Manual. Empieza a aceptar pagos con tarjeta con payleven

Transcripción

1 Manual Empieza a aceptar pagos con tarjeta con payleven

2 Lector de tarjetas Chip & PIN Parte superior Lector de bandas magnéticas Parte delantera Símbolo bluetooth Batería Botón 0 (botón vincular) Cancelar Volver Confirmar Parte inferior Lector de tarjetas con Chip 2

3 Lado izquierdo Lado derecho Encender/Apagar Puerto USB Cable de recarga de batería 3

4 Lista para empezar a usar payleven Si has comprado el lector en la página web de payleven te puedes saltar estos pasos Ha registrado ya tu negocio en payleven? Si éste no es tu caso, por favor dirígete a nuestra página y registrarte. Por favor, ten en cuenta que puede que te pidamos alguna documentación, como documento de identidad o prueba de domicilio. Has verificado tu número de cuenta? Si no has introducido los detalles de tu cuenta bancaria durante el proceso de registro, por favor inicia sesión en e introdúcelos en la sección Cuenta. Posteriormente, verificaremos tu cuenta bancaria en un plazo de dos dias laborables. Está tu lector de tarjetas activo? Si has comprado tu lector de tarjetas en Apple Store online, por favor introduce el número de serie cuando te registres o posteriormente iniciando sesión en el apartado Dispositivos > Activar. Ha sido tu cuenta aprobada? Tan pronto como tu cuenta haya sido aprobada te lo comunicaremos por y ya estarás listo para aceptar pagos con tarjeta. Haz un cobro de prueba de un 1. Como hacerlo te lo explicamos a continuación. 4

5 Para empezar Cagar el lector Chip & PIN conectándolo con el cable USB ( p. ej al ordenador) Puedes encender el lector de tarjetas pulsando el botón de encendido/ apagado en el lateral izquierdo. Descárgate la aplicación gratuita de payleven en tu móvil o tablet desde App Store o Google Play Store. Puedes iniciar sesión en la app con la dirección de correo electrónico y contraseña con la que te registrarte en Por favor, asegúrate siempre de estar conectado a una red estable de Wifi, 3G o 4G Activa GPS/Servicios de Localización en tu teléfono o tablet. iphone/ipad: Ajustes> Privacidad > Servicios de localización > Encendido. Cambia la app payleven en los servicios de localización a siempre Android: Ajustes > GPS o Servicios de localización o Localización > encendido Para algunos modelos Android: Asegúrate que en los ajustes del Bluetooth el límite de visibilidad está configurado Sin límite. Deja saber a tus clientes que aceptas pagos con tarjeta poniendo pegatinas en tu ventana y mostrador 5

6 Enlaza el lector de tarjetas con Iphone/iPad Contraseña: Bluetooth Bluetooth payleven123 Accept new device 0 Accept new device 1 Enciende el lector de tarjetas y espera por unos minutos hasta que veas payleven en la pantalla. Inicia sesión en la app con y la contraseña con los que te registraste en 2 Enciende el Bluetooth en tu iphone/ipad en Ajustes > Bluetooth. Deja los ajustes del Bluetooth abierto. 3 Mantén pulsado el botón 0 de tu lector Chip & PIN durante 5 segundos. 4 Haz click en el nombre del lector de tarjetas cuando aparezca en los ajustes del Bluetooth del iphone/ipad. Si el nombre del lector de tarjeta no aparece, por favor empieza otra vez desde el paso 3 o contacta con nuestro servicio de atención al cliente. 6

7 Cancelar Enlazar Transaction Ajustes Support Hotline Payleven Pulsa en Vincular en la ventana emergente que aparecerá en tu iphone/ipad. Si recibes un mensaje de error, empieza de nuevo desde el paso 3. 6 Presiona el botón verde en tu lector Chip & PIN. El lector tiene que aparecer como conectado en los ajustes del Bluetooth ahora. 7 Ahora, abre la app de payleven. Accede al menú en la app y selecciona Ajustes > Lector de Tarjetas. 8 Pulsa en el nombre del lector que aparece. El lector se ha enlazado con éxito cuando veas un debajo del lector de tarjetas. Si el lector de tarjetas no se enlaza con éxito en la app, por favor vuelve a iniciar sesión en la app. 7

8 Enlazar el lector de tarjetas - Android Contraseña: 1 Enciende el lector de tarjetas y espera unos minutos hasta que veas payleven en la pantalla. Inicia sesión en la app con el correo y contraseña con los que te registraste al crear tu cuenta en Transaction Cuenta Support Hotline 2 Abre el menú de la app y seleciona Cuenta> Método de pago> Chip & PIN. Presiona OK. 3 Dirígete a Cuenta > Gestión del terminal. 0 4 Presiona el botón 0 de tu lector de tarjeta durante 5 segundos. 8

9 12345 Accept new device Cancelar OK En el pantalla del lector se mostrará Accept new device. Un código de confirmación aparecerá en los dos dispositivos. 6 Presiona el botón verde en tu lector de tarjetas para confirmar. 7 8 Si no ves el código, presiona el botón rojo en tu lector de tarjetas y repite desde el paso 3 o ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Pulsa OK o Vincular en tu teléfono/tablet cuando te aparezca en la pantalla. La app registrará el lector y después de unos unos cuantos segundos el lector estará conectado con éxito a tu móvil/tablet. Si este no es el caso vuelve al paso 3. do 9

10 Haz un pago con IOS & Android 3,50 1 Dirígete a la pantalla de cobros en la app e introduce la cantidad a cobrar. Presiona Continuar o Cobrar y selecciona Chip and PIN como método de pago. Puedes añadir una descripción o foto al producto. 3,50 Insertar tarjeta 2 Inserta la tarjeta en el lector de tarjetas cuando el la pantalla del lector aparezca Insertar tarjeta. Es posible que para confirmar el pago el lector te pida una firma. Posteriormente te pedirá que pases la banda mágnetica en la parte superior del lector. 10

11 Introducir PIN 3 **** Pide a tu cliente que introduzca el PIN y pulse el botón verde. Puedes cancelar el pago simplemente pulsando el botón rojo. Para consultar los detalles de un pago, reenviar un recibo o hacer un reembolso, por favor abre la app y dirígete al Historial de ventas. 4 Cuando aparezca el mensaje de confirmación del cobro en la app, puedes enviar el recibo a tu cliente por o imprimirlo si tienes una impresora compatible con el lector payleven. Prueba a hacer un cobro de prueba con tu propia tarjeta ( por ejemplo 1 ) 11

12 Información adicional Consultar cobros realizados Los detalles sobre tus últimos cobros se guardarán automáticamente en la app. Cuando estés realizando un nuevo cobro puedes elegir uno de tus productos guardados pulsando en el icono a la derecha de la línea descripción ( o en la esquina superior izquierda en IOS). Tu cuenta payleven Incicia sesión en tu cuenta de payleven en Desde aquí puedes llevar un seguimiento de todas tus transacciones, empleados, actividad de ventas, reembolsos y recomendar payleven a tus amigos. Aceptando pagos La cantidad mínima a cobrar es de 1 Introduce la cantidad total a cobrar de los productos/servicios en un sólo cobro, no está permitido fraccionar en distintos cobros. No devuelvas dinero en efectivo de pagos realizados con tarjeta en tu lector payleven Pagos en metálico También puedes gestionar pagos en efectivo con la app de payleven de forma gratuita. En vez de elegir la opción Chip&PIN como método de pago, elige efectivo. 12

13 Para saber más Re-enlazar el lector de tarjetas Puede que tengas que volver a enlazar el lector de tarjetas con tu smartphone/tablet cuando el lector Chip & PIN se apague, esté en modo reposo, cambies de smartphone o actualices la app de payleven. Recarga del lector de tarjetas Puedes cargar el lector utilizando el cable USB que viene con el lector. Simplemente conecta el lector a tu ordenador o a cualquier otra fuente de energía USB. La carga total del lector se realizará en aproximadamente 2 horas. El estado de la batería se mostrará en la pantalla del lector. Modo reposo Para ahorar batería, el lector se pondrá en modo reposo de forma automática después de varios minutos sin actividad. Para reactivarlo, simplemente pulsa el botón verde del lector. El lector no se conecta Si tienes problemas para conectar el lector con tu smartphone/tablet o si aparece un mensaje de error por favor contacta con nuestro servicio de atención al cliente. Estaremos encantados de ayudarte. 13

14 Donde encontrar más información Acude a nuestra página web help.payleven.es para ver las respuestas a las preguntas más frecuentes y para leer nuestro detallado manual de instrucciones. Si necesitas información más detallada sobre tus cobros, entra en tu cuenta payleven en Si necesitas ayuda personalizada contacta con nuestro servicio de soporte técnico info@payleven.es help.payleven.es 14

15 Notas: 15

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