CURSO ESPECIALIZADO MARKETING DIGITAL INTRODUCCIÓN. Aprenderás a integrar los medios digitales en las estrategias de marketing y comunicación.

Transcripción

1 MARKETING DIGITAL Aprenderás a integrar los medios digitales en las estrategias de marketing y comunicación. A lo largo de este curso especializado aprenderás cómo integrar Internet en los planes de marketing y comunicación de tu empresa, para comunicar con éxito tu producto o servicio a través de Internet y de medios digitales (móvil y televisión digital) y poder así fidelizar y vincular mejor el cliente a tu marca. Siempre desde un punto de vista de negocio y de marketing, aprenderás cómo crear una web con un diseño que responda a las motivaciones de uso e información del usuario, así como qué hacer para posicionarla bien en buscadores. Así, adquirirás los conocimientos necesarios para diseñar un plan de contactos y comunicaciones con tus clientes y prospects a través de medios digitales, así como para utilizar con éxito nuevas formas de relación como comunidades, redes sociales y blogs. Para todo ello, tendrás además talleres completamente prácticos y específicos de las cuestiones más importantes: Usabilidad: crear webs pensadas para el cliente. SEO: optimizar tu sitio web de manera natural. Comercio electrónico; claves de una tienda online. Con una duración de 2 meses, los cursos especializados del Instituto de la Economía Digital de ESIC (ICEMD) tienen una metodología basada en un aprendizaje práctico y de aplicabilidad real. Bajo la dirección de un Tutor responsable de la coordinación del programa, aprenderás de profesionales especialistas en activo y líderes del sector, quienes comparten sus conocimientos con los alumnos por medio de casos, ejemplos y ejercicios durante las sesiones del curso. Cómo diseñar un Plan de Marketing en Internet. Diseñar un Cuadro de Mando de ROI del Plan de Marketing en Internet. Estrategias y medios a nuestro alcance en Internet para generar demanda. Cómo crear sitios web pensados para el cliente, verdaderamente usables, y analizar sus métricas. Cómo fidelizar y vincular a los clientes a través de internet. SEO: cómo lograr posicionamiento en Buscadores de manera natural. SEM: campañas en Adwords. Redes Sociales: cómo incorporar las Redes Sociales en las estrategias de marketing. Las claves de una tienda online. Mobile marketing, geolocalización e internet TV. Las leyes que afectan a las acciones de marketing digital.

2 METODOLOGÍA PROFESORADO PROFESIONAL, ESPECIALIZADO Y PRACTICANTE: El programa está impartido por una selección de los más destacados profesionales practicantes de la actividad de marketing relacional, directo e interactivo, intensos usuarios de las disciplinas que imparten. Este hecho garantiza que el programa responde y se adecua a la realidad de la actividad y de las necesidades empresariales actuales. El curso supone la acumulación de 60 créditos ICEMD para acceder a Titulaciones Superiores Europeas. Con el sistema de créditos puedes configurar tu propia formación y hacer que este curso forme parte de tu propio Máster. AULA VIRTUAL: Las clases presenciales están apoyadas por el Aula Virtual: un espacio exclusivo y personalizado para compartir con el resto de los compañeros y profesores los conocimientos adquiridos durante las sesiones, enriqueciendo así la formación presencial con la práctica digital. A través del Aula Virtual, como alumno del Curso Especializado tendrás acceso a funciones como: Consultas y preguntas a los ponentes y tutores sobre las materias impartidas. Acceso a la documentación técnica, parte de las sesiones, y documentación extensa de apoyo en formato digital. Títulos de bibliografía, y url's de lectura obligatoria y recomendada. Recursos de apoyo como vídeos, e-books, etc. Foros temáticos como espacio de comunicación con el resto de compañeros de clase, para profundizar en las materias vistas fuera de las sesiones y poder compartir conocimientos, y en definitiva completar la formación recibida presencialmente. La oportunidad de evaluar las ponencias y los profesores, hacer seguimiento de su asistencia, recibir los resultados de los exámenes, y comunicar con la dirección del Curso y con el equipo ICEMD. DOCUMENTACIÓN: Como participante del curso contarás con: Documentación impartida en cada sesión, desarrollada por el profesor correspondiente en formato digital en el Aula Virtual. Documentación de desarrollo en formato digital a través del Aula Virtual. Esta documentación es realizada por un experto de la materia que se imparte, y supone una enorme ayuda para el auto-estudio y un mayor aprovechamiento de las sesiones presenciales. Bibliografía y URL s de lectura obligatoria y recomendada para completar la formación. PUESTA EN PRÁCTICA DE LO APRENDIDO: Al finalizar el curso, los alumnos realizarán un examen tipo test sobre la materia aprendida en el curso a través del Aula Virtual. Una vez terminado el examen podrás acceder a la corrección del mismo con las soluciones comentadas en un breve periodo de tiempo. EVALUACIÓN: Al igual que como alumno eres evaluado, también podrás evaluar las sesiones del Programa, lo que nos servirá para mejorar día a día la calidad de nuestra formación y tu satisfacción con la formación recibida.

3 Este curso especializado está especialmente concebido para los profesionales o futuros profesionales que desean mejorar o consolidar su actividad dentro del marketing, comunicación, tecnologías, publicidad y/o venta: Responsables de e-marketing. Responsables del área de Internet. Responsable de tecnologías. Responsables de las áreas de marketing y comunicación. Responsables de publicidad. Jefe de proyectos, analistas, programadores. Responsables de comercio electrónico. Responsables y profesionales de desarrollo de negocio. Profesionales de agencias y consultoras interactivas. Gerentes de pymes. PROGRAMA* Diseño y creación de un Plan de : Evolución del marketing y la publicidad digital. Estrategias competitivas en un entorno crecientemente digital, unipersonal y global. Relación cadena de valor: anunciantes, agencias, centrales de medios, medios digitales. Grandes tendencias en el mercado digital. Diferencias entre publicidad digital y tradicional. Definición y objetivos de un Plan de Segmentación y definición del público objetivo en Internet. Principales herramientas de la comunicación digital. Elaboración de un plan de comunicación y promoción en Internet. Métricas del marketing digital. Los factores de éxito para hacer una buena estrategia digital. Análisis de la rentabilidad (ROI) en un Plan de Marketing en Internet: Los modelos de negocio en Internet. El ROI en Internet; fundamentos y cuestiones generales. Clase práctica con entrega de calculadora ROI (excel) al final del ejercicio. Métodos de cálculo de ingresos en Internet. Métodos de cálculo de optimización de costes en Internet. Calculo de costes en Internet. Cálculo de inversiones en Internet. La prima de riesgo, el TIR, el VAN y el Payback. Ejemplos prácticos de cálculo de ROI de acciones y programas de marketing. Taller Usabilidad - Cómo crear webs pensadas en el cliente. Un concepto clave para el éxito de una página web: la usabilidad y la experiencia de usuario: Definición. Atributos. Usabilidad y ROI. Cómo conseguir páginas web exitosas (diseño centrado en el usuario): Análisis y requisitos. Técnicas de investigación de usuarios (benchmarking, entrevistas, encuestas, etc). Arquitectura de información (cardsorting, criterios de organización, etc). Prototipado (wireframes). Técnicas de evaluación y testing (test de usabilidad, test en remoto, eyetracking, evaluaciones heurísticas). Principales problemas de los usuarios en Internet.

4 PROGRAMA* Analítica Web: Cómo medir y optimizar los procesos críticos de nuestra web. Visión analítica web. Indicadores claves de rendimiento. Tipos de herramientas. Google Analytics: Qué nos ofrece? Superposición del sitio. Búsqueda Interna del sitio. Objetivos y redireccionamientos. Seguimiento de eventos. Seguimiento de campañas externas. Monitorización de e-commerce. Optimizador de sitios Web: A/B testing. Multivariate testing. Segmentación avanzada. Taller Search Engine Optimization (SEO) - Cómo optimizar el posicionamiento de tu web en buscadores de manera natural. Herramientas de búsqueda. Funcionamiento de los buscadores. Qué hacer para que nos indexen por primera vez? Qué hacer para que NO nos indexen los buscadores? Optimización de páginas webs. Planificación y estrategia para un óptimo posicionamiento. Posicionamiento en Google. Posicionamiento en otros buscadores principales. Evitar técnicas penalizadas por los buscadores. Estudios sobre la posición en los resultados de búsquedas. Trabajar con los keywords. Redacción de títulos para cada página. Redacción eficaz para buscadores y clientes: compaginar redacción para usabilidad con redacción para SEO. Generar y cualificar leads en marketing digital: Planificación de estrategias de captación. Identificación de todos los medios, soportes, formatos y oportunidades. Las claves para comunicar de manera eficaz a través de la web. marketing. Product Placement en Internet. Comunicación y relaciones públicas en Internet. Identificación de sites afines para acciones co-branded. e-retailer o como promocionar a través de webs del distribuidor. Social Media. Publicidad contextual. Generación de base de datos a través de medios online. Buzz Marketing: Word-of-Mouth Marketing, Buzz, Viral y Marketing de Guerrilla. Estrategias de fidelización y vinculación a través de Internet: Creación de un programa de fidelización online. Plan de incremento de valor de clientes: segmentación, personalización, plan de contactos, objetivos de negocio (upsellling, crosselling, ofertas ). Objetivos de fidelización en Internet. Generación de visitas fieles. Acciones de fidelización sobre el tráfico del sitio web. Gestión de la relación con el cliente (e-crm). MGM online. Comunidades virtuales. Taller SEM - Desarrollo y aplicación estrategia SEM. Caso Práctico - Desarrollo estrategia SEM. Herramientas para redes de búsqueda: Keyword tool. Diagnóstico y vista previa de anuncios. Estructuración de campañas en redes de búsqueda: Definición de objetivos y KPI s. Definición del producto a anunciar. Definición de mercado (internacional, local, nacional). Definición de presupuesto. Definición de los grupos de anuncios. Selección palabras clave. Selección concordancia palabras clave. Elaboración de anuncios de texto. Selección urls de destino. Configuración e implementación en interfaz Google Adwords. Herramientas para red de display.

5 PROGRAMA* Estructuración de campañas en la red de display (interfaz de adwords): Definición de objetivos y KPI s. Definición del producto a anunciar. Definición de mercado (internacional, local, nacional). Definición de presupuesto. Definición de segmentación. Definición de grupos de anuncios. Elaboración de anuncios. Selección urls de destino. Configuración e implementación en interfaz Google Adwords. Social Media Strategy: la integración de las Redes Sociales en nuestro plan de medios digital. Social Media Strategy: la integración de las principales redes sociales en objetivos y estrategias de negocio. Centrando el objetivo: cuándo se realiza una proyecto de marketing en redes y medios sociales? Beneficios concretos: alcance de objetivos, control y medición de resultados. Redes Sociales de ocio y profesionales. Medios Sociales: hablemos de blogs. Sindicación de contenido y podcasts. Taller Comercio Electrónico - Las claves para crear una tienda en Internet. Planificación y desarrollo de un Plan Estratégico de Comercio Electrónico. Puesta en marcha de un negocio online: el Back End necesario. Las claves para la construcción de una website de éxito en comercio electrónico. Cómo lograr e incrementar las ventas de clientes en comercio electrónico. Medios de pago online y comercio electrónico móvil. Cómo gestionar el fulfillment y la logística en el comercio electrónico de productos físicos. Comercio electrónico en un entorno B2B. Cuadro de Mando Integral: la pptimización de la gestión de información de clientes en e-commerce. Aspectos jurídico-prácticos de los contenidos publicitarios en el entorno digital y comercio electrónico. *Programa sujeto a posibles modificaciones. Mobile Marketing, Geolocalización e Internet TV: Mobile Marketing: Entendimiento del medio: hacia la movilidad total. Evolución, herramientas y usos. Las capacidades del móvil. Mobile Marketing y las (nuevas) aplicaciones móviles en el marketing. Planificación de la estrategia de comunicación móvil. Establecimiento de los objetivos de la campaña móvil. Tipos de campañas según objetivos. Métricas: análisis y resultados. Internet Mobile. Geolocalización, de lo universal a lo local: Geotags, qué son y para qué sirven. La web geográfica. Aplicaciones geográficas. Google Maps y sus aplicaciones y publicidad. Geolocalización en el teléfono, clasificados, recomendaciones locales, directorios, Comunidades y Redes Sociales locales. Aplicaciones que integran webs, geotaging y móvil. Internet TV y Televisión Interactiva: Integración de contenidos multiplataforma: TV, Internet y móvil. Campañas multiplataforma, multisegmento, multipersonalización. Publicidad en televisión digital. Las capacidades y oportunidades de la televisión interactiva. Aspectos legales del ámbito de marketing, publicidad y contenido digital: Los fundamentos legales para la realización de una campaña de marketing digital. Aplicación de la LOPD y de la LSSI a: BBDD de carácter personal y listas offline y online, promociones y sorteos. Normativa aplicable en materia de publicidad en el ámbito estatal: publicidad y competencia desleal; publicidad y conductas delictivas; publicidad y protección al consumidor; publicidad ilícita. Normativas sectoriales sobre determinados productos: tabaco, alcohol, medicamentos, alimentos, cosméticos, automóviles, juegos de azar y juguetes. Tratamiento de la mujer y los menores en la publicidad. Autorregulación: códigos de conducta, códigos éticos y códigos sectoriales. Propiedad intelectual e industrial de contenidos.

6 PONENTES* D. Matías Acosta. Jefe de Producto DalealPlay del Diario AS. D. Fausto Fernández. Director General de TAP TAP. D. Gonzalo Fernández de Córdoba Cascales. Director de Proyectos Digitales de Shackleton Group. Dª. Nathalie García. Directora General de e-retail. Dª. Marta Gracia. Senior Account Manager de Google. Dª. Ana María del Mar Ortiz de Guzmán García de Cortazar. Directora Ejecutiva de Guzcor Consultores. Dª. Alexandra Ruiz Gómez. Consultora. D. Alberto Sáez Vila. Jefe Proyectos Digitales e Innovación de Repsol. D. Jorge Lucio Sánchez Galán. Gestor Senior de Proyectos Estratégicos de Telefónica de España. *Claustro sujeto a posibles modificaciones.

7 FECHAS DEL 6 DE MARZO AL 25 DE ABRIL DE 2015 HORARIO VIERNES DE A HORAS Y SÁBADOS DE 9.00 A HORAS DURACIÓN 60 HORAS - 1 MES Y MEDIO LUGAR DE IMPARTICIÓN ESIC NAVARRA Avda. Anaitasuna, 31 Mutilva (Navarra) IMPORTE de descuento para inscripciones hasta el 13/02/2015. Gestión gratuita de la bonificación de la Fundación Tripartita, solicite más información. Antiguos alumnos de ESIC, consultar condiciones especiales. Condiciones especiales para profesionales en situación de desempleo. (Descuentos no acumulables, teniendo valor el de mayor cuantía) MÁS E INSCRIPCIONES info.pamplona@esic.edu