación de las características sociales del portal; permite que el cliente se sienta cercano a la empresa Mide procesos para tener información que permita la toma de decisiones y una mejora continua Integra a la empresa en redes sociales Ayuda a reducir el tiempo de salida de aplicaciones a los usuarios, por la agilidad que permite el re uso de componentes Reduce el tiempo destinado al mantenimiento de sistemas para ocuparlo en la innovación, lo cual crea mayor valor en la empresa Permite reducir el costo de mantenimiento de la infraestructura tecnológica al racionalizar aplicaciones mediante el re uso de componentes A través de la integración de sistemas de la empresa con los de socios comerciales, permite reducir el trabajo operativo y muestra un proceso homogéneo al cliente y otros usuarios, tanto internos como externos Identifica tus retos, define tu estrategia y ejecútala con tecnología Oracle Nuestra oferta de soluciones y servicios 13

14 Gestión de la Experiencia del Cliente (Customer Experience) Cada día los clientes tienen requerimientos más sofisticados y necesidades únicas que las organizaciones deben cubrir. Los avances tecnológicos en la red y la proliferación de las redes sociales han cambiado las reglas del juego, lo cual crea nuevos competidores, nuevos canales de venta y nuevos servicios. Por lo anterior, las organizaciones que sean capaces de ofrecer una experiencia uniforme en todos los canales de atención, ya sea vía telefónica, atención personal en sitio, vía Internet, dispositivos móviles, etc., tendrán la posibilidad de mejorar la atracción, lealtad y retención de sus clientes. Enfoque de Solución Nuestro enfoque en la Gestión de la Experiencia del Cliente cubre los rubros principales de una iniciativa de transformación, desde el análisis y diseño de la estrategia de clientes (abarcando el diseño de estrategia de productos-canalessegmentos), el diseño de procesos que soporten dicha estrategia, y la implementación de un abanico de posibles soluciones tecnológicas que faciliten la ejecución de la estrategia y los procesos; algunas de estas soluciones son: Oracle ATG (Art Technology Group) - enfocada en soluciones de de servicio y comercio electrónico Oracle Fusion CRM (Customer Relationship Management) - ofrece una amplia funcionalidad para soportar los procesos de ventas y mercadotecnia Oracle SRM (Social Relationship Management) - brinda soluciones para el aprovechamiento de las redes sociales Beneficios La gama de beneficios asociada a una correcta estrategia e implementación de Gestión de la Experiencia de Clientes es muy amplia; entre los principales beneficios podemos resaltar: Mejora la satisfacción del cliente y, por lo tanto, incrementa la lealtad y retención de los mismos Ayuda a optimizar costos operativos Incrementa la eficacia y eficiencia de las campañas y promociones Incrementa la Tasa de Conversión de ventas Incrementa la eficiencia en los centros de atención a clientes 14

15 Analíticos de Negocio (Business Analytics) Los Analíticos de Negocio habilitan algoritmos matemáticos que detectan patrones/tendencias en la información, así como la creación de modelos estadísticos y analíticos a través del enriquecimiento de datos, lo cual permite a las organizaciones contar con información confiable para la toma de decisiones de negocio. Enfoque de Solución Nuestro enfoque de solución toma en cuenta el conocimiento que tiene Deloitte en la implementación de soluciones analíticas, la cual incluye los siguientes pasos: Definir el modelo de gobierno de información Analizar las soluciones de Inteligencia de Negocio (BI) que aplican a los requerimientos Analizar la gestión del desempeño así como modelos analíticos avanzados Las soluciones analíticas pueden ser habilitadas con Oracle Business Intelligence o Hyperion. Beneficios Proporciona información sintética y cruzada sobre las variables fundamentales del negocio Permite aumentar el rendimiento de la inversión en marketing, la lealtad de los clientes, las ventas y la rentabilidad Permite reducir la rotación de clientes y los costos relacionados a la permanencia Ayuda a detectar oportunidades de eficiencia en la cadena de suministro Permite prevenir y detectar el fraude Identifica tus retos, define tu estrategia y ejecútala con tecnología Oracle Nuestra oferta de soluciones y servicios 15

16 Gobierno, Riesgo y Cumplimiento (GRC) GRC es un modelo de gestión que promueve la unificación de criterios, la coordinación de esfuerzos y la colaboración entre los diferentes involucrados en la dirección de la organización, a través de: La integración de los órganos/responsables de gobierno, administración, gestión de riesgos y control interno La formalización de los canales de comunicación La aplicación de un enfoque basado en riesgos La implementación de un programa de cumplimiento Enfoque de Solución El Modelo de GRC de Deloitte incluye los siguientes elementos: Gobierno: Formado por las estructuras, políticas, procesos y controles de la alta dirección Gestión de Riesgos: Es el proceso sistemático de la organización que busca identificar, evaluar, administrar y monitorear los riesgos Cumplimiento: El proceso que busca demostrar adherencia a las políticas, procedimientos internos, externos y normas La solución se habilita con Oracle Fusion Governance, Risk and Compliance (GRC), un componente de la familia Oracle Fusion Applications. Beneficios Mejoras en procesos de negocio y medidas de desempeño Obtención de información confiable para toma de decisiones Administración central de políticas, procedimientos, procesos, controles, riesgos y temas críticos (issues) Restricción de manera activa a datos sensibles del ERP Reducción en costos de pruebas a los riesgos y efectividad de cumplimiento en la organización 16

17 Gestión de Accesos e Identidades (Identity Management) El proceso de Gestión de Accesos e Identidades es una combinación de gente, procesos y tecnologías para una administración adecuada y centralizada del ciclo de vida de las identidades digitales (creación, mantenimiento y terminación de usuarios). Enfoque de Solución Nuestro enfoque de solución abarca todos los aspectos del ciclo de vida de la administración del acceso y la identidad de un individuo en su organización. Nuestro enfoque altamente orientado al negocio y apoyado por nuestra vasta experiencia en procesos, tecnología, control, y seguridad, combinado con el conocimiento profundo de los habilitadores tecnológicos, nos permite entregar soluciones completas y sustentables para la administración de accesos e identidades. La solución se habilita con Oracle Identity Management (IDM). Beneficios Gestión centralizada de cuentas de acceso Facilita la integración a plataformas tecnológicas Aprovisionamiento y des aprovisionamiento automático Gestión centralizada de privilegios Control de Acceso Basado en Roles (RBAC) Auto-gestión de la Identidad Cumplimiento de leyes y regulaciones Identifica tus retos, define tu estrategia y ejecútala con tecnología Oracle Nuestra oferta de soluciones y servicios 17

18 Productos Oracle que forman parte de nuestras soluciones Aplicaciones Empresariales E-Business Suite (EBS): Familia de aplicaciones con una amplia variedad de módulos que dan solución a múltiples requerimientos de gestión de negocio en los grupos de procesos de Finanzas, Abastecimiento, Ventas, Marketing, Cadena de Valor, Manufactura, Logística, Mantenimiento, Capital Humano, Contratos, Servicio, Ciclo de vida de producto, etc., así como soluciones particulares para sectores económicos específicos. Con un modelo de datos común para todas las aplicaciones, soporta múltiples idiomas y múltiples monedas, una administración flexible de los procesos de negocio y requerimientos legales y de usanza locales. PeopleSoft : Familia de aplicaciones modulares con menor alcance funcional que EBS, pero que se destaca por haber sido la primera en ser desarrollada en una arquitectura 100% web, que le ha dado una gran ventaja competitiva por su acceso vía Internet, su fácil integración con otros sistemas, flexibilidad en su arquitectura y facilidad de uso. Sus aplicaciones para Gestión de Capital Humano (HCM) y de Finanzas (FIN) han sido ampliamente implantadas por su calidad y cobertura funcional. Fusion Applications : Nueva generación de aplicaciones que incorporan los últimos avances en tecnología abierta, tales como Arquitectura Orientada a Servicios (SOA), Application Development Framework (ADF), Cloud computing, entre otros. Cubre siete grandes grupos de procesos: Gestión Financiera, Gestión de Capital Humano (HCM), Gestión de la Cadena de Suministro (SCM), Gestión de Portafolio de Proyectos (PPM), Abastecimiento, Gestión de las Relaciones con el Cliente (CRM), Gobierno, Riesgo y Cumplimiento (GRC). Taleo Cloud Service : Plataforma de gestión de talento basada en la nube que recoge información de talento a lo largo de todo el ciclo de vida del empleado y permite a las organizaciones de recursos humanos, directivos y empleados aprovechar los conocimientos y habilidades para impulsar el rendimiento y éxito del negocio. Comercio en la Web ATG Web Commerce : Plataforma que permite crear una experiencia de compra personalizada y consistente para los clientes a través de todos aquellos puntos de contacto con ellos, incluyendo la web, centro de contacto, 18

19 dispositivos móviles, medios sociales y tiendas físicas, entre otros. Y para ampliar aún más la experiencia de los clientes, Oracle ofrece un conjunto integrado de servicios comerciales en la modalidad de software como servicio (SaaS ) que provee la flexibilidad e inteligencia para atacar a los visitantes correctos en el tiempo correcto, con la oferta correcta y en el canal correcto para conducir ventas de alto valor. Relacionamiento Social Social Relationship Management (SRM): Plataforma basada en la nube que permite habilitar socialmente la forma en que las organizaciones conducen sus negocios. Proporciona los componentes críticos necesarios para enfocarse en los puntos importantes, escalar y expandir lo social dentro y a través de la empresa, para crear, medir y entregar consistentemente a los clientes una experiencia gratificante a través de propiedades sociales, geografías y canales, que dan lugar a un proceso en el que la compañía o la marca comparta más con sus clientes la forma en que hace las cosas, interactúe, se comprometa y sea más empática con ellos, para actuar con un entendimiento claro de sus gustos, disgustos e intereses, desde una tendencia de segmento hasta un post, tweet o comentario individual. Middleware Fusion Middleware : Conjunto de elementos de software usados para implementar una arquitectura empresarial sustentable que permita al negocio enfrentar los retos cambiantes del mercado mediante la integración de aplicaciones empresariales, uso de las capacidades sociales de la red, múltiples canales de acceso para los usuarios, incorporación de aspectos de movilidad y uso de tecnología de vanguardia como el cómputo en la nube. Dentro de las principales capacidades de Fusion Middleware se encuentran: integrar aplicaciones de negocio heterogéneas, automatizar procesos de negocio, escalar aplicaciones para cubrir demanda de los clientes, simplificar requerimientos de seguridad y cumplimiento de normas, administrar ciclos de vida de documentos y habilitar la inteligencia de negocio; todo ello mientras continúa el uso de los sistemas de información actuales. El software de Fusion Middleware se encuentra Identifica tus retos, define tu estrategia y ejecútala con tecnología Oracle Nuestra oferta de soluciones y servicios 19

20 disponible en varios productos y familias, cubriendo las siguientes áreas funcionales: - Oracle WebCenter - BPM Suite - SOA Suite - Oracle Webcenter Content - Oracle Business Intelligence - Oracle WebLogic Server - Oracle Grid Infrastructure Analíticos de Negocio Oracle Business Intelligence (OBI) : Plataforma que proporciona capacidades completas para inteligencia de negocio, incluyendo reportes, tableros de control, análisis ad-hoc, OLAP multidimensional, scorecards y analíticos predictivos. Hyperion : Plataforma de aplicaciones modulares para gestión del desempeño de negocio que pueden incorporarse en sistemas transaccionales de Oracle y de otras marcas. Integran procesos de gestión estratégica, financiera y operativa por un bajo costo de implementación y propiedad. Seguridad e Identidad Oracle Identity Management (IDM) : Plataforma completa e integrada de siguiente generación para gestión de identidad. Proporciona escalabilidad avanzada, habilita a las organizaciones para lograr el cumplimiento rápido de mandatos regulatorios, asegura aplicaciones y datos sensibles sin importar si están hospedados en sitio o en la nube, y reduce costos operativos. Permite a las organizaciones simplificar el ciclo de gestión de identidad y asegura el acceso desde cualquier dispositivo para todos los recursos de la compañía, tanto dentro como fuera del firewall. 20