Para STP, (voz IPBogota) es un placer dar a conocer a fondo las funciones y servicios a los que accede a la hora de trabajar con nosotros.

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Juan Antonio Álvarez Aguilar
hace 8 años
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1 Para STP, (voz IPBogota) es un placer dar a conocer a fondo las funciones y servicios a los que accede a la hora de trabajar con nosotros. QUE UN PBX CON STP? Asterisk es una central telefónica completamente diseñada en software, funciona sobre el sistema operativo Linux y proporciona das las características que se esperan de una central telefónica y mucho más. Su característica más destacada es la posibilidad de unir la telefonía tradicional con la voz sobre IP, lo que nos permite reducir coss e integrar la telefonía de su empresa con la red de das. Provee Servicios Como: Número de extensiones ilimitadas Grabación de llamadas en forma digital y visualización web Servicios de audiorespuesta (Mensajes de bienvenida, mensajes promocionales, operadora aumática, IVR básico). Registro detallado de llamadas (CDR) Estadísticas gráficas para evaluar la efectividad de su call center. Soporte sus líneas tradicionales y celulares o sim card. Soporte a Extensiones telefónicas Análogas Soporte a Extensiones telefónicas IP por hardware y/o Software Soporte a Códecs G.711 y GSM de forma nativa. Conferencias Privadas con número de usuarios Ilimitados Control de acceso a conferencias y administración vía Web Música en espera configurable en diversos formas Correo de Voz & Mensajería Unificada (Envío de mensajes de voz al de cada usuario). Protegido por contraseña Envío y/o notificación del mensaje de voz al ACD/CCD o Colas de llamadas para Call Center

más. Su característica más destacada es la posibilidad de unir la telefonía tradicional con la voz sobre IP, lo que nos permite reducir coss e integrar la telefonía de su empresa con la red de das.

2 Correo de Voz: Indicador visual de mensaje. Tono diferencial de mensaje. Integración con correo electrónico. Correo de voz vía web. Grabación de Llamadas: las llamadas en una PBX Asterisk pueden grabarse de forma aumática o bien a criterio del operador o agente. Asimismo dispone de un sencillo interfaz para su audición. El forma de grabación puede ser wav o gsm, además de filtrar la búsqueda por fecha, hora, agente y duración. Contestadora Aumática (IVR - Interactive Voice Response). Sistema aumatizado de respuesta que permite redirigir las llamadas entrantes en función de las opciones seleccionadas por el llamante. Distribución Aumática de Llamadas Entrantes (ACD). Pensado para Centros de Llamadas para atención comercial o soporte técnico. Extensiones Remotas. Permite instalar extensiones de su central telefónica en cualquier parte del mundo. Comunicación Gratuita entre sucursales. Llamadas Internacionales, Nacionales y Celulares a Menor Cos. que la telefonía tradicional, gracias a la posibilidad de configurar una salida de nuestra PBX con proveedores de Voz IP. (USA = $50 pesos, España= 45 pesos y Europa = $70 pesos, Claro, Movistar y Tigo $90 pesos). Desvió de Llamadas. Si usted no se encuentra en su oficina la llamada podrá ser desviada a su celular. Salas de Audioconferencia. Con número ilimitado de participantes. Parqueo de Llamadas (Call parking)

El forma de grabación puede ser wav o gsm, además de filtrar la búsqueda por fecha, hora, agente y duración. Contestadora Aumática (IVR - Interactive Voice Response).

3 Llamada en Espera. (Hold) Acciones a Realizar Según Horarios y Fechas (horario laboral, etc.) Identificador de Llamante. Visualiza el nombre, cargo extensión, hora de cada llamada. Música en Espera. Con la posibilidad de subir sus canciones preferidas en mp3. FOP (Flash Operar Panel). FOP es una aplicación tipo switchboard capaz de mostrar información en tiempo real de lo que sucede en las extensiones, troncales, cola de call center, agentes, salas y demás, ofreciendo facilidades tales como cuelgue y generación de llamadas con un simple click o con un drag & drop, do a través de una sencilla aplicación Flash que carga en un navegador de internet. Lo que usted puede ver con FOP: Extensiones ocupadas, timbrando o disponibles, Destino de llamada de cada agente, Registro de dispositivos SIP e IAX, Estado de salas de conferencia MeetMe, Indicador de Mensajes de Voz, Llamadas en parqueo.

FOP es una aplicación tipo switchboard capaz de mostrar información en tiempo real de lo que sucede en las extensiones, troncales, cola de call center, agentes, salas y demás, ofreciendo facilidades

4 Lo que usted puede hacer con FOP: Colgar una llamada, Transferir una llamada vía drag&drop, Originar una llamada vía drag&drop, Definir el CallerID cuando transfiere u origina llamadas, Abrir páginas Web en su Call Center de forma aumática, Ofrecer el servicio Click-- Dial desde una página Web. CDR - Call Detail Records. IP PBX provee un comple sistema de reportes en línea de das las transacciones de comunicaciones que pasan por su sistema basado en Asterisk. Entre los reportes ofrecidos por este módulo se encuentran: Reporte CDR (Mensual o Diario) Tráfico Mensual Carga diaria Comparativo de llamadas Exportación a PDF y CSV Soporte a Bases de Das MySQL y PostgreSQL Graficas de Call Detail Records (CDR). Podrá visualizar gráficamente la comparación del número de llamadas por horas y por días, tráfico por días o mes. MÓDULO SISTEMA

IP PBX provee un comple sistema de reportes en línea de das las transacciones de comunicaciones que pasan por su sistema basado en Asterisk.

5 Nos permite visualizar el estado del sistema en tiempo real, para determinar Porcentaje de memoria que está utilizando nuestro servidor. Porcentaje de la CPU que se está utilizando. Total de llamadas activas. Tiempo tal al aire del sistema. Cantidad máxima de llamadas concurrentes Disco duro utilizado Procesos activos MÓDULO SERVIDOR FAX El servidor de fax por medio de la utilización de Hylafax y Asterisk podrá recibir sus faxes como una imagen digital en forma.tif,.gif,.jpg o en PDF. Ventajas frente a los sistemas de fax actuales La calidad es mucho mejor debido a que se recibe un archivo digital. Ahorro, ya que no es necesario utilizar papel físico ni un tóner para su visualización. Nunca más perderá un fax ya que siempre quedará el archivo guardado en una carpeta de fácil acceso en el servidor. Permite la posibilidad de enviar dos sus fax a su correo electrónico o a su impresora aumáticamente. Reimprimir varias veces un fax.

Cantidad máxima de llamadas concurrentes Disco duro utilizado Procesos activos MÓDULO SERVIDOR FAX El servidor de fax por medio de la utilización de Hylafax y Asterisk podrá recibir sus faxes como

6 COMPARATIVO ASTERIX VS OTRAS PLATAFORMAS

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