Guía Práctica de Marcación de Soluciones Cablecom

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1 Guía Práctica de Marcación de Soluciones Cablecom Cablecom, siempre a la vanguardia y para brindarles un mejor servicio a nuestros suscriptores, modifica la marcación de tus soluciones de telefonía, ofreciendo mayores beneficios y ventajas competitivas. El cambio de marcación de las soluciones Cablecom, aplica únicamente a los estados de: San Luis Potosí, Reynosa, Estado de México y Celaya. Identificador de Llamadas Es un servicio que te permite ver en la pantalla de tu teléfono el número telefónico, dia y hora de la llamada entrante, aun antes de que contestes la llamada por lo que podrás decidir si la tomas o no, de igual forma podrás ver quien te llamó mientras no estabas lo que te permite regresar la llamada cuando lo desees. Debes contar con un teléfono que cuente con identificador de llamadas o un equipo externo de identificador de llamadas. Activación: Automática. Llamada en Espera Es una solución que permite contestar una llamada entrante sin necesidad de colgar la que se encuentra en proceso. Un tono especial avisará cuando esté entrando una segunda llamada y puedes intercambiar entre llamadas tantas veces como lo desees. Evita perder una llamada importante mientras hablas con alguien más. -Activación: *86# -Desactivación: #86# -Verificar Status: *#86# -Tomar o cambiar de llamada: Flash + 2 -Retener u realizar otra llamada: Flash + 5 -Terminar la llamada actual y cambiar a la Llamada retenida: Flash + 1

2 Multiconferencia Te permite con cuatro personas a la vez en diferentes ubicaciones Si no cuentas con este servicio, puedes solicitarlo acudiendo a nuestros centros de atención a clientes. La multiconferencia se activa al momento de contratarla. Si te encuentras en una llamada telefónica y deseas agregar a una persona más, lo que debes hacer es: Marcar Flash 5 + Número Telefónico + Flash 3 Desvío de llamada. Existen tres modalidades de esta solución: Desvío de Llamadas en Automático. Permite desviar todas tus llamadas entrantes al número telefónico que tú elijas. -Activación: *71* (NUMERO)# -Desactivación: #71# -Verificar Status: *#71# -Activar o Desactivar: **71# -Se Activa con el ultimo numero Programado: *71# Desvío de Llamadas en no Contesta. Permite desviar todas tus llamadas entrantes al número telefónico que tú elijas cuando tu línea telefónica no sea atendida. -Activación: *91* (Número) # ó *91* (Número) * (Timer) # -Desactivación: #91# -Verificar Status: *#91# -Activar o Desactivar: **91# -Se activa con el último número Programado: *91#

3 Desvío de Llamadas en Ocupado Permite desviar tus llamadas entrantes al número telefónico que tú elijas cuando tu línea telefónica se encuentra ocupada (esto no aplica si tienes activo el servicio de Llamada en espera). -Activación: *80* (Número) # -Desactivación: #80# -Verificar Status: *#80# -Activar o Desactivar: **80# -Se Activa con el ultimo número Programado: *80# Control de llamadas Es una solución que le permite restringir sus llamadas salientes a través de una lista que es creada por el usuario desde su teléfono. Funcionamiento: -Activación: *341*(Clave) # -Desactivación: #34*(Clave) # -Verificar Status: *# 34*(Clave) # -Programación de Clave: *34*(Código) *(Clave) # -Programación de lista de números: *341*(Clave) *(Número o prefijo)# -Borrar Lista: #341*(Clave) 1.- Realizar la programación de la clave por primera vez con *34*(0000) *(Clave) # El código de programación siempre será 0000 cuando sea la primera vez, la Clave será programada por el usuario y tendrá que ser de 4 dígitos. 2.- Programa la lista de números o prefijos a restringir se hace con *341*(Clave) *(Número o prefijo) # algunos de los prefijos a restringir pueden ser el 044; 045; 01; Activar el servicio con *341*(Clave) # al activar esta lista de llamadas salientes restringidas ya no podrá realizar llamadas a los números o prefijos programados.

4 4.- Si desea realizar una llamada a alguno de los prefijos o números restringidos, deberá desactivar el servicio con #34*(Clave) # y si desea volver a restringir las llamadas se deberá activar con *341*(Clave) # 5.- Para borrar toda la lista de números o prefijos programados se utiliza #341*(Clave) # 6.- Para realizar el cambio de clave se marca *34*(Clave) *(Nueva Clave) # Remarcado de Llamada Perdida. Esta función te da la opción de comunicarte a llamadas no contestadas facilitando tu comunicación con llamadas perdidas. Si no cunetas con este servicio, puedes solicitarlo en los Módulos de Atención a Clientes. -Activación: 3131 espera el anuncio y marque 5 para realizar la llamada Remarcado de Número Ocupado Si una llamada te da tono de ocupado, esta solución te da la opción de comunicarte con este mismo número sin tener que remarcar nuevamente en cuanto este se desocupe facilitando tu comunicación con números ocupados. Si no cuentas con este servicio, puedes solicitarlo en nuestros módulos de atención a clientes. -Activación: Esperar anuncio y marcar 5 -Desactivación: #37*(Número) # -Verificar Status: *#37# ó *#37*# -Para borrar todos los registros: #37# -Verificar si un número esta habilitado Para remarcado: *#37*(Número)#

5 Remarcado de Último Número Marcado Permite que el suscriptor que llama registre el número de la llamada pasada fracasada y lo marque de nuevo. Activación: *56# ó Tecla Redial ó 3132 esperar anuncio marcar 4 para regresar la llamada. Desactivación: #56# Verificar Status: *#56# Marcado Rápido Este servicio permite que los usuarios locales utilicen números abreviados para marcación rápida. Solo funciona entre líneas Cablecom de la misma Ciudad. Si no cuentas con este servicio, puedes solicitarlo en nuestros centros de Atención a Clientes. Activación: ## + (últimos 4 dígitos del número a llamar) Transferencia de Llamada. Permite como usuario, cuando se tienen dos llamadas en conferencia, enlazar estas dos llamadas y colgar Activación: Flash 5 + segundo número + Flash 4

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