Aplicación para la petición de Certificados Digitales

Transcripción

1 Aplicación para la petición de Certificados Digitales

2 Descarga e instalación... 3 Petición Certificado Autoridad de Registro... 3 Requisitos para Autoridades de Registro... 3 Creación de un Certificado digital... 4 Paso 1 (Formulario)... 4 Paso 2 (Caso especial)... 5 Paso 3 (Extensiones)... 5 Paso 4 (Documentación)... 5 Paso 5 (Modo de facturación)... 6 Paso 6 (Datos de facturación)... 6 Paso 7 (Generar petición del certificado)... 6 Gestión y estado de expedientes... 8 Opciones... 9 Preguntas frecuentes... 9 Comparación Certificado Digital emitido por ANF AC con DNIe y FNMT COPYRIGHT - ANF AC

3 Bienvenido a esta Guía del programa AR Manager, mediante el cual podrá solicitar Certificados Digitales. En esta Guía se describe la funcionalidad soportada por la aplicación AR Manager, también se describen los pasos a realizar para que usted, como Autoridad de Registro acreditada, pueda identificar de forma cierta a sus clientes y generarles la solicitud de certificación que les permitirá obtener su certificado digital. También encontrará información valiosa para sus clientes. Este Guía no describe los aspectos jurídicos y administrativos que deben considerarse para asumir las funciones de Entidad de Registro. Todos los usuarios de AR Manager deben haber realizado previamente el Curso para Operadores de Autoridades de Registro dedicado a facilitar el conocimiento necesario sobre estas cuestiones. Del mismo modo las funciones relacionadas con los procesos de creación de datos de firma, activación y uso del certificado deben ser consultadas en la Guía de Plug And Sign. DESCARGA E INSTALACIÓN Puede descargar la aplicación desde el siguiente enlace: Instalador de AR Manager Una vez descargado, debe ejecutarse y seguir las instrucciones que aparecen en pantalla. Una vez descargado el instalador, ejecute el archivo AR.exe y se iniciará la instalación; simplemente vaya pulsando el botón Siguiente, por defecto se instalará en C:\Program Files\Tradise\ARManager y creará un acceso directo en el escritorio. PETICIÓN CERTIFICADO AUTORIDAD DE REGISTRO Para la utilización de AR Manager es indispensable la posesión de un Certificado de Autoridad de Registro emitido por ANF AC. Este tipo de certificado permite validarse en el AR Manager y firmar la documentación a enviar a ANF AC. Para iniciar la tramitación de dicho certificado acceda a la siguiente dirección y rellene el formulario correspondiente en la siguiente página: REQUISITOS PARA AUTORIDADES DE REGISTRO Antes de revisar los pasos que precisa la gestión de una solicitud de certificado, revisaremos los elementos administrativos, técnicos y funcionales que deben ser previamente habilitados: Contrato de acreditación como Autoridad de Registro. La entidad o profesional debe suscribir el contrato de acreditación como Autoridad de Registro colaboradora de ANF Autoridad de Certificación. A continuación descargue la siguiente actualización, ejecútela y siga los pasos en pantalla: Actualizador AR Manager 3 COPYRIGHT - ANF AC

4 Realización del Curso para operadores de Autoridad de Registro. Los operadores deberán realizar el curso y completar satisfactoriamente los test de nivel. Seguidamente deberá elegir el tipo de certificado que se quiere pedir. Certificado con atributo de operador. Los operadores deberán contar con un certificado reconocido emitido por ANF Autoridad de Certificación que contenga el atributo de operador e identifique a la entidad que actúa como Autoridad de Registro. Instalación y configuración de AR Manager. Deberá contarse con la aplicación instalada y configurada, teniendo en cuenta los siguientes elementos: Acceso a Internet Disponibilidad de impresora Disponibilidad de dispositivo de captura de imagen Dos puertos USB libres para habilitar simultáneamente los dispositivos de firma del operador y del solicitante PASO 1 (FORMULARIO): En pantalla aparecerá el formulario para introducir los datos, donde los apartados en rojo son los datos obligatorios. CREACIÓN DE UN CERTIFICADO DIGITAL En primer lugar conecte su dispositivo de firma electrónica y ejecute el programa AR Manager. El programa le solicitará la contraseña del certificado de Operador de AR, introduzca su contraseña, y pulse Aceptar. En la nueva pantalla pulse la opción de Nuevo Usuario ; o si ya ha iniciado el AR Manager pulse en el botón Nuevo. 4 COPYRIGHT - ANF AC

5 PASO 2 (CASO ESPECIAL): Este paso, como bien se indica en la misma pantalla del programa, sólo se deberá rellenar en los casos que se pretenda permitir usar el certificado a un tercero distinto del representante legal y sólo se generará el certificado exportable. La inclusión de extensiones requerirá la aportación, por parte del solicitante, de la documentación original de respaldo y puede requerir comprobaciones posteriores por parte de la propia Autoridad de Certificación. PASO 4 (DOCUMENTACIÓN): Una vez introducidos los datos, se han de asociar los documentos que respaldan la información introducida en el formulario y las extensiones. PASO 3 (EXTENSIONES): Sirve para incluir información adicional al certificado que se está creando. Salvo necesidades específicas, estos campos no se cumplimentan. Las extensiones son, como su nombre indica, información adicional que el solicitante desea incluir en su certificado de identidad digital. En la mayoría de los casos se referirá a información de tipo profesional, empresarial o financiero. Si el documento se debe digitalizar se debe pulsar en el botón con el dibujo del escáner y se iniciará la digitalización; si el documento ya está digitalizado se debe pulsar en el botón con 3 puntos suspensivos y seleccionar el archivo; en cualquier caso se deberá introducir el password del Certificado Digital de AR para firmar el documento. 5 COPYRIGHT - ANF AC

6 PASO 5 (MODO DE FACTURACIÓN): PASO 7 (GENERAR PETICIÓN DEL CERTIFICADO): Aquí se debe definir el modo de pago del certificado. - ANF AC emitirá el cargo de la solicitud de certificado ANF factura directamente al cliente, por lo tanto, se deberán indicar los datos de facturación del mismo. - El cliente disponme de un código de prepago En el caso de que el cliente facilite un código de prepago, el cual se deberá indicar en el siguiente paso. - La entidad de registro cobra la solicitud de certificado y factura al usuario La entidad de registro cobra directamente al cliente. Una vez realizados los pasos anteriores, se debe insertar un dispositivo USB nuevo en un puerto del ordenador, en caso de que no se haya insertado al inicio. Es importante saber qué letra ha asignado el sistema operativo al dispositivo, porque posteriormente el programa la pedirá para guardar el Certificado Digital. Se debe pulsar sobre el botón Imprimir Formulario de Solicitud. Por defecto saldrán 2 copias a imprimir, una es para el cliente y otra para la Autoridad de registro. PASO 6 (DATOS DE FACTURACIÓN): Se deberán rellenar los datos a razón de la selección en el paso anterior. 6 COPYRIGHT - ANF AC

7 Se deberá indicar el password de su certificado de Autoridad de Registro para iniciar la transferencia de archivos. Una vez terminado dicho proceso, aparecerá automáticamente el documento que se muestra en pantalla. Este documento sirve para que el titular del certificado pueda crear su clave privada. A continuación de que se haya impreso el acta, el botón de Procesar quedará activo y deberá pulsarse. Aparecerá un mensaje de advertencia que se debe de aceptar: Por defecto se imprimen 2 copias: una es para el cliente que debe recomendársele guarde bien. Seguidamente se seleccionará el dispositivo USB el cual reconoceremos mediante la letra asignada por el sistema. Iniciamos el proceso para generar el certificado. La otra es para usted, para que si en un futuro se olvida de su clave privada, se extravía el dispositivo o se deteriora éste, pueda rehacer su clave privada y así recuperar el certificado. Como entidad certificadora pueden quedarse con un ejemplar como copia de respaldo. 7 COPYRIGHT - ANF AC

8 Llegados a este punto el proceso por parte del AR ha finalizado y ya puede cerrar el programa y quitar su Dispositivo USB. GESTIÓN Y ESTADO DE EXPEDIENTES No obstante, al cliente le queda el proceso de GENERAR SU CLAVE PRIVADA, ya que sin el mismo no se podrá validar el certificado. El proceso a seguir por el cliente es el siguiente: 1) Conectar el dispositivo USB en un PC y abrir éste. 2) Abrir la carpeta que pone Plug&Sign 3) Pulsar sobre la imagen de las llaves que hay dentro. 4) Aparecerá una pantalla en la que pedirá introducir la contraseña que aparece en el documento anterior. 5) Pulsando en el botón Siguiente de esta pantalla, le solicitará introduzca su clave privada. Ésta puede ser alfanumérica y debe tener un mínimo de ocho caracteres, puede contener caracteres especiales y podrá ser cambiada por el usuario en cualquier momento. El interface de la aplicación AR Manager se basa en una lista siempre visible de los expedientes de solicitud. Al seleccionar un registro de la lista, el sistema muestra el detalle del mismo. Para seleccionar un registro pueden emplearse las opciones de filtro de la parte superior de la lista. AR Manager permite gestionar las solicitudes de certificados realizadas. Para cada solicitud se crea automáticamente un expediente, el cual contiene toda la información relacionada con el certificado. A efectos de simplificar la gestión de solicitudes, AR Manager contempla los siguientes estados de expedientes: 6) Pulsar en los botones Siguiente hasta finalizar. NOTA: Como para algunos clientes este proceso (aunque sencillo) le puede resultar complicado, recomendamos que el propio AR le explique éste proceso. Pendientes. Expedientes abiertos pendientes de emisión Procesados. Expedientes con fichero de identificación emitido Aceptados. Expedientes aprobados por la Autoridad de Certificación Alertas. Expedientes marcados como Alerta por parte del operador 8 COPYRIGHT - ANF AC

9 OPCIONES PREGUNTAS FRECUENTES Mediante el botón Opciones se permite personalizar la configuración de AR Manager. Detectar actualización de Preparar Dispositivo o de AR Manager. En ambos casos AR Manager se conectará al servidor de versiones para consultar si existe una actualización, tanto del programa PlugAndSign como del propio AR Manager; en el caso de existir, se podrá descargar directamente. Duplicar registro. Si se selecciona un registro y se pulsa en esta opción se creará una copia del registro, permitiendo volver a tramitar su petición si fuera necesario. Configuración. Pestaña General: Permite definir una base a las rutas de los documentos que se escanean o se adjuntan. Pestaña Gestión de Cobros: Permite definir el sistema por defecto que se utilizará para gestionar los cobros. Pestaña Configurar Conexión: Para configurar el Proxy, en el caso de que exista. Pestaña Contrato: Si se desea se puede incluir un logo corporativo a los contratos, se deberá indicar la ruta del mismo. El programa me avisa de que el CIF/NIF es incorrecto, pero esta bien. AR Manager comprueba que el número es correcto en base a una fórmula, pero actualmente existen casos en los que no se cumple dicha fórmula. No obstante, AR Manager permite continuar aunque hay aparecido el aviso de CIF/NIF incorrecto. Al intentar grabar la petición del Certificado Digital en el PenDrive USB, no aparece en la lista de discos disponibles. Debe actualizar el AR Manager, descargue y ejecute el siguiente archivo: Actualizador AR Manager Inténtelo ahora, si siguiera sin aparecer deseleccione Sólo discos extraíbles y pulse en el botón Actualizar. 9 COPYRIGHT - ANF AC

10 Al intentar generar un certificado ha aparecido un mensaje que pone que Documento no encontrado. Esto sucede cuando en la sección de documentos se ha dejado alguna línea en blanco, por favor, repase esa sección y si hay una línea en blanco, selecciónela y pulse el botón. Si siguiera saliendo el mismo mensaje, elimine todos los documentos adjuntos y digitalícelos todos de nuevos. Mi sistema operativo es Windows Vista y tengo problemas con AR Manager, son incompatibles? Son compatibles, lo único que se debe hacer es deshabilitar la opción del control de cuentas de usuario. Para ello pulse en el botón Inicio > Panel de Control > Cuentas de Usuario > Desactivar el control de cuentas de usuario, aparecerá una ventana, pulse en Continuar y desmarque la opción. Para que el cambio surja efecto deberá reiniciar el PC. Cuando debería aparecer la ventana con el contrato, no aparece nada, qué ocurre? Esa ventana es de Internet Explorer, si tiene algún problema de visualización de ese programa, o no lo tiene instalado deberá instalarlo correctamente. Al intentar acceder al AR Manager y poner la contraseña del certificado, me indica que es incorrecta. Si el PenDrive está bloqueado contra escritura, AR manager no podrá verificar la contraseña y aparecerá este mensaje; verifica que no esté bloqueado intentando copiar algún archivo dentro del PenDrive. Al intentar acceder al AR Manager aparece un mensaje que pone No existe ningún certificado válido y no me permite continuar. Esto ocurre cuando AR Manager no detecta que haya ningún certificado de AR válido conectado al PC. Revisa que tu PC detecta el PenDrive, que dentro está el programa PlugAndSign y que éste contiene el certificado de AR activo: Voy a reinstalar AR Manager en otro PC. Cómo puedo pasar la información de una instalación a otra? Copie la carpeta C:\Archivosdeprograma\Tradise\ARManager\Db a la nueva instalación de AR Manager. No veo los certificados que he ido haciendo. Cada certificado de AR ve tan sólo los certificados que ha tramitado él, si se están utilizando 2 Certificados de Ar diferentes, cada uno de ellos sólo verán los certificados que han generado ellos. 10 COPYRIGHT - ANF AC

11 COMPARACIÓN CERTIFICADO DIGITAL EMITIDO POR ANF AC CON DNIE Y FNMT 11 COPYRIGHT - ANF AC