Estudio de consumo de medios digitales entre internautas mexicanos. edición. Preparado por Millward Brown

Transcripción

1 Estudio de consumo de medios digitales entre internautas mexicanos 2011 edición Preparado por Millward Brown

2 METODOLOGÍA Y MUESTRA USOS Y HÁBITOS DE INTERNET REDES SOCIALES PUBLICIDAD EN INTERNET IMAGEN DE MEDIOS APRENDIZAJES 2

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4 Se levantaron 1129 entrevistas durante Julio y Agosto de 2011 a través de un panel de internautas. 42% 58% Mujeres Hombres 12 a a a a a a a 70 30% 22% 12% 7% 5% 4% 5% Género Rangos de edad Nivel socioeconómico Distribución basada en Entrevistas levantadas: 1129

5 USOS Y HÁBITOS DE INTERNET 5

6 ARTÍCULOS QUE POSEEN LOS INTERNAUTAS MEXICANOS Celular Computadora de escritorio MP3 Laptop Consola de videojuegos Smart phones PDA/Palm Tablet 86% 76% 59% 58% 55% 49% 54% 62% 45% 42% 14% 33% 8% 6% 4% 7% Los usuarios mexicanos cada vez poseen un mayor número de dispositivos que les permiten desplazarse y conectarse a Internet. Promedio de artículos que poseen los internautas Diferencias significativas con el 95% (2010 vs 2011) 6 Base 2010: 1292 Base 2011: 1129

7 El incremento en el uso de dispositivos móviles permite estar conectado a Internet a través de más medios. USO DE DISPOSITIVOS PARA CONECTARSE A INTERNET + Celular 44% 57% Smartphone % 54% 34% 23% 20% 16% Laptop Computadora de escritorio Celular Smartphone Consola de MP3 Tablet Palm/PDA videojuegos 57% 63% 30% 14% 19% 16% 2% 3% 6% 2% 2.19 Promedio de dispositivos Diferencias significativas Base 2010: 1292 con el 95% (2010 vs 2011) Base 2011: 1129

8 La conexión desde el hogar aumenta significativamente en 2011 y en consecuencia hay una disminución en el café internet, principalmente en el NSE D+/D LUGARES DONDE SE CONECTAN A INTERNET % Casa 87% 40% Trabajo 42% Lugares-CAFÉ INTERNET (horas por semana) ESTUDIO DE HÁBITOS WIP % 26% 19% Escuela Café Internet Casa de otros 27% 22% 21% NSE D+, D No se están alejando del medio, si no que se están conectando más en los hogares 14% En la calle 15% 2.38 Promedio de lugares 2.41 Base 2010: 1292 Base 2011:

9 ACTIVIDADES QUE SE REALIZAN DE MANERA SIMULTÁNEA MIENTRAS UTILIZAN INTERNET 5 de cada 10 Hablan por celular Ven la televisión Escuchan música 4 de cada 10 Trabajan Están con su familia Envían mensajes de texto 3 de cada 10 Escuchan la radio 9

10 CUANTAS HORAS NAVEGAN EN INTERNET 2010 Promedio 4 hrs. 6 min La mayoría de los usuarios pasan entre 2 y 5 horas navegando en Internet, sin embargo 33% pasa más de 5 horas utilizando el medio de forma activa hrs. 11 min TIEMPO CONECTADO A INTERNET DE MANERA ACTIVA- HORAS POR DÍA 5% 22% 40% 27% 6% Menos de 1 hora 1 a 2 horas 2 a 5 horas 5 a 12 horas Más de 12 horas 5% 23% 39% 28% 5% Diferencias significativas con el 95% (2010 vs 2011) 10 Base 2011: 1129 Base 2010: 1292

11 CUÁLES DE LOS SIGUIENTES TIPOS DE SITIOS WEB VISITAS? PROMEDIO DE VISITAS A LAS CATEGORÍAS DE SITIOS WEB Diferencias significativas con el 95% (2010 vs 2011) 11

12 Internet no sólo es un medio que proporciona entretenimiento, también informa. LO HAGO CON MAYOR FRECUENCIA QUE ANTES 44% lee contenidos en línea Base 1129 Principal actividad en Internet 2010 Chatear 2011 Buscar información En 2011 aumentó el número de internautas que busca información. Los buscadores, las enciclopedias en línea y las redes sociales son las fuentes donde los usuarios suelen buscar información Diferencias significativas con el 95% (2010 vs 2011) 12

13 Hay un incremento en las visitas de los sitios que se relacionan con la información y la educación 14% 26% 7% 15% 12% 20% % de usuarios que visitan sitios de enciclopedias y/ o diccionarios % de usuarios que visitan sitios de cursos en línea (tutoriales, idiomas) % de usuarios que visitan sitios del Gobierno Teens Ejecutivos NSE D+/D + 50 años Internautas Diferencias significativas con el 95% (2010 vs 2011) Teens Super Internautas Teens Ejecutivos + de 50 años Base 2010: 1292 Base 2011: 1129

14 Internet es un medio que ofrece entretenimiento, informa a los usuarios, pero también es una herramienta laboral importante % Totalmente de acuerdo con las siguentes frases: Nunca apago mi teléfono 47% Mi trabajo me obliga a estar disponible en línea Leo y respondo correos en las noches y en los fines de semana Espero que los miembros de mi equipo me respondan en todo momento por medio de Internet Mis clientes esperan poder ponerse en contacto conmigo en todo momento por Internet Tan pronto como me despierto reviso las redes sociales en las que estoy Cuando no estoy online, estoy ansioso porque siento que he perdido algo 34% 29% 22% 21% 15% 13% Actividades que realizan más los usuarios de dispositivos móviles Respondo los textos o correos mientras estoy en una cita o evento social 14 10% Base 2011: 1129

15 REDES SOCIALES 15

16 % FUENTES DE INFORMACIÓN 84% 58% 36% Las redes sociales son una de las principales fuentes de información para los usuarios de Internet Buscadores Redes sociales Correos electrónicos % DE LOS USUARIOS QUE ESTÁN REGISTRADOS EN ALGUNA RED SOCIAL % 87% 9 de cada 10 internautas están registrados en alguna red social Diferencias significativas con el 95% (2010 vs 2011) 16 Base 2010: 1292 Base 2011: 1129

17 % DE REGISTRO DE LOS USUARIOS EN LAS REDES SOCIALES Facebook Twitter % % % % Facebook y Twitter las dos redes sociales más importantes de este año. Hi 5 55 % 39 % MySpace 36 % 28 % Sónico 24 % 19 % Metroflog 25 % 18 % Blogger 7 % 11 % Fotolog Flickr 8 % 5 % 8 % 6 % Disminuyó el número de registros en algunas redes sociales como Hi5 o Linked In 2 % 5 % MySpace. Base Diferencias significativas con el 95% (2010 vs 2011) 17

18 En 2011 los usuarios realizaron más actividades en las redes sociales que el año pasado. 7 de cada 10 usuarios ven fotos de sus contactos y les envían mensajes. 5 de cada 10 revisan la información de sus contactos. 4 de cada 10 suben fotos y buscan personas en las redes sociales. 18

19 % QUE HA SUBIDO UNA FOTO O UN VIDEO EN INTERNET Facebook 29% 87% 74 % 78 % YouTube 36% 42% Hi 5 64% 19% Base: Twitter 0% 19% MySpace 28% 12% Facebook, You Tube, Twitter y Hi5 son los sitios donde un mayor porcentaje de usuarios suele subir fotos y/o video en México MSN Soap Box Yahoo Photos Jumpcut 8% 6% 13% 8% 7% 0% Ustream 9% 0% Base: Diferencias significativas con el 95% (2010 vs 2011) 19

20 PUBLICIDAD EN INTERNET 20

21 Es una relación donde el internauta no sólo se limita a ver si no que interactúa con la marca % % % % Escribieron sobre alguna marca o servicios ACTIVO Pertenecen a una fan page % % Vieron anuncios publicitarios en las redes sociales Usuarios de redes sociales en 2011 PASIVO % % Vieron que alguien habló sobre alguna marca o servicios Diferencias significativas con el 95% (2010 vs 2011) 21

22 La relación entre la marca y un usuario de redes sociales funciona cuando la interacción es de ambos lados: Sí, la marca me habla pero también me escucha. *Estudio: El lenguaje del amor en las redes sociales Firefly Millward Brown 22

23 % BENEFICIOS DE SEGUIR UNA MARCA % DE AMIGOS, FANS O SEGUIDORES DE UNA MARCA % 51% MANTENERME ACTUALIZADO DE LAS NOVEDADES DE LA MARCA PROMOCIONES ESPECIALES Nike Coca Cola Adidas Converse 10 % 10 % 4 % 3 % 17 % 10 % 10 % 7 % Sony 3 % 5 % 50% INFORMACIÓN RELEVANTE Puma 2 % 5 % Aeropostal 1 % 5 % 44% CONOCER LA OPINIÓN DE OTROS USUARIOS Apple Vans 3 % 0 % 4 % 4 % Cinepolis 3 % 3 % 31% COMUNICARSE CON LA MARCA X Box Nokia 1 % 1 % 3 % 3 % Hollister 1 % 3 % Base 2010: 300 Base 2011: PROMEDIO Diferencias significativas con el 95% (2010 vs 2011)

24 En 2011 hay una mayor disposición de los internautas para ver la publicidad por Internet. TE DETIENES A VER LA PUBLICIDAD QUE APARECE EN INTERNET? 33 % % 24 % 8 % % ME DETENGO A VER PUBLICIDAD 63 % Base: 1292 Base: % % ME DETENGO A 67% VER PUBLICIDAD 75% SIEMPRE me detengo a ver la publicidad por Internet A VECES me detengo a ver la publicidad por Internet NUNCA me detengo a ver la publicidad por Internet Diferencias significativas con el 95% (2010 vs 2011) 24

25 SI me detengo a ver publicidad porque % INTERESANTE 53% Información Interés 2011 LA DISFRUTO 33% 19% Es llamativa Me gusta PROMOCIONES 17% 19% Promociones/ofertas Obtener muestra gratis NOVEDADES Novedades 8% 12% Ver cosas nuevas CRITICAR 0% 2% EVENTOS 1% 1% Ver los eventos/cursos Diferencias significativas con el 95% (2010 vs 2011) 25 Base 2010: 57 Base 2011: 93

26 ES MOLESTA 67% 67% Me quita el tiempo Me molesta que aparezca cuando navego NO me detengo a ver publicidad porque FALTA DE INTERÉS 54% 53% No me llama la atención Porque anuncia productos que no me interesan PROBLEMAS TÉCNICOS 30% 31% No se descarga bien Porque se abren muchas páginas a la vez CONFIANZA 30% 31% No me da confianza NO ME GUSTA LA PUBLICIDAD POR INTERNET Prefiero la publicidad en otros medios como la televisión, radio o espectaculares 26% No me interesa la publicidad que hacen por Internet 24% Diferencias significativas con el 95% (2010 vs 2011) 26 Base 2010: 1235 Base 2011: 1036

27 % BUSCA INFORMACIÓN DE MARCAS, PRODUCTOS Y/O SERVICIOS 68% 80% Internet es un medio que acerca a los consumidores más con las marcas ya que más del 80% los usuarios busca información y 50% realiza compras/pagos en línea. % DE COMPRAS Y/O PAGOS EN INTERNET 38% 50% Diferencias significativas con el 95% (2010 vs 2011) 27 Base 2010: 1292 Base 2011: 1129

28 Existe una mayor disposición a participar en promociones en Internet % HA PARTICIPADO EN ALGUNA PROMOCIÓN EN INTERNET Tablet/Ipad 0% % DE LOS PREMIOS QUE SE DABAN % Dinero 20% 13% 43 % 57 % Ipod Viajes 13% 10% 12% 7% Base: Lap Top 8% 7% Teléfono/celulares 5% 5% Tiempo aire 2% 5% Iphone 1% 5% Descuentos 2% 5% Base: Diferencias significativas con el 95% (2010 vs 2011) 28

29 IMAGEN DE MEDIOS 29

30 EN UN DÍA TÍPICO CÚANTO PASAS? Horas promedio 2011 La televisión e Internet son los medios con los que los internautas interactúan más en un día habitual NETO TV Tv Tv de Internet Radio abierta paga Periódicos Revistas Share de medios Revistas En 2011 no hay un cambio significativo contra los datos de Periódicos TV de paga 21% 8% 7% 31% Internet Tv abierta 38% Tv de paga 37% TV abierta 16% 17% Radio Diferencias significativas con el 95% (2010 vs 2011) 30 Base 2010: 1292 Base 2011: 1129

31 Índice emocional 2011 Total medios Televisión Internet Radio Revistas Periódicos Impresos Anuncios en la vía pública Para los internautas, Internet es un medio indispensable, lo aman tanto que disfrutan utilizarlo, forma parte de su vida y se identifican con el por encima de cualquier otro medio. Base 2010: 1292 Base 2011:

32 Índice de información 2011 Radio Total medios Televisión Internet Revistas Periódicos Impresos Anuncios en la vía pública Los internatuas perciben a Internet como el medio que más los mantiene actualizados, el más accesible y al que tienen una mayor exposición. Base 2010: 1292 Base 2011:

33 Índice de relación 2011 Radio Total medios Televisión Internet Revistas Periódicos Impresos Anuncios en la vía pública Los internautas utilizan Internet más que cualquier otro medio, además les permite decidir lo que ven, leen o escuchan. Lo perciben como el medio más confiable pero que también los permite distraerse. 33

34 Internet logra incrementar su confianza y es percibido como un medio más accesible, retos que el medio presentaba en el 2010 frente a la televisión. Es el medio de comunicación más accesible Es más confiable % % 30 Televisión Televisión Internet Radio 15 5 Revistas 4 Periódicos 10 impresos 8 8 Anuncios en la vía pública 6 26 Internet Radio 15 7 Revistas 10 Periódicos 19 impresos 14 5 Anuncios en 4 la vía pública Base 2010: 1292 Base 2011: Diferencias significativas con el 95% (2010 vs 2011)

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36 Los dispositivos móviles hacen que Internet se vuelva un medio más accesible para los usuarios. Más smartphones, más laptops y más Tablets con más actividades y mayor uso de la red. 36

37 En 2011 la actividad principal en Internet es buscar información, incluyendo aquella sobre marcas, productos y/ o servicios. 37

38 Internet es un medio que acerca más a los consumidores con las macas. Más búsqueda de información sobre marcas y productos en la red y más compras y/o pagos en línea. 38

39 Además de ser un medio de comunicación, socialización y entretenimiento, las Redes Sociales son la segunda fuente de información que utilizan los internautas, solo por debajo de los buscadores. 39

40 Para los internautas, Internet tiene el mayor vínculo emocional, de relación y de información., superando a todos los medios, incluida la TV. 40

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42 Los usuarios de Internet tienen alguna o varias características de estos arquetipos USUARIOS ELEMENTALES USUARIOS INTRÉPIDOS USUARIOS DINÁMICOS USUARIOS POTENCIALES 42 Segmentación Latent Class Nota: Cada punto representa una persona que contestó este estudio

43 Estudio de consumo de medios entre los internautas mexicanos #ECM2011 GRACIAS!