COMPETENCIAS ORGANIZACIONALES DEL CENTRO DE LA ASOCIACIÓN APADIS PLAN DE PERSONAS DE LA ASOCIACIÓN APADIS

Transcripción

1 COMPETENCIAS ORGANIZACIONALES DEL CENTRO DE LA ASOCIACIÓN APADIS PLAN DE PERSONAS DE LA ASOCIACIÓN APADIS

2 DEFINICIÓN DE COMPETENCIA: Competencia: es un concepto que agrupa habilidades, conocimientos y actitudes demostrables a través de comportamientos, que permiten a las organizaciones actuar con los parámetros definidos y las conducen a un desempeño orientado a la calidad del servicio. Competencias sistémicas u organizacionales: se refieren a aquellas capacidades que debe guiar la práctica laboral de todos los miembros de la entidad, derivándose de la misión, valores y visión de la organización. Competencias Técnicas: relacionadas con las competencias propias de cada área o proceso, por ejemplo, la atención directa a las personas usuarias. Competencias Específicas: son aquellas capacidades requeridas para que el desempeño en un cargo o puesto de trabajo concreto, relacionadas directamente con sus funciones y tareas. Nota: las competencias técnicas y específicas se encuentran en la descripción de los puestos de trabajo. 2

3 ORIENTACIÓN AL SERVICIO Y AL CLIENTE Definición: captar, entender y satisfacer las necesidades y expectativas de las personas usuarias a través de la planificación y ejecución de acciones. Conocimientos: - Discapacidad intelectual. - Gestión de apoyos. - Planificación centrada en la Persona. - Calidad de Vida. Habilidades - Saber indagar cuáles son las expectativas de las personas usuarias, incluidas aquéllas que tienen más dificultades de comunicación. - Observación sistemática. - Escucha activa. - Empatía (ponerse en el lugar del otro). - Equilibrio personal. - Planificar y gestionar los apoyos, la búsqueda y el uso de oportunidades. Saber priorizar, basándose en lo que establecen las personas en sus demandas. - Objetividad y trato igualitario. Equilibrio personal. - Sintonizar con las necesidades de las personas. Flexibilidad y adaptabilidad a las necesidades de las persona. - Entiende que su actividad y la de toda la organización se tiene que adaptar a las necesidades de los usuarios y no al contrario. - Comprometerse con la persona usuaria. - Apertura, predisposición y disponibilidad. - Entusiasmo smo y motivación hacia la ayuda de otras personas. - Esforzarse por dar respuestas a las necesidades de las personas. - Respetar y responsabilizarse con la persona y su proyecto vital. - Centrarse en las posibilidades, visión positiva (ver más allá de las dificultades y barreras). 3

4 TRABAJO EN EQUIPO Definición: colaborar con los otros profesionales en la consecución de las metas y objetivos comunes, asumiendo las decisiones conjuntas y responsabilizándose de su aplicación, siendo conscientes de las necesidades de los demás en un ambiente de respeto, compromiso e implicación, priorizando el interés común frente al individual. Conocimientos: - Conocimientos en la misión, visión, valores y los objetivos de la asociación. - Conocer las normas de convivencias recogidas en el RRI. - Tener un profundo conocimiento sobre las funciones que desempeña, así como del resto de los compañeros/as. - Conocimientos en habilidades de comunicación. Habilidades: - Participación activa (en reuniones y procesos de coordinación de manera eficaz y participativa). - Compartir los conocimientos e información relevante para la consecución de la misión. - Escucha activa - Capacidad creativa. - Capacidad crítica y autocrítica. - Capacidad de diálogo constructivo - Comunicación asertiva. - Iniciativa. - Adaptabilidad. - Negociación. - Influencia positiva. - Cree más en el valor de la cooperación que en el de la competición. - Cuenta con la actitud de trabajar en equipo. Cree en el trabajo en equipo. - Respeto por todas las opiniones. - Colaboración. - Implicación. - Compromiso en realizar las actividades requeridas para contribuir al logro de los objetivos. - Entusiasmo. 4

5 CALIDAD Y ORIENTACIÓN A LA MEJORA CONTINUA Definición: compromiso con la eficacia y la eficiencia del trabajo realizado. Supone evaluar y revisar constantemente las actuaciones propias y ajenas y buscar propuestas de mejora continua, establecer ejecutarlas para alcanzar mayores niveles de excelencia. Conocimientos - Conocimiento ocimiento de la estructura de la entidad. - Conocimientos en la misión, visión y valores de la asociación. - Conocimientos en el código ético. - Procesos de mejora continua. - Conocimiento en las nuevas tendencias y modelos de intervención con PDI. Capacidades - Pensamiento analítico, desagregando en pequeñas partes para buscar soluciones. - Capacidad de análisis y síntesis (comprender un todo a través de sus partes). - Capacidad creativa para la búsqueda de soluciones. - Capacidad de evaluar y valorar las acciones desde la misión de la entidad. - Visión estratégica (capacidad para visualizar y construir la visión de futuro, para orientar los recursos, acciones y esfuerzos). - Perspectiva global (de la organización y el entorno). - Capacidad de iniciativa. - Flexibilidad - Adaptación al cambio. - Aprendizaje continuo. - Aprender a aprender. - Interés por el conocimiento relacionado con su campo de trabajo. - Motivación. - Positivismo. - Identificarse y valorar positivamente el trabajo realizado. - Responsabilidad. - Entusiasmo. - Superación personal. 5

6 COMPROMISO ÉTICO Definición: capacidad de actuar orientándose e implicándose por el respeto de los deberes y derechos de las personas usuarias, los valores propios del modelo de actuación de la organización (calidad de vida, proyectos vitales, etc.) y los principios éticos relacionados con la atención a personas con discapacidad intelectual. Conocimientos: - Conocimientos en la misión, visión y valores de la asociación. - Conocimientos en calidad de vida. - Conocimiento del código ético. - Conocimiento de los derechos y deberes de las personas con discapacidad intelectual y sus familias. Habilidades - Identificación con la estrategia egia de la organización (misión, visión y valores). - Comunicación asertiva. - Empatía. - Comprensión de la organización. - Valorar desde la ética todas las acciones que se llevan a cabo. - Actitud de servicio: buscar la satisfacción de las personas usuarias. - Motivación. - Valorar positivamente el trabajo. - Buscar la excelencia en la atención. - Lealtad. - Preocupación por la imagen de la entidad. - Entusiasmo. 6