Somos operadores de capacitación calificados por el MRL

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1 Somos operadores de capacitación calificados por el MRL 1

2 INCLUYE Material impreso y digital. Coffee Break. Certificación de participación, por 10 horas, avalado por Enterprisexpert Capacitación Cia Ltda. Seminario Taller como tal. ECHAS Guayaquil: Sábado, 1 de octubre (09:00 a 18:00). Quito: Sábado, 8 de octubre (9:00 a 18:00) Contacto: Eco. Edison Cabezas info@excelenciaempresarial.org contactosecuador@gmail.com Teléfono: C M 2

3 INVERSION AGOS: ara depósitos o transferencias, por favor realizar a la siguiente uenta: , Banco del Pichincha, Cuenta corriente, nterprisexpert Capacitacion Cia. Ltda. asos para participar: nviar formato de registro lleno (puede descargárselo del link ormato de registro AQUÍ en el que recibió, con la ublicidad), enviarlo a ventas@excelenciaempresarial.org revio al evento realizar el pago, y enviar el documento escaneado el número de transferencia, a las direcciones antes detalladas. osotros nos comunicaremos con usted para coordinar los etalles. Precio con descuento para Pago en Efectivo o Cheque Público en general $ 159 INVERSION Precios + iva Pago anticipado 5 dias antes. $ 149 Descuentos x Grupos 3 Personas c/u $ Personas c/u $ Personas c/u $ 129 Precios +IVA 3

4 PROPUESTA OBJETIVO GENERAL A partir de las últimas décadas del siglo XX, las empresas están experimentando un proceso de cambios revolucionarios, pasando de una situación de protección regulada a entornos abiertos altamente competitivos. Esta situación, de transformaciones constantes del ambiente de negocio hace necesario que las empresas, para mantener e incrementar su participación de mercado en estas condiciones, deban tener claro la forma de cómo analizar y evaluar los procesos de su negocio, es decir deben tener claro su sistema de medición de desempeño. PÚBLICO OBJETIVO Gerentes/Coordinadores/ Jefes de Operaciones Gerentes/ Coordinadores/ Jefes de Logística Coordinadores y Jefes comerciales Coordinadores y jefes de Servicio al Cliente Profesionales con enfoque a la prestación de servicios comerciales, logísticos y de servicio al cliente. METODOLOGIA Este taller se dicta bajo una metodología práctica y participativa con: Exposición teórica Dinámicas grupales (Participantes con casos reales propios) Estudio de casos Taller práctico Conclusiones El Consultor Internacional contrastará su exposición con las experiencias y necesidades concretas de los asistentes para conseguir el máximo aprovechamiento del curso. La exposición se complementará con el estudio y análisis de un Caso, aplicando los INDICES formulados. 4

5 CONTENIDO Conceptos y principios de los KPI. Atributos y tipos de Indicadores / Qué medir en la empresa? Metodología para construir los KPI Propósitos y beneficios de los Indicadores Los KPI Compras e Inventarios. Los KPI de Transporte y Distribución Los KPI de Almacenamiento Los Indicadores de Servicio al Cliente Indicadores de Eficacia Indicadores de Eficiencia Indicadores de Efectividad Talleres prácticos 5

6 Facilitador (Colombia): ALVARO DE LA OSSA HURTADO Más de 25 años de experiencia en Gestión de procesos integrales de planeación y estrategias de distribución física, implementación y desarrollos de Redes de abastecimiento y gerencia de Centros de Distribución; liderando equipos de trabajo en áreas operativas, comerciales y administrativas con énfasis en servicio al cliente y manejo de indicadores de gestión; consultor en procesos logísticos y asesor empresarial. Formación Académica.- Administrador de Empresas, Diplomado en Logística de Negocios ; Candidato a MASTER EXECUTIVE EN LOGÍSTICA INTEGRAL Y COMERCIO INTERNACIONAL, de la Universidad CAMILO JOSE CELA (España) BUREAU VERITAS BISINESS SCHOOL; con Experiencia Docente.- Participó como docente en diplomados en la Corporación Universitaria de la Costa, Universidad del Atlántico; Especialización en Logística de la Universidad del Magdalena, Universidad de Azuay (Ecuador) y cursos, seminarios en Logística virtual y presencial, así como conferencista en otros seminarios internacionales. 6

7 Experiencia en Consultoría.- Consultor y Capacitador LAAR COURIER EXPRESS S.A.- Director Nacional de Operaciones Reestructuración de los procesos operativos a nivel nacional Implementación de Indicadores de Gestión Logística.- Análisis de los esquemas de costos operativos.- Implementación de Operativos ENLACE LOGISTICS SOLUTIONS S.A.S; Consultor en Administración y Logística Empresarial; TRAMACOEXPRESS Ltda. (Ecuador) - Coordinador Nacional de Logística.- OLIMPICA S.A. (Cadena supermercados Grandes superficies) - Director Centro de Distribución Regional Costa (Colombia).- ALMAGRAN S.A.- Sub- Gerente Sucursal Barranquilla (Colombia). - SERVIENTREGA S.A. - Facilitador Logístico Regional Costa Norte. - ICO PINTURAS S.A. Director Nacional de Operaciones.- FRIGORIFICO CONTINENTAL S.A.- JEFE DEPTO LOGISTICA Y DISTRIBUCION. - ALPINA PRODUCTOS ALIMENTICIOS S.A. - JEFE ADMINISTRATIVO COSTA ATLANTICA. - TRANSPORTADORA COMERCIAL COLOMBIA T.C.C.- SUPERVISOR ACARREO LOCAL.- CARULLA Y CIA S.A. - ADMINISTRADOR ALMACENES (Cadena Supermercados).- 7