GUIA DE ACCESO A TU SERVICIO CAJANET

Transcripción

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2 GUIA DE ACCESO A TU SERVICIO CAJANET El servicio CAJANET es un sistema en el que realiza consultas y operaciones a través de Internet. De este modo, su presencia física en la sucursal no es necesaria a la hora de consultar los últimos movimientos de la cuenta, realizar transferencias entre sus cuentas, pagar sus créditos. Estas son sólo algunas de las operaciones que, con la misma seguridad que las efectuadas en la propia sucursal, pueden hacerse sin la necesidad de moverse de casa o del lugar de trabajo. Cómo puedo tener acceso? 1.- Desde cualquier computadora que cuente con servicio de Internet. La ruta para acceder a CAJANET es a través de la página de CAJA SMG: Haz clic sobre el ícono CAJANET (figura 1). 2 CajaNet, Mi Caja por Internet

3 figura 1 CajaNet, Mi Caja por Internet 3

4 3.- A continuación se despliega la siguiente pantalla (figura 2): A B C figura 2 D 4.- En esta pantalla se le solicitará su número de socio (A) y la clave de acceso (B) que el ejecutivo de Caja SMG le asignó al momento de solicitar el servicio, luego pulsar el botón ENTRAR (C). Atención: Si es la primera vez que intenta ingresar al sistema, antes de pulsar el botón de entrar deberá pulsar la opción ACTIVACIÓN (D). 4 CajaNet, Mi Caja por Internet

5 Activar su cuenta de CajaNet En la pantalla de ACTIVACIÓN (figura 3), en el PASO 01, Usted debe teclear nuevamente el número de socio (A) y la clave de acceso (B) que el ejecutivo de Caja SMG le asignó al momento de solicitar el servicio. Luego deberá hacer click en el botón CONTINUAR (C). A B C figura 3 CajaNet, Mi Caja por Internet 5

6 En el PASO 02 (figura 4) Se le solicitará crear la CLAVE DE OPERACIÓN (A), la cual le servirá para la validación de las transacciones a realizar entre sus cuentas. Es necesario que cuente con correo electrónico para poder tener este servicio (B) ya que en caso de que olvide o extravíe sus claves, ahí se le enviarán las claves que tenía. A B C D E figura 4 6 CajaNet, Mi Caja por Internet

7 Se le pide una PREGUNTA SECRETA, (C) así como su respuesta (D) para que, en caso de que olvide o extravíe su Clave de Operación, esto le permita recuperar las claves. Una vez ingresados los datos requeridos, pulse el botón CONTINUAR (E); en seguida aparecerá un mensaje que le confirmará que su Número de Socio ha sido activado. (figura 5) figura 5 a Al pulsar el botón ACEPTAR (a), le regresará a la pantalla inicial, donde sólo tendrá que hacer click en el botón ENTRAR ( C de la figura 2). CajaNet, Mi Caja por Internet 7

8 La pantalla que se despliega al ingresar es la interfaz que le servirá para hacer sus consultas y/o movimientos (figura 6): figura 6 8 CajaNet, Mi Caja por Internet

9 Qué servicios me ofrece? CONSULTAS DE SALDO DE SUS CUENTAS DE AHORRO (figura 7) Si desea información de alguna de sus cuentas sólo haga click sobre la misma y seleccione el período. figura 7 CajaNet, Mi Caja por Internet 9

10 TRANSFERENCIAS DE FONDOS ENTRE SUS CUENTAS (figura 8) El primer paso es seleccionar la cuenta de retiro de la cual quiere transferir o pagar un crédito.(a) El segundo paso es seleccionar la cuenta de depósito, ya sea ahorro o crédito.(b) El tercer paso es teclear el monto a transferir. (C) El cuarto paso, pulsar en el botón CONTINUAR. (D) figura 8 A B C D 10 CajaNet, Mi Caja por Internet

11 El quinto paso (figura 9) es teclear su CLAVE DE OPERACIÓN (E) para confirmar la transacción. El paso seis, es pulsar el botón PROCESAR (F) para realizar la transferencia. E F figura 9 A continuación le despliega la pantalla de resultados de la transacción, donde Usted podrá imprimir o guardar el comprobante de la transacción (figura 10). CajaNet, Mi Caja por Internet 11

12 figura 10 INFORMACIÓN SOBRE SUS INVERSIONES -Ahorro Dinámico -Inversión a Plazo Fijo 12 CajaNet, Mi Caja por Internet

13 INFORMACIÓN SOBRE SUS CRÉDITOS -Estado de cuenta -Plan de pagos SEGURIDAD -Cambiar su clave de acceso -Cambiar su Clave de operación -Pregunta secreta para recuperación de claves -Puede cambiar a otra cuenta de correo electrónico CajaNet, Mi Caja por Internet 13

14 Los servicios que ofrece CAJANET son fundamentalmente los mismos que se llevan a cabo en la sucursal, a excepción, claro está, de disponer de efectivo y tramitar créditos. El servicio CAJANET está disponible las 24 hrs. del día los 365 días del año, desde cualquier parte del mundo, a través de una computadora que tenga acceso a Internet. Quiénes tienen acceso a este servicio? Cualquier socio de Caja SMG con cuentas de ahorro activas. Cómo activo mi servicio CAJANET? Para beneficiarse de este servicio, que es gratuito, deberá: Darse de alta. Para ello es necesario que acuda a su sucursal; ahí recibirá una clave de acceso (Número de Identificación Personal). Es un código de acceso personal formado de 8 a 10 dígitos que contenga letras y números, el cual es sensible a mayúsculas y minúsculas. Ejemplo: Mayúscula Abcd1234 Minúsculas Números 14 CajaNet, Mi Caja por Internet

15 Qué beneficios obtengo? Este sistema tiene un horario de atención ilimitado, a diferencia de las sucursales. Usted podrá tener fácil acceso a los servicios de Caja SMG, aún cuando por causa de su trabajo, por la dificultad de salir de casa o por no encontrar una sucursal cercana, le sea más difícil hallar un momento libre para realizar las operaciones tradicionales. Otra de las ventajas es que hoy en día casi todas las personas cuentan con acceso a los servicios de Internet. Esta facilidad que proporciona CAJANET es una de las características por la que los usuarios eligen este medio de autoservicio: Permite hacer cualquier operación sin salir de casa, en el momento del día que se considere más oportuno, sin necesidad de desplazarse hasta la sucursal. De este modo ahorrará tiempo, dinero y esperas innecesarias. Es seguro porque solamente podrá realizar traspasos entre sus propias cuentas; además se maneja con claves y niveles de seguridad que restringen el acceso. CajaNet, Mi Caja por Internet 15